MalagaCar.com Bewertungen - Page 59

Super Service ! Schnell, freundlich, unkompliziert. Immer wieder.

Ich habe das Full Pack genommen, um ruhig zu sein und keine Kreditkartenabdrücke geben zu müssen und keine Probleme mit Debit-/Kreditkarten zu haben. Abholung und Rückgabe ohne Probleme, schnell und effizient. Der Mitarbeiter begleitete uns sogar schnell zum Auto. Ich hatte einen Fiat Panda, weil ich ausdrücklich ein 5-Türer-Auto angefordert hatte. Das Auto mit 42000 km war ziemlich beschädigt und innen fleckig und die Sensoren müssen einen Schlag bekommen haben, denn bei Kurven auf Autobahnauf- oder -abfahrten gingen alle orangefarbenen Lichter an... nun ja, es hat seinen Job gemacht, aber ich hatte ein Auto in besserem Zustand erwartet. Trotzdem empfehle ich Malagacar, weil es keine Probleme gibt.

Ich habe Ihre Autovermietung seit über 8 Jahren ca. 5 Mal im Jahr genutzt. Ich habe Sie Freunden empfohlen. Sie waren immer ein ausgezeichnetes Unternehmen. In diesem letzten Jahr (seit Sie anscheinend expandiert haben und vielleicht Ihre Arbeitsweise geändert haben) gab es jedoch Probleme mit der Art und Weise, wie Sie Ihre Autos überprüfen! Die Sicherheit des Kunden sollte eine PRIORITÄT sein. Problem Nr. 1 Letztes Jahr war ein Vorderreifen in einem Bereich bis zum Boden gerissen. Wir haben es erst am zweiten Tag bemerkt. Dies war ein alter Riss und Sie hätten dies bemerken sollen, als Sie das Auto überprüft haben. Es hätte sehr gefährlich für uns sein können. Wir mussten das Ersatzrad aufziehen. Wir haben Sie bei unserer Rückkehr darüber informiert, aber Sie schienen nicht besorgt zu sein. Problem Nr. 2 Wir haben kürzlich einen Mini Countryman von Ihnen gemietet. Wir hatten einen Platten. Es gab kein Ersatzrad oder Reparaturset. Wir hatten keine andere Wahl, als weiterzufahren, da wir auf dem Weg zu unserem Ferienhaus waren und es Abend war. Folglich war der Reifen in Fetzen! Wir haben Sie angerufen, aber uns wurde gesagt, dass wir mit dem Taxi zu Malagacar kommen müssten, um ein anderes Auto abzuholen - wir sagten Ihnen, dass wir am nächsten Tag nach Hause fliegen würden und es fast dunkel war! Es gab keine Möglichkeit, dies zu tun! Also mussten wir am nächsten Morgen wieder anrufen. Ein Pickup-Truck kam für das Auto. Uns wurde gesagt, dass wir ein Taxi zum Flughafen nehmen sollten. Wenn man bedenkt, dass wir über eine Stunde vom Flughafen entfernt und in den Bergen waren, wäre das unmöglich gewesen! Zum Glück hat uns mein Freund zum Flughafen gebracht! Als wir erklärten, dass es kein Reparaturset gab, entschuldigten Sie sich und gingen in die Garage und hatten 'Worte' mit einem Mitarbeiter! Problem Nr. 3 Ein Freund von mir blieb in meinem Haus und wir empfahlen Ihnen die Autovermietung. Ihre Batterie ging ständig leer. Sie ging leer am Tag, an dem sie nach Hause flogen. Sie hatten einen frühen Start geplant, um den Tag in Malaga zu verbringen. Dies wurde verkürzt. Ich habe Ihnen zweimal eine E-Mail geschickt, aber keine Antwort erhalten, daher meine Kommentare hier. Meine Frage an Sie ist: Können Sie mir versichern, dass Sie Sicherheitsüberprüfungen an Ihren Autos durchführen werden? Ich möchte Ihre Autovermietung nicht aufgeben, aber seit Sie expandiert haben, scheinen Sie Ihre Autos nicht richtig zu überprüfen oder eine angemessene Kundenbetreuung zu haben, wenn etwas schief geht.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich muss Ihnen mitteilen, dass einige Mini- und BMW-Autos nicht mit Ersatzrad und/oder Kit ausgestattet sind, so dass nichts falsch ist. Über das Auto Ihrer Freunde bitte lassen Sie mich Vertragsnummer oder Buchungsnummer wissen, um zu überprüfen, was passiert ist.
Mit freundlichen Grüßen
J. Alberto Anglada

