MalagaCar.com Bewertungen - Page 18

Wir hatten das erste mal ein Auto von Malagacar gemietet. Und ich muss sagen der Service war einfach top, das Auto war sehr sauber alles hat gepasst alles transparent keine versteckten Kosten keine Kaution. Auch bei der Rückgabe mitten in der Nacht, keine 10 Minuten nach unserer Ankunft bei Malagacar sassen wir schon im Shuttle Richtung Flughafen. Wir werden auf jeden fall wieder bei Malagacar buchen.

Ich bin schon seit langer, langer Zeit bei Malagacar. Früher habe ich andere Unternehmen am Flughafen benutzt. Ich werde sie nicht nennen, aber sie können Malagacar nicht das Wasser reichen. Ich musste noch nie länger als 10 Minuten warten, um mein Auto abzuholen. Die Mitarbeiter sind höflich, effizient und freundlich. Das ist sehr wichtig, wenn man zum ersten Mal anreist und so viele, berechtigte, negative Kommentare über andere Unternehmen gelesen hat. Gehen Sie nirgendwo anders hin.

Antwort Malagacar.com
Lieber Adrian,

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese fantastische Bewertung auf unserer Website zu hinterlassen.

Wir freuen uns sehr über treue Kunden wie Sie, die uns schon so lange treu sind. Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel – nicht nur, weil es Ihre Zufriedenheit widerspiegelt, sondern weil Kundenservice zweifellos eine unserer obersten Prioritäten ist – wenn nicht sogar die oberste. Wir arbeiten täglich hart hinter den Kulissen, um unseren Service so reibungslos, effizient und freundlich wie möglich zu gestalten, und Ihre Kommentare sind eine echte Bereicherung für uns.


Dass Sie stets schnelle Abholungen, höfliche und hilfsbereite Mitarbeiter und einen zuverlässigen Service erlebt haben, motiviert uns, diesen Standard zu halten (und sogar zu verbessern!).


Vielen Dank noch einmal für Ihr Vertrauen – und dafür, dass Sie uns weiterempfehlen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!


Mit freundlichen Grüßen

Kundenserviceabteilung

Ich war sehr enttäuscht, als ich am 8. Juli bei der Übergabe des Fahrzeugs mit weniger als 1 Tab Benzin konfrontiert wurde und mir gesagt wurde, ich müsse bezahlen. Soweit ich sehen konnte, hatte sich die Tankanzeige nicht bewegt, was eigentlich nicht überrascht, da ich in 2 Wochen weniger als 80 km gefahren bin. Ich benutze Ihr Unternehmen seit 15 Jahren, aber wenn ich Ihnen Benzin im Wert von 2 Euro schulde, können Sie das gerne abziehen.

Antwort Malagacar.com
Sehr geehrte Frau Halsey,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir wissen Ihre Treue in den letzten 15 Jahren sehr zu schätzen.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie bei der Rückgabe enttäuscht waren. Eines unserer Teammitglieder bemerkte, dass das Fahrzeug mit etwas weniger Kraftstoff als erforderlich zurückgegeben wurde. Dies war zwar tatsächlich der Fall, aber wir verstehen, dass Sie während Ihres Aufenthalts nur eine kurze Strecke gefahren sind - etwa 80 bis 100 km - und dass die Tankanzeige möglicherweise keinen merklichen Rückgang angezeigt hat.
Zur Klarstellung: Selbst eine kurze Strecke kann mehr verbrauchen, als es den Anschein hat - bei einem durchschnittlichen Verbrauch von 7 Litern pro 100 km und den derzeitigen Kraftstoffpreisen in Spanien würden die Kosten 2 € übersteigen. Als Geste des guten Willens und in Anerkennung Ihrer langjährigen Beziehung zu uns wird jedoch kein Aufpreis erhoben.
Wir wissen Ihr Vertrauen in uns zu schätzen und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Málaga wiederzusehen.
Grüße / Saludos
Abteilung Kundenservice / Departamento atención al cliente

Hallo, ich habe vor kurzem ein Auto von Ihnen gemietet, ein Lynk und Co SUV. Er war schön zu fahren und hatte keine Probleme, außer mit dem Auspuffrohr. Ich habe eine Einkaufstasche aus dem Kofferraum geholt und mir dabei eine schlimme Verbrennung am Bein zugezogen, als ich das verchromte Auspuffrohr berührte. Es war sehr schmerzhaft, und ich musste in eine Apotheke gehen, um eine Creme zu bekommen. Ich habe Ihren Kollegen darüber informiert, als ich das Auto zurückbrachte, und ihm die Verbrennung an meinem Bein gezeigt. Sie müssen Ihre Kunden wirklich darüber informieren, denn es könnte ein Kind sein, das dies berührt und sich eine schlimme Verbrennung an der Hand oder im Gesicht zuzieht!

