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Wir haben für zwei Wochen ein Auto der Kategorie C (Polo Basis) bestellt. Am Flughafen angekommen, ging alles schnell nach 10 Minuten saßen wir im Shuttel und waren nach zwei Minuten im Büro. Dort haben wir keine 10 Minuten gewartet und haben ein Fahrzeug der Kategorie D einen zwar 3 Jahre alten und mit ein paar Kratzern versehenen Renault Megane mit 115PS, Tempomaten und Bluetoothradio bekommen. Laut Aufkleber in der Tür frisch gewartet, er hat uns 2000km gut durch Andalusien gebracht und wir haben uns sehr über das Doppel-Upgrade gefreut! Die Rückgabe dauerte keine Minute dank Full-Packet. Danke Malagacar.com für das Upgrade und die super Abwicklung!

Malagacar.com ist der absolute Hammer. Immer sehr zuverlässig und alles sehr unkompliziert. Darum miete ich meine Autos schon seit vier Jahren dort und noch nie irgendeine Beanstandung gehabt. Auch die Autos sind sehr zuverlässig!

Wir haben schon häufiger Fahrzeuge bei malagacar gemietet. Die Abwicklung von der Buchung, ggfs. Stornierung über Fahrzeugübergabe und Rückgabe war immer maximal problemlos. Die Preise sind ok, manchmal waren die Fahrzeuge schon älter mit höheren Laufleistungen 40-50 tkm. Trotzdem ok! In den Hauptferienzeiten dauert sowohl der Shuttle vom Flughafen zur Autovermietung, als auch von der Autovermietung zum Flughafen schon mal leicht 30-45 Minuten. Das nervt, zumal der Weg echt überschaubar ist. Diese Zeiten sollten optimiert werden!!! Schäden hatten wir bisher nie, wir buchen immer den Web-Tarif, allein schon wegen der Tankregelung und des 2. Fahrers. Auch zukünftig werden wir hier wieder unsere Fahrzeuge buchen.

Ich bin inzwischen ein sogenannter VIP Kunde mit über 20, teilweise langzeit Anmietungen. Dieses mal hatte ich eine kurze Diskussion mit einem Angestellten wegen eines Tankproblemes. Die Verwaltung hat das Problem gelöst und aus meiner Sicht korrekt abgerechnet. Also weiterhin volle Zufriedenheit.

Ich bin sehr unzufrieden mit Ihnen und Ihrem Umgang mit Kunden. Mir fuhr während ich parkte jemand in den Wagen. Der Unfallverursacher hat jede Schuld auf sich genommen und das auch im Unfallbericht vermerkt. Seine Versicherung muß den Schaden auf sich nehmen. Trotzdem wurde mehr als die Hälfte meiner Kaution einbehalten, trotz Vollkasko. Auf meine Anschreiben an Malagacarcom reagiert kein Mensch. Für mich ein völlig inaktzeptables und nicht kooperatives Verhalten. Ich habe keine Schuld und möchte mein Geld zurück. Wenn der Vorgang noch in Bearbeitung ist, dann teilen Sie mir das doch einfach mit. Ansonsten muß ich mich selbst mit der Versicherung des Unfallverursachers in Verbindung setzen. Ich bin sehr enttäuscht über ihr Verhalten. Das hätte ich nicht gedacht, insbesondere da ich schon öfters Autos bei Ihnen gemietet habe. Solange nichts passiert, scheinen SIe ganz in Ordnung zu sein. Aber wehe es passiert was, dann handeln Sie völlig unqualifiziert.

Antwort von Malagacar.com

Dear customer,
We can understand was not your fault but we have to wait the other vehicle insurance recognise for payment. The car was rented with you with an insurance with excess so you are responsible for any damage while we have news from insurance company.
We will be in contact with you.
Regards,
 J. Alberto Anglada
 

