MalagaCar.com Bewertungen - Page 176

Ich bin gerade von Torre Del Mar zurückgekehrt und habe zum vierten Mal Malaga Car benutzt. Wie gewohnt waren der Service und das Auto (Kia Ceed Benzin) hervorragend. Vom Abholen am Flughafen Malaga (das war, sobald ich am Abholpunkt ankam) bis zum Erhalt meines Autos dauerte es weniger als 15 Minuten. Der junge Mann (ich wünschte, ich hätte jetzt seinen Namen bekommen), der mich bediente, war großartig. Er hatte guten Humor und war sehr höflich und hilfsbereit. Auch gab es KEINEN Druck, eine zusätzliche Versicherung abzuschließen (ich hatte meine eigene). Als ich das Auto zurückbrachte, wurde ich sofort zum Flughafen gefahren. Alles für £179,30 inklusive Kraftstoff für 3 drei Wochen. Schnäppchen!!!!! Danke Malaga Car! Ich werde nächstes Jahr sicher wiederkommen.

Als Kunde von Malagacar seit vielen Jahren bin ich sehr enttäuscht festzustellen, dass sie ihre Preise um 48%, ja um 48% von 2015 bis 2016 erhöht haben. Ich habe meine Miete von 2015 mit ihrem Angebot von 2016 verglichen. Ich bat um eine Erklärung für diesen massiven Anstieg, aber bekam keine. Mein Rat ist, die Preise anderer Mietfirmen zu überprüfen.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre E-Mail. Letztes Jahr haben Sie das Auto Ende Oktober und November für 50 Tage gemietet, also ist dies die günstigste Jahreszeit, aber dieses Jahr möchten Sie das Auto am 8. Oktober haben, deshalb können die Preise nicht verglichen werden und die Preise sind nicht gestiegen.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Es war zweifellos eine sehr angenehme Erfahrung mit malagacar.com. Wir haben online ein Vollpaket für 6 Tage gebucht. Die Bestätigung und alle Anweisungen wurden per E-Mail gesendet. Es war sehr einfach, den Vertreter von malagacar.com in der Ankunftshalle des Flughafens Malaga zu finden, der Anweisungen gab, um den Minivan zu finden. Die Identifikationsnummer, die uns der Vertreter am Flughafen gab, hatte eigentlich keine Bedeutung, weil die Leute immer noch zum Minivan rannten und die Fahrer nicht auf die gegebene Nummer achteten. Trotzdem kam der nächste Minivan in 2 Minuten an. Das Einzige, was besser hätte sein können, ist die Markierung des Ortes, an dem der Minivan hält. Derzeit gab es nichts, was darauf hinwies, wo die Busse abholen.
Der Service im Büro war sehr schnell ohne Probleme, wir haben das Auto in 10 Minuten erhalten und das Auto war neu, sauber und anständig. Die Rückgabe war noch schneller. Wir sind äußerst zufrieden mit den Dienstleistungen von malagacar.com und werden es auf jeden Fall anderen empfehlen und es nächstes Mal wieder verwenden. Wenn Sie einen stressfreien Mietwagen für Ihren Urlaub möchten, dann ist dies der richtige Ort.

Top-Auto-Unternehmen, das Personal ist immer hilfsbereit und höflich, wir nutzen sie mehr als 5 Mal im Jahr ohne Probleme und jetzt stellen wir sicher, dass unser Sohn und unsere Tochter sie für Seelenfrieden nutzen.

Ich habe diese Firma im letzten Jahr mehrmals benutzt, derzeit bei meiner sechsten Buchung und habe für nächsten Monat ein weiteres Auto gebucht. Hatte nie Probleme mit Autos. Ich habe immer den Full Pack-Tarif für Seelenfrieden gebucht.

Meine einzige Beobachtung wäre für einen separaten oder offensichtlicheren Eingang/Schalter für Prioritätsbuchungen außerhalb des Büros, da ich oft Verwirrung unter den Kunden bemerkt habe, die draußen anstehen und vielleicht nicht über den "Vorteil" Bescheid wissen, insbesondere zu Stoßzeiten.

Insgesamt immer noch eines der besten Preis-Leistungs-Verhältnis-Unternehmen.

