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MalagaCar.com Bewertungen - Page 65

4.8 von 5.0 basierend auf 1217 Stimmen.

Wir reisen seit 12 Jahren nach Spanien und haben nun das perfekte Mietwagen-Unternehmen gefunden, sowohl in Bezug auf den Preis als auch den Kundendienst.
Das Personal bei Malagacar ist sehr professionell und arbeitet sehr hart.
Somit sind wir gerade dabei, unsere nächste Reise im Oktober zu buchen und können Sie jedermann empfehlen; gut gemacht Malagacar.
Von: Gary
Verfasst am: 15/09/2013
Bewertung: (5 von 5)
Ich komme gerade von einer weiteren Reise nach Málaga zurück und habe wieder Ihren Service benutzt (obwohl via Aurigacrown); Sie sind eine der besten am Flughafen und ich habe gerade eine neue Reservierung diesmal direkt mit Ihnen für unsere nächste Reise vorgenommen; nochmals danke für den guten Service.
Etwas konstruktive Kritik auf unserer Rückfahrt; wir warteten im Minibus auf den Transfer zum Terminal und ein Paar aus Europa war sehr nervös wegen der Angestellten die sie bediente, da sie eine Unterschrift für die Rückzahlung verlangten; alle regulären Kunden wissen wie die Prozedur ist; die Angestellte war jedoch ziehmlich brüsk und hinterließ sie in einem ziehmlich aufgeregten Zustand. Ich versuchte, sie zu beruhigen indem ich ihnen die Normen erklärte, was etwas half, aber ich sehe, wie Sie Kritik erhalten für einen relativ harmlosen Vorfall, was Ihrem Funktionieren schadet anstatt ihm zu helfen. Ich mag das spanische Temperament und komme seit viele Jahren; sie jedoch offensichtlich nicht und etwas mehr Geduld wäre von Vorteil.


Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde
Danke für Ihr Email. Sie haben völlig Recht, wir müssen die Situation verstehen. Ich habe oft von den Kunden gehört, dass ihnen von anderen Mietwagen-Unternehmen nicht vorhandene Belastungen nach Rückgabe des Mietwagens angerechnet wurden. Alle unsere Kunden wissen, dass wir das nicht tun. Meine Mitarbeiterin hätte geduldiger sein müssen.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada
Von: Selwyn King
Verfasst am: 15/09/2013
Bewertung: (5 von 5)
Meine Frau und ich sind gerade von einem hervorragenden ein-wöchigen Aufenthalt nach Frigiliana zurückgekehrt. Es war meine erste Reise nach Spanien und das erste Mal, dass ich Malagacar.com benutzt habe, ein Unternehmen, das mir von einem Kollegen empfohlen wurde, der es selbst schon oft benutzt hat.
Bei unserer Ankunft wartete ein netter und professioneller Mitarbeiter auf uns und fuhr uns zum Büro. Der Vorgang war schnell, effizient und völlig problemlos.
Meine einzige Beschwerde in Bezug auf das Auto ist, dass das Behältnis der Scheibenwischerflüssigkeit leer war, und die Innenseite der Windschutzscheibe war schmutzig und das Auto hatte wenig Potenz (eine subjektive Meinung). Aber für 76 € plus eine halbe Tankfüllung habe ich wirklich keine Beschwerden.
In Bezug auf meine subjektive Meinung, war das Auto ein Opel Corsa 1.2 Benzin. Während es ein nettes kleines Auto und ideal für eine kurze Reise ist, war es schwierig, eine dezente Geschwindigkeit auf der Autobahn nach Frigiliana und Granada beizubehalten. Ich schlage vor Malagacar.com sollte den 1.3cdti Version Diesel benutzen statt dem 1.2 mit so wenig Potenz.
In Bezug auf den Behälter mit Scheibenwischerflüssigkeit. Nun, er war leicht zu finden und aufzufüllen, die Innenseite der Windschutzscheibe war leicht zu reinigen?aber das wäre nicht meine Aufgabe gewesen.
Wir brachten das Auto um 5 Uhr morgens am Donnerstag zurück und man brachte uns umgehend zum Flughafen.
Werden wir malagacar.com wieder benutzen? Mit Sicherheit, aber etwas mit mehr Potenz. Ich kann Malagacar.com guten Gewissens an jeden weiterempfehlen, der ein Mietauto in Málaga sucht.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Email. Wir schätzen Ihre Kommentare und wir möchten Sie um Entschuldigung bitten. Die Autos müssen bei jeder Vermietung überprüft werden, aber ich kann sehen, dass das Ihr Auto nur wenige Minuten vorher von einem anderen Klienten zurückgebracht worden war.
Das Auto ist ein 1.2 L aber für Kunden, die einen größeren Motor bevorzugen, bieten wir die Kategorie C1, in der es mindestens 1.4 L gibt.
Ich hoffe, wir können Ihnen auch in Zukunft behilflich sein.
Alberto
Von: Ciaran O'kelly
Verfasst am: 13/09/2013
Bewertung: (5 von 5)
Hallo aus Estland, Malagacar
Vielen Dank für die Autovermietung, alles war toll.
Das Auto war fantastisch, der Service auf höchstem Niveau.
Mit freundlichen Grüßen,
Olesja
Von: Alice - Aliisija
Verfasst am: 12/09/2013
Bewertung: (5 von 5)
Buenas tardes,

