MalagaCar.com Bewertungen - Page 7

Schneller und professioneller Service zu fairen Konditionen. Die Bedingungen waren transparent, ohne versteckte Gebühren. Sehr zu empfehlen!

Der Beste

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich förmlich Beschwerde über das Fahrzeug einlegen, das ich an Ihrer Niederlassung in Málaga gemietet habe. Direkt bei der Fahrzeugübernahme bemerkte ich, dass die ESP-Warnleuchte im Armaturenbrett aufleuchtete. Ich sprach Ihre Mitarbeiter noch vor der Abfahrt darauf an, da ich Bedenken hatte, ein Fahrzeug mit einer Sicherheitswarnung zu fahren. Man versicherte mir jedoch, dass die Warnung keinen Grund zur Sorge darstelle und das Fahrzeug sicher zu fahren sei. Leider erwies sich diese Zusicherung als falsch. Aufgrund des Defekts fuhr ich ein Fahrzeug mit einem potenziellen Sicherheitsproblem, wodurch ich mich und meine Familie unnötigen Risiken aussetzte. Als Kundin vertraute ich auf den Rat Ihrer Mitarbeiter, und ich halte es für inakzeptabel, dass man mich dazu ermutigte, ein Auto zu fahren, das eine Warnmeldung bezüglich eines kritischen Sicherheitssystems anzeigte. Erschwerend kam hinzu, dass die Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs zwei Tage in Anspruch nahm. Während dieser Zeit wurden unsere Urlaubspläne erheblich beeinträchtigt. Wir verloren wertvolle Zeit mit der Klärung des Problems, mussten unsere Pläne ändern und waren unnötigem Stress ausgesetzt, anstatt unseren Familienurlaub zu genießen. Ich hatte ein Fahrzeug gemietet, das sicher, zuverlässig und für den vorgesehenen Zweck geeignet sein sollte. Stattdessen erhielt ich ein defektes Fahrzeug, bekam irreführende Zusicherungen zu dessen Zustand und musste viel zu lange auf eine Lösung des Problems warten. Angesichts der schwerwiegenden Sicherheitsrisiken, der entstandenen Unannehmlichkeiten, des Verlusts von zwei Urlaubstagen und der Beeinträchtigung unserer Familienpläne erwarte ich eine angemessene Rückerstattung oder eine sonstige Entschädigung. Ich halte es für unangemessen, den vollen Mietpreis zu zahlen, wenn das bereitgestellte Fahrzeug nicht sicher war und das Problem nicht umgehend behoben wurde. Ich bitte um eine zeitnahe Rückmeldung, wie Sie diese Angelegenheit zu lösen gedenken. Sollten wir zu keiner zufriedenstellenden Lösung gelangen, werde ich in Erwägung ziehen, die Angelegenheit über die entsprechenden Verbraucherschutzstellen weiterzuverfolgen. Ich freue mich darauf, innerhalb der nächsten 14 Tage von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, Lynsey Rickard

Exzellenter Service! Ich nutze Malagacar seit über 15 Jahren und habe seitdem nie wieder einen anderen Mietwagenanbieter in Betracht gezogen.

Sehr schnelle Abholung und Rückgabe des Autos. Alles verlief absolut reibungslos.

Zum zweiten Mal mit Malagacar und alles war super.

Ich musste am Terminal 30 Minuten auf den Shuttle warten, da die Schlange so lang war. Als ich am Schalter ankam, war meiner Buchung kein Fahrzeug zugeordnet; als ich schließlich eines erhielt, funktionierte das System nicht, sodass ich für die Bezahlung noch einmal 15 Minuten warten musste. Kein besonders positives Kundenerlebnis.

Bei der Abholung schien ein neues System mit mehr Bildschirmen im Einsatz zu sein, und die Schlange war ziemlich lang. Es wirkte, als sei nicht genügend Personal da. Obwohl ich meine Frau als Zusatzfahrerin gebucht hatte, war sie im Vertrag nicht aufgeführt. Bei der Abholung war der Tank unter 50 %, ich habe das Auto aber zu etwa drei Vierteln voll zurückgegeben. Normalerweise gilt die Regel „voll/voll“, was einfacher zu berechnen ist.

Ich bin Stammkunde. Ich habe den Lexus bestellt, weil ich noch nie einen gefahren bin. Vielen Dank, dass Sie meinem Wunsch nachgekommen sind. Allerdings war das Auto etwas beschädigt und nicht so sauber, wie man es von Malagacar.com erwarten würde. Die Telefonverbindung zum Armaturenbrett war zudem veraltet. Diese Nachricht ist als konstruktives Feedback gedacht, da Ihr Service bisher immer hervorragend war.

Fantastische Autovermietung. Einfaches Buchungssystem. Gute Fahrzeugübergabe und unkomplizierter Check-in. Das Auto war so gut wie neu und toll. Ich werde sie wieder nutzen, wenn ich das nächste Mal an die Costa del Sol reise. ☀️