MalagaCar.com Bewertungen - Page 169

Wie viele andere Leute, die Kommentare hinterlassen, habe ich eine gemischte Erfahrung mit Malagacar. Der Preis, der mir angeboten wurde, war extrem gut und obwohl es eine lange Warteschlange gab, um das Auto abzuholen, war der Service gut und das Auto war sauber und relativ neu, als ich es abholte. Allerdings bin ich enttäuscht darüber, dass mir ein zusätzlicher Betrag OHNE Kommunikation berechnet wurde. Der vereinbarte Preis betrug €76, tatsächlich wurde mir €111 berechnet... Können Sie erklären warum? Danke Darryll

Antwort von Malagacar.com:

Sehr geehrter Kunde,

Nachdem wir Ihren Fall untersucht haben, kann ich bestätigen, dass Sie das bezahlt haben, was Ihnen angeboten wurde. Sie haben das Basic Pack gebucht, daher war der Preis ohne Treibstoff. Ihnen wurden 76,62 € für das Auto + 35 € für Treibstoff berechnet.

Mit freundlichen Grüßen,
Alberto

Antwort von Darryll Rogers:

Sehr geehrter José Alberto,

Vielen Dank dafür, dass Sie diesen Punkt so schnell untersucht und bestätigt haben. Ich schätze es und stimme zu, dass Sie Recht haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Darryll

Wir haben vom 24.12. bis 07.01.2017 Urlaub an der Costa Tropical gemacht. Wie in den zurückliegenden Jahren buchen wir mehrmals im Jahr bei malagacar. Grundsätzlich kann ich mich den anderen Bewertungen zurückliegender Jahre anschließen was Service, Abwicklung, Zustand der PKW's betrifft. Doch leider wurde bei unserem letzten Aufenthalt dieser positive Eindruck nachhaltig in Frage gestellt. Uns wurde ein Auto übergeben, dessen Zustand vor allem im Innenraum eine Zumutung war. Ungeputzt, versifft, klebrig, für jeden Normalbürger eine Zumutung. Wir hoffen, dass uns als Kunde im Basictarif zukünftig ein genauso sauberes Auto zur Verfügung gestellt wird wie denen mit dem all- inclusiv-Paket. Mit freundliche Grüßen Bernhard Herzog

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Herr Herzog!
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wenn Sie ein Auto erhalten haben, das nicht in perfekt sauberem Zustand war, so lag das an einem Fehler, für den wir uns entschuldigen möchten. Wir bieten unseren Kunden immer den besten Service an, egal welchen Tarif sie ausgewählt haben.
 
Mit freundlichen Grüßen,
Alberto Angalda

Netter Empfang bei der Ankunft, reibungsloser Ablauf ohne Wartezeit, hatten ein Paketservice gebucht, keine zusätzlichen Kosten, tolles, sauberes,gepflegtes Auto, Benzin halb-halb, unseres war zu dreiviertel voll.Die Rückgabe war innert 5 Minuten erledigt, wurden dann sofort an den Terminal gefahren. ein grosses Kompliment an das ganze Malagacar Team, freundlich, hilfsbereit und kompetent. Werden bei unserem nächsten Besuch im Dezember wieder Malagacom für 4 Wochen buchen. Danke für alles, können Sie nur weiter empfehlen.

Ich hatte gerade eine tolle flinke Toyota für eine Woche, immer gute Autos von Malagacar. Ich bin in drei Wochen wieder in Spanien und werde sicher wieder Malagacar benutzen.

Wenn wir in Spanien sind, mieten wir immer unser Auto bei Malagacar. Meistens beantragen wir den Vollservice. Letztes Mal im November habe ich versehentlich einen Tag zu viel gebucht und bei der Ankunft haben wir es der Dame am Schalter gesagt. Es war nicht möglich, die Buchung zu ändern, so dass wir einen Tag extra bezahlen mussten, der auch das volle Paket beinhaltete. Dieses Mal haben wir nur ein One-Way-Ticket, damit wir entscheiden können, wann wir zurück nach Holland fliegen. Wir haben auch One-Way-Tickets für Februar und März. Wir mieten gerne unser Auto bei Malagacar, wissen aber nicht, wie wir die Buchung vornehmen sollen. Wir haben unsere Autos in den letzten 3 Jahren nur bei Malagacar gemietet und immer einen guten Service erhalten, also bin ich sicher, dass wir es schaffen werden!