Antwort Malagacar.com
Sehr geehrter Herr Carey,

Vielen Dank für Ihre Nachricht, und zunächst einmal tut es uns wirklich leid, von der Verbrennung zu hören, die Sie erlitten haben - das muss sehr schmerzhaft gewesen sein, und wir hoffen aufrichtig, dass es Ihnen jetzt besser geht.

Wie Sie bereits erwähnt haben, befinden sich die verchromten Auspuffendrohre des Lynk & Co (und vieler anderer Fahrzeuge) in der Nähe des hinteren Stoßfängers und können extrem heiß werden. Dies ist zwar ein Konstruktionsmerkmal des Herstellers und nicht nur bei diesem Modell der Fall, aber wir verstehen Ihre Besorgnis sehr gut, insbesondere im Hinblick auf die potenzielle Gefahr für Kinder.

Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben - Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden es berücksichtigen und überlegen, wie wir unsere Kunden in Zukunft vor diesem Risiko warnen oder informieren können.

Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen, Sie bald unter besseren Umständen wieder begrüßen zu dürfen.

Grüße / Saludos
Kundendienstabteilung/ Departamento

Dies ist mein 4. oder 5. Mal mit Malagacar, nachdem ich einige der in Flughafen Autovermietungs-Unternehmen vor ihnen verwendet hate. Sie sind sehr preiswert, effizient, einfach zu behandeln und keine zusätzlichen Gebühren oder Kautionen, und wirklich nettes Personal. Ich werde sie auch weiterhin nutzen.

Antwort Malagacar.com
Hallo John,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und vor allem für Ihre anhaltende Treue über die Jahre hinweg - das bedeutet uns wirklich sehr viel.
Wie Sie schon richtig gesagt haben, ist der Kundenservice für uns absolut wichtig. Wir sind immer bestrebt, die Dinge so reibungslos, transparent und effizient wie möglich zu gestalten - keine versteckten Kosten, keine unnötigen Kautionen, nur ehrlicher und zuverlässiger Service.
Nichts macht uns glücklicher, als bekannte Gesichter immer wieder bei uns zu sehen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Grüße / Saludos
Abteilung Kundenservice / Departamento atención al cliente

Wir haben 3 Autos für eine Woche gemietet, sehr sauberer Shuttlebus, angenehmer Empfang ohne Überraschungen, kein Versicherungs- oder Benzinbetrug, die Autos sind in sehr gutem Zustand. Bei unserer Rückkehr, keine Sorgen, schnell und effizient, sehr gut, machen Sie weiter so.



Antwort Malagacar.com
Hallo,

Vielen Dank, dass Sie drei Autos bei uns gemietet haben und für Ihren sehr positiven Kommentar!

Wie Sie so richtig sagen, ist die Zufriedenheit unserer Kunden unsere absolute Priorität. Deshalb tun wir unser Bestes, um saubere Shuttles, einen angenehmen Service und vor allem keine bösen Überraschungen zu garantieren - weder bei der Versicherung noch beim Kraftstoff.

Bei uns ist das, was auf der Website angezeigt wird, genau das, was Sie bezahlen, ohne Betrug oder versteckte Kosten, wie wir sie in diesem Sektor nur allzu oft sehen.

Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen, und bis bald bei MalagaCar.com!

Grüße / Saludos
Kundendienstabteilung/ Departamento atención al cliente

Ich habe heute Morgen gebucht: B/Ref 1701418. Ich habe noch keine Bestätigung per E-Mail erhalten. Bitte informieren Sie mich, wenn es ein Problem gibt.

Antwort Malagacar.com
Sehr geehrter Herr Edwards,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Ich habe soeben unser System überprüft und kann bestätigen, dass bezüglich Ihrer Buchung (Ref. 1701418) alles in bester Ordnung ist. Um sicherzugehen, haben wir Ihre Bestätigungs-E-Mail noch einmal verschickt. Sie sollte in Kürze in Ihrem Posteingang sein - bitte überprüfen Sie vorsichtshalber Ihren Spam-/Junk-Ordner.
Wenn Sie noch etwas brauchen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen!
Grüße / Saludos
Abteilung Kundenservice / Departamento atención al cliente

Klare Preisvereinbarungen. Keine versteckte Provision. Das beste Unternehmen, mit dem ich je gearbeitet habe. Reibungslose Abwicklung bei Abholung und Rückgabe. Top !!!

Antwort Malagacar.com
Lieber Diego,

vielen Dank für Ihre tolle Antwort und die netten Worte!

Es ist absolut richtig - Transparenz und Kundenorientierung stehen bei uns immer an erster Stelle. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Arbeitsweise zu schätzen wissen und dass bei der Abholung und Rückgabe des Autos alles reibungslos geklappt hat.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei MalagaCar.com begrüßen zu dürfen!

Grüße / Saludos
Kundendienstabteilung / Departamento atención al cliente

Ich kann Malagacar nur empfehlen. Alles war super organisiert, einfach, schnell und effizient.

Malagacar ist eine sehr freundliche und einfache Autovermietung in Spanien, und ich würde den Service jedem empfehlen. Die beste Autovermietung, bei der ich ein Auto gemietet habe. Top.