MalagaCar.com Bewertungen - Page 222

Ich habe kürzlich mit Malagacar.com gemietet (2 Erwachsene und 2 Babys) und hatte folgende Probleme; (1) Ich kam am Flughafen an und die Dame am Flughafen erklärte mir vage, wo ich für den Shuttlebus hingehen sollte. Kam nur an, um zu sehen, wie der Shuttlebus gerade abfuhr, als wir ankamen. Sicherlich kann es eine bessere Koordination zwischen diesen Funktionen geben? Musste auf den nächsten Shuttlebus warten, ohne zu wissen, wie lange es dauern würde. (2) Ich hatte 2 Kindersitze für das Mietwagen gebucht. Das Auto wurde mitten auf der Straße übergeben, wo ich mein Gepäck, Kinderwagen usw. laden musste und auch 2 Babysitze installieren musste. Konnte nicht glauben, dass die Autositz nicht vormontiert waren und es dauerte ewig, bis ich sie reingekriegt habe (viel anders als die, an die ich gewöhnt bin). In der Zwischenzeit wurden wir nur von Autovermietern behindert und standen unter enormem Druck, alles zu laden und Babys zu sichern (schweißgebadet) und ohne ein bisschen Hilfe für die Autofirma. Das Auto hätte uns nicht mitten auf der Straße übergeben werden dürfen, wenn wir wussten, dass wir viel Gepäck haben, 2 Babys und 2 Autositz alle zu laden haben. Schrecklicher Kundenservice. (3) Als wir schließlich im Auto waren, verbrachte ich eine Ewigkeit damit, das Satellitennavigationssystem von Spanisch auf Englisch umzustellen. Man würde denken, dass dies bereits abgeschlossen worden wäre (wie andere Mietfirmen es automatisch tun), dass das Sat-Nav für uns auf Englisch eingestellt sein sollte. Als ich zurück in die Firma rannte, um dies zu regeln, war es unmöglich, jemanden zu finden, der verfügbar oder bereit war zu helfen. Als ich schließlich jemanden unterbrechen musste, sagten sie mir, ich solle warten und jemanden holen, der es sich ansehen würde. Kundenservice ist hier ein großes Problem. (4) Das Satellitennavigationssystem stellte sich als veraltet heraus und bei vielen Gelegenheiten wurden wir auf Straßen geleitet, die nicht mehr existierten oder auf falsche Straßen geleitet. Außerdem erkennt es keine Adressen, von denen bekannt ist, dass sie korrekt sind. Ich reise viel mit meiner Arbeit und habe noch nie einen so schlechten Service bei anderen Mietfirmen erlebt. Bitte aktualisieren Sie auch regelmäßig Ihre Sat-Navs.

Wir machen seit 14 Jahren Urlaub an der Costa del Sol und buchen mindestens 3 Mal im Jahr und nutzen immer Ihre Firma. Keine andere Firma kommt dem Service und der Qualität der von Ihnen bereitgestellten Autos nahe. Nur einmal hatten wir ein Problem und es wurde sofort behoben. Ich empfehle Malagacar immer all unseren Freunden und Familienmitgliedern, wenn sie zu Besuch kommen, und auch sie sind gleichermaßen beeindruckt. Gut gemacht Malagacar.com. Bis bald.

Ich habe Malagacar.com zum ersten Mal im März 2016 benutzt, sehr zufrieden mit dem Service, keine langen Wartezeiten, höfliches Personal. Buche wieder.

Ich bin gerade von einer einwöchigen Pause in Malaga zurückgekehrt und habe mich dafür entschieden, unser Auto bei Malagacars zu mieten, die zweifellos das ehrlichste und professionellste Mietunternehmen sind, mit dem ich je zu tun hatte. Das gesamte Personal ist sehr freundlich und lässt Sie sich vom Abholen des Autos bis zum Abgeben wohl fühlen. Es hätte nicht reibungsloser laufen können, alles, was sie in ihrer Werbung sagen, ist wahr. Wir haben das Komplettpaket gemietet, etwas, das ich empfehlen würde und in Zukunft nutzen werde. Gut gemacht Malagacars, ich freue mich darauf, Sie in Zukunft noch oft zu sehen.

Jedes Mal ein hervorragender Service, schnell und einfach. Ich bin ein langjähriger Kunde und finde, dass es immer einfacher wird.

Warum müssen Sie in ein bisher gut funktionierendes und angesehenes Mietwagenunternehmen, das so gut läuft, Bronze-, Silber-, Gold-, Platin-, VIP- und Super-VIP-Systeme einführen?
Ich war so enttäuscht, als ich das letzte Mal (März) in Ihr Büro kam und all die unterschiedlichen Bereiche für "besondere Kunden" sah.
Lassen Sie uns an den altmodischen Ideen des Service für alle festhalten und die "Snob-Klasse" außen vor lassen.
Schließlich sollten sie in der Lage sein, einen Chauffeur auf sie am Terminal warten zu haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Adrian Brunton

Jeder Aspekt des Umgangs mit Malagacar.com ist hervorragend! Die Entscheidung, Loyalität mit steigenden Rabatten zu belohnen, bringt den Kundenservice auf ein neues Niveau - einfach genial!

Seit 2012 muss ich ungefähr 7 Mal ein Auto bei Malagacar gemietet haben.
Ich habe noch nie ein Problem mit ihnen gehabt.
Der Shuttlebus ist sehr praktisch und wenn Sie das Auto zurückgeben, bringen sie Sie ziemlich schnell zurück zum Flughafen (mit dem Bus oder Ihrem Mietwagen).
Ich musste nie länger als maximal 10 Minuten warten, um mein Auto zu bekommen und die Rückgabe ist noch schneller.
Die Autos sind neuwertig, meist sauber und in gutem Zustand.
Manchmal bekommst du sogar ein kostenloses Upgrade.. ;) ;)
Wichtig auch: Im Gegensatz zu anderen Unternehmen am Flughafen Malaga werden Ihnen keine zusätzlichen Kraftstoffkosten berechnet.
(Einmal habe ich ein Auto bei R..ordc.. am Flughafen Malaga gemietet und ich kann Ihnen garantieren: einmal und nie wieder! Mir wurden ungefähr zusätzlich 25 € berechnet, nur um das Auto aufzufüllen!)
Bei Malagacar bezahlen Sie nur für einen halben Tank und können ihn leer zurückbringen.
Also keine Beschwerden überhaupt, keine Bemerkungen überhaupt?
Ja, nur eine Bemerkung zu diesem Halbtanksystem. Niemand (mit etwas gesundem Menschenverstand) wird das Auto mit einem völlig leeren Tank zurückbringen und das Risiko eingehen, auf dem Rückweg zum Flughafen eine Panne zu haben. Also sind sie bei Malagacar immer auf der Gewinnerseite. Aber ich ziehe es vor, Malagacar diesen kleinen Kraftstoffbetrag anzubieten, als durch die Zahlung von "Kraftstoffgebühren" plus dem Kraftstoff selbst abgezockt zu werden.
Ansonsten: Alles perfekt.
In ein paar Wochen habe ich eine neue Autovermietung in Malaga.
Rate mal bei welchem Unternehmen ich wieder reserviert habe ...
Du hast Recht ;)
Warum ein Gewinnerteam wechseln?

Ausgezeichnete Autovermietung. Ich habe Malagacar.com jetzt 4 Mal benutzt und war sehr beeindruckt von der Qualität des Service und der Autos. Keine versteckten Überraschungen, ehrliche und direkte Versicherungsdetails und eine sehr faire Kraftstoffpolitik. Meine Glückwünsche an Alberto Anglada für die Führung eines hervorragenden Teams. Danke! Alan Walker

Guter Service insgesamt. Ich gebe dieses Feedback, damit sie die Abholung des Autos verbessern können. Ich habe 1 Stunde in einer Schlange gewartet, da es viele Kunden gab und nur 2 Schalter geöffnet waren!!
 
Antwort von Malagacar.com
Guten Nachmittag Veronica,
Vielen Dank für Ihren Kommentar, der für uns wirklich wichtig ist. Es tut uns leid, dass Sie auf die Abholung des Fahrzeugs warten mussten. Wir sind uns dessen bewusst, da 2 andere Kollegen eine Verzögerung bei Lieferungen an der Küste hatten.
Wir bedauern, was passiert ist.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada