MalagaCar.com Bewertungen - Page 91

4.6 von 5.0 basierend auf 2577 Stimmen.

Sehr guter Anbieter, schneller Service
Perfekt
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Bewertung: (5 von 5)
Vielen Dank für Ihre großartige Nachverfolgung und Rückerstattung, da das von uns reservierte Auto nicht verfügbar war. Ich schätze alles, was Sie getan haben.
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Bewertung: (5 von 5)
Heute hatte ich die schlimmste vorstellbare Erfahrung bei Malagacar. Mir wurde ein Renault Megane ausgehändigt, nachdem ich das Fahrzeug weniger als 10 Minuten gefahren war, wurde das Getriebe unbrauchbar, wir waren sehr gefährlich in der mittleren Spur der Autobahn mit 2 kleinen Kindern auf dem Rücksitz gestrandet. Ich rief das Büro an und entschuldigte mich und versicherte mir, dass ich von einem Taxi abgeholt und als Entschuldigung ein Upgrade erhalten würde. Nach über einer Stunde am Straßenrand der Autobahn wurden wir abgeholt und zurück ins Büro gebracht. Die Dame hinter dem Schalter sagte mir dann, dass die Situation meine Schuld sei und ich für die Reparaturen bezahlen müsste, und dass ich weder ein Upgrade noch das ursprünglich gebuchte Automatikgetriebe haben könnte, mir wurde ein weiteres schmutziges Auto desselben Standards von derselben Dame gegeben, die es vor mir parkte und ohne ein Wort weglief. Meine Familie und ich haben Malagacar seit vielen Jahren benutzt und noch nie einen so schrecklichen Kundenservice erhalten. Jetzt habe ich einen völlig ruinierten Urlaub und warte darauf herauszufinden, wie viel Ihr Unternehmen von meiner Kreditkarte stehlen will, um das Auto zu reparieren. Ich habe mich für Ihr Full-Cover-Paket entschieden, um Ruhe zu haben, und das ist sicherlich nach hinten losgegangen. Ich beabsichtige, mich an soziale Medien zu wenden, um sicherzustellen, dass so viele Menschen wie möglich von dem schrecklichen Kundenservice und den krummen, gefährlichen Praktiken erfahren, die Ihr Unternehmen anscheinend kürzlich übernommen hat. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde,
 
Lassen Sie mich Ihnen sagen, dass Sie etwas bewerten, bevor es passiert. Wenn wir stehlen wollen (laut Ihren Worten), hätten wir es bereits getan. Es ist nicht das erste Mal, dass Sie ein Auto in unserem Unternehmen mieten und wir wissen, dass Sie noch nie eine Kupplung gebrochen haben. Wenn wir sicher sind, dass die Kupplung durch Sie gebrochen wurde, bevor wir Ihnen ein neues Auto geben, zahlen Sie für die Kupplung des alten Autos.
 
Glauben Sie wirklich, dass wir Ihnen schlechten Service geleistet haben? Bitte denken Sie zweimal darüber nach, wie schnell wir Ihnen geholfen haben.
Übrigens haben wir Ihnen gegeben, was Sie gebucht haben.

Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada
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Bewertung: (1 von 5)
Ich habe Ihre Firma schon oft benutzt und bin im Allgemeinen mit Ihrem Service zufrieden. Aber manchmal hat mich das Fehlen eines organisierten Warteschlangensystems in Ihrem Büro geärgert - Leute kommen herein, drängeln sich an bereits anwesenden Personen vorbei und versuchen, zuerst bedient zu werden, sehr ärgerlich! Bitte überlegen Sie sich eine Absperrung mit Klebeband, um nur EINE Warteschlange zu schaffen, das wäre viel besser.
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Bewertung: (5 von 5)
Von der Buchung des 9-Sitzers, dem Versenden einer Anfrage, der schnellen Antwort, der problemlosen Abholung am Flughafen und dem hervorragenden Service im Büro können wir weder am Service noch am Fahrzeug etwas aussetzen. Auch die Rückgabe verlief sehr reibungslos. Vielen Dank Malagacar.
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Bewertung: (5 von 5)
Danke für ein Upgrade, auf das ich nicht vorbereitet war. Ich habe einen Renault bestellt und einen fast neuen BMW 3'6D erhalten. FANTASTISCHES Auto. Ich kann nicht erklären, wie zufrieden ich war. Ich werde Malaga Car.com all meinen Freunden empfehlen.
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Bewertung: (5 von 5)
Ich habe es schon oft benutzt, sie enttäuschen nie.
Ausgezeichnet.
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Ich habe eine Frage zum Mieten eines Autos für einen längeren Zeitraum gestellt, aber keine Antwort erhalten. Muss ich 3 verschiedene Autos buchen, um meinen 9-wöchigen Aufenthalt abzudecken, habe herausgefunden, dass es viel billiger ist als für einen längeren Zeitraum zu mieten, warum? BR Jan

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Die Preise werden vom System berechnet und können je nach Verfügbarkeit, Saison und Mietdauer unterschiedlich sein. Bitte teilen Sie mir den Zeitraum mit, in dem Sie ein Auto benötigen und die Art des Autos, das Ihnen gefällt, und ich werde Ihnen ein Angebot unterbreiten.

Mit freundlichen Grüßen
J. Alberto Anglada
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Bewertung: (5 von 5)
Wir sind mehrmals in Ihr Büro gekommen und hatten nie Probleme und keine Wartezeiten. Im Mai 2018 kamen wir zurück und es gab eine sehr lange Wartezeit. Als wir an der Reihe waren, fanden wir unsere Buchungsnummer nicht, obwohl sie auf meinem Handy war... wir wissen, dass die Buchung gemacht wurde! Wir fanden unsere zukünftigen Buchungen für Juli und August. Wir erwarteten etwas Verständnis von dem Schalterangestellten. Er sagte, dass wir keine Reservierung haben, er bemühte sich nicht um die Suche. Wenn er mit dem Namen gesucht hätte... hätte er es gefunden! Aber er war arrogant und hatte keine Zeit für uns zu verschwenden. Er bat jemand anderen.Wir warteten noch einen langen Moment und schließlich sagte der Verantwortliche, dass er versuchte, ein Auto für uns zu bekommen. Wir wurden von einer Dame betreut... sie half uns sehr viel. Sie machte eine neue Reservierung... aber am Ende fand sie heraus, dass wir tatsächlich eine Reservierung hatten! Was für eine Zeitverschwendung! Wenn die erste Person sich die Mühe gemacht hätte, uns zu helfen, hätten wir Sie nicht kontaktiert.Ich bin extrem enttäuscht von Ihrem Service! Und was ist das für eine neue VIP-Politik, die vor allen anderen durchgeht? Wir warteten eine Stunde... bevor wir an einem Schalter ankamen! Nach einer langen Reise ist das inakzeptabel!

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde,
 
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Nicht immer kommen die Kunden mit bekannten Buchungsnummern, aber wir können die Buchungen durch die Suche nach Nave finden. Die Suche dauert weniger als 15 Sekunden, indem man einfach einen Teil Ihres Namens oder Nachnamens eingibt und das ist es, was Amina getan hat. Über den anderen Mitarbeiter werde ich mit ihm sprechen, aber ich bin sicher, dass es nicht die Absicht unseres Mitarbeiters war, arrogant zu sein. Er ist ein Mitarbeiter, der seit langer Zeit im Unternehmen arbeitet (mehr als 2 Jahre) und wir kennen ihn gut. Er war in einer anderen Abteilung (Check-in) und wurde gerade an den Kundenservice-Schalter versetzt (5 Tage vor Ihrem Ankunftstag).

Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada
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Bewertung: (5 von 5)
ich bin sehr zufrieden mit dem service. die autos und das personal. vielen dank
bis bald
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Bewertung: (5 von 5)

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