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MalagaCar.com Bewertungen - Page 64

4.8 von 5.0 basierend auf 1122 Stimmen.

Der Service, den wir von Malagacar.com erhalten haben, war hervorragend und ich würde sie anderen Reisenden empfehlen. Ein einfacher Transfer von Flughafen zu den 2 Minuten entfernten Büros. Eine schnelle Abwicklung des Vertrages und wir saßen innerhalb von 15 Minuten in unserem Auto. Problemlos, keinerlei Druck weitere Versicherungen abzuschließen und ein sauberes, gepflegtes Auto. Wir zahlten (inklusive Treibstoff) £112 für eine einwöchige Miete eines Nissan Juke - hervorragendes Preis-Leistungsverhältnis und erstklassiger Service. Wir würden Sie auf alle Fälle wieder benutzen.
Von: Richard Peterson
Verfasst am: 29/05/2013
Bewertung: (5 von 5)
Guten Tag, nachdem von Ihnen (malagacar.com) niemand auf mein Anfrage (vor mehr als 4 Wochen per email abgesetzt) bezüglich Aufklärung zu meinem Rechnungsbetrag von geantwortet hat, versuche ich es nun über diese Plattform!
Service ect. ist ja alles ok gewesen!
Jedoch einen kleinen Haken hat die Sache für mich: für einen halb aufgetaktes Auto = halbe Tankfüllung werden einem ca. 43 €bei der Abholung in Rechnung gestellt!
Wird das Auto nicht mit der gleichen Menge zurückgegeben, dann bekommt man die 43 € nicht mehr zurück - klare Sache!
Doch mein Auto war zu 3/4 aufgetankt und es wurde mir versprochen, dass ich das Geld auf meiner Kreditkarte gutgeschrieben bekommen!
Leider NEIN - wie es aussieht!
Hab das Auto von Do ca. 17 Uhr bis So 8 Uhr gehabt und dafür 156,68 € bezahlt - GPS+Versicherung ect. war auch dabei - Danke!
Jedoch habe ich mit ca. 110 € für diese wenigen Tage gerechnet und nicht mit mehr als 150 €!
Habe Ihnen ein Mail vor Wochen gesendet, damit Sie mir den Sachverhalt erklären, doch außer einer Lesebestätigung ist nichts gekommen - sehr enttäuschen!
Dass Sie mir einen Volvo mit einem USB-Anschluss für das GPS geben mussten, dafür kann ich leider nichts, doch dass ich nun mehr bezahlen muss (habe einen Kleinwagen z.B. VW.Polo oder so gebucht) verstehen ich nicht ganz!
Beziehungsweise warum Sie mir den Sachverhalt nicht erklären können oder wollen verstehen ich auch nicht!
mfg & ich werde nicht mehr über Sie ein Auto buchen!
Alexander Aberl

Antwort Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde,
Danke für Ihr Email. Es tut mir leid, dass ich nicht früher geantwortet habe, da mir ein Fehler unterlaufen war und ich Ihr Email als "Gelesen" gespeichert hatte. Sie hatten das Auto für 3 Tage gemietet und haben es halbvoll zurückgebracht und der entsprechende Betrag wird auf Ihre Kreditkarte überwiesen.
Mit freundlichen Grüßen
J. Alberto Anglada
Von: Alexander Aberl
Verfasst am: 27/05/2013
Bewertung: (1 von 5)
Ich miete seit vielen Jahren Autos in Spanien und kenne sämtliche Probleme und entschied mich, dieses Unternehmen auszuprobieren. War ich vorfand, war sehr gut. Abholung am Flughafen und kurzer Transfer zum Büro, obwohl ich eine 1 statt ein I in meiner Flugnummer angegeben hatte. Keine Wartezeit im Büro. Es gefiel mir, dass alle Kosten erklärt wurden und auf dem Bildschirm angezeigt wurden. Die maximale Extra-Versicherung war korrekt. Man gab mir einen Citröen C4, sauber und ziehmlich neu. Ich hatte das Auto für 19 Tage reserviert, jedoch erkrankte meine Frau nach 7 Tagen und ich musste zurückfliegen. Ich erwartete das übliche `Danke, aber es gibt keine Erstattung´, doch mir wurde der Betrag zurückgezahlt. Dies war mehr als freundlich und überhaupt kein Drama. Ich hoffe, Sie wieder zu benutzen. Mit den Mietwagenfirmen dreht sich alles um das Personal und die Einstellung. Sie waren hervorragend, vielen Dank.
Von: John Parkes
Verfasst am: 27/05/2013
Bewertung: (5 von 5)
Nachdem ich einige Kritiken über Mietwagen-Unternehmen gelesen hatte und die Erfahrungen der Kunden mit Warteschlangen, Benzin-Abzocke und alten Autos in schlechtem Zustand, las ich die Kritiken über Malagacar.com und entschied mich für sie. Es ist keine Kaution erforderlich und die Reservierungsbestätigung kommt fast umgehend. Transparente halb-voll Politik und maximale Gebühr für Extra-Versicherung.

