Lassen Sie uns das einfach halten. Ich bin gestern pünktlich mit meinem Führerschein, meiner HSBC-Geschäfts-Debitkarte und meinem Ausweis angekommen. Ich sagte ihnen, dass ich bereits eine Überschussversicherung abgeschlossen hatte und nur ihre Grundmiete wollte. Sie sagten mir, dass dies nicht möglich sei, es sei denn, ich hätte eine Kreditkarte. Ich erklärte ihnen, dass nichts in ihren Geschäftsbedingungen, die ich gelesen hatte, zeigte, dass dies der Fall war, da alles angefordert wurde, war eine Kredit- oder Debitkarte. Egal mit wem ich sprach und es gab mindestens vier Vertreter, die Leute eincheckten und einer war ein Stand-in-Manager, sie würden nicht zugeben, dass ihre Geschäftsbedingungen nicht besagen, dass man für eine Grunddeckung eine Kreditkarte haben muss. Alles was es sagte war eine Kredit- oder Debitkarte. Der Kundenservice war ekelhaft und sie waren nur daran interessiert, mich dazu zu bringen, über 100 € für ihre Vollkaskoversicherung zu bezahlen. Meine Schwester kam mich abholen, sonst hätte ich über 200 € für eine Wochenmiete bei einem ursprünglichen Angebot von 77 Euro bezahlt. Zusammenfassend haben sie einen Kunden verloren, wenn sie die Situation ehrlich um ihre Geschäftsbedingungen herum lösen könnten. Ich werde nie mit Leuten umgehen, die lügen oder ihre Fehler nicht zugeben können. Ein gutes Geschäft wäre dankbar, wenn ein schwerwiegender Fehler ihrerseits aufmerksam gemacht würde, anstatt einen echten Kunden zu bestrafen.
Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde
Als Sie das Auto gebucht haben, haben Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert, die klar sind. Sie können bar oder mit Debitkarte bezahlen, aber die Zusatzversicherung muss abgeschlossen werden, so dass das Personal Ihnen nur gesagt hat, was Sie im Voraus akzeptiert haben.
https://www.malagacar.com/dk/AGB.html
ZAHLUNG
Die Zahlung erfolgt bei Abholung Ihres Fahrzeugs mit VISA, MasterCard oder AMEX-Kreditkarte. Sie können mit einer Debitkarte (Visa oder MasterCard) oder in bar bezahlen (eine gültige Debit- oder Kreditkarte ist erforderlich), wenn Sie die Zusatzversicherung (Zusatzversicherung) oder den Full-Pack-Tarif buchen. Der Kreditkarteninhaber muss der Mieter (Hauptfahrer) sein.
Mit freundlichen Grüßen
Alberto
