MalagaCar.com Bewertungen - Page 83

Ich habe mein Auto am 21.09.2023 in Málaga zurückgegeben. Ich habe Fotos vom Tankstand und vom Zustand des Autos bei der Abholung. Ich warte noch immer auf die 1200 Euro, die bei meiner Ankunft von meiner Kreditkarte abgebucht wurden. Ich habe mehrmals per E-Mail und Telefon nachgefragt – keine Antwort. Auch das Ausfüllen mehrerer Kontaktformulare blieb erfolglos. Wann erhalte ich die 1200 Euro?

Ich habe als Stammkunde bei Malaga Car ein Auto gemietet. Die Rückgabe erfolgte am 21.09.2023. Seit der Rückgabe des Wagens in einwandfreiem Zustand sind nun fünf Tage vergangen. Ich habe bereits mehrfach per E-Mail nachgefragt, warum mir meine Kaution in Höhe von 1200 Euro noch nicht zurückerstattet wurde.

Ausgezeichneter freundlicher Service, tolle und erschwingliche Auto-Auswahl, ehrlich und einfach, schnelle Abholung und Rückgabe - (unkompliziert, Versicherung inbegriffen und kein harter Verkauf). Wir werden sie auf jeden Fall wieder verwenden.

Wir sind seit etwa 20 Jahren Kunden von Malagacar.com und haben das Unternehmen im Laufe dieser Jahre mehrfach genutzt. Bis vor ein paar Jahren war der Service hervorragend, und wir haben das Unternehmen vielen Leuten empfohlen. In den letzten Jahren hat sich der Service jedoch von Mal zu Mal verschlechtert und gipfelte in unserem letzten Besuch Mitte September 2023. Dieses Mal waren die Warteschlangen am Flughafen für den Bus länger als je zuvor, gefolgt von einer weiteren langen Wartezeit im Büro, um das Auto abzuholen. Als wir es dann endlich abholen konnten, mussten wir weitere zehn Minuten warten, da die Autos auf dem Gelände völlig verstopft waren und nicht mehr weiterfahren konnten. Die Preise sind immer noch gut und die Mitarbeiter sind großartig, aber sie haben eindeutig nicht mehr die Zeit, die sie früher hatten, um einem das Auto zu zeigen, auf Beulen und Kratzer hinzuweisen oder sogar die Koffer für einen in den Bus zu packen - keiner der letztgenannten Punkte war für uns so wichtig, aber es ist eindeutig ein Zeichen dafür, dass das Unternehmen jetzt viel zu beschäftigt ist, um die Nachfrage zu bewältigen (zumindest zu Spitzenzeiten). Wir würden nur ungern auf andere Unternehmen zurückgreifen, aber als ein Freund mit dem gleichen Flug in seiner Unterkunft in La Herradura ankam, noch bevor wir unser Auto abgeholt hatten, sind wir vielleicht gezwungen, noch einmal darüber nachzudenken.

Extrem lange Schlange, um zum Büro zu gelangen. Lange Wartezeit, um das Auto zu bekommen!

Ich habe bei dieser Firma ein Auto gemietet und eine Vollkaskoversicherung ohne versteckte Kosten abgeschlossen, wie beworben. Alles lief reibungslos, und ich habe bei Fahrzeugübergabe den vollen Betrag bezahlt.Ich habe das Auto mit einem Drittel Tankfüllung abgeholt und mir wurde versichert, dass es nicht vollgetankt zurückgegeben werden müsse. Trotzdem habe ich es halbvoll zurückgegeben.Alles war in Ordnung, bis ich nach Hause kam und eine zusätzliche Abbuchung von 26 £ und ein paar Pence auf meiner Karte entdeckte!Dafür gab es keine Erklärung, also schrieb ich eine E-Mail: Hallo, mir wurden am Montag, dem 18.09., 25,71 £ (ca. 30 €) abgebucht.Warum?Wir haben das Auto mit mehr Kraftstoff zurückgegeben, als wir es abgeholt haben.Wir hatten eine Vollausstattung dabei und uns wurde versichert, dass es keine versteckten Kosten gibt.Bitte erstatten Sie mir das Geld umgehend. Mit freundlichen Grüßen, Ian Cheadle Aber ich habe immer noch keine Antwort erhalten!Vorsicht!

