MalagaCar.com Bewertungen - Page 93

Wir haben Malagacars in den letzten 8 Jahren benutzt und fanden sie brillant, aber in diesem Jahr ist die zusätzliche Versicherung ohne Erklärung stark gestiegen und macht sie jetzt sehr teuer.

Angenehme Mietwagenfirma. Hätte 5 * vergeben, aber für einige Pannen. 1. Niemand hielt ihr Schild nach dem ersten Rutschen fest, auch nicht nach dem zweiten Rutschen. Glücklicherweise half ein freundlicher Herr von einer anderen Firma, sie zu finden. Sie war ein kleines Mädchen, das mit Freunden plauderte. 2. Ich habe ein Automatikauto gebucht, aber irgendwie bin ich mit einem Schaltgetriebe gelandet . Mir wurde dies erst zu spät bewusst. Der Ausdruck zeigte die LC-Gruppe an, dh manuell . Ich kann nicht verstehen, warum die manuelle Gruppe nicht verwendet wird. 3. Beabsichtigte einen BMW 1 zu mieten . Rief sie vor der Buchung an und wurde versichert, dass ich das bekommen würde. Nicht so bei der Ankunft, obwohl es BMW 1 in der Garage gab . 4. Keine Bedienungsanleitung zum Lesen des Autos . Wie bereits erwähnt, war die Erfahrung abgesehen von den oben genannten angenehm.


Antwort von Malagacar.com

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Unternehmen nicht vollständig zufrieden waren (für uns gibt es einen großen Unterschied zwischen 4 und 5 Sternen).
Ich werde mit meiner Kollegin Elisa sprechen, die das Mädchen am Flughafen war . Es ist das erste Mal, dass ein Kunde mit ihrem Service nicht zufrieden ist und ich möchte wissen, was passiert ist und warum sie mit anderen Leuten geplaudert hat.
Das von Ihnen gebuchte Auto war ein Schaltgetriebe , also haben Sie vielleicht einen Fehler bei der Buchung gemacht.
Wenn eine Gruppe ausgewählt wird, garantieren wir ein Modell oder ähnliches . Sie haben einen neuen Audi A3 (Gruppe LC) erhalten.
Wir können die Bedienungsanleitung nicht hinterlassen , weil sie von einigen Kunden genommen wird . Trotzdem wären sie nicht auf Englisch.

Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Große unerwartete Enttäuschung gerade erlebt, habe ein Auto für einen 6-tägigen Urlaub reserviert (habe das letztes Jahr häufig gemacht). Nicht möglich, mein Herr, keine Visa! Nicht einmal mit spanischer Bankkarte oder Bargeld. Wir fühlten uns wirklich unbehaglich wegen dem, was passierte. Scheint üblich zu sein, aber wird auf der Website nicht erwähnt, nicht einmal in der Reservierungsbestätigungsmail, in der steht, dass man Bargeld am Schalter beim Abholen des Autos bezahlen kann. Ein wirklich unglückliches Gefühl, wenn man ankommt. Eine andere Firma hat es übrigens gemacht.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde,
Bevor Sie die Buchung