MalagaCar.com Bewertungen - Page 201

Ich bin kurz davor, zum 10. Mal zu buchen. Jedes Mal war problemlos mit guten Autos zu einem tollen Preis. Auch freundlicher Service!

Nun, die Wahrheit ist, dass ich früher ein Auto innerhalb des Flughafens gemietet habe. Und ich habe Malagacar ausprobiert. Die Wahrheit ist, dass der Fahrer, der uns zu den Büros gebracht hat, sehr nett war. Ich gebe ihm eine 10. Und auch in den Büros. Das Auto auch. Sie haben mir das gegeben, das ich gemietet habe, das gefällt mir sehr gut, ich hoffe, sie machen so weiter. Da ich es nicht mag, wenn man mir ein anderes Auto gibt. Diesen Sommer 2017 habe ich wieder bei dieser Firma gemietet. Ich hoffe, die Lieferung ist sehr schnell, da ich immer das komplette Gesamtpaket mit Vorzugsbehandlung nehme. In anderen Unternehmen habe ich höchstens 15 Minuten gewartet. Danke Malagacar.

Letzten Freitag, den 31. März, haben wir ein Auto gebucht und eine E-Mail erhalten, in der uns mitgeteilt wurde, dass wir innerhalb von 48 Stunden eine Bestätigung erhalten werden. Nach zwei Tagen und ohne Antwort haben wir uns an das Unternehmen gewandt und uns wurde gesagt, dass unsere Buchung nicht existiert "vielleicht ist sie im System verloren gegangen", zitiere ich. Nachdem wir ihnen ihre Antwort-E-Mail weitergeleitet und erneut Kontakt aufgenommen hatten, wurde uns gesagt, dass wir hätten annehmen sollen, dass keine Bestätigungs-E-Mail bedeutet, dass keine Autoverfügbarkeit besteht, wie es tatsächlich der Fall war... der schlechteste Kundenservice aller Zeiten...!!!!!!

Letzten Freitag, den 31. März, haben wir ein Fahrzeug angefordert und eine E-Mail erhalten, in der stand, dass wir innerhalb von 48 Stunden eine Bestätigung unserer Reservierung erhalten würden. Nach Ablauf dieser Zeit und ohne Antwort haben wir uns an das Unternehmen gewandt und uns wurde mitgeteilt, dass sie keine Aufzeichnung über die Reservierung hatten "vielleicht ist es im System stecken geblieben", sagten sie uns. Nachdem wir die oben genannte E-Mail weitergeleitet und erneut Kontakt aufgenommen hatten, sagten sie uns, dass wir hätten annehmen sollen, dass sie uns nicht geantwortet hätten, weil das Auto nicht verfügbar war und dass es definitiv so war... der schlechteste Kundenservice aller Zeiten...!!!!!!!

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde,
 
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Nachdem ich Ihren Kommentar gelesen habe, teile ich Ihnen mit, dass ich wirklich überrascht bin, denn etwas, das wir nicht tolerieren, ist schlechter Kundenservice. Ich versuche, Ihre Anfrage unter Ihrer E-Mail oder der von Marisa zu finden und kann wirklich nichts im System finden.

Bitte sagen Sie mir, welchen Fahrzeugtyp Sie angefordert haben und ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, obwohl ich wirklich gerne wissen würde, wann Sie uns angerufen haben (Tag und Uhrzeit), damit ich wissen kann, wer das Telefon auf solche Weise beantwortet hat. Wenn Sie mir die Telefonnummer angeben, von der aus Sie den Anruf getätigt haben, werde ich wissen können, an welchem Arbeitsplatz er beantwortet wurde.
 
Ich entschuldige mich für etwaige Unannehmlichkeiten.
 
Mit freundlichen Grüßen,
Alberto

Ich habe Malagacar jetzt zweimal benutzt. Keine Probleme überhaupt.
Ich werde für dieses Jahr wieder buchen.
Danke.

Ich habe gerade wieder bei Ihnen angeheuert, warum weiter suchen? Gestern bin ich gegangen, meine Tochter und ihre Familie sind heute angekommen und haben auch auf unsere Empfehlung bei Ihnen angeheuert. Wir kommen im April zurück und werden natürlich bei Ihnen anheuern. Einfacher, höflicher und professioneller Service, ich liebe das neue Transferfahrzeug, sehr bequem. Danke. Margaret Cumming

Ich benutze Malagacar seit vielen Jahren und bekomme immer ein gutes Angebot von ihnen, bin gerade wieder aus Malaga zurückgekehrt und werde jetzt meine nächste Miete buchen.

Beste Autovermietung an der Costa del Sol, jetzt 12 Mal benutzt und werde keine andere mehr benutzen.

Wir hatten für drei Monate gebucht und bei der Rückgage habe ich meinen Hausschlüssel vergessen. Meinen Schlüssel habe ich zurück, alles problemlos.Ein Dank an alle Mitarbeiter. 2018 bin ich erneut Kunde.

Die Rückgabe mit halbvollem Tank schien zweifelhaft, als die Benzinanzeige sich kurz vor halb voll nicht bewegte. Natürlich möchten Sie nicht für das Unterfüllen des Tanks bezahlen, also füllen Sie weiter Kraftstoff ein, bis plötzlich unsere Anzeige auf vollen Tank sprang. Defekte Anzeige? Oder Betrug, um mehr Kraftstoff von Touristen zu bekommen? Wir wurden für dieses Benzingeld nicht erstattet und erhielten keine unterstützende Antwort, als wir die Angelegenheit meldeten.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrte Frau Gaskell,
Um Ihnen helfen zu können, benötige ich die Buchungsnummer. Anhand Ihrer E-Mail oder Ihres Namens kann ich keine Vermietung finden.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada