MalagaCar.com Bewertungen - Page 160

Ich habe mehrmals ihre Fahrzeuge gemietet und alle vorherigen Mieten waren zufriedenstellend, außer der letzten Erfahrung, die ich mit Ihnen hatte. Ich buche immer mit der All-Inclusive-Option, aber dieses Mal wurde die schnelle Lieferung nicht durchgeführt und sie boten mir ein höherwertiges Auto an, einen Renault Megane. Die Überraschung war, dass beim Einschalten der Lichter das vordere Fernlicht auf der linken Seite durchgebrannt war. Sie entschuldigten sich und boten mir einen Seat Ibiza an. Als ich das Auto öffnete, stellte ich fest, dass das hintere Fach nicht zu diesem Auto gehörte, da es größer war und nicht in die Öffnung passte und der Bezug voller Flecken war. Sie boten mir einen Toyota Yaris an und als ich ins Auto stieg, war ich überrascht zu sehen, dass eine Freisprechtaste fehlte. Ich erwähnte dies dem Herrn, der mich bediente und er gab mir den Renault Megane mit einer bereits gewechselten Glühbirne zurück. Das Kuriose war, dass wenn sich jemand auf den Sitz nebenan setzte, der Airbag piepte. Ich habe sie telefonisch darüber informiert und sie sagten mir, dass sie mir das Fahrzeug in Almeria nicht wechseln könnten und dass ich zu einer Werkstatt gehen sollte um das Problem zu beheben. Es gab die Möglichkeit den Airbag auf der Türseite zu deaktivieren aber aus Sicherheitsgründen habe ich es nicht getan. Laut meiner Erfahrung haben Sie nicht erfüllt was Sie in der Garantie angeben: - "Schnelle Lieferung" - "Unsere Autos sind neu, werden ständig überprüft und in einwandfreiem Zustand (sorgfältig von Hand gewaschen) geliefert." Als ich das Auto zurückgab, bat ich darum, mit dem Manager zu sprechen, aber sie fragten mich nur nach dem Vorfall und der Manager kam nicht, um mit mir zu sprechen. In Erwartung Ihrer Kommentare erhalten Sie einen freundlichen Gruß.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Herr Casanova,
Zunächst einmal möchten wir uns für die Zeit bedanken, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Bewertung zu senden, die für uns von größter Bedeutung ist. Wir bedauern wirklich, dass wir Ihnen nicht den Service geboten haben, den Sie erwartet haben und für die Probleme mit den Autos bei der Abholung. Ich werde Maßnahmen ergreifen, um herauszufinden, was schief gelaufen sein könnte, denn für uns ist der Kundenservice wirklich wichtig und wir dulden keine Fehler wie diese.
Grüße,
J. Alberto Anglada

Schlechte Kundenpolitik. Mietete ein Auto für eine Woche. Hatte Probleme mit zwei platten Reifen. Kein Wagenheber im Auto, so dass ich den Reifen nicht selbst wechseln konnte. Rief Malaga Car an. Das zweite Mal sagten sie mir, ich solle das Auto zu einer Reifenwerkstatt bringen und einen neuen Reifen für 100 Euro kaufen. Sagten, sie würden mir das Geld für den Reifen zurückgeben. Gab ihnen die Quittung bei der Rückgabe des Autos und wurde versprochen, das Geld innerhalb weniger Tage zu bekommen. Jetzt ist es anderthalb Monate her und ich habe kein Geld gesehen. Habe ihnen drei Mails geschrieben, angerufen um sicherzustellen, dass die Mails dort angekommen sind. Keine Antwort, nur die mündliche Antwort, dass sich "das Management" bei mir melden würde. Betrüger. Sie wissen, dass Sie wegen eines so kleinen Betrags nicht klagen werden, also ignorieren sie Sie einfach. Wählen Sie eine der größeren etablierten Ketten, wenn Sie kein Risiko eingehen möchten.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern den Vorfall. Das Auto wurde unter Grundbedingungen gemietet, so dass der Abschleppdienst nicht inbegriffen ist, weshalb Ihnen 75 € berechnet wurden. Das Auto wurde überprüft und die Werkzeuge befanden sich im Kofferraum auf der rechten Seite. Nicht leicht zu finden, aber sie waren da.
 