Der einzige kleine Nachteil war den Fahrer zu finden, da am Ausgang des Terminals reges Treiben herrscht; doch der Fahrer fand uns schnell und brachte uns zum Minibus für einen kurzen Transfer zur Zentrale des Mietwagen-Unternehmens. Sehr schneller und effizienter Service, fast ohne Warteschlange. Man gab mir das reservierte Auto und innerhalb von 20 Minuten war ich unterwegs. Völlig problemlos und nach 2 Wochen gab ich das Auto ohne Probleme zurück und man fuhr uns zum Flughafen.

Ich komme dieses Jahr nochmals und obwohl es keine Billigpreise sind, sind sie sehr wettbewerbsfähig und ich weiß, was ich bekomme, ohne böse Überraschungen bei der Abholung des Autos.
Meine Schwägerin und ihre Familie kommen diesmal mit und werden ebenfalls buchen.
Lassen Sie sich nicht verführen von Unternehmen, die Autos für ein paar Euro pro Tag anbieten; diese kompensieren das gesparte Geld mittels voller Tankfüllungen oder einer Extra-Versicherung bei der Ankunft am Schalter der Mietwagen-Firma.

Ian Nicholls
Von: Ian Nicholls
Verfasst am: 25/05/2013
Bewertung: (5 von 5)
Ich habe Malagacar.com zum ersten Mal benutzt, es wird nicht das letzte Mal sein; hervorragender Service, hervorragender Preis, keine Benzin-Abzocke, wurden umgehend am Flughafen abgeholt und waren innerhalb von 10 Minuten auf unserem Weg; danke Malagacar.com, ich benutze Sie wieder bei meinem nächsten Besuch in Spanien.
Von: Michael Bonar
Verfasst am: 24/05/2013
Bewertung: (5 von 5)
Wir haben ein Auto vom 15. bis 21.05.2013 gemietet. Alles war perfekt! Ich möchte mich bei Ihnen für Ihren Service bedanken. Wir wurden umgehend vom Flughafen abgeholt und waren innerhalb weniger Minuten am Büro. Die Jungs am Schalter waren höflich und man gab uns freundlich über alles notwendige Auskunft. Das Auto war ein neuer Qashqai (3.600 km), sehr sauber. Bei der Rückgabe wartet man bereits auf uns und fuhr uns im selben Auto direkt zum Flughafen, ohne das Gepäck von einem Auto in ein anderes umzuverlagern.
Hervorragender Service, gutes Preis-Leistungsverhältnis. Ich kann sie wärmstens empfehlen.
Vielen Dank Malagacar.com. Wenn ich wieder nach Málaga komme, werde ich wieder von Ihnen mieten.
Von: Gabriela Moise
Verfasst am: 24/05/2013
Bewertung: (5 von 5)
Ich muss Sie davon in Kenntnis setzen, dass ich nach mehrmaligen Telefonanrufen und Emails für eine Antwort leider auf Granit gestoßen bin.
In Malagacar haben sie eine Kraftstoffpolitik mit einem halben tank (was bedeutet, das Auto mit einem halbvollen Tank abzuholen und es so leer wie möglich zurückzubringen).
Diesmal erhielt ich ein Auto mit etwas weniger als einem halb vollen Tank. Ein paar Euro waren mir nicht so wichtig.
3 Tage später musste ich dringend tanken, da das Warnlicht bereits seit 40 o 50 km blinkte. Als ich für 25 Euro tankte, stieg der Zeiger über eine halbe Tankfüllung hinaus.
Was bedeutet, dass in Malagacar für einen halben tank 48 Euro berechnet werden, wenn es in Wirklichkeit eher 25 Euro sein sollten wie ich bezahlt hatte.
Fast 100 % mehr.
Bei der Rückgabe des Autos sprach ich mit dem verantwortlichen, der mir versicherte dass sich eine Rückvergütung des Benzins erhalten würde.
So, wo ist diese bitte, da ich kurz davor stehe, für meinen nächsten Urlaub zu buchen.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Hr. Ferguson,
Danke für Ihr Email. Beim nächsten Mal überprüfen Sie bitte den Benzinstand bevor Sie das Büro verlassen, da Sie verstehen müssen, dass wir einen Beweis brauchen, dass das Auto nicht halbvoll getankt war. Wir erstatten Ihnen jedoch 1/8 des Treibstoffes auf Ihre Kreditkarte.
Ihnen wurden 42 € für einen halben Tank berechnet (nicht 48 €) und das ist keinerlei Abzocke. Sie hatten eine Toyota Auris gemietet, in dessen Tank 55 Liter passen; Sie zahlten für eine halbe Tankfüllung 42 € / 28 Liter = 1,50 € pro Liter, was wir als als korrekten Preis ansehen.
Das Auto wurde mit leerem Tank zurückgegeben und somit können wir Ihnen nicht das Geld für den Treibstoff zurückzahlen außer 1/8 des Treibstoffs (10,50 €), da Sie sagen, er war nicht halbvoll. Dieser Betrag wird auf Ihre Kreditkarte überwiesen.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada
Von: Neil Ferguson
Verfasst am: 21/05/2013
Bewertung: (1 von 5)
Ich benutze Malagacar.com (und andere Unternehmen vor Ort) seit Jahren. Malagacar.com ist sehr, sehr gut und die Preise sind immer wettbewerbsfähig. Die halbe Tankfüllung funktioniert gut. Die Abholung der Fahrzeuge hat sich verbessert, da der Angestellte in der Ankunftshalle nun eine Nummer ausgibt. Ich nehme an, die Nummer weist den Platz im Transferbus zu. Es scheint zu funktionieren, da sich niemand darum stritt, zuerst einzusteigen. Die Rückgabe des Fahrzeugs war ein Alptraum und bedarf einer Revision. In der Vergangenheit hatte ich das Fahrzeug außerhalb des Büros geparkt, es in die Garage gefahren und ebenso stieg ein Angestellter ein und fuhr mich zum Flughafen. Gestern parkte ich außerhalb des Büros. Man SAGTE mir nur (nachdem ich 3 Personen gefragt hatte, wem ich die Schlüssel geben sollte), das Auto in die Garage zu fahren. Alles sehr konfus. Eine einzige Art und Weise der Rückgabe würde das lösen.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Hr. Laughland,
Danke für Ihr Email. Wie Sie sagen, arbeiten wir mit einem neuen Nummern-System, das bisher sehr erfolgreich läuft. Unser Anliegen ist es, uns ständig zu verbessern.

