MalagaCar.com Bewertungen - Page 199

Ausgezeichneter Service über viele Jahre und ich werde weiterhin Malagacar nutzen. Allerdings erste Erfahrung mit der Anforderung eines Kindersitzes; das Personal hilfsbereit, aber der Manager des Tages äußerst unhöflich und unfreundlich, als meine Tochter um zusätzliche Hilfe bat, als die Gurte nicht um ihr Kind passten. Gesundheit und Sicherheit aller Kunden, einschließlich Babys und Kleinkinder, haben höchste Priorität.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Herr Hanoman,
Vielen Dank für Ihre Worte. Der Kundenservice ist für uns von entscheidender Bedeutung und das Personal weiß Bescheid. Ich werde mit der verantwortlichen Person sprechen, als Sie das Auto und den Kindersitz gemietet haben.
Grüße
J. Alberto Anglada

Ich bekomme E-Mails mit einem Rabatt von 20%, aber wenn ich ihn benutzen möchte, wird meine E-Mail-Adresse nicht erkannt, dann folge ich dem Link (habe es zweimal gemacht), um mein Passwort zu bekommen und warte immer noch. Das letzte Mal war vor über einer Woche. Ich habe Malagacar in den letzten zehn Jahren mehrmals benutzt und würde gerne einen Rabatt für unser Sommerauto nutzen.

Antwort von Malagacar.com
Hallo Ann Marie!
Der Rabatt beträgt bis zu 20%, abhängig von der Anzahl der vorherigen Buchungen. Bitte zögern Sie nicht, unser Personal direkt unter info@malagar.com mit Ihren Kundendaten und Ihrer E-Mail für Ihr Passwort und Ihren Rabatt zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen!
Malagacar.com

Ich hatte im September ein Problem mit dieser Firma und habe damals meine Schwierigkeiten gepostet. Es war ein fortlaufendes Problem und ich kann jetzt bestätigen, dass es gelöst wurde. Dank Belen (die unermüdlich in meinem Namen gearbeitet hat), habe ich jetzt eine volle Rückerstattung erhalten. Diese Dame ist ein absolutes Juwel. Vielen Dank.

Ich habe das Auto vor ein paar Wochen zurückgebracht und war mit der Wartezeit, bis ich zum Flughafen gebracht wurde, nicht zufrieden. Uns wurde gebeten, unser Gepäck in einen Anhänger zu legen und zu einem Bus zu gehen, in dem wir mindestens 35 Minuten warten mussten. Das ist nicht gut genug. Dies ist das erste Mal, dass ich in diesem Bus war, aber anscheinend ist eine solche Wartezeit sehr häufig. Ich muss sagen, dass Sie uns wieder im Mietwagen zum Flughafen bringen sollten.

Service gut. Ich musste eine Vollkaskoversicherung abschließen, auch wenn ich es nicht wollte, da sie angeblich Probleme mit der American Express-Karte hatten??. Auf meine Bitte um Klärung (nichts ist in der Reservierung mit dem Problem mit AMEX geschrieben) wurde mir gesagt, dass der Chef so entschieden hat

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde,
 
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Vielleicht haben wir versucht, die Kaution zu blockieren und die Karte wurde abgelehnt.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Ich habe mehrere Jahre bei Malagacars gebucht. Bis jetzt bin ich sehr zufrieden. Nur bei meiner letzten Buchung haben sie den reservierten Betrag nicht freigegeben. Es war ein Gesamtbetrag von € 1000. Ich habe eine E-Mail an Malagacars geschickt und sie haben geantwortet, dass es freigegeben ist und ich meine Bank in Holland kontaktieren sollte. Nachdem ich meine Bank kontaktiert hatte, sagte die Bank, dass Malagacars es nicht getan hat. Ich habe wieder eine E-Mail an Malagacars geschickt. Hoffentlich machen sie es jetzt. Ich habe ihnen die Anweisungen gegeben, wie sie es tun sollen (die Bank hat mir gesagt, wie sie es tun sollen). Dies ist leider ein kleiner Punkt. Ansonsten bin ich immer noch zufrieden.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Herr Kool,
Vielen Dank für Ihre Worte. Bis jetzt waren Sie zufrieden und wir möchten, dass Sie auch ab jetzt zufrieden sind. Ich lese die E-Mails, die Sie heute geschickt haben und habe entdeckt, dass das Geld aus irgendeinem Grund nicht freigegeben wurde. Ich habe es gerade getan.
Ich werde mit unserer Bank in Kontakt bleiben, damit ich gerne wissen möchte, was passiert ist, weil das Geld automatisch nach 9 oder 10 Tagen freigegeben werden muss.
Als treuer Kunde werden Sie für Ihre zukünftigen Buchungen nicht aufgefordert, im Voraus eine Kaution zu hinterlegen. Ich habe gerade eine Notiz im System hinterlassen.
 
