MalagaCar.com Bewertungen - Page 160

Ich benutze Malagacar seit vielleicht 15 Jahren, oft zwei- oder dreimal im Jahr. Noch nie irgendwelche Probleme jeglicher Art und die Preise sind immer unschlagbar. Ja, sie sind außerhalb des Flughafens und man muss zum Minibus laufen, aber das und ihre schnelle Check-in überwiegen bei weitem die langen Schlangen für die Flughafenbetreiber und ihre mühsamen Check-ins und Versuche, Extras zu verkaufen. Und was die Rückgabe betrifft - nur ein schneller "Blick auf die Tankanzeige" und alles erledigt, und wie oft hat der Typ gesagt "bleib im Auto und wir fahren jetzt zum Terminal".
Ich empfehle es immer Familie und Freunden.

Sehr schnelle Abwicklung beim Empfang und bei der Rückgabe, Transfer von und zum Flughafen Malaga zügig und problemlos. Nach einem Reifenschaden wurde unser Alhambra- Besuch am Sonntag !!! Nachmittag auch 150 km von Malaga entfernt durch einen örtlichen Servicepartner nach nur 30 Minuten gerettet. Dafür noch einmal vielen Dank.

Ich habe über malagaairportcarhire gebucht und eine Bestätigung von malagacar erhalten - sind sie ein und dasselbe? Habe eine Bewertung für den ersten abgegeben, aber keine Antwort erhalten. Gebucht am 13. Juni, konnte aber nicht für diesen Tag buchen (Flugzeug landete um 22:35 Uhr), also buchte ich für 00:00 Uhr am 14. Juni. Da die verfügbaren Zeiten um 00:00 Uhr, 00:15 Uhr und so weiter durch den 14. Juni liefen, ist es offensichtlich, dass ich ein Auto für die frühen Stunden des 14. Juni brauchte. Ich war unterwegs, als ich die Bestätigung erhielt, also bemerkte ich nicht, dass die Buchung für 23:59 Uhr am 14. Juni gemacht wurde, d.h. 24 Stunden nach dem Erforderlichen und 24 Stunden nach meiner angeforderten Zeit. Der Vertreter am Flughafen schien sogar vor der Feststellung unserer Buchung für diesen Tag desinteressiert zu sein. Die Lösung? Wir könnten auf eigene Faust zu ihren Büros fahren, aber es könnte kein Auto verfügbar sein! Nicht sehr nützlich. Ein Vertreter eines anderen Unternehmens schien besorgter zu sein. Wir haben alternative Reisevereinbarungen getroffen und die Buchung per E-Mail storniert. Und keine weitere Antwort von der Firma. Schlechter Service!!

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren, aber ich muss Ihnen sagen, dass die Buchung um 10:41 Uhr gemacht wurde und die Buchung um 12:17 Uhr (95 Minuten später) bestätigt wurde. Sie haben Recht damit, dass mein Kollege im System um 23:59 Uhr am 14., aber das ist ein Fehler geschrieben hat. Wir machen zwischen 300 und 350 Mieten pro Tag, so dass wir nicht die Flugnummern pro Buchung überprüfen können. Haben Sie unsere Vertreterperson am Flughafen die Buchungsnummer gegeben? Wenn ja, könnten Sie mir sagen, zu welcher Zeit Sie angekommen sind, um zu überprüfen, wer an diesem Tag gearbeitet hat?
Danke
Alberto

Ich habe Malaga Cars seit 6 Jahren benutzt und würde es sehr empfehlen.
Keine langen Schlangen am Flughafen, ein Shuttlebus zu den Räumlichkeiten gegenüber dem Flughafen. Gute wettbewerbsfähige Preise, hilfsbereites Personal. Ich kann ihnen keinen Fehler vorwerfen.
Die Rückgabe des Autos kann aufgrund des Straßenlayouts schwierig sein, daher ist es am besten, dies vor der Rückgabe zu überprüfen und sich vor einem Flug genügend Zeit zu geben.

Wir haben das Auto mit einem halben Tank bekommen und ein Mitarbeiter hat uns gesagt, dass wir das Auto mit einem halben Tank zurückgeben müssen. Am Morgen bin ich zur Tankstelle gefahren, um zu tanken und habe das Auto mit einem halben Tank zurückgegeben. Dann haben sie mir 35 EUR für das Benzin von meiner Kreditkarte abgebucht. Ich habe mehrmals eine E-Mail geschickt, aber auf meine letzte E-Mail keine Antwort erhalten. Für mich sind sie also nur eine Bande von Betrügern und wenn wir nächstes Jahr nach Malaga fahren, werden wir sicherlich nicht zu Malaga Car gehen.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Bedingungen falsch verstanden haben. Als Sie das Auto gebucht haben, haben Sie das Basic Pack gewählt, so dass die Kraftstoffpolitik halb leer ist.
Nachdem Sie den Buchungsbeleg erhalten haben, konnten Sie ihn erneut lesen:
Die Person, die Ihnen das Auto gegeben hat, ist Vanesa und glauben Sie mir, sie könnte Ihnen niemals sagen, dass Sie das Auto mit einem halben Tank Kraftstoff zurücklassen sollen, also denke ich, dass es ein Missverständnis gab. Eine Rückerstattung von Geld ist nicht möglich.
Mit freundlichen Grüßen
J. Alberto Anglada