Ich möchte mich bei Ihnen für den hervorragenden Mietwagen-Service bedanken. Wir flogen früh am Morgen ab, weswegen ich nicht die Gelegenheit hatte, nach der Kollision zu fragen, die wir in Arcos gehabt hatten. Ich hoffe, alles ist in Ordnung, da wir Sie in Zukunft gerne wieder benutzen möchten.
Mit freundlichen Grüßen
Von: Blazena Benicka
Verfasst am: 12/09/2013
Bewertung: (5 von 5)
Dieses Unternehmen war eines der besten vor 4 Jahren ABER leider gehören sie mittlerweile zu den Schlechtesten,
1- wir mussten 38 Minuten auf einen Minibus warten, der uns zum Büro brachte.
2- ich musste 300 € Kaution zahlen NUR mit Kreditkarte (ich wollte bar zahlen)
3- auf der Webseite wird diese Kaution nicht erwähnt
4- nach 20 Minuten Papierkram gab man mir mein Auto aber ohne Kindersitz; ich musste zurück, bezahlen und ihn abholen
5- nach der Rückgabe des Autos hat man mir NICHT die Kaution zurückgezahlt, sogar nach 10 Tagen und 4 oder 5 Emails ist das Geld nicht auf meinem Konto
6- absolut unflätiges und unhöfliches Personal bei der Rückgabe des Autos

Ich mochte Ihr Unternehmen und ich habe Ihnen viele Kunden aus Ungarn geschickt, aber jetzt NICHT mehr; Sie haben einen vierjährigen Kunden wie mich nicht respektiert; jeder hat etwas Respekt in seinem Heimatland.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde,
ich bedanke mich für Ihre Zeit und Kommentar und versuche, Ihnen Punkt für Punkt zu antworten, da für uns das Wichtigste der Kunde ist; in diesem Falle Sie.

1. Laut unseren Aufzeichnungen landete das Flugzeug um 19.34 Uhr und Sie bezahlten mit Kreditkarte um 20.42 Uhr. Diese Zeit ist prinzipiell nicht außerhalb des Rahmens und weniger, wenn man bedenkt, dass Sie an einem Samstagnachmittag zur Hautverkehrsreisezeit ankamen.

2. Sie hinterließen nicht eine Kaution von 300€ sondern 243,52€, die entweder mit Kreditkarte oder in bar bezahlt werden kann. Es scheint, hier unterlief ein Fehler, bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an.

3. Wir erwähnen die Kaution auf unserer Webseite. Wir erwähnen sie nicht nur, sondern wir unterscheiden uns auch von anderen Mietwagen-Unternehmen da wir nicht Minimum-Beträge von 400 oder 600 € verlangen. Wenn Sie die Preisanfrage eingeben, gibt es einen Link "+Info" (hervorgehoben in Rot) wo Sie lesen können, was alle beinhaltet ist und was nicht. Ebenso können Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen. Dies ist auch in der Buchungsbestätigung erklärt, die ich in einem privaten Email an Sie gesendet habe.

4. Die Autos werden immer ohne Kindersitze herausgegeben und es ist der Kunde, der diese verlangen muss; obwohl Sie recht haben, das Sie ihn gebucht haben, weswegen das Personal Sie zumindest gefragt haben sollte, welche Art von Kindersitzt Sie benötigen. Wir möchten uns für diesen Punkt entschuldigen.

5. Generell wird die Kaution innerhalb von 24 Stunden überwiesen. Ihre Kaution wurde am 10. September überwiesen (7 Tage nach Rückgabe des Fahrzeugs). Obwohl dies nicht häufig vorkommt, werde ich mit der Verwaltung sprechen damit dies nicht wieder vorkommt.

6. Bitte sagen Sie mir was genau vorgefallen ist, als Sie Ihr Fahrzeug zurückbrachten, da Sie sagten, das Personal war unangemessen.