Betreffend der Rückgabe des Autos, kann ich Ihnen versichern, dass 9 von 10 Kunden in ihren Autos zum Flughafen gefahren werden, wie es bei Ihnen immer der Fall war und wir glauben, dass der Kundenservice den Unterschied macht. Tatsächlich geben wir dem bei der Rückgabe fast mehr Gewicht als bei der Abholung.

Ich hoffe, ich war Ihnen behilflich und wir können Ihnen auch in Zukunft behilflich sein.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada
Von: Brian Laughland
Verfasst am: 21/05/2013
Bewertung: (4 von 5)
Wie bereits bei meiner positiven Bewertung am 14.08.2012 angedeutet haben wir in diesem Jahr auch schon wieder bei malagarcar.com unseren Mietwagen gebucht. Die Buchungsbestätigung liegt mir auch schon vor. Das einzige wirklich kleine Problem ist, wie ich an den Mitarbeiter von malagarcar.com am Flughafen komme. Ihre Beschreibung lautete: GEHEN SIE NICHT DIE TREPPE HINUNTER .......usw. Leider mussten wir dies aber tun, sonst hätten wir einen Mitarbeiter von Ihnen nicht gefunden. Im Gedränge der anderen Mietwagenverleiher war ein Kollege eines anderen Mietwagenunternehmens so freundlich und hat uns bei der Suche geholfen.
Es war kein großes Problem, wie Eingangs schon erwähnt. Aber ich hoffe dennoch, dass wir in diesem Jahr Ihren Mitarbeiter schneller finden werden. Die Schiebetüren waren wohl das Problem, irgendwie haben wir diese nicht gefunden.
Von: Jutta Neuschwander
Verfasst am: 21/05/2013
Bewertung: (5 von 5)
Wir sind regelmäßige Nutzer Ihres Unternehmens, und weiterhin kann ich hinzufügen, dass der Service bei unserer Ankunft in Málaga ist sehr professionell ist und Sie sehr hilfsbereit sind.
Von: Paul Kelleher
Verfasst am: 20/05/2013
Bewertung: (5 von 5)

Adresse: Av. del Comandante García Morato, 34, 29004 Málaga.
Tel: +34 952 17 60 30. E-mail: info@malagacar.com.
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