If you check the car on damage , jou must park the car not between other cars. The employer that give us the car, check the car on damage and he can't see the damage . We are carged fore an old damage that he never can see on the car. The employer that check the car when we came back told us dat we first here something of the damage. We here nothing, buth you take the mony from my credit card?

Ich muss sagen, egal ob der Beitrag gut oder schlecht ist, ich muss dem Personal 10/10 dafür geben, dass es auf alle Beschwerden antwortet und versucht, die Situation zu beheben. Nachdem ich einige der Horrorgeschichten auf anderen Seiten ohne Erklärung und Betrüger gelesen habe. Es gibt viele Cowboys, die heute an den meisten Flughäfen arbeiten, oder sollte ich sagen Dick Turpin. Ich denke darüber nach, im September nach Malaga zu fahren und weiß, welche Autovermietung ich benutzen werde. Genieße den Sohn.

Im vergangenen Mai habe ich versucht, eine Reservierung bei Malagacar zu machen und war überrascht, als sie antworteten, dass sie nur an Personen vermieten, die mit dem Flugzeug oder Zug kommen. Ich finde es SCHÄNDLICH und bezweifle sehr, dass es legal ist. Ich bin genauso würdig wie jeder Tourist, der aus irgendeinem Land der Welt kommt und mein Geld ist genauso gültig wie das von jedem anderen. Ich bin in Malaga geboren und schäme mich dafür, dass ein Unternehmen mit einer so diskriminierenden Geschäftspolitik den Namen meines Landes trägt.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde,

Wir bedauern, was passiert ist. Wenn Sie sich daran erinnern, wann Sie uns angerufen haben, würde ich es schätzen, wenn Sie es mir wissen lassen könnten, damit ich untersuchen kann. Wenn wir Ihnen immer noch helfen können, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen,
Alberto

Ich miete schon seit einigen Jahren Fahrzeuge bei Malagacar. Wer hier nicht mietet ist selbst Schuld. Top Fahrzeuge Top Preise Top Service. Ich bin am 23. Mai in Malaga angekommen. Vom Flughafen sofort den Bus bestiegen ,zur Station, nach 10 Minuten war alles erledigt. Genau die Rücknahme des Fahrzeuges dauerte 5 Minuten Also-alles erste Klasse Mit freundlichen Grüßen Lothar Huth

Ich habe Malagacar kürzlich für eine 11-tägige Anmietung zum Höchstpreis (Vollpaketrate) genutzt, werde sie aber definitiv nicht wieder nutzen. Unser Auto war nicht "neu", wie sie werben, sondern hatte 60.000 km auf dem Tacho. Das Innere war schmutzig und ungepflegt und das Auto hatte ein gebrochenes Gepäckablagefach + eine Lüftungsgitter + ein Frontlicht funktionierte nicht. Der Kundendienstmitarbeiter, mit dem wir bei der Abholung des Autos zu tun hatten, war unfreundlich und abweisend und grenzte an Unhöflichkeit. Noch schlimmer war, als wir unsere Taschen ins Auto legten, bevor wir losfuhren, fuhr ein Malagacar-Mitarbeiter in die Garage und belästigte uns, unser Auto schnell zu bewegen, da er sein Auto auf unserem Parkplatz abstellen wollte, da keine anderen Plätze verfügbar waren! Völlig inakzeptables Verhalten!!! Malagacar stellt den Kunden NICHT an erste Stelle und wir hätten Besseres erwartet, wir werden das nächste Mal woanders ein Auto buchen.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrte Frau Begriche,

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Das Auto hatte 59797 km (37000 Meilen), als es von Ihnen gemietet wurde, also vielleicht kein neues Auto, aber auch kein altes. Das Auto wurde im April von unseren Mechanikern inspiziert und geprüft und in gutem Zustand befunden. Trotzdem wird das Auto bei Rückgabe erneut von uns überprüft.

In Bezug auf den Kundenservice würde ich gerne genau wissen, was passiert ist und warum mein Kollege unhöflich war, denn Sie sagen, dass ein Mann unhöflich war, aber das System sagt, dass der Vertrag von einer Frau (María Ramirez) gemacht wurde. Der Kundenservice ist für uns sehr wichtig.

Vielen Dank für Ihre Meinung.
Mit freundlichen Grüßen
J. Alberto Anglada