Mit freundlichen Grüßen
J. Alberto Anglada
Von: Dr H. Jahromi M. Ali
Verfasst am: 12/09/2013
Bewertung: (1 von 5)
Hervorragender Service; wir haben Sie zwei Mal benutzt und benutzen Sie nächstes Jahr wieder; freundliches Personal und sehr einfacher Mietwagen-Service.
Von: Matthew Ashton
Verfasst am: 11/09/2013
Bewertung: (5 von 5)
Ich bin seit vielen Jahren ein zufriedener Kunde von Malagacar und benutze Ihren Service 4 bis 5 Mal pro Jahr. Vor kurzem hatten wir ein Problem mit unserem Auto. Der Motor sprang nicht an während eines Ausflugs in Ronda. Wir informierten Malagacar und der lokale Service erschien in wenigen Minuten. Das Auto konnte jedoch nicht repariert werden und musste ersetzt werden. Das Auto wurde auf einen Laster aufgeladen und meine Frau und ich begleiteten den Lastwagenfahrer. Erst hielten wir an um ein weiteres Auto zu reparieren, dann wurden wir zu der örtlichen Garage gefahren, das Auto wurde auf einen weiteren Laster aufgeladen, wir alle fuhren nach Málaga, wo das Auto zu einer Garage gebracht wurde und wir auf jemanden von Malagacar warten mussten der uns abholte, um das Ersatzauto abzuholen.
Es wäre wesentlich kundenfreundlicher wenn Malagacar einen Laster organisieren würde, der mit dem Ersatzauto nach Ronda kommt, wo sie das alte Auto abholen könnten. Wir hätten unseren Ausflug in Ronda fortsetzen können.
Bis im November.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Email. Es tut uns leid, dass das Auto ausfiel. Wenn möglich, wechseln wir das Auto an Ort und Stelle aber an diesem Tag wurde Ihnen vorgeschlagen zurück zum Büro zu kommen, da das Personal sehr beschäftigt war und Sie mehrere Stunden auf eine neues Auto hätten warten müssen.

Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada
Von: Edgard Backx
Verfasst am: 10/09/2013
Bewertung: (4 von 5)
Hier drei Gründe warum Sie nicht Malagacar.com wählen sollten

1) Stellen Sie sich darauf ein, dass Sie nach der Buchung und Bezahlung des Autos ein anderes ohne jegliche Erklärung erhalten und dann können Sie nichts mehr daran ändern.
2) Stellen Sie sich darauf ein, dass die Information auf der Webseite nicht zutreffend ist. Wenn Sie einen Nachtflug haben, können Sie das Auto nur vor 23 Uhr oder nach 5 Uhr zurückbringen? obwohl sie 24 Stunden laut ihrer Webseite arbeiten. Ok, Sie können es von 23 bis 24 Uhr zurückgeben, aber 25 Euro dafür zahlen!

3) Stellen Sie sich darauf ein, dass nicht alle Ihre Frage online beantwortet werden.

Málaga ist eine wunderbare Stadt! Treffen Sie die richtige Entscheidung, sowohl wenn Sie sparen wollen, als auch wenn Sie sich nicht Ihren Urlaub verderben möchten.

Antwort von Malagacar.com

Danke für Ihre Antwort.
In Bezug auf Punkt 1) reservierten Sie in der Gruppe D2 und genau das erhielten Sie. Es handelt sich um ein Auto mittlerer Größe mit einem Diesel Motor und Sie erhielten einen Toyota Auris Diesel. Wenn Sie nachlesen bei http://www.malagacar.com/dk/mietwagen/22/Opel-Astra-5-doors-DIESEL-GUARANTEED.html, können Sie sehen, dass Sie erhielten, was Sie gebucht haben.

In Bezug auf Punkt 2) Dies ist nicht zutreffend. Ich glaube hier gab es ein Missverständnis, da Sie das Auto zu jeder Zeit zurückgeben können. Viele Kunden bringen ihr Auto Nacht zurück. Ihnen werden 25 Euro berechnet, wenn Sie das Auto nach 23 Uhr abholen. Als Sie um 5 Uhr fuhren, wurden insgesamt 7 Autos zurückgebracht.

In Bezug auf Punkt 3) Ich antworte Ihnen. Ich kann die Nachricht sehen, die Sie vor ein paar Tagen auf unserer Webseite hinterlassen haben, sowie unsere Konversation.
Mit freundlichen Grüßen
J. Alberto Anglada
Von: Helen
Verfasst am: 09/09/2013
Bewertung: (1 von 5)
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich war mit Ihrem Service bisher immer zufrieden,

Mit freundlichen Grüssen

B. Vorndran-Friese
Von: Brunhilde Vorndran-friese
Verfasst am: 08/09/2013
Bewertung: (5 von 5)

Adresse: Av. del Comandante García Morato, 34, 29004 Málaga.
Tel: +34 952 17 60 30. E-mail: info@malagacar.com.
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