MalagaCar.com Bewertungen - Page 9

Guten Tag, ich bin von meiner letzten Buchung sehr enttäuscht. Ich nutze Ihre Dienste schon seit vielen Jahren, und bisher lief immer alles bestens. Meine jüngste Erfahrung war jedoch eine Katastrophe. Ich hatte über Sie ein Fahrzeug gebucht – ursprünglich einen BMW 1er. Einige Wochen später wurde ich über einen Modellwechsel informiert und erhielt die Nachricht, dass ich stattdessen einen VW Tiguan bekommen würde. Am Tag der Abholung (3. Juli 2026) wurde uns dann jedoch ein Volvo V40 übergeben. Das Fahrzeug (mit einem Kilometerstand von über 49.000 km) befand sich äußerlich in schlechtem Zustand (Karosserie) und war im Innenraum extrem verschmutzt (Tabakgeruch, fleckige Sitze, mit Sand bedeckte Fußmatten und Sitze, klebriges Lenkrad sowie klebrige Stellen am Armaturenbrett und im Bereich des Schalthebels – Rückstände von verschütteter Limonade oder Ähnlichem!). Zu allem Überfluss lag der Füllstand des Tanks bei der Abholung zwischen 52 % und 57 % (was es unmöglich machte, die genaue Menge bei der Rückgabe zu bestimmen, sodass das Unternehmen effektiv eine Gratis-Tankfüllung erhielt!!!!!). Ein Fahrzeug sollte nicht in einem derart schmutzigen Zustand und mit einem so unklaren Tankfüllstand vermietet werden. Ich habe für eine Mietdauer von 18 Tagen über 1.000 Euro bezahlt. Das ist eine Unverschämtheit und absolut inakzeptabel. Dies entspricht bei Weitem nicht den Standards, die man von einem Unternehmen wie dem Ihren erwartet – insbesondere im Umgang mit einem treuen Kunden, der Ihnen seit vielen Jahren vertraut.

Guten Tag, meine Frau und ich mieten schon seit über 15 Jahren Autos bei Ihnen und erhalten dabei stets einen Rabatt. Nun möchte auch meine Tochter Autos bei Ihnen mieten und ebenfalls von diesem Rabatt profitieren. Sie heißt Laura Bailey; könnten Sie mir bitte mitteilen, ob sie denselben Rabatt erhalten kann? Mit freundlichen Grüßen, Ken Bailey

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Ken, vielen Dank, dass Sie uns als treuer Kunde verbunden sind!
Die Rabatte sind Teil unseres Treueprogramms. Voraussetzung ist, dass Sie bereits mindestens einmal ein Fahrzeug bei uns gemietet haben, damit dies für zukünftige Anmietungen berücksichtigt werden kann. Alle Informationen dazu finden Sie in unserem Artikel „Treueprogramm für MalagaCar.com-Kunden mit Rabatt“.

Mit freundlichen Grüßen,
Malagacar.com

Bis jetzt bin ich mit allem sehr zufrieden, aber mir hat gar nicht gefallen, dass der Shuttle-Service zum Bahnhof eingestellt wurde; ich hoffe, er wird bald wieder eingeführt.

Perfekter Service. Wir waren sowohl bei der Abholung als auch bei der Rückgabe des Autos sehr zufrieden. Wir wurden mit einem Kleinbus vom Flughafen abgeholt und zur Mietwagenstation gebracht. Schnell. Absolut reibungslos. Wir haben das Auto in sauberem Zustand übernommen. Ich kann es definitiv weiterempfehlen.

Während der Service in Ordnung war, galt dies leider nicht für das Fahrzeug. Es war sogar gefährlich. Der Motor ging ständig aus, und mehrmals ließ sich nicht einmal ein Gang einlegen. Das Fahren war äußerst stressig, und das Fahrzeug war nicht sicher im Betrieb.

Wir haben in den letzten 20 Jahren über 40 mal bei Malagacar gebucht. Alles lief immer reibungslos ab! Sogar bei insgesamt drei Defekten während der Mietzeit, zweimal Reifenschaden und einmal Kupplungsschaden wurde sofort reagiert. Beim Reifenschaden haben wir zum Beispiel unseren Standort angeben sollen über WhatsApp und nach 40 Minuten hatten wir ein neues, vollgetanktes Auto. Beim Kupplungsschaden wurde das Auto innerhalb von 30 Minuten an der Basisstation ausgetauscht. An der Rezeption geht es schnell, genauso beim abgeben des Mietautos. Ausreichend Busse fahren im Shuttleservice zum Abflug Terminal. Keine zusätzlichen Versicherungen werden aufgeschwatzt. Bei kleinen Schäden gibt es auch keine Regressansprüche. Insgesamt ein wirklich empfehlenswerter Vermieter!

Trotz des anfänglichen Problems mit der App verliefen die Anmietung und die Rückgabe des Autos reibungslos. Das Fahrzeug war technisch in gutem Zustand.

Sie sind ein tolles Unternehmen, Ihr Service ist effizient und der Aufwand auf ein Minimum reduziert ... ABER eine Obergrenze von 2.500 km für Mietwagen mit unbegrenzter Kilometerzahl festzulegen, ist nicht in Ordnung und schränkt die Freiheit des Kunden ein.

Ein erstklassiger Service von Anfang bis Ende. Ich habe den Kundenservice vor der Anmietung kontaktiert, da ich die Daten ändern musste, und erhielt eine hervorragende Rückmeldung. Der Shuttle-Service zum und vom Flughafen dauerte nur wenige Minuten; die Bezahlung und Fahrzeugübergabe verliefen reibungslos, ohne Wartezeiten oder Komplikationen, und auch die Rückgabe des Wagens gestaltete sich ebenso unkompliziert. Ich bin absolut begeistert von diesem fantastischen Service und werde ihn jedem wärmstens empfehlen, der in Málaga ein Auto mieten möchte. Das Unternehmen hält genau das, was es verspricht: ein absolut reibungsloser Ablauf und ein Service, der seinesgleichen sucht.

Ich liebe diesen Mietwagen.