MalagaCar.com Bewertungen - Page 175

Used to do a bit of business with this company which I thought were great until my wife and I had kids (had been using them for years) at this stage. It’s all good on the way in but trying to get back to the airport when you have kids you seem to be put to the back of the line. We nearly missed our flight home because of this company. Will not be going back. They wouldn’t even entertain my complaint

Wir nutzen Malaga Car.com seit einigen Jahren, nachdem uns ein Freund empfohlen hat. Die Autos sind immer hervorragend und der Service ist großartig. Wir hoffen, im Sommer wiederzukommen.

Wir mieten schon lange bei Malagacar und hatten nie Probleme, aber diesen Monat war es weniger positiv. Wir nehmen immer die Vollversicherung, weil wir regelmäßig in Andalusien herumfahren und dort ein Ferienhaus haben. Leider wurden wir dieses Mal bestohlen, alles wurde aus dem Mietwagen gestohlen: GPS, Computer, Schlüssel, Tickets... Wir haben den Diebstahl bei der Polizei angezeigt. Sie rieten uns auch dazu, Anzeige bei der Vermietungsfirma zu erstatten, da wir eine Vollversicherung haben. Da wir unsere Tochter und Enkelkinder in Malaga abholen mussten und noch zwei Babysitze bei Malagacar brauchten, gingen wir die Diebstahlanzeige machen und die Sitze abholen. Die Dame hinter dem Schalter war anfangs noch freundlich, aber als wir fragten ob wir nicht gegen Diebstahl versichert waren fing sie an schwierig zu werden. Wir bekamen keine Informationen auf unsere Fragen bezüglich der Versicherung. Je länger es dauerte desto unverschämter sprach sie uns an auch bezüglich der Babysitze. Wir finden es schade dass wir als Stammkunde auf diese Art behandelt wurden und hoffen dass sich das in Zukunft nicht wiederholt.

Immer schöne Autos, immer optimaler Service, immer effizient! Wir haben mehr als 30 Reservierungen!

Ich habe vom 27. bis 30. März während der Karwoche ein Fahrzeug gemietet und sie haben mir ein etwas größeres Fahrzeug gegeben. Alles war großartig ohne Fallen oder Kleingedrucktes, sehr zufrieden mit der Vermietung. Absolut empfehlenswert.

Excellent service at the airport but not so much on the website and loyal customer discounts: nowhere on the site can you find how many times you’ve rented, the dates, the costs, etc.—they need a complete website overhaul, it’s very outdated and primitive. As for the discounts, up to 20%—so that means at most you get 20% even if you’ve rented 30 times? I follow them on Facebook, their blog, and more, and I only got one email with a discount, while I rent about twice a year. How many discounts have I missed? Outrageous.

Ich habe mehr als 6 Mieten bei Malagacar und bin sehr zufrieden mit ihnen.

Sie haben immer gute Qualität Autos und der Flughafentransfer ist sehr schnell und bequem.

Es könnte interessant sein, wiederkehrende Kunden mit spezifischen Promo-Codes zu fördern...

Grüße,

Ich habe Malaga Cars seit vielen Jahren benutzt, durchschnittlich 4 bis 5 Mal pro Jahr und war im Großen und Ganzen mit dem Service und dem hilfsbereiten Personal zufrieden, aber ich habe das Gefühl, dass der Service langsam nachlässt.
Ich habe bemerkt, dass ein Kunde sich darüber beschwerte, dass er für den Fast Track extra bezahlen musste.
Ich kann ihr versichern, dass es nicht wert ist, das Extra zu bezahlen, weil man trotzdem noch warten muss.
Ich habe bei den letzten beiden Gelegenheiten hauptsächlich für die Vollkaskoversicherung extra bezahlt.
Als ich am 26.2.18 das Auto abholte, hatten sie nur 2 Schalter geöffnet. An einem Schalter gab es einen Kunden, der versuchte, seine Mietdauer zu verlängern und am anderen Schalter gab es einen Kunden, der sich darüber beschwerte, dass er wegen früherer Abholung seines Autos extra berechnet wurde.
Ich war als nächstes in der Warteschlange dran, aber nachdem ich dreißig Minuten gewartet hatte, versuchte ich die Assistentin zu fragen, ob sie zusätzliche Unterstützung von oben anfordern könnte.
Mir wurde abrupt gesagt, dass ich warten solle,
um fair zu sein, als ein zusätzliches Personalmitglied erschien gab er mir ein Upgrade wegen der langen Wartezeit und des schlechten Service.
Am 8.4.18 kam ich am Flughafen an und ging zum Malaga Car Vertreter um zu bestätigen, dass wir angekommen waren und ging dann zum Abholpunkt. Meine Frau und ich waren die einzigen, die etwa 10 Minuten am Abholpunkt warteten, dann kam eine Gruppe von etwa 15 Personen.
Als der Transportbus ankam, hielt er kurz vor dem Ende der Warteschlange an, was es den gerade angekommenen Personen ermöglichte, in den Bus zu steigen, so dass wir auf den nächsten Bus warten mussten (es war besser, als sie eine Ticketnummer verwendeten) das bedeutete auch, dass wir im Büro hinter den Leuten warten mussten, die nach uns ankamen. Wieder waren nur 2 Schalter geöffnet, so dass der Service langsam war.
Als ich endlich das Auto bekam, bemerkte ich, dass die Reifenwarnleuchten an waren, also bat ich sie, die Reifen und den Reifendruck zu überprüfen. Sie taten dies, aber am nächsten Tag hatte ich das gleiche Problem am 10.4.18 brachte ich das Auto zurück wegen der Warnleuchte, die wieder anging.
Kein Problem, das Auto wurde ausgetauscht, aber wir haben ein paar Stunden unseres Urlaubs verloren.
Ich habe wieder ein Auto für den 22.5.18 gebucht und hoffe auf einen viel besseren Service. Wenn nicht, könnte es Zeit sein, eine andere Mietwagenfirma auszuprobieren.

Hallo, ich benutze jetzt seit 10 Jahren Malaga Autovermietung. Nie ein Problem gehabt. Gute Autos. Hilfsbereites Personal. Wettbewerbsfähige Preise. Meine einzige Sorge ist, dass man in den letzten Jahren die Warteschlange in ihrem Büro überspringen kann, wenn man das komplette Paket bucht, das Priorität und Express-Abholung bietet. Das bedeutet, wenn man mehr bezahlt, wird man an den Anfang der Warteschlange gestellt, wenn man sein Auto abholt. Dies lässt diejenigen mit dem Basispaket wie Bürger zweiter Klasse fühlen. Ich denke nicht, dass es richtig ist, denen Vorrang zu geben, die mehr bezahlt haben. Werden nicht alle Kunden gleich geschätzt? Ansonsten ein tolles Unternehmen, mit dem man Geschäfte machen kann.

Wir mieteten im Juni 2017 zum 4. mal ein Fahrzeug bei Malagacar. Wie immer bekamen wir ein nagelneues Auto. Wir wurden vom Flughafen abgeholt und 10 Minuten später bekamen wir das Auto. Die Rückgabe war genauso reibungslos. Wir freuen uns aufs nächste Mal Danke