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MalagaCar.com Bewertungen - Page 78

4.8 von 5.0 basierend auf 1122 Stimmen.

Für Mietwagen am Flughafen Málaga gibt es nur ein seriöses Unternehmen, schneller Service, freundliches Personal, die billigsten Preise; Glückwünsche von einem treuen Kunden, bis bald.
Von: Francisco Gomez Muñoz
Verfasst am: 11/10/2012
Bewertung: (5 von 5)
Ich habe von Ihnen während zwei Wochen ein Auto gemietet. Alles war in Ordnung. Das Personal war freundlich und sehr hilfsbereit.
Von: Ferenc Szedlak
Verfasst am: 11/10/2012
Bewertung: (5 von 5)
Wir waren sehr beeindruckt von Malagacar.com. Das Personal war freundlich und sehr hilfsbereit. Es war sehr einfach, den Mitarbeiter am Flughafen zu treffen. Unser Auto war hervorragend. Sauber und gut ausgestattet. Wir mieteten eine Sitzerhöhung und erwarteten, dass sie ziehmlich alt wäre, doch wir wurden angenehm überrascht, als wir sahen, dass sie wie neu war.
Wir können Malagacar.com empfehlen aufgrund der ausgezeichneten Qualität und Service und ebenso den besten Preisen für Mietwagen.
Von: Mrs Mary Hooper
Verfasst am: 10/10/2012
Bewertung: (5 von 5)
Bei der Ankunft wurden wir zum Büro gefahren (kurze Fahrt im Minibus), bis dahin war alles ok; man gab uns einen Seat Ibiza mit mehr als 54000 km, auf einer Seite verbeult und mit losem Seitenspiegel; auch stank es nach kaltem Rauch und die Ablage passte nicht und war schmutzig. Als wir einen Angestellten davon in Kenntnis setzten, meinte dieser, der Schaden sei schon registriert und wir hätten Vollkasko-Versicherung und bräuchten uns daher keine Gedanken machen; in Bezug auf den Zigarettengeruch sagte er uns, dass er bei geöffneten Fenstern verschwinden würde (was nicht der Fall war). Glücklicherweise war das Auto in mechanischer Hinsicht in Ordnung, aber Sie müssen den Aspekt hinsichtlich der Reinigung und des Kundendienstes verbessern. Da wir bereits mit anderen Unternehmen an der Costa del Sol Autos gemietet hatten, erwarteten wir von Malagacar.com einen mindestens ebenso guten Service; ich muss leider sagen, dass Sie diesmal deutlich dahinter zurück liegen.


Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Hr. Willis,
Danke für Ihr Email. Das Auto hat 54000 km, was aber nicht heißt, dass es in schlechten Zustand sein darf. Sie haben Recht und man hat Ihnen ein Auto mit einigen Beulen gegeben, das nicht in perfektem Zustand war. Das Auto befindet sich gerade in der Karosseriewerkstatt. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Das Auto wurde von Ihnen mit Vollkasko-Versicherung gemietet und deswegen sagte mein Kollege „machen Sie sich keine Gedanken“, da Schäden in der Karosserie nicht Ihre Verantwortung sind. Wir wissen um den Geruch nach Tabak und den schmutzigen Innenraum und das Auto wird gereinigt.
Generell ist unsere Flotte in „perfektem“ Zustand und dies war eine Ausnahme. Nochmals entschuldige ich mich dafür, dass Ihnen dieses Auto ausgehändigt wurde. Ich würde Sie gerne entschädigen; vor Ihrem nächsten Besuch an die Costa del Sol schicken Sie mir bitte ein Mail und ich werde Ihnen ein gutes Angebot machen und natürlich wird der Service ausgezeichnet sein.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Kunde Antwort:

Lieber Alberto
Vielen Dank für Ihre Antwort auf meine E-Mail und ich bin froh zu sehen, dass Sie auch Personen antworten die Sie nicht nur loben, sondern irgendeine Form von Beschwerde haben.
Ihr dankbarer Albert Willis
Von: Albert Leslie Willis
Verfasst am: 09/10/2012
Bewertung: (2 von 5)
Ich hatte zwei Probleme mit meinem Mietwagen.
Auf meine Rechnung wurden 46 € für Benzin gesetzt. Man sagte mir, ich würde die Summe zurückerhalten, wenn der Tank bei der Rückgabe halb voll wäre. Bei der Rückgabe des Wagens sagte mir der Angestellte, dass Tankfüllungen nicht zurückgezahlt werden.
Zweitens hatte ich einen Platten und als ich den Reifen wechseln wollte, gab es keinen Wagenheber im Auto. Der Kommentar des Angestellten war einfach nur "das ist seltsam".
Ich werde nicht wiederkommen.


Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Hr. Laird,
Danke für Ihr E-Mail.
- Sie haben 42, 84 € bezahlt und nicht 46 € wie Sie sagen. Aus unseren Unterlagen geht hervor, dass Sie das Auto zwischen leer und ¼ voll zurückgegen haben; das ist der Grund, warum wir Ihnen nicht den Betrag für den Kraftstoff zurückerstatten können. Wir haben das Auto vollgetankt, nachdem Sie es zurückgebracht haben.
- Ich werde überprüfen, ob der Wagenheber fehlt wenn uns das Auto zurückgebracht wird.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada
Ps:
Sehr geehrter Herr Laird,
Wie ich schon sagte, habe ich das Auto überprüft, der Wagenheber fehlt nicht.
Anbei sehen Sie die Bilder, die ich an Ihr privates E-Mail geschickt habe.
Mit freundlichen Grüßen
Von: Harry Laird
Verfasst am: 09/10/2012
Bewertung: (2 von 5)
Vielen Dank, dass Sie dazu beigetragen haben dass unser Urlaub angenehm war; das Auto und der Service waren perfekt.
Von: Mike Cobb
Verfasst am: 08/10/2012
Bewertung: (5 von 5)
Wir sind gerade zurückgekommen, nachdem wir nun zum zweiten Mal ein Auto gemietet haben. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Es ist einfach, das Auto abzuholen und zurückzubringen. Wir werden Sie auf alle Fälle an Freunde weiterempfehlen.
Von: Malcolm Pear
Verfasst am: 08/10/2012
Bewertung: (5 von 5)
Im Herbst 2011 habe ich ein Auto bei Malagacar gemietet und war zufrieden mit dem Preis und Bedingungen. Dieses Jahr habe ich eine böse Überraschung erlebt. Der Preis für 21 Tage war zuerst 338€ nachher 298 € aber 5 Tage im Voraus hat sich plötzlich geändert auf 414 €. Heute, nur zwei Tage vor eine Buchung kommt wieder dieser günstige Preis. Weil diese Spiel nicht akzeptabel ist werde ich dem K-tipp (Konsumenten Zeitschrift) dass Mitteilen. So werden alle Leser in der Schweiz erfahren dass die Werbung „wir sind die Günstigste“ eine fast leere Versprechung ist und dass andere Vermieter offerieren auch Zusatzversicherung im Preis inbegriffen.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Email. Der Preis kann je nach Verfügbarkeit und Saison variieren. Dies ist nicht kein „ Spiel". Ich kann verstehen, dass Sie nicht zufrieden sind und somit gebe ich Ihnen einen Rabatt als treuem Kunden. Mit freundlichen Grüßen

Antwort des Kunden:
Ich bedanke mich für die prompte Antwort und wünsche Ihnen einen recht schönen Abend!
Mit freundlichen Grüßen.
Livius
Von: Ionel Livius
Verfasst am: 08/10/2012
Bewertung: (1 von 5)
Wir haben schon mehrmals ein Auto gemietet und waren mit dem Service sehr zufrieden. Bis zum nächsten Mal

Mit freundlichen Gruessen
F.Leidig
Von: Frank Leidig
Verfasst am: 06/10/2012
Bewertung: (5 von 5)
Ich versuche, den Service von diesem Unternehmen zu buchen und davon abgesehen dass es sehr schwierig für mich ist, dies über die Webseite zu erledigen und nachdem ich versucht habe, die Buchung über Telefon abzuwickeln, wurde ich von einer unfreundlichen Mitarbeiterin mir sehr schlechten Manieren bedient, die mir sagte, dass die Dinge so laufen und wenn ich nicht dazu in der Lage bin, kann ich mich ja bei anderen Unternehmen umsehen, ohne mir irgendeine Art von Hilfe anzubieten. Peinliche Behandlung, sie schrie mich sogar an.
Ich werde mich anderswo umsehen.
Falls es aber von Nutzen sein sollte, diese Unterhaltung fand heute um ungefähr 19.30 Uhr statt.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrte Fr. Martínez,
Danke für Ihr Email. Ich möchte mich entschuldigen für die Behandlung, die Sie scheinbar erfahren haben, da für uns der Kundendienst an erster Stelle steht. Es ist in der Tat richtig, dass die Buchungen online abgewickelt werden, aus Sicherheitsgründen und um Fehler in den Daten, Wagentyp usw. zu vermeiden und so wird alles registriert; Sie aber schlecht zu behandeln ist nicht akzeptabel. Seien Sie versichert, dass ich mit den Mitarbeitern sprechen werde, die letzten Freitagnachmittag gearbeitet haben um zu sehen, was passiert ist.
Lassen Sie mich bitte wissen, ob ich Ihnen anderweitig helfen kann, falls Sie dies noch wünschen.
Danke
Von: Begoña Martinez
Verfasst am: 05/10/2012
Bewertung: (1 von 5)

Adresse: Av. del Comandante García Morato, 34, 29004 Málaga.
Tel: +34 952 17 60 30. E-mail: info@malagacar.com.
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