Ich bin enttäuscht, dass ich mich wegen des enttäuschenden Service an Sie wenden muss. Der Abholservice im Terminal war sehr gut. Bei der Ankunft im Depot, um das Auto abzuholen. Das uns zugewiesene Auto war schmutzig. Das Auto wurde anschließend gereinigt, was zu einer Verzögerung führte. Als wir das Depot verließen und die Autobahn erreichten, stellten wir fest, dass der Auspuff des Autos defekt war und das Lenkrad nach links zog. Wir kehrten zum Depot zurück, und es wurde uns ein anderes Auto zugewiesen. Insgesamt sehr enttäuscht, da wir immer (seit vielen, vielen Jahren) Autos bei MalagaCar gebucht haben und keine Schwierigkeiten hatten.

Beste Autovermietung und ich habe schon sehr viele ausprobiert. Bin immer wieder zufrieden, unkompliziert und fair.

Ich habe für 3 Tage bezahlt, aber das Auto nur einen Tag genutzt!Nach 7 Wochen ist immer noch kein Geld auf meinem Konto.Nie wieder werde ich denen vertrauen!

Sehr vernünftiger Preis für eine Autovermietung. Allerdings sind wir auf Schwierigkeiten gestoßen, die unsere gesamte Erfahrung nicht zu einer 5-Sterne-Erfahrung machten. Für den kompletten Versicherungsschutz, den ich hatte, habe ich zumindest einen guten Kundenservice erwartet. Das erste Auto, das wir bekamen, hatte ein kleines technisches Problem; das Lenkrad machte jedes Mal ein quietschendes Geräusch, wenn man es auch nur ein kleines bisschen drehte. Das war so lästig, dass es unmöglich war, 5 Minuten lang zu fahren; für die langen Fahrten, für die ich das Auto brauchte, war es unvorstellbar. Als wir zum Büro von malagar.com zurückkehrten, wurden wir von einer unglaublich unhöflichen Mitarbeiterin empfangen, die unsere Bedenken sofort abwiegelte. Sie sagte uns immer wieder, dass das Auto in Ordnung sei und dass es ihr nichts ausmache, dass es dieses Geräusch mache. 
Danach schob sie uns immer wieder zur Seite. Wir waren hartnäckig, also sagte sie uns, wir sollten mit dem Manager sprechen. Es überrascht nicht, dass auch er beschäftigt war. Glücklicherweise nahm sich eine andere Mitarbeiterin der Situation an und bot uns sofort ein neues Auto an, nachdem wir ihr unsere Beschwerde mitgeteilt hatten. Während sie versuchte, ein verfügbares Auto zu finden, fing die besagte Mitarbeiterin an, sie vor unseren Augen hysterisch anzuschreien, dass sie das Auto nicht umtauschen solle, nicht weil es gegen die Vorschriften verstoße, sondern weil sie es für richtig halte. Äußerst unprofessionell! Das zeigt, dass die Mitarbeiter das Gesicht des Unternehmens sind und den gesamten Ruf und das Kundenerlebnis ruinieren können! Wenn jemand nicht mit Kunden zu tun haben will, sollte er sich einen anderen Job suchen. Vor allem, wenn man ein Komplettpaket kauft, erwartet man einen besseren Kundenservice! Zum Glück war das neue Auto großartig und hatte keine weiteren Probleme. Auch die Rückgabe verlief reibungslos und einfach. Zum Schluss noch ein Lob an Rosa, die so freundlich war, uns zuzuhören und uns zu helfen. Ihr braucht mehr Mitarbeiter wie sie.