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Der Empfang war gut, die Person, die uns betreute, war nah und freundlich und erzählte uns von der Möglichkeit, die Optionen und den Tarif ein wenig zu erhöhen. Das Auto war nicht gut gereinigt, es fehlte an Feingefühl bei den Details, Stellen nicht abgesaugt, das Armaturenbrett (Verkleidung des vorderen Radio-Bereichs usw.) mit Spuren von schmutzigem Tuch. Kleine Fenster auch mit schmutzigem Tuch gereinigt. Die Scheibenwischer des Autos, da es in diesen Tagen in Malaga geregnet hat, ohne Wechsel und fast abgenutzt, so dass man manchmal das Glas überhaupt nicht sehen konnte. Scheibenwischerwasser nicht gefüllt. Und die Räder rutschten..... Vorsicht damit. Ein bisschen mehr Hingabe für das Auto, egal welcher Preis und Größe. Ansonsten gut.

Antwort von Malagacar.com

Guten Nachmittag Raquel,
 
Vielen Dank für Ihre Worte. Kundenservice ist unsere oberste Priorität und deshalb werden wir uns ansehen, wer für die Vorbereitung Ihres Fahrzeugs verantwortlich war (wir haben eine Aufzeichnung über die Reinigung und Vorbereitung von Fahrzeugen), damit dies nicht wieder passiert, denn wie Sie sagen ist es uns egal ob das Auto von niedriger, mittlerer oder luxuriöser Klasse ist, denn alle unsere Kunden müssen und werden auf die gleiche Weise behandelt.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Mein Partner hat am 23.04.2017 für 4 Tage ein Auto am Flughafen Malaga gemietet. Am 24.04.2017 war er auf dem Rückweg von Granada, als er von der Polizei angehalten und mit 200 Euro bestraft wurde. Er dachte, er hätte etwas falsch gemacht, wie nicht angezeigt. Er zahlte eine Strafe von 100 Euro vor Ort. Als er nach Malaga zurückkehrte, las ein Freund, der Spanisch ist, die Strafanzeige und sagte uns, dass er bestraft wurde, weil das Auto keine TÜV oder das spanische Äquivalent hatte. Zu sagen, dass wir wütend waren, ist untertrieben. Wir wissen nicht, welche Konsequenzen wir gehabt hätten, wenn wir einen Unfall gehabt hätten. Wären wir versichert gewesen? Mein Partner brachte das Auto zurück zum Flughafen, wo er für den Rest des Aufenthalts ein anderes Auto mit TÜV bekam, aber das entschuldigt nicht, dass eine große Autovermietung Autos an zahlende Kunden vermietet ohne TÜV. Werde nie wieder benutzen.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde,
 
Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung, also haben Sie Recht durch einen Fehler wurde dieses Auto vermietet. Es gab einen Termin mit TÜV und durch einen Fehler wurde das Auto vermietet. Der Betrag von 100 € wird erstattet und wir freuen uns, Ihnen einen zusätzlichen Rabatt für Ihre nächste benötigte Autovermietung zu gewähren.
Mit freundlichen Grüßen,
 J. Alberto Anglada

Wir hatten letztes Jahr im Mai für 10 Tage ein Fahrzeug von Malagacar.com. Die Fahrzeugübernahme dauerte wie immer nur wenige Minuten und die Rückgabe ging noch schneller. Jetzt buchten wir bereits zum 4. Mal, weil ich immer rundum zufrieden war. Ich kann Malagacar.com jederzeit weiterempfehlen Bis Bald

Hallo, ich hatte bei Ihnen ein Auto für die Zeit vom 18.04. bis 24.04. gebucht, eine Kategorie C mit Mindestgrundpreis für einen Preis von 75,69 e Buchungsnummer 765675. Heute habe ich festgestellt, dass mein Konto von Malagacar mit einem Betrag von 104,95e belastet wurde !! Warum ein solcher Unterschied, während ich das Fahrzeug mit leerem Tank machen konnte? Wenn Sie mir bitte antworten könnten Mit freundlichen Grüßen M Demare.
Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde,
Sie haben bezahlt, was Ihnen angeboten wurde, 75,69 € für das Auto + 29,26 € für Kraftstoff.

Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada