MalagaCar.com Bewertungen - Page 18

Ich nutze den Service von Malagacar schon seit etwa 10 Jahren und war stets mit dem Service sowie der Qualität der Fahrzeuge zufrieden. Diesmal war das Auto jedoch alt, laut und hatte kaum Leistung. Bei der Rückgabe mussten wir zudem rund 30 Minuten auf den Transfer zum Flughafen warten. Als Stammkunde empfand ich dies als sehr enttäuschende Erfahrung.

Wir waren rundum zufrieden. Die Abholung des Wagens erfolgte ohne große Wartezeit. Der Betrieb verlief in den letzten Tagen reibungslos, und sowohl die Fahrzeugübergabe als auch die Rückgabe am Flughafen verliefen unglaublich schnell. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist hervorragend: keine Anzahlung, keine Kaution und Vollkaskoversicherung zu einem sehr wettbewerbsfähigen Preis.

Am 16. Mai bezahlte ich die Anmietung von zwei SEAT-Fahrzeugen mit meiner Visa-Karte.Beide Fahrzeuge wurden genutzt, um acht Personen über Vélez-Málaga zu einer Villa in der Nähe von Los Marines zu bringen.Wir fuhren im Konvoi.Das von mir gefahrene Fahrzeug hatte etwa 5 km vor unserem Ziel einen Kupplungsschaden.In über 60 Jahren Fahrpraxis habe ich noch nie eine durchgebrannte Kupplung erlebt.Sie organisierten einen Abholservice, und wir holten am Montag, den 18. Mai, ein Ersatzfahrzeug ab.Von da an verlief alles reibungslos.Als ich nach dem Urlaub meinen Kontoauszug überprüfte, stellte ich fest, dass meinem Konto 1200 Euro belastet wurden.Ich habe diese Zahlung nicht autorisiert.Es bestand eindeutig ein Kupplungsschaden, bevor wir das ursprüngliche Fahrzeug abholten.Bitte korrigieren Sie diesen Sachverhalt, indem Sie die 1200 Euro zurückerstatten.Meine Bank ist über den Sachverhalt informiert und erwartet Ihre Kooperation, bevor weitere Schritte eingeleitet werden müssen.Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung innerhalb der nächsten Woche.Mit freundlichen Grüßen, Alan Wharton

Am Abend des Samstags, den 30. Mai, waren im Büro von Malagacar nur zwei Mitarbeiter im Einsatz. Ich musste 45 Minuten in der Schlange warten. Das geht gar nicht.

Ein tolles Auto. Meine Familie und ich haben das Auto sehr genossen. Wenn wir wieder nach Málaga kommen, werden wir sicherlich wieder zu Malagacar gehen.

Ich habe bei MalagaCar.com ein Auto gebucht, wobei die Abholung in der Buchung eindeutig mit Málaga Renfe / María Zambrano angegeben war.Die Bestätigung enthielt Datum, Uhrzeit und Ort der Abholung sowie genaue Anweisungen für die Abholung am Bahnhof. Da ich am Vortag in Málaga ankam und das Auto gleich am nächsten Morgen abholen wollte, kontaktierte ich den Kundenservice, um den genauen Abholort zu erfragen. Ich musste nämlich zu einer bestimmten Zeit an meinem Ziel sein und wollte Überraschungen vermeiden. Die Antwort widersprach meiner Buchung: Man teilte mir mit, dass es kein Büro am Bahnhof gäbe und der Service ab María Zambrano nur für Kunden angeboten werde, die mit dem Zug aus einer anderen Stadt anreisen.Mit anderen Worten: Obwohl in meiner Buchung Málaga Renfe angegeben war, sollte ich faktisch zum Flughafenbüro gehen. Am schlimmsten war jedoch nicht nur die mangelnde Klarheit, sondern auch die Art und Weise, wie ich am Telefon (von Emilio) behandelt wurde.Der Service war arrogant, unhilfreich und überhaupt nicht hilfreich.Anstatt meine berechtigte Frage zu einer bestätigten Buchung zu klären, sorgte das Gespräch nur für noch mehr Unsicherheit. Schließlich stornierte das Unternehmen meine Reservierung (auf meinen Wunsch hin), da mir kein alternativer Abholtermin angeboten werden konnte, weil es der Vortag war. So stand ich ohne das Fahrzeug da, das ich für meine Reise geplant hatte. Meine Erfahrung war sehr negativ: unklare Informationen, verwirrende Geschäftsbedingungen, schlechter Kundenservice und eine stornierte Reservierung.Ich würde dieses Unternehmen nicht empfehlen, wenn Sie Wert auf Klarheit und Sicherheit bei der Fahrzeugabholung legen.

Hallo Malagacar, ich bin ein sehr zufriedener Kunde von Ihnen und miete regelmäßig ein Auto. Auch für den Juni benötige ich daher wieder einen Mietwagen für 25 Tage. Ich wollte fragen: Haben Sie einen Sondertarif für Stammkunden? Mit freundlichen Grüßen, Ben Bunt

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Herr Bunt,
vielen Dank für Ihre Nachricht und für Ihr anhaltendes Vertrauen in MalagaCar.com.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Was Ihre Anfrage betrifft: Unsere Preise entsprechen genau den Tarifen, die direkt auf unserer Website angezeigt werden. Diese werden automatisch und tagesaktuell auf der Grundlage von Verfügbarkeit, Saison, Nachfrage und den gewählten Mietdaten aktualisiert. Etwaige Stammkundenrabatte, die für Ihr Profil hinterlegt sind, werden ebenfalls automatisch berücksichtigt, sobald Sie Ihre Buchung unter Verwendung Ihrer gewohnten Kundendaten vornehmen.
Bitte prüfen Sie daher den Preis für Ihre 25-tägige Anmietung direkt auf unserer Website – dort finden Sie stets den aktuell gültigen Tarif.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice-Abteilung

Unsere neunte Reise nach Málaga und Umgebung. Wir nutzen dabei stets Malagacar. Es ist denkbar einfach: buchen, ankommen und losfahren. Das Personal ist äußerst freundlich und hilfsbereit. Die Fahrzeuge waren immer perfekt auf unsere Bedürfnisse abgestimmt. Wir hatten noch nie Probleme. Wir können diesen Anbieter wärmstens empfehlen.

Eine 5-Sterne-Autovermietung. Ich nutze diesen Anbieter sechsmal im Jahr – und das bereits seit sieben oder acht Jahren. Das Personal ist hilfsbereit, die Preise und Optionen sind gut. Auf dieser Reise erhielt ich einen tollen, fast neuwertigen Ford Puma, der durchweg sehr sauber war. Ich kann diese Firma wärmstens empfehlen.

Bei unserer Ankunft mussten wir über 50 Minuten auf den Minibus-Transfer warten – und das, obwohl wir für die späte Ankunftszeit extra 30 € Aufpreis gezahlt hatten. Es müssen wohl über 50 Personen gewartet haben. Die Fahrzeugübergabe verlief extrem schleppend; erst nach weiteren 20 Minuten Wartezeit gesellten sich schließlich zwei zusätzliche Mitarbeiter zu dem einzigen diensthabenden Angestellten. Der Zustand des Wagens entsprach nicht dem gewohnten Standard – er wies zahlreiche Beulen und Kratzer auf. Zudem war kein Wasser in der Scheibenwaschanlage. Ich nutze die Dienste von Malagacar nun schon seit fünf Jahren und war bisher stets sehr zufrieden. Die letzten beiden Male waren jedoch alles andere als gut. Es ist wirklich schade, dass die Standards so nachgelassen haben.