MalagaCar.com Bewertungen - Page 223

Wir hatten vom 31.07.2014 bis 16.08.2014 einen Wagen gemietet. Von Deutschland ausgebucht, vom Flughafen wurden wir abgeholt und dann das Auto so bekommen wie beschrieben. Am Abgabetag um 05:00 Uhr war auch schon der Service da. Die Kaution haben wir auch sehr schnell zurückbekommen. Man kann nur sagen vorbildlich, wir werden wieder ein Auto dort mieten im nächsten Jahr. Danke für so viel Freundlichkeit.

Ich habe eine Villa in Alhaurín Golf und jedes Mal wenn ich nach Málaga komme, miete ich ein Auto mit Ihnen. Ich vermiete die Villa auch an Gäste und empfehle diesen, ihre Autos mit Ihnen zu mieten.
Ich dachte, Ihnen gefällt die Bemerkung eines meiner Gäste; sie befindet sich auf der Webseite Holidaylettings.co.uk.

„Ich würde Malagacar.com empfehlen, was wahrscheinlich der beste und schnellste Service war den ich von einem Mietwagen Unternehmen erhalten habe. Ankunft und Abfahrt in 10 Minuten und OHNE exzessive Belastungen der Kreditkarte. Bei der Rückgabe des Autos brachte man uns sogar zum Flughafen; er befindet sich nur über die Straße und von der Ankunft in ihrem Büro bis zum Flughafen benötigt es weniger als 5 Minuten.“

Es freut mich Ihnen mitzuteilen, dass ich immer dasselbe Niveau an Service von Ihnen erhalte; machen Sie also bitte weiter so mit der guten Arbeit!
Mit freundlichen Grüßen
Simon Brew

Immer ein freundliches Gesicht bei der Abholung am Flughafen. Die Autos sind immer neu, sauber und haben mich über die Jahre hinweg nie enttäuscht. Oh und auch sehr gute Preise!

Eine echte Kritik, die Buchung, das Personal am Flughafen und im Büro. Keine Verspätung beim Transfer; wohl gab es eine Schlange im Büro aber innerhalb von 20 Minuten waren wir in einem schönen neuen Auto unterwegs; die Rückgabe dauerte 2 Minuten; alles in allem ein fantastischer Service, gut gemacht.

Das wird nun das dritte Mal, das wir Malagacar in den letzten 6 Monaten benutzen und wir sind sehr zufrieden mit ihrem Service. Sehr empfohlen!

Ich fürchte, dass das für mich nicht funktioniert hat. Kein Problem mit dem Minibus ins Büro. Es war wirklich sehr heiß und es gab wirklich nur draußen zum Warten. Das Auto stellte sich nicht als etwas Neues heraus, sondern als ein 51000 km Peugeot 308 (sie hatten nichts anderes), der ehrlich gesagt schon lange vorher hätte ausgemustert werden sollen. Keine Fernverriegelung, ein ziemlich schreckliches Geräusch unter der Motorhaube und ein völlig ungesäubertes Interieur. Das Personalmitglied stieg einfach aus dem Auto aus und sagte "hier" und ich stieg ein und kämpfte nach dem Kampf mit dem Gepäck genau das. Ich habe Drivalia schon einmal in Malaga benutzt und es war jedes Mal erstklassig, aber sie sind nicht mehr da. Mir ging es ein paar Tage lang nicht gut, aber dann schickte ich eine E-Mail an das Unternehmen, das antwortete, aber es war wirklich zu spät. Wir hatten vor, zum Hafen von Tarifa zu fahren und eine Fähre nach Marokko als Fußgänger für einen Tagesausflug zu nehmen, aber da ich so wenig Vertrauen in das Auto hatte, beschlossen wir stattdessen, mit einer Busreise zu fahren. Ich versuche wirklich nicht schwierig oder unhöflich zu sein, aber es hat einfach nicht für mich funktioniert und ich bin unglücklich über ihre Antwort.



Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Herr Barber,

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Sie haben das Auto am 30. August abgeholt, aber uns erst am 3. September eine E-Mail geschickt und nicht vorher. Sie sagten, Sie seien mit dem Auto nicht zufrieden. Sie haben die E-Mail um 19:13 Uhr gesendet und um 20:49 Uhr haben meine Kollegen darüber informiert. Um 21:54 Uhr habe ich eine E-Mail an das Büro geschickt und geschrieben: "Kontaktieren Sie den Kunden sofort und ändern Sie das Auto". Um 22:20 Uhr rief mein Kollege Jose Antonio an, aber keine Antwort, also schickte er Ihnen eine E-Mail. Sie antworteten gegen 05.00 Uhr am nächsten Tag und sagten, Sie seien mit dem Service unzufrieden.

Wenn wir gewusst hätten, dass Sie mit dem Auto nicht zufrieden sind, hätten wir es vorher geändert. Jedenfalls ist das Auto jetzt vermietet und ich habe gerade den Kunden angerufen, der glücklich ist. Es läuft ordnungsgemäß.

Mit freundlichen Grüßen,
Alberto

Seien Sie vorsichtig mit Malagacar. Ich habe doppelt so viel bezahlt, wie ich dachte, dass es kosten würde, da ich beim Abholen des Autos über die zusätzlichen Kosten falsch informiert wurde. Wenn Sie nach einem langen Flug bei 40 Grad Hitze ankommen, eine lange Schlange von Kunden haben und wissen, dass Sie noch eine lange Fahrt vor sich haben, ist es leicht, in die Falle zu tappen und die Dinge nicht richtig zu überprüfen. Ich habe das Wort des Vertreters genommen, dass einige Gebühren erstattungsfähig wären, nur um festzustellen, dass sie mir für eine Menge Extras in Rechnung gestellt wurden. Mein Rat ist, Ihren Vertrag vor der Abreise zu überprüfen und einen vollständigen Ausdruck aller Kosten zu erhalten. Oh, und versuchen Sie nicht, sie zu kontaktieren, um sich zu beschweren, da sie keine Schuld akzeptieren!


Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Herr Conroy,

Vielen Dank für Ihren Kommentar. Kundenservice ist für uns von größter Bedeutung und es tut mir leid, dass Sie denken, dass Sie falsch informiert wurden. Ich kann sehen, dass Sie das Auto im April gebucht haben, so dass die Preise für Versicherung, zusätzlichen Fahrer und Booster-Sitz unterschiedlich waren. Ich liste den Saldo in einer privaten Mail an Sie auf und den Betrag, der Ihnen zurückerstattet wird.

Ich kann sehen, dass Sie uns am 6. September E-Mails geschickt haben und wir Ihnen am selben Tag geantwortet haben. Sie sagen, dass der Preis für den Kindersitz im Preis enthalten war, aber ich bedauere Ihnen mitteilen zu müssen, dass dies nicht korrekt ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Alberto

Eine hervorragende Erfahrung von Anfang bis Ende. Das Personal war super und der Service hervorragend. Ein sehr professionelles Unternehmen das ich gerne weiter empfehle.

Ein hervorragender Service. Ich benutze sie ständig. Freundlich und gute Preise.

Hervorragend… schnell, vernünftige Preise, effizient und ohne Abzocke… ich würde nie ein anderes Unternehmen am Flughafen Málaga benutzen…