Ich benutze Malagacar.com seit einigen Jahren und habe immer eine sehr gute Erfahrung gemacht. Meine letzte Buchung über die Weihnachts- und Neujahrszeit war eine bittere süße. Als wir am Treffpunkt ankamen, war der erste Fahrer nicht daran interessiert, die Warteschlangentickets zu überprüfen, so dass wir mit einem teilweise behinderten Mitglied in unserer Gruppe nicht mit dem Freien für alle konkurrieren konnten. Es war dasselbe, als wir versuchten, wieder in den Transferbus zurückzukehren. Die Ticketidee ist gut, sollte aber besser verwaltet werden und auch auf der Rückreise wiederholt werden. Als ich am Check-in-Schalter ankam (voller Packung bezahlt, aber keine Prioritätswarteschlange), wurde mir ein Auto in einer niedrigeren Gruppe gegeben, als ich gebucht oder bezahlt hatte. Ich wies darauf hin und mir wurde ein Rabatt angeboten. Ich sagte dem Agenten, dass die Größe des Autos wichtig war und der Grund für die Vorbuchung eines Autos. Mir wurde gesagt, dass kein Auto in meiner erforderlichen Gruppe verfügbar war und ich mich schließlich für das beste Angebot entscheiden musste. Dieses Auto brach dann auf unserem Weg nach Sevilla 2 Tage später zusammen. Glücklicherweise wurden wir innerhalb von 30 Minuten abgeholt und zum Flughafenbüro zurückgebracht und erhielten ein Ersatzauto in der Gruppe, die ich ursprünglich gebucht hatte. Es wurden Entschuldigungen für all meine Probleme gemacht und ein Rabatt gewährt. Das Ersatzauto war ausgezeichnet und der Rest der Miete verlief ohne Zwischenfälle. Der Pannendienst war ausgezeichnet und das Personal bemühte sich sehr, mich dafür zu entschädigen, dass ich das benötigte Auto nicht bekommen hatte. Ich hoffe nur, dass sie das nächste Mal das richtige Gruppenauto geplant haben, das ich benötige, da eine Vorausbuchung keine Entschuldigung dafür ist, dies nicht richtig zu machen.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Herr Billsu,
 Danke für Ihre E-Mail. Ich habe Ihnen geholfen, als Sie mit dem kaputten Auto kamen und Sie den Evoque bekommen konnten. Es tut uns wirklich leid, dass der Evoque am 26. Dezember nicht verfügbar war, aber das für Sie gebuchte Auto wurde vom vorherigen Kunden nicht zurückgegeben, deshalb hat mein Kollege versucht, Ihnen einen BMW X1 zu geben. Mein Kollege mochte Ihnen einen BMW X1 geben, weil es nicht üblich ist, dass ein Kunde einen SUV wie einen Personentransporter bucht, deshalb wurde Ihnen der Renault Grand Scenic nicht angeboten.
Danke für Ihr Vertrauen und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Alberto

Mein Freund und seine Familie und ich haben vor nicht allzu langer Zeit ein Auto gemietet. Der Service war schnell und empfehlenswert. Ein Typ namens Emilio holte uns um 5 Uhr morgens ab. Er war sehr nett, aufmerksam und hilfsbereit beim Verladen unseres Gepäcks. Er war sehr freundlich, abgesehen von dem Büroservice, der uns in sehr kurzer Zeit sehr zufriedenstellend betreute. Sehr glücklich, empfehlenswert.

Enttäuscht. Das Auto war innen schmutzig, es fühlte sich an, als hätte jemand darin geschlafen. Nach der Benutzung des Autos benutzte ich Antiseptikum an den Händen, um Infektionen zu vermeiden. Das Auto fuhr ok, aber es stockte und die Federung sprang nach jedem großen Stoß weiter. Service ok. Werde nicht zurückkehren.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde,
Es tut mir leid, aber ich kann Ihre Buchung nicht anhand des angegebenen Namens oder der E-Mail-Adresse finden. Bitte teilen Sie mir die Buchungs- oder Vertragsnummer mit, damit ich sehen kann, was passiert ist.
Danke
J. Alberto Anglada

Ich habe jetzt seit vier Monaten verschiedene Autos in Malaga gemietet. Ich habe verschiedene Unternehmen ausprobiert, auch teurere. Und ich war auch versucht, billigere Unternehmen zu wählen, aber bisher haben mich die Bewertungen abgeschreckt und ich habe es nicht gewagt. Die letzten Male habe ich Malagacar gewählt und war wirklich zufrieden. Einfach bei der Ankunft zu finden, schneller Shuttle und schneller und netter Service im Büro. Die Autos sind nicht neu, aber absolut problemlos. Es gab einige Kratzer, die ich dem Personal bei der Abholung gezeigt habe und die direkt notiert wurden. Wenn ich Fragen hatte, habe ich sehr schnell Antworten per E-Mail erhalten, auch nachts. Ich habe den vereinbarten Betrag bei der Abholung plus einen halben Tank Kraftstoff bezahlt. Da ich normalerweise die Grundversicherung wähle, haben sie bei der Abholung eine Kaution von 1000 Euro registriert. Ich hatte nie Schäden oder andere Probleme, so dass die Kaution nicht verwendet wurde. Bisher kann ich Malagacar wärmstens empfehlen. Und ich hoffe, dass die gute Behandlung fortgesetzt wird, damit ich ein zufriedener und glücklicher Kunde bleiben kann und kein anderes Autovermietungsunternehmen suchen muss.

Me gustaría compartir mi experiencia con el alquiler de coches de Malaga cars. Recogí el coche el 22 de noviembre y todo estaba bien hasta que unas 2 semanas después noté un débito de 30 euros en mi tarjeta de crédito. Cuando verifiqué con la empresa me informaron que era una tarifa de administración de multas por exceso de velocidad. Pedí pruebas de dónde y cuándo ya que soy meticuloso en mantener los límites de velocidad y como estoy en España hasta mediados de enero y si inadvertidamente rompí la velocidad sabía que la carta estaría simplemente tirada en mi felpudo y perderé el plazo para el pago. Cuando recibí una respuesta por correo electrónico a mi solicitud. Me sorprendió ver que la infracción por exceso de velocidad fue el 18 de noviembre, 4 días antes de que alquilara el coche. Cuando volví a Malagacars sobre un reembolso pero más importante proporcionar a Trafico los detalles correctos del conductor todavía estoy esperando escuchar de ellos. Lo que encuentro decepcionante es que he estado usando malagacars durante casi 15 años y siempre he recibido un muy buen servicio. En esta ocasión han fallado miserablemente. Así que ten cuidado si de repente recibes una tarifa de administración de multas por exceso de velocidad, siempre verifica cuidadosamente los detalles.

Respuesta de Malagacar.com

Estimado cliente,
Gracias por su correo electrónico. Sí, sabemos que hubo un error, así que por favor acepte nuestras disculpas por ello y por supuesto se le reembolsará el importe de 30 €. Anteayer enviamos su correo electrónico al departamento de cuentas.
Saludos,
J. Alberto Anglada