Wir haben vom 13.07.2017 bis 17.07.2017 einen Nissan Qashqai 4x2 (GRUPPE XC) gemietet. Dabei haben wir bewusst den Full-Pack Tarif (258,17 EUR) statt des Basis Tarifs (ca. 150 EUR) gewählt, weil wir die in Spanien üblichen Nachverhandlungen der Vermietstationen über vorher ungenannte Preisaufschläge vermeiden wollten. Ich hatte bewusst angegeben, dass ich den Wagen erst 8:00 Uhr benötige, da für eine Anmietung zwischen 23:00 Uhr und 8:00 Uhr eine EXTRAGEBÜHR von 35 EUR fällig wird. Die Ankunftszeit unseres Flugzeugs war für 7:25 Uhr terminiert. Die verbleibenden 35 Minuten bis 8:00 Uhr waren für das Abholen des Koffers, das Auffinden des Shuttle-Standes und eventuell eines Kaffee geplant. Nun meldete sich der eifrige Vermieter natürlich pflichtbewußt bereits 7:21 Uhr, wo wir denn blieben. Dieser Anruf und das angebliche Warten des Shuttles seit 7:20 Uhr wurde uns dann mit 35 EUR für Abholung vor 8:00 Uhr berechnet, obgleich unser Flug verspätet war und wir vor 8:00 Uhr keine Möglichkeit hatten, den Shuttle in Anspruch zu nehmen. Auf meinen Einwand, dass wir das Shuttle erst für 8:00 Uhr bestellt hatten, wurde entgegnet, dass der Aufschlag üblich wäre und es zähle, wann das Flugzeug angekündigt sei und nicht, wann ich kommen wolle. Genau wegen dieser Masche und dem damit verbundenen Stress aufgrund der unnötigen Diskussionen hatten wir den Full-Pack Tarif gewählt! Nachdem wir die ersten 15 Minuten unseres Urlaubs mit einer nervenden und sinnlose Diskussion in gebrochenem Englisch verschwendeten, wurde es dem Vermieter dann auch zu dumm und er bot uns im Gegenzug ein Upgrade auf einen Toyota RAV4 (GRUPPE XK) an. Um nicht noch mehr negative Eindrücke zu sammeln, willigten wir ein. Das Fahrzeug war in technisch und optisch in sehr gutem Zustand. Die Rückgabe war auch unproblematisch und schnell und der Shuttle auf dem Weg zum Flughafen war auch in Ordnung und zeitnah.

Antwort von Malagacar.com
Dear customer,
Thanks for your words and we hope you have enjoyed the holidays driving your brand new Toyota Rav4. About the out of hours charge don’t worry so this amount will be refunded.
Regards,
J. Alberto Anglada
 

Ich habe jetzt zum 6.mal hier gebucht. Das klappte immer wunderbar und zuverlässig. Von der Abholung, bis zur Rückgabe. Immer wieder.

Wir haben für Juli/August ein Auto gebucht und ich hatte mehrere Fragen, Änderung an der Buchung und Änderung des Fahrzeugs vorgenommen. Der Kontakt mit dem Malagacar.com-Team verlief immer schnell nett und zu meiner vollsten Zufriedenheit, ich bin zuversichtlich, dass dies auch bei der Fahrzeugübergabe der Fall sein wird! Wir freuen uns auf den Urlaub mit dem Mietwagen! Viele Grüße!

Hallo, ich werde im September ein Auto über Malagacar mieten. Wollte fragen, wie die Abwicklung um 23.00 Uhr abläuft . Ist jemand persönlich vor Ort ? Und wie ist die Verständigung, auf deutsch? Viele Grüße

Antwort von Málagacar.com
Hallo Eva!
Nach der Sicherheits-Kontrolle, wartet einer unserer Mitarbeiter mit einem orangefarbenen T-Shirt auf Sie und zeigt Ihnen den Weg zu unserem Minibus, der Sie zu unserem Büro bringt, das sich 2 Minuten entfernt ist.
 
Unsere Mitarbeiter im Büro sprechen English, einige auch Deutsch.
 
Anbei ein Link zu Google Maps mit unserem Standort
 
Https://goo.gl/maps/BU7fP
 
Mit freundlichen Grüßen, 
Malagacar.com
 

Hatte im Februar und in Mai insgesamt 6 Wochen ein Fahrzeug von Ihnen gemietet.War sehr zufrieden und es hat von der Abholung bis zur Rückgabe alles wunderbar geklappt.Weiter so. W.Wagner