Mit freundlichen Grüßen
J. Alberto Anglada

Having parked in a public parking house in Madrid we returned to find a scratch in the front bumper of the car. According to the contract €1000 was debited on my credit card to cover the repairs. The repairs should cost a lot less than €1000 and you should credit my card the difference between €1000 and the cost of the repairs. I am waiting for this and the document describing the cost for the repair so I can get a refund from my Insurance Company. The car'registration number was 3543KLG. I have snt this request earlier and have been told that my request has been sent to the appropriate department, but no respose other than that has been received. Due to this I can only give four stars. Please inform of the status of this issue.

wir mieten bereits seit vielen Jahren mehrmals jährlich ein Auto von malagacar. Der Service und der Preis sind nahezu unschlagbar. Beim letzten Aufenthalt haben wir eine kleine Beule im Parkhaus verursacht und mir wurden direkt 1.200 € von der VISA abgebucht ohne Erklärung oder Rechnung. Da wir nächste Woche wieder vor Ort sind, hoffen wir auf eine Einigung in Sinne aller.

Darf ich aufgrund meiner Erfahrung in dieser Woche einen Vorschlag machen?
Ich habe diese Woche ein Auto gemietet. Am zweiten Tag öffnete die Fernbedienung des Autos die Autotür nicht. Ich benutzte den Schlüssel, um die Tür zu öffnen. Der Alarm ertönte. Die Fernbedienung funktionierte offensichtlich nicht, war die Batterie leer??
Ich war in einer abgelegenen Gegend, rief Malagacar an. Sie schlugen vor, dass ich in ihr Büro gehe, um eine andere Fernbedienung für das Auto zu bekommen. Wird Malagacar das Taxi bezahlen (ich habe die "optionale" Versicherung bezahlt)? Nein, das kann nicht passieren!
Ich habe es geschafft, jemanden zu bitten, mir eine neue Batterie zu besorgen. Ich erhielt schließlich spät in der Nacht die neue Batterie. Das Auto startete am nächsten Morgen. ERFOLG!
Ist es möglich, dass MALAGACAR in jedem Mietwagen eine ERSATZBATTERIE einlegt???

Beste Autovermietung auf der Erde!

Ich habe malagacar.com jetzt schon ein paar Mal benutzt und hatte immer einen hervorragenden Service. Mir wurde kürzlich ein brandneuer VW Golf zum Mieten gegeben, was erstaunlich war, da er mit adaptivem Tempomat, elektrischen automatisch einklappbaren Spiegeln, Apple CarPlay, Navigation usw. ausgestattet war.
Ich freue mich schon auf das nächste Mal. Ich empfehle dieses Unternehmen uneingeschränkt und wähle immer das VIP-Paket (das ich auch empfehle).

Wir nutzen malagacar.com einmal im Jahr - ansonsten sind wir normalerweise in unserem eigenen Fahrzeug unterwegs. Der Service in dieser Woche war vorbildlich - Übergaben und Rückgaben waren sehr schnell und stressfrei (wie immer). Ich wurde hochgestuft. Ich habe nur das "Basis"-Paket genommen (ich habe meine eigene Selbstbeteiligungs- und Pannenversicherung) - die Kraftstoffpolitik war nicht wie erwartet; jetzt bezahlt man für einen halben Tank und gibt ihn leer zurück... kein Problem, aber berechne deinen voraussichtlichen Kraftstoffverbrauch zu Beginn deiner Reise und beobachte die mpg-Zahlen des Autos (meins erreichte über 55mpg!! Das ist der neue VW Golf für dich). Sehr empfehlenswert - und wähle das Basispaket für das günstigste Angebot (aber stelle sicher, dass du dich für Selbstbeteiligung und Pannen absicherst).

Ich habe Malaga Car Hire mehrere Jahre lang benutzt, aber nachdem ich von ihnen für eine beschädigte Windschutzscheibe (die übrigens immer noch da war, als ich das Auto 3 Monate später wieder sah) betrogen wurde, wechselte ich zu Malagacar. Ich muss sie jetzt 8 oder 9 Mal benutzt haben und sie sind großartig. Leider scheinen sie Opfer ihres eigenen Erfolgs zu sein, da die Warteschlangen bei der Abholung bei jedem Besuch länger werden.

Das erste Mal, dass ich ein Auto gemietet habe, haben wir das Full Pack bekommen, hatten absolut keine Probleme, das Personal war wirklich hilfsbereit und schnell. Würde auf jeden Fall wieder mieten. Danke!