MalagaCar.com Bewertungen - Page 4

Ein wunderbarer, freundlicher Service mit den besten Preisen und qualitativ hochwertigen Autos.

Könnte besser sein.

Wir nutzen Malagacar schon seit dreißig Jahren – mehrmals im Jahr. Es gab nie Probleme, und der Service ist stets ausgezeichnet. Gestern haben wir den neuen Express-Service genutzt, und trotz einer kleinen Störung am Zahlungsterminal war es wohl die schnellste Fahrzeugübergabe aller Zeiten. Wir sind von dieser Verbesserung sehr beeindruckt.

Zum ersten Mal war ich von meinen Erfahrungen mit Malagacars sehr enttäuscht. Bei der Fahrzeugübernahme zeigte die Ölstandsanzeige einen zu niedrigen Ölstand an. Es musste Öl nachgefüllt werden, was zu einer Verzögerung von 20 Minuten führte. Bei der Rückgabe wurden wir an einem Ort abgesetzt, an dem keine Gepäckwagen zur Verfügung standen. Die Fahrer waren beim Ausladen der Koffer und der Golftasche wenig hilfsbereit – was im Widerspruch zu meinen bisherigen Erfahrungen stand. Insgesamt war ich von der gebotenen Unterstützung enttäuscht.

Nachdem ich in den letzten 25 Jahren immer wieder Autos bei MalagaCar gemietet habe, war ich von dem Service und der Qualität der bereitgestellten Fahrzeuge bei meinen letzten beiden Reisen sehr enttäuscht. Zuletzt (am 26.09.2018) mussten wir zunächst in einer Schlange auf den Shuttlebus warten und anschließend bei MalagaCar noch einmal fast 40 Minuten auf unser Auto warten – obwohl wir bereits am Vortag online eingecheckt hatten. Die Situation wirkte sehr chaotisch; es wurden sogar Personen aufgerufen, die sich erst nach mir in die Schlange eingereiht hatten! Als ich den Autoschlüssel erhielt, wurde mir lediglich gesagt, das Fahrzeug stünde draußen; es gab keinerlei Informationen dazu, ob es sich um einen Benziner, Diesel, Hybrid usw. handelte. Das Auto selbst wies überall Kratzer und Schrammen auf, und obwohl der Innenraum am Boden offensichtlich abgesaugt worden war, war der Rest des Innenraums schmutzig. Das Navigationssystem war komplett auf Polnisch eingestellt, und trotz zahlreicher Versuche konnten wir die Sprache nicht ändern. Dies hätte bereits vor der Fahrzeugübergabe erledigt werden müssen. Nach dieser Erfahrung ist es unwahrscheinlich, dass ich jemals wieder ein Auto bei MalagaCar mieten werde.

Ich habe Ihr Unternehmen schon oft genutzt und stets hervorragende Bewertungen abgegeben, doch leider fällt meine Bewertung diesmal nicht positiv aus. Die Warteschlange für Ihren Minibus am Flughafen war sehr lang; wir mussten 45 Minuten warten, bis wir an der Reihe waren. Das ist inakzeptabel. Die Fahrer helfen mittlerweile nicht mehr beim Be- und Entladen der Koffer, wie sie es früher getan haben. Das neue System zur Fahrzeugabholung ist zwar gut, aber die Situation am Flughafen lässt mich leider darüber nachdenken, ob ich Ihr Unternehmen weiterhin nutzen möchte. Bei Bedarf kann ich Fotos der Warteschlangen zur Verfügung stellen. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Wir waren mit unserem Auto und dem effizienten Service rundum zufrieden. Eine Anmerkung jedoch: Der Tank war bei der Abholung nur halb voll. Natürlich haben wir das Auto mit vollem Tank zurückgegeben.

Perfekt – Flughafentransfer und Service waren ausgezeichnet und sehr schnell. Die Fahrzeugübergabe und -rückgabe waren bestens organisiert, ohne Zeitverlust (10 Minuten für die Abholung, 10 Minuten für die Rückgabe). Keine bösen Überraschungen wie bei anderen Autovermietungen: Der angegebene Preis ist auch der tatsächliche Preis!

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte noch einmal auf unsere Erfahrung bei der Fahrzeugabholung am 23. September (Reservierungsnummer 1855925) zurückkommen. Ich bin vom Servicelevel maßlos enttäuscht: Das Fahrzeug war nicht bereit, und von dem „Express-Service“, den Sie Stammkunden anbieten, war absolut nichts zu spüren. Wir mussten insgesamt 30 Minuten warten; zudem wies das bereitgestellte Fahrzeug einen Defekt an der Innenverkleidung des Kofferraums auf, was weitere 30 Minuten Wartezeit für einen Fahrzeugtausch erforderte. Ich bitte um eine ehrliche Antwort darauf, ob dies Ihrem üblichen Servicestandard entspricht. Sollte dies nicht der Fall sein, erwarte ich einen Vorschlag, wie Sie den Zeitverlust, die Reiseerschwernisse und die allgemeine Enttäuschung über das Kundenerlebnis ausgleichen wollen. Vielen Dank, Tomas Ruzicka.

Guten Abend, ich bin ein Stammkunde bei Ihnen. Im Allgemeinen ist der Service gut und die Mietwagen sind in Ordnung. Allerdings gibt es zwei Punkte, die verbessert werden könnten: – Die Wartezeit bei der Fahrzeugabholung am Flughafen ist bisweilen übermäßig lang. – Bei der aktuellen Anmietung verliert das Fahrzeug nun schon zum zweiten oder dritten Mal Luft aus einem oder mehreren Reifen. Das ist ziemlich ärgerlich, besonders wenn das Auto für längere Fahrten genutzt wird. Mit freundlichen Grüßen, Pierre Van Lerberghe