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MalagaCar.com Bewertungen - Page 35

4.8 von 5.0 basierend auf 1069 Stimmen.

Wir reisen recht viel durch Nordamerika und Europa. Reisen ist immer ein Abenteuer und manchmal passieren weniger angenehme Dinge. Wir hatten einen Zwischenfall mit einem großen Laster, der der uns in einer engen Einbahnstraße entgegenkam. Wir kontaktierten Malagacar und innerhalb einer halben Stunde hatten sie ein Abschleppfahrzeug und ein Taxi für uns organisiert. Wir waren 70 Kilometer von deren Büro entfernt. Das Taxi brachte uns zu ihrem Büro und in weniger als 15 Minuten waren wir mit einem andern Auto wieder unterwegs. Ich habe keine Worte für dieses Unternehmen. Freundliche und professionelle Angestellte, hervorragende Fahrzeuge und eine schnelle Abfertigung zu großartigen Preisen. Ich empfehle dieses Unternehmen allen, die an einem Mietwagen interessiert sind.
Von: Edward Childs
Verfasst am: 7th May, 2014
Bewertung: (5 von 5)
Wir waren zufrieden mit dem Reservierungs-Prozess und der einfachen Abholung und Rückgabe und unserem Auto. Malagacar antwortete sogar auf eine Anfrage via Email die Kosten für eine volle Tankfüllung. Wir wählten die Extraversicherung zur Sicherheit und diese hatte einen vernünftigen Preis. Wir waren 3 Familien die die Autos im Laufe desselben Tages abholten, von der gleichen Gruppe und für denselben Zeitraum. Als wir später die Preise verglichen, war uns nicht klar warum man uns verschieden Preise berechnet hatte. Wir lasen das Kleingedruckte auf der Rückseite des Vertrags und fanden dass angeblich Express Check out oder Standard Check out bei der Abholung angeboten werden. Man bot uns keine der beiden an, sondern wir wurden nur informiert, dass wir das Auto halbvoll zurückbringen mussten und uns wurden 15 Euro berechnet. Unsere 2 Bekannten, die ihre Autos am selben Tag abholten, mussten diese 15 Euro (jetzt 20 Euro) nicht bezahlen und man bot ihnen die Auswahl und sie wählten Express Check out und dies wurde dementsprechend verrechnet. Es erschien uns seltsam, da Malagacar verkündet dass sie keine Geschäfte mit dem Benzin machen und das Auffüllen nicht berechnen. Wie es auch betrachtet, das Unternehmen hat einen Gewinn von ungefähr 15 Euro pro Tank von jedem vermieteten Auto! Dies ist verborgen in den Bezeichnungen Express Check out oder Standard Check out! Das ist nicht gerade der Service, den wir erwartet haben, der beschrieben wird als „vermeiden Sie unangenehme Überraschungen bei der Ankunft, der Preis den Sie sehen, ist der Preis den Sie zahlen“. Zweifellos hat Malagacar sehr gute Basispreise, aber mit dieser Extragebühr gibt es vergleichbare Preise im Internet und insofern wählen wir das nächste Mal mit mehr Bedacht.


Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Mr. Harries,

Als Sie das Auto im Oktober buchten, gab es diese Optionen noch nicht und man musste das Auto leer zurückbringen.

Der Angestellte fragte aus Versehen, ob Sie eine der beiden Optionen auswählen wollten, aber Sie haben recht, Sie wussten nichts von den 15 Euro Gebühr, da ein Standard Check out nicht existierte als Sie das Auto mieteten. Diese Summe wird Ihnen auf Ihre Kreditkarte zurücküberwiesen und Sie können versichert sein, dass es keine versteckten Gebühren in den AGB gibt und der Preis den Sie sehen, ist der Preis den Sie zahlen.

Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada
Von: Brian Harries
Verfasst am: 6th May, 2014
Bewertung: (4 von 5)
Hervorragender Service und gute Preise.
Wir waren sehr zufrieden mit dem KIA Carnival 2.2d.
Ich hoffe, dass meine Meinung auch anderen Kunden hilft, sich für Malagacar zu entscheiden, da die Bewertungen ausschlaggebend für unsere Entscheidung waren.

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

Samo Felc
Von: Samo Felc
Verfasst am: 5th May, 2014
Bewertung: (5 von 5)
Vielen Dank für Ihren Service. Habe zum ersten Mal bei Malagacar.com gemietet. Hervorragender Service und schnell bei der Abholung und Rückgabe. Sogar mit dem Transferbus ist es schneller als ein Auto am Flughafen zu mieten. Und der Preis war sehr gut. Nochmals Danke und bis zum nächsten Mal. Der Angestellte, der uns abfertigte war sehr freundlich obwohl es an Ostern sehr geschäftig war.
Von: Kirsten Gielen
Verfasst am: 30th April, 2014
Bewertung: (5 von 5)
Negative Erfahrung. Wir erhielten ein Auto einer niedrigeren Kategorie. Wir warteten eine Stunde, da der Kindersitz nicht im Auto installiert war. Wir hatten einen Ford Focus oder Renault Megan reserviert und erhielten einen Peugot 308. Die Versicherung deckt nicht alles und wir haben für eine Extra-Versicherung für Reifen, Scheiben und Spiegel bezahlt. Besser zu einem anderen Unternehmen gehen.


Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Hr. Itria,
Danke für Ihr Email. Ich antworte Punkt für Punkt:

1. „Wir erhielten ein Auto einer niedrigeren Kategorie“.
Sie erhielten nicht ein Auto einer niedrigeren Kategorie, sondern tatsächlich gaben wir Ihnen ein Auto einer höheren Kategorie. Der von Ihnen gewünschte Fahrzeugtyp war „D“ und dies ist ein durchschnittlich großes Auto der Standardklasse. Sie erhielten ein Auto der Kategorie „D2“, was derselbe Wagentyp mit einem Dieselmotor ist. Sie fuhren 769 Kilometer und Sie können daher versichert sein, dass Sie mit dem Auto, das wir Ihnen gegeben haben, sogar gespart haben.

2. „Wir warteten eine Stunde, da der Kindersitz nicht im Auto installiert war“.
Ihr Flug kam um 09:06 an und Sie trafen unseren Angestellten um 09:38. Die Bezahlung fand um 10:07 statt. Ich glaube nicht, dass Sie eine Stunde warten mussten. Wie auch immer, haben wir nie die Kindersitze bereits im Auto installiert, da wir erstens mehrere Kindersitz-Modelle haben und zweitens bis zum Moment der Auslieferung nicht wissen welches Auto der Kunde erhält.

3. „Wir hatten einen Ford Focus oder Renault Megan reserviert und erhielten einen Peugot 308“.
Bitte sehen Sie Punkt 1.

4. „Die Versicherung deckt nicht alles und wir haben für eine Extra-Versicherung für Reifen, Scheiben und Spiegel bezahlt“.
Unsere Firmenpolitik ist völlig transparent und daher ist der Kunde zu jeder Zeit über die Mietbedingungen informiert, sowohl bevor Sie das Fahrzeug reservieren als auch wenn Sie Ihre Reservierungs-Bestätigung per Email erhalten. Bitte lesen Sie Ihre Bestätigung und Sie werden sehen, dass wir genauso vorgegangen sind wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt wird.

5. „Besser zu einem anderen Unternehmen gehen“.
Bei diesem Punkt kann ich Ihnen keine Antwort geben da es sich um eine persönliche Entscheidung handelt.

Mit freundlichen Grüßen,

J. Alberto Anglada
Von: Marco Itria
Verfasst am: 30th April, 2014
Bewertung: (1 von 5)
Magisch, danke.

Ich möchte Ihnen auch mitteilen, dass die Miete wirklich gut war, ein flüssiger Ablauf zu einem tollen Preis. Das Auto war genau was wir benötigten und ich glaube, uns wurde sogar ein Auto einer höheren Kategorie als der reservierten zuteil, insofern waren wir sehr zufrieden, dank Malagacar!

Danke

Peter
Von: Peter Woodhead
Verfasst am: 29th April, 2014
Bewertung: (5 von 5)
Danke für den guten Service und den netten Renault Megane den wir von Ihnen gemietet hatten. Wir begannen am Weihnachten und haben nun zu Ostern gemietet und sind sehr zufrieden, ich kann Malagacar.com jedem weiterempfehlen.
Von: Martin Meerwijk
Verfasst am: 29th April, 2014
Bewertung: (5 von 5)
Ich habe keinerlei Beschwerden über den Service. Zusätzlich hatten wir eine tolle Erfahrung da man uns ein Auto der nächsten Kategorie zum selben Preis gab und die Rückgabe des Autos ist schnell und problemlos.
Nota bene: Ich vergaß das Ladegerät im Auto und der Angestellte von Malagacar.com rannte am Flughafen hinter uns her, um es zurückzugeben. Echt nett!
Von: Cristian Ciobanu
Verfasst am: 27th April, 2014
Bewertung: (5 von 5)
Wir besitzen einige Immobilien in Marbella. Meine Gäste und ich sind mit Malagar Car sehr zufrieden. Es erfolgen ca. 40 -50 Buchungen im Jahr die Problemlos ablaufen, grosses Lob dafür. Leider klappt aber eine Zusammenarbeit die von mir seit Monaten angestrebt wird nicht. Auf der Homepage wird dafür zwar geworben eine Rückmeldung bekommt man aber nach ausfüllen der Maske oder anschreiben nicht. Deshalb meine Empfehlung. Man sollte mit nichts werben an was man kein Interesse hat es auch zu erfüllen. fünf Sterne als Kunde - Mieter von Ihren Autos null Sterne als Vermittler - Patner
Von: Klavs
Verfasst am: 26th April, 2014
Bewertung: (3 von 5)
Sehr geehrte Damen und Herren,

ich setze mich mit Ihnen in Verbindung um Ihnen recht herzlich für Ihre Hilfe und Unterstützung zu danken, als gestern unser Auto auf dem Weg zum Flughafen kaputt ging. Wir erreichten den Schalter des Check-in 4 Minuten vor dessen Schließung, und erwischten somit gerade noch unseren Flieger nach Hause. Bitte richten Sie unseren Dank auch dem Taxiunternehmen und dem Fahrer aus, der die Situation verstand und alles unternahm um uns rechtzeitig zum Flughafen zu bringen, sowie der Pannenhilfe, die schnell die Situation beurteilte und uns ein Taxi rief.

Als reguläre Reisende zu unserer Finca in Málaga schätzen wir einen guten Kundenservice und dieser war unübertroffen. Ich werde Sie auf alle Fälle für alle unsere zukünftigen Buchungen benutzen und habe bereits eine Reservierung für 28 Tage innerhalb von 5 Wochen.

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

Ray Davies
Von: Ray Davies
Verfasst am: 25th April, 2014
Bewertung: (5 von 5)

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Tel: +34 952 17 60 30. E-mail: info@malagacar.com.
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