MalagaCar.com Bewertungen - Page 159

Hatte im Februar und in Mai insgesamt 6 Wochen ein Fahrzeug von Ihnen gemietet.War sehr zufrieden und es hat von der Abholung bis zur Rückgabe alles wunderbar geklappt.Weiter so. W.Wagne

Ich habe seit einigen Jahren Autos bei Ihnen gemietet und war immer sehr zufrieden mit dem Service. Allerdings haben wir vom 10. bis 24. Juni ein Auto der Gruppe C gemietet und mussten feststellen, dass die Klimaanlage nicht richtig funktionierte, da sie nur warme Luft ausblies. Es war heiß und daher dieses Mal sehr enttäuschend

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde

Vielen Dank für Ihre Worte. Es tut uns leid, dass die Klimaanlage nicht funktioniert hat. Haben Sie uns nicht angerufen? Wenn ein Auto nicht richtig funktioniert, können Sie es immer wechseln und nicht warten, bis die Mietzeit abgelaufen ist.

Mit freundlichen Grüßen
Alberto

hatten 7 Wochen ( schon zum 8.mal)ein Auto von Malagacar, wie immer Top Service,

Guten Tag Senior Alberto. Kunden-Nr. 248650 Mit Buchung No. 782046 habe ich Gruppe D gebucht zum Preis von € 803,10 plus Benzin. Von der Kredit karte wurden € 1100,00 abgebucht. Ich habe seit 10 Jahren mehr als 34 Langzeitbuchungen vorgenommen, immer wieder werden mir ältere Autos angeboten. So z.B. im Januar ein Auris mit 79500 km in desolaten Zustand. Ich verweigerte die Annahme und mußte sehr lange auf ein anderes Fahrzeug warten. Auch im Mai wurde mir wieder ein älteres Auto angeboten. Ich reklamierte und wurde einfach stehen gelassen, bis ich nach langer Zeit ein einwandfreies Fahrzeug bekam. Jahrelange Treue zählt leider nicht mehr. Sie hatten mir 2015 mitgeteilt, im System einen Vermerk zu machen, daß ich neuere Autos für meine Langzeitbuchungen bekomme. Ich bitte Sie nun, für meine weiteren Buchungen einen Vermerk in meinem Account einzutragen. Auch sind die Wagen im inneren nicht sauber. Von mir erhalten Sie jedoch jedes Auto sauber zurück, da ich in Alcaucin wohne und das Fahrzeug immer reinige. Ich hoffe, daß ich in Zukunft besser bedient werde, trotz des starken Andrangs. Mit freundlichen Grüßen Cleme

Malagacar.com, Einfach das Beste...

Wir haben einen BMW 216 Diesel gemietet für ca. 33 € täglich. Ich finde, ein echt günstiger Preis!! Vielleicht hatten wir Glück, aber wir haben hierfür einen Neuwagen erhalten, der echt Spaß gemacht hat!! Günstig im Verbrauch, gut für Familien (wir waren zur viert), super Klimaanlage..:-). Da wir recht schnell unsere Koffer hatten, waren wir die ersten bei der Abholung, die ca. 5 Min. gedauert hat, bei der Abgabe waren es eher 2 Minuten. Die Kreditkarte wurde korrekt belastet, insofern alles top. Gerne wieder!!

Nie wieder!!!! Ein Desaster von Anfang bis Ende - Buchung nicht auf dem Computer gefunden, also Stress, erneut buchen zu müssen - sehr wenig Hilfe vom Callcenter. Niemand hat uns gesagt, dass der Shuttlebus einen Spaziergang von der Ankunftshalle am Ende eines langen, schmutzigen, heißen Tunnels entfernt war. Schwester brauchte Unterstützung - Busse alt und vollgepackt. Wir bekamen eine Nummer bei der Ankunft, aber nirgendwo hatte dies etwas damit zu tun, wer zuerst in den Bus stieg oder in welcher Reihenfolge am Schalter geholfen wurde. Alle Schalter sagten VIP-Vollpaket, was wir hatten!! Es dauerte über eine Stunde, um das Auto zu bekommen und die Buchungsnummern auf dem Bildschirm hatten keine Verbindung zu den Buchungsnummern von jemandem, der darauf wartete bedient zu werden. Ein Chaos!!! Niemand hat das Auto bei der Abreise mit uns überprüft und auch bei der Ankunft hat niemand das Auto überprüft. Das Management hat viel zu klären, bevor es einen so erstaunlichen Service bewirbt!

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde,
 
Wir bedauern, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden waren. Nachdem wir Ihren Fall untersucht und alle Gespräche gelesen haben, kann ich sehen:
 
Sie haben versucht, ein Auto unter einer E-Mail-Adresse zu buchen, die sich von der E-Mail unterschied, die Sie uns geschickt haben, um Ihre Buchung anzufordern. Deshalb hat mein Kollege das Formular nicht gefunden. Wenn Sie denken, dass dies ein großer Fehler ist, akzeptieren Sie bitte unsere Entschuldigung.

