MalagaCar.com Bewertungen - Page 153

Es war das erste Mal, dass ich malagacar.com benutzt habe und ich werde nicht zögern, es 2020 wieder zu benutzen, wenn ich nach Malaga zurückkehre. Das Personal war sehr professionell bei der Registrierung zur Abholung des Fahrzeugs. Ein neues und sehr sauberes Auto wurde geliefert, der Abhol- und Rückgabeprozess war einfach.
Die Abholung und Rückgabe am Flughafen war sehr gut organisiert und effizient.

We have been using Malaga cars for the past 10 years and have had no complaints until recently. After picking our car up on Sunday 28th April 19 we went to play golf and unfortunately the car was broken into whilst we were on the golf course and 2 phones were stolen and the lock was damaged as a screwdriver was used to break in. On Monday we took the car back and it was swapped immediately and we thought all was well until we came back to England and Malaga cars charged us £1000.00 for the damage. We complained and they refunded some of the money but they are still withholding £240.00 which we believe is completely unfair as when we took the car back on the Monday morning at 11.20 it was put back out on rent at 12.15 so there couldn’t have been much damage and the damage wasn’t caused by us at all. We have continually tried to contact Malaga Cars but they are not answering our emails.

This comment follows my posting on the 10th May. Malagacar eventually forwarded a credit in respect of our deposit a week after us arriving back in the UK. The only problem was that it was short by £260.00. Despite 2 further emails over a week asking for a reason - NO RESPONSE. This appears to be a company / business that is happy to take the good news and be OK when everything goes without a problem, but when a problem arises, they ignore it and hope it goes away. The measure of a good business is one that deals with problems, puts the customer first and doesn't just talk abut good customer service but actually provides it all the time. Very Poor and hopefully my 3rd email will finally get a response.

Wir haben bereits 8 Reservierungen über malagacar vorgenommen und waren immer sehr zufrieden in allen Punkten. Bei der Letzten gab es allerdings Grund zur Unzufriedenheit. Wir hatten eine Reifenpanne, die laut Mietvertrag auch zu unseren Lasten behoben wurde. Leider war das Reserverad ebenfalls platt und ich musste den Wagen aufgebockt am Strassenrand stehen lassen und habe dadurch 2 Urlaubstage verloren. Äußerst ärgerlich !!!

Ich bin wirklich überrascht, wie Sie jetzt die Reservierungen vornehmen. Ich habe eine Reservierung gemacht und eine E-Mail von Ihnen erhalten, in der stand, dass dies keine Bestätigung war und dass ich sie innerhalb von 48 Stunden erhalten würde. Habe nie etwas erhalten. Das ist nicht fair für einen Kunden, der Malagacar zum vierten Mal benutzt.

Ich musste die Batterie wechseln, aber Malaga Car gibt mir keine Münzen zurück... Kein Kundenservice

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Ich sehe, dass Sie bei uns ein Auto für den Zeitraum vom 13.04. bis 19.04. gemietet haben, aber ich kann nichts über eine neue Batterie finden.
Mit freundlichen Grüßen
J. Alberto Anglada

Wir haben Malagacar seit Jahren benutzt und können nicht genug von ihnen sprechen. Da meine Frau nicht fliegt, kommen wir immer mit dem Zug in Malaga Maria Zambrano an. In der Vergangenheit mussten wir den Nahverkehrszug zum Flughafen nehmen und dann zur Ankunft gehen, um uns anzumelden und den Minibus ins Büro zu nehmen. Dieses Mal haben wir den neuen Service genutzt, um uns vom Bahnhof abzuholen und wieder abzusetzen, was fantastisch ist und uns viel Zeit und Mühe spart. Alle Mitarbeiter von Malagacar sind hervorragend und ein großer Gewinn für das Unternehmen.

Wir (8 Golfer) nutzen Malaga Cars seit über 10 Jahren und der Service (Abholung, Qualität der Autos, Organisation) war ausgezeichnet. In diesem Jahr war jedoch eines der Autos nicht dem üblichen Standard entsprechend, obwohl es ausreichend war und obwohl wir vor über einer Woche nach Großbritannien zurückgekehrt sind, habe ich die £1.000 Kaution auf der Kreditkarte trotz Zusicherung, dass sie innerhalb weniger Tage nach Abgabe der Autos eintreffen würde, immer noch nicht zurückbekommen. Enttäuschend, dass ich jetzt die £1.000 bezahlen muss oder Zinsen berechnet werden. Werde wahrscheinlich nächstes Jahr wieder nutzen und hoffentlich sind unsere Erfahrungen in diesem Jahr ein Einzelfall.

Mein Name ist Alida und in meiner Bewertung habe ich einen Fehler gemacht, weil ich fünf Punkte setzen wollte und leider habe ich 1 gesetzt. Es war mein Fehler, Entschuldigung.
Ich hatte eine fantastische Erfahrung. Die Person, die mich betreut hat, war Angel. Er war so nett und wirklich freundlich. Es ist wirklich gut, eine Person zu haben, die Englisch sprechen kann.
Das Auto war gut und die Preise sehr wettbewerbsfähig.
Alles war schneller und einfacher. Ich komme zurück. Danke.

Diese Bewertung dreht sich alles um die kleine Dame, die sich um unsere Mietwagenpapiere usw. gekümmert hat. Ihr Name ist LEYRE. Sie war absolut wunderbar mit uns. Sie war hellwach und aufmerksam und wirklich hilfsbereit. Als ich ihr eine Sternebewertung gab, habe ich versehentlich die Nummer eins angekreuzt. Ich hatte meine Brille nicht auf. Ich wollte ehrlich gesagt die höchste Bewertung von 5 Sternen geben und war entsetzt, als ich es falsch gemacht habe. Da die Transaktion abgeschlossen war, konnten wir nichts ändern. Bitte sagen Sie LEYRE, wie leid es mir tut und dass ich sie für die beste halte! Ich möchte hinzufügen.....als wir den Shuttlebus nehmen wollten, gab es eine lange Schlange. Es dauerte 3 Busse, um uns zur Autovermietung zu bringen. Wir erwarteten eine lange Wartezeit in einer weiteren Schlange, aber als wir ankamen hatten die Mitarbeiter bereits die vorherigen 16 Kunden abgefertigt. Wir waren sehr beeindruckt.