MalagaCar.com Bewertungen - Page 34

Sehr schneller Kundenservice im Büro! Alles war wie vereinbart! Ich werde sie für meine nächste Anmietung wieder in Anspruch nehmen.

Alles perfekt – gerne wieder!

Ich nutze die Dienste von Malagacar nun schon seit über 25 Jahren. Ich buche bei keinem anderen Unternehmen. Der Service ist stets ausgezeichnet; die Autos sind gut, sauber und bestens gewartet. Die Preise sind mit denen anderer Anbieter vergleichbar, und das Personal ist immer höflich, freundlich und sehr hilfsbereit. In 25 Jahren hatte ich lediglich ein einziges Problem – und Malagacar stand mir innerhalb von zwei Stunden mit einem Ersatzwagen zur Seite. Ich werde noch in diesem Jahr wiederkommen.

Ich fühlte mich wie Alice im Wunderland – ich hätte niemals geglaubt, wie schnell und einfach es ist, ein Auto in hervorragendem Zustand zu mieten: mit allem Komfort, ohne Komplikationen und mit einem exzellenten Umgang mit dem Kunden. Wenn Ihr Reiseziel Málaga ist, dann definitiv ein Auto von MalagaCar.com!

Eine hervorragende Erfahrung mit MalagaCar.com! Das Personal war sehr freundlich und aufmerksam. Amenda war unglaublich nett, effizient und professionell. Das Auto war sauber – praktisch neuwertig, ein Picanto mit gerade einmal 1.100 km auf dem Tacho – und in perfektem Zustand. Sowohl die Abholung als auch die Rückgabe des Fahrzeugs verliefen schnell und reibungslos, ohne Forderungen nach zusätzlichen Versicherungszahlungen oder Kreditkartenblockaden. Die Preisgestaltung war transparent und hielt keinerlei unangenehme Überraschungen bereit. Ich kann diese Agentur wärmstens empfehlen und würde für eine zukünftige Anmietung jederzeit gerne wiederkommen.

Ich bin enttäuscht, da ich das Gefühl hatte, nicht gut behandelt worden zu sein – und ich verstehe nicht, warum. Jedes Mal, wenn ich in den verschiedensten Ländern der Welt ein Auto gemietet habe, hat der Mitarbeiter den Kunden stets zum Fahrzeug begleitet, ihm das Auto gezeigt und dessen Zustand erläutert – einschließlich etwaiger Mängel oder Unregelmäßigkeiten. In meinem Fall geschah dies jedoch nicht. Ich erhielt lediglich den Schlüssel und stellte erst später fest, dass das Auto auf der rechten Seite einen Kratzer aufwies, was alles andere als gut aussah. Ich traf in der Garage auf eine andere Person und fragte: „Warum haben Sie mir dieses Auto übergeben, ohne mich über seinen tatsächlichen Zustand zu informieren?“ Der Mitarbeiter antwortete daraufhin: „Sie haben eine Vollkaskoversicherung und müssen daher nicht dafür aufkommen“ – anstatt zu sagen: „Es tut uns leid; wir hätten Sie über alle Details informieren müssen“ und mir das Auto vorab zu zeigen, um mich zu fragen, ob es für mich akzeptabel sei.

Ich war von dieser Mietwagenerfahrung mit Malagacar positiv überrascht. Wir haben uns aufgrund Ihrer Bewertungen für Sie entschieden – und nun empfehle ich Sie selbst weiter: für Ihren hochwertigen Service und die unkomplizierte Abwicklung. Es verlief vollkommen stressfrei – ein wahres Vergnügen, wenn man gerade erst in Málaga gelandet ist. Sie haben von Anfang bis Ende wirklich überzeugt. Vielen Dank!

Ich buche nun schon seit fast 15 Jahren bei Ihnen und war stets mit Ihrem Service und Ihren Konditionen zufrieden. Ich bin jedoch enttäuscht darüber, dass Sie einen Aufpreis für ältere Fahrer erheben (insbesondere, da ich diese Gebühr erst bei der Endabrechnung bemerkt habe!). Dies scheint zudem im Widerspruch zu Ihrem Anspruch auf „vollständige Transparenz“ zu stehen, da ich keinerlei Hinweis auf diesen Aufpreis finden konnte. Trotz meiner Bedenken in diesem Punkt habe ich die Buchung vorgenommen. Möglicherweise werde ich meine Entscheidung für künftige Jahre jedoch noch einmal überdenken.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Herr Lawrence,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Richtlinie bezüglich des Fahreralters – die im Frühjahr letzten Jahres eingeführt wurde – nicht zufrieden sind. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie unter diesem Link, wo unsere vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice von Malagacar.com

Super einfach, reibungsloser und schneller Transport ins Büro, 5-minütige Verifizierung … mit Upgrade war ich in 10 Minuten wieder draußen … und das Beste: Keine Kaution auf der Karte! Man zahlt zwar etwas mehr, bekommt aber ein super Angebot. Ich werde sie definitiv wieder nutzen.

Wir haben bereits zum zweiten Mal bei MalagaCar ein Auto gemietet und waren wieder rundum zufrieden. Der Service war sehr freundlich, unkompliziert und zuverlässig. Die Abholung und Rückgabe liefen schnell und problemlos, und auch das Fahrzeug war in einem sehr guten Zustand. Besonders positiv fanden wir, dass alles transparent und gut organisiert war. Wir haben uns jederzeit gut betreut gefühlt und würden MalagaCar jederzeit wieder buchen und weiterempfehlen. Vielen Dank für den tollen Service!