MalagaCar.com Bewertungen - Page 5

Wir nutzen Malagacar seit über 20 Jahren, drei- bis viermal im Jahr. Mit dem Empfang und dem Service waren wir stets zufrieden, doch der „Self-Check-in“ ist unserer Meinung nach kein Gewinn – wir sprechen viel lieber persönlich mit den Mitarbeitern am Empfang. Da dies weiterhin möglich ist, werden wir künftig wieder diese Option wählen. Gelegentlich waren wir von dem uns zugewiesenen Fahrzeug enttäuscht, da uns die Autos in letzter Zeit oft nicht zusagten und es auch Probleme gab. Dennoch werden wir Malagacar weiterhin nutzen – sie sind einfach die Besten –, solange unsere Treue nicht als selbstverständlich angesehen wird. Vielen Dank für viele Jahre unbeschwerter Fahrten in Spanien. Richard & Liz Durham

Nie wieder. :-( Es geht nicht immer ums Geld, sondern um das Gesamterlebnis.

Wenn Sie sich ausrauben lassen wollen, dann nehmen Sie diese Firma... :-( Einige Monate nach der Anmietung wurde unsere Kreditkarte belastet – angeblich hatten wir einen Strafzettel von der Polizei erhalten. Als wir um eine Kopie der polizeilichen Mitteilung baten, bekamen wir keine. So sieht das aus. PS: Das Auto war in einem schlechten Zustand und völlig unausgewuchtet; schade, dass wir es nicht schon nach dem ersten Tag zurückgegeben haben.

Die Buchung war wirklich einfach. Klare Anweisungen für die Abholung am Flughafen. Unkomplizierter und schneller Ablauf bei der Übernahme und Rückgabe des Mietwagens. Prompte und hilfreiche Kommunikation. Ich kann Malagacar.com definitiv weiterempfehlen. Wir werden diesen Service bei unserem nächsten Spanienbesuch wieder nutzen. Vielen Dank.

Ich habe Malagacar.com viele Jahre lang zu meiner vollsten Zufriedenheit genutzt, musste aber kürzlich feststellen, dass der Service nicht mehr so ​​gut ist wie früher. Bei der Ankunft am Flughafen mussten wir fast 30 Minuten auf den Minibus warten. Der neue automatisierte Check-in ist absolut benutzerunfreundlich. Anstatt von freundlichem Personal begrüßt und durch den Abhol- und Bezahlvorgang sowie zum Fahrzeug begleitet zu werden, wurden wir von einem mürrischen Mitarbeiter lediglich auf einen Selbstbedienungsautomaten verwiesen und mussten uns den Ablauf selbst erschließen. Anschließend erhielten wir die Schlüssel und waren auf uns allein gestellt, um das Auto inmitten der vielen anderen Fahrzeuge im Parkhaus zu finden. Der Mietvertrag wurde per E-Mail verschickt (die Datei ließ sich nicht öffnen), und ich musste mich an das Büro wenden, um zu erfragen, mit welchem ​​Tankfüllstand das Fahrzeug zurückgegeben werden sollte. Bei der Fahrzeugrückgabe und dem Einsteigen in den Bus bot der Fahrer uns älteren Menschen keinerlei Hilfe beim Be- oder Entladen der Koffer an. Eines der großen Pluspunkte von Malagacar.com war stets der hervorragende Kundenservice. Dies scheint nun nicht mehr der Fall zu sein – vielleicht ist es an der Zeit, sich anderweitig umzusehen!

Perfekt. Es war unser erstes Mal, und bestimmt nicht das letzte. Ich kann es nur empfehlen.

Guter Service, abgesehen von den Wartezeiten auf den Kleinbus sowohl bei der Ankunft als auch bei der Abreise.

Ich nutze Ihre Dienste schon seit vielen Jahren und war bisher stets sehr zufrieden mit Service und Preisen. Als ich jedoch am 12. September für zwei Wochen ein Fahrzeug mietete, verlief die Erfahrung nicht positiv. Die Fahrzeugübernahme war zwar akzeptabel, aber es herrschte großer Andrang, und der Transfer vom Flughafen zu Ihrer Station verzögerte sich aufgrund von Warteschlangen. Die Rückgabe des Fahrzeugs gestaltete sich sehr schwierig: Wir konnten nicht auf das Gelände fahren, da sich Warteschlangen gebildet hatten und die Organisation vor Ort sehr chaotisch wirkte. Schließlich wurden einige Fahrzeuge umgeparkt, sodass wir unseren Wagen abgeben konnten. Wir wurden angewiesen, die Schlüssel im Auto zu lassen; das Personal schien mit der Situation überfordert zu sein. Nach der Fahrzeugrückgabe sahen wir, dass die Schlange für den Transfer zurück zum Flughafen extrem lang war. Nach kurzer Überlegung entschieden wir uns, ein Taxi zu nehmen, da wir befürchteten, unseren Flug aufgrund der Verzögerungen zu verpassen. In den Tagen nach der Rückgabe erhielt ich E-Mails mit der Behauptung, ich hätte das Fahrzeug nicht zurückgegeben – was mich sehr beunruhigte. Ich möchte Ihrem Unternehmen jedoch eine zweite Chance geben und es noch einmal versuchen. Sollte ich jedoch erneut auf dieselben Probleme stoßen, werde ich mich nach einem anderen Mietwagenanbieter umsehen. Shaun Bartram