Es war das erste Mal, dass ich malagacar.com benutzt habe und ich werde nicht zögern, es 2020 wieder zu benutzen, wenn ich nach Malaga zurückkehre. Das Personal war sehr professionell bei der Registrierung zur Abholung des Fahrzeugs. Ein neues und sehr sauberes Auto wurde geliefert, der Abhol- und Rückgabeprozess war einfach.
Die Abholung und Rückgabe am Flughafen war sehr gut organisiert und effizient.

Wir haben bereits 8 Reservierungen über malagacar vorgenommen und waren immer sehr zufrieden in allen Punkten. Bei der Letzten gab es allerdings Grund zur Unzufriedenheit. Wir hatten eine Reifenpanne, die laut Mietvertrag auch zu unseren Lasten behoben wurde. Leider war das Reserverad ebenfalls platt und ich musste den Wagen aufgebockt am Strassenrand stehen lassen und habe dadurch 2 Urlaubstage verloren. Äußerst ärgerlich !!!

Ich bin wirklich überrascht, wie Sie jetzt die Reservierungen vornehmen. Ich habe eine Reservierung gemacht und eine E-Mail von Ihnen erhalten, in der stand, dass dies keine Bestätigung war und dass ich sie innerhalb von 48 Stunden erhalten würde. Habe nie etwas erhalten. Das ist nicht fair für einen Kunden, der Malagacar zum vierten Mal benutzt.

Ich musste die Batterie wechseln, aber Malaga Car gibt mir keine Münzen zurück... Kein Kundenservice

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Ich sehe, dass Sie bei uns ein Auto für den Zeitraum vom 13.04. bis 19.04. gemietet haben, aber ich kann nichts über eine neue Batterie finden.
Mit freundlichen Grüßen
J. Alberto Anglada

Wir haben Malagacar seit Jahren benutzt und können nicht genug von ihnen sprechen. Da meine Frau nicht fliegt, kommen wir immer mit dem Zug in Malaga Maria Zambrano an. In der Vergangenheit mussten wir den Nahverkehrszug zum Flughafen nehmen und dann zur Ankunft gehen, um uns anzumelden und den Minibus ins Büro zu nehmen. Dieses Mal haben wir den neuen Service genutzt, um uns vom Bahnhof abzuholen und wieder abzusetzen, was fantastisch ist und uns viel Zeit und Mühe spart. Alle Mitarbeiter von Malagacar sind hervorragend und ein großer Gewinn für das Unternehmen.

Wir (8 Golfer) nutzen Malaga Cars seit über 10 Jahren und der Service (Abholung, Qualität der Autos, Organisation) war ausgezeichnet. In diesem Jahr war jedoch eines der Autos nicht dem üblichen Standard entsprechend, obwohl es ausreichend war und obwohl wir vor über einer Woche nach Großbritannien zurückgekehrt sind, habe ich die £1.000 Kaution auf der Kreditkarte trotz Zusicherung, dass sie innerhalb weniger Tage nach Abgabe der Autos eintreffen würde, immer noch nicht zurückbekommen. Enttäuschend, dass ich jetzt die £1.000 bezahlen muss oder Zinsen berechnet werden. Werde wahrscheinlich nächstes Jahr wieder nutzen und hoffentlich sind unsere Erfahrungen in diesem Jahr ein Einzelfall.

Mein Name ist Alida und in meiner Bewertung habe ich einen Fehler gemacht, weil ich fünf Punkte setzen wollte und leider habe ich 1 gesetzt. Es war mein Fehler, Entschuldigung.
Ich hatte eine fantastische Erfahrung. Die Person, die mich betreut hat, war Angel. Er war so nett und wirklich freundlich. Es ist wirklich gut, eine Person zu haben, die Englisch sprechen kann.
Das Auto war gut und die Preise sehr wettbewerbsfähig.
Alles war schneller und einfacher. Ich komme zurück. Danke.