Wenn Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen, finden Sie die Worte ”Nachdem Sie Ihr Gepäck am Flughafen Malaga abgeholt haben GEHEN SIE BITTE NICHT NACH UNTEN. Nach den Schiebetüren finden Sie einen unserer Vertreter mit einem Malagacar.com-Schild DER EINE IDENTIFIKATIONSNUMMER ZUWEISEN WIRD, UM IHRE REIHENFOLGE IM MINIBUS UND UNSEREN BÜROS SICHERZUSTELLEN. GEHEN SIE BITTE NICHT DIREKT ZUR BUSHALTESTELLE OHNE VON UNSEREM PERSONAL EMPFANGEN WORDEN ZU SEIN”, so dass wir angeben, dass wir mit Minibusservice arbeiten. Wenn Sie ein Auto im Terminal abholen, müssen Sie in die Etage minus 1 oder minus 2 gehen und der Fußweg ist länger. Ich weiß nicht, ob der Tunnel schmutzig war, aber diese Beschwerde muss an Aena und nicht an uns gesendet werden.

Wenn Sie denken, dass das System nicht funktioniert und die gegebene Nummer nicht gültig ist, liegen Sie nicht richtig. Wir haben ein Tracking-System und wissen genau, dass mein Kollege Sie um 19:50:59 getroffen hat und dass Sie um 20:05:56 wieder den Bus im Tunnel genommen haben.

Nicht alle Schalter sind Full Pack-Schalter. Nur Schalter 1,2 und 3 sind Full Pack-Schalter. Schalter 5, 6, 7, 8, 9 und 10 sind keine Full Pack-Schalter.

Der Vertrag wurde um 20:49 gedruckt. Sie haben Recht damit, dass Sie ein bisschen warten mussten aber Sie haben ein Auto zur Hauptverkehrszeit gemietet. Der Bildschirm funktionierte an diesem Abend nicht aber die Kunden wurden in der Reihenfolge ihrer Ankunft und Art des Buchungspakets aufgerufen.

Das Auto wurde nicht überprüft weil es mit Vollkaskoversicherung gemietet wurde und wurde auch bei der Rückgabe nicht erneut überprüft weil es wieder mit Vollkaskoversicherung gemietet wurde.
 
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Wir haben die Reservierung für fünf Tage online gemacht. Wir kamen am Flughafen Malaga an und ein Typ mit dem Malaga-Auto-Schild sagte uns, dass wir das Terminal verlassen und in einen anderen Bereich gehen müssten, wo der Van wartete, um uns dorthin zu bringen, wo wir das Auto abholen würden. Wir warteten 25 Minuten darauf, dass sie uns hineinlegten und ständig größeren Gruppen Vorrang vor Gruppen von zwei Personen gaben... Bis ich mich beschwerte und sie uns auf die nächste Reise setzten... Der Flughafen war chaotisch... Insgesamt für eine Reise, die wir gewusst hätten, wären wir früher zu Fuß im Büro angekommen... Dann warteten wir dort fast eine halbe Stunde... Wir hatten den vollen Tarif und dass man bei der Lieferung nicht wartet, war nicht der Fall... An allen Schaltern stand Volltarif. Von dem Zeitpunkt an, als wir das Terminal verließen, bis wir das Auto abholten, verging eine Stunde und als wir abreisten, gab es eine schreckliche Warteschlange... Ansonsten nahmen wir einen Megane oder ähnliches und sie gaben uns einen Fiat Tipo mit einer Delle im Kühlergrill und einigen Dellen... Die Lieferung war sehr schnell, wir ließen das Auto stehen, das Mädchen, das uns bediente, war sehr freundlich und ein Kleinbus brachte uns sofort zum Flughafen. Der Abholservice war lang und schwerfällig, aber die Lieferung und der Transfer waren perfekt.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrte Frau Cuesta,
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Bitte geben Sie Ihre Reservierungs- oder Vertragsnummer an, damit ich Ihren Fall sehen kann.

Vielen Dank,
J. Alberto Anglada

Das völlige Fehlen von Klimaanlage bei unserer kürzlichen zweiwöchigen Anmietung des Renault Megane 7693 HWN machte unser Fahrerlebnis mit Ihrem Auto sehr unangenehm. Dies war vom 3. bis 17. Juni. Dies kommt zu unserer zweiwöchigen Anmietung im letzten September hinzu, als das Auto am zweiten Tag mit Öl aufgefüllt werden musste. Das macht uns sehr enttäuscht von Ihrem Service!!!

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Herr Skinner,
 
Vielen Dank für Ihre Meinung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Auto nicht zufrieden waren, aber das Auto wurde in einwandfreiem Zustand abgeholt und wird derzeit von einem anderen Kunden gemietet, den ich gerade angerufen habe und der sagt, dass die Klimaanlage ordnungsgemäß funktioniert.
Auf jeden Fall wird das Auto überprüft, wenn es zurückgegeben wird.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Ich habe malagacar.com zum ersten Mal während meines kürzlichen Familienurlaubs benutzt. Einchecken sehr schnell wie auch Abgabe. Nehmen Sie ihr volles Paket war es wert. TOLLE FIRMA WÜRDE WIEDER VERWENDEN.