Da ich schon seit vielen Jahren bei Ihnen miete, muss ich sagen, dass meine jüngste Erfahrung nicht die beste war. Ihr neues elektronisches System bedarf noch einiger Feinabstimmungen; zudem waren die Abholung des Schlüssels und das anschließende Auffinden des Fahrzeugs frustrierend, da der Automat eine andere Auskunft gab als Ihr Mitarbeiter. Hoffentlich wird sich das noch bessern. Das bereitgestellte Fahrzeug entsprach zwar der gebuchten Kategorie, war aber nicht das von mir gewünschte Modell, und es hat mir nicht gefallen. Ich verstehe zwar, dass dies an der Verfügbarkeit liegen kann, hätte mir jedoch gewünscht, dass meine langjährige Treue bei der Zuteilung zu einer gewissen Bevorzugung meines Wunsches geführt hätte. Dies sind lediglich Anmerkungen; normalerweise schätze ich Ihren Service sehr und werde sicher bald wieder bei Ihnen buchen.

Guten Tag, dies ist nicht das erste Mal, dass ich ein Auto bei Ihrem Unternehmen miete, und leider gibt es einige Punkte, die ich ansprechen möchte. 1. Ich erhalte scheinbar nie das Fahrzeug, das ich bei der Reservierung tatsächlich ausgewählt habe. Mir ist bewusst, dass nach Fahrzeugkategorien vermietet wird und ein bestimmtes Modell nicht immer garantiert werden kann, aber dieses Problem tritt wirklich jedes Mal auf. 2. Mehrfach habe ich bereits Fahrzeuge erhalten, die schon deutliche Abnutzungserscheinungen aufwiesen. Meiner Meinung nach sollten Fahrzeuge in einer Mietflotte häufiger ausgetauscht werden. 3. Das diesmal erhaltene Fahrzeug war besonders enttäuschend. Ein Blinker funktionierte nicht, es fehlte Scheibenwischerflüssigkeit, und das Auto gab seltsame Klappergeräusche von sich. Ein Mietwagen sollte einem Kunden nicht in einem solchen Zustand übergeben werden. 4. Ich musste die Windschutzscheibe von innen selbst reinigen. Sobald die Sonne darauf schien, wurde deutlich, wie schmutzig sie war, und die Sicht war entsprechend schlecht. 5. Ich hatte ein Fahrzeug der Klasse VW Caddy gebucht und bezahlt – keine gerade günstige Mietkategorie. Stattdessen erhielten wir einen Ford Tourneo. Am meisten überraschte mich, dass sich die hinteren Seitenfenster nicht einmal öffnen ließen. Sie vermieten Autos in Spanien, wo oft sehr hohe Temperaturen herrschen, und nicht in einem kalten Klima. Ich kann absolut nicht nachvollziehen, wie ein Personenwagen ohne zu öffnende hintere Fenster als angemessener Ersatz in dieser Kategorie gelten kann. 6. Schon bei der Abholung des Fahrzeugs erschien eine Warnmeldung auf dem Armaturenbrett, die auf ein Problem mit dem Reifendruck hinwies. Insgesamt blieb dieses Erlebnis weit hinter meinen Erwartungen zurück, besonders angesichts des Mietpreises. Ich habe Ihr Unternehmen schon mehrfach genutzt, aber nach dieser Erfahrung bin ich mir wirklich unsicher, ob ich Ihre Dienste in Zukunft noch einmal in Anspruch nehmen werde. Es gibt eindeutig Verbesserungspotenzial, insbesondere bei der Fahrzeugwartung, der Sauberkeit, dem Zustand der Flotte und der Qualität der Ersatzfahrzeuge, die den Kunden zur Verfügung gestellt werden. Ich hoffe, Sie nehmen dieses Feedback ernst.