Sehr unhöfliche Leute. Ich habe noch nie eine schlechte Bewertung geschrieben, aber ich muss meine Erfahrung mit dieser Firma teilen. Ich komme aus Spanien, habe aber 8 Jahre in England gelebt. Diese Leute brauchen Schulungen im guten Kundenservice. Es gab eine lange Warteschlange und als ich an der Reihe war, versuchte einer der Verkaufsmitarbeiter einen seiner Freunde in die Warteschlange zu drängen. Bald bemerkten zwei Engländer, die auch warteten, was vor sich ging und ließen den Typ wissen, dass ich an der Reihe war und nicht sein Freund. Dann sagte er mir wütend sofort, dass ich 1000 Euro zahlen müsste ohne zu erklären warum. Ich war schockiert weil ich nicht wusste dass ich das für die Kaution zahlen musste. Er war sehr aggressiv und unhöflich und der Manager der nur 2 Meter von ihm entfernt war schaute nicht einmal hoch. Beide waren unhöflich und hatten schlechte Manieren. Meine 3-jährige Tochter wartete auch lange und wir suchten schließlich nach einer anderen Firma. Wir fanden Europcar und ich muss sagen, dass ich definitiv wieder auf sie vertrauen werde. Sie berechnen 500 Euro für die Anmietung des Autos und auch die Kaution. Ich war sehr zufrieden mit dem Service und ihren Kundenservice-Fähigkeiten.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrte Frau Sonora,
Nachdem ich Ihre Kommentare auf unserer Website und bei Google + gelesen habe, lassen Sie mich sagen, dass alles ein Missverständnis Ihrerseits gewesen sein muss. Sie haben Recht, als Sie kamen, taten Sie dies mit anderen Familien zur Hauptverkehrszeit und es gab eine Warteschlange, was nicht bedeutet, dass die Wartezeit erhöht wurde (durchschnittlich 26 Minuten, seit Sie in der Ankunftshalle des Flughafens angekommen sind, bis der Mietvertrag unterschrieben wurde).
Wie Sie sagten, ist es wahr, dass einige Familien vor Ihnen an den Schnellschaltern bedient wurden, aber das liegt daran, dass sie ein Paket gewählt haben, das wir zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website anbieten und das Sie nicht gewählt haben, aber in keinem Fall war es, weil sie "Freunde" waren weil Kundenservice für uns von entscheidender Bedeutung ist und das Personal die Regeln anwendet und daher Kunden mit der Option Full Pack Vorrang gibt.
Wenn Sie sich über die Behandlung aufregen, von der Sie behaupten, sie erhalten zu haben, lassen Sie mich mich entschuldigen, obwohl das Personal gut geschult und darauf vorbereitet ist, niemals ein schlechtes Gesicht zu machen.
Über den Betrag von 1000 Euro, von dem Sie sagen, dass Sie ihn ohne Erklärung zahlen müssten, bitte ich Sie, sich an die Fakten zu halten, da der einzige Betrag, den Sie zahlen müssten, 184,59 € beträgt und nicht doppelt so viel wie Sie in einem anderen Unternehmen bezahlt haben.
Der Betrag von 1000 Euro, von dem Sie sprechen, ist die Franchise für das Fahrzeug und wird gesperrt statt belastet. Das ist es, was meine Kollegen gesagt hätten. Sie können immer vermeiden diesen Betrag zu hinterlassen und die Versicherung zu akzeptieren daher hätten Sie immer noch nur 352.59 Euro bezahlt (30% weniger als das andere Unternehmen). All dies wird in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in Ihrer Buchungsbestätigung erklärt.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Wir reisen regelmäßig nach Malaga und haben viele Mietwagenfirmen ausprobiert. Für diejenigen, die sich über die Zeit beschweren, die es dauert, die Unterlagen bei Malagacar.com auszufüllen, probieren Sie einige der anderen Firmen innerhalb des Flughafens aus. Wir kamen letzten Samstag an und wurden außerhalb der Ankunftshalle empfangen und erhielten Anweisungen, wo wir den Van finden konnten, der uns zu unserem Auto bringen sollte. Innerhalb von 20 Minuten fuhren wir aus dem Flughafen heraus. Ziemlich guter Service, dachten wir. Die einzige Kritik, die ich habe und das gilt für alle Mietwagenfirmen, ist warum wir warten müssen bis wir am Schalter sind damit das Personal alle unsere Führerschein- und Passdaten kopiert warum können wir diese nicht zum Zeitpunkt der Buchung ausfüllen? Wir können die Details selbst eingeben und sobald wir am Schalter sind muss das Personal nur überprüfen ob die Details korrekt sind. Das muss Zeit sparen.

Ich war auch schockiert, einige schlechte Bewertungen für Malagacar zu sehen. Über einen Zeitraum von zehn Jahren habe ich 7 Mal bei ihnen gebucht. Sie bekommen von mir 10 von 10 Punkten. Großartiger Wert. Ich hatte nie Probleme mit einem bei ihnen gemieteten Auto und habe immer einen effizienten Service erreicht. Ja, man muss ihren Shuttle-Minibus vom Flughafen 3 Minuten die Straße hinunter nehmen, aber wir mussten nie länger als 5 Minuten warten und für den Wert, den sie bieten, werden wir weiterhin bei ihnen buchen.
Danke Malagacar für Ihren fortgesetzten Service

Leider habe ich mit dieser Mietwagenfirma eine schlechte Erfahrung gemacht. Seit meiner ersten Anmietung im Mai musste ich drei Autos aufgrund von mechanischen Problemen zurückgeben, bei zwei Autos waren die Bremsen abgenutzt und das dritte Auto roch stark nach Benzin IM Innenraum. Wir leben in Estepona, also war es ein Tagesausflug, nur um die Fahrzeuge in Malaga zu wechseln.
In allen Fällen wurden die Autos innen sehr schmutzig geliefert. Wir haben die Innenräume aller von ihnen gelieferten Autos persönlich gereinigt. Ich suche jetzt nach einer anderen Firma für den Rest meines Aufenthalts hier.

Hatte das erste mal bei Malagacar.com gebucht. All Inclusive. Shuttel-Service, Abwicklung bei der Abholung und bei der Wiedergabe war ohne Probleme. Kein aufdrehen von irgendwelchem Versicherungen. Auto war auch Top. Preis Leitung völlig in Ordnung. Urlaub fing also super an. Würde ich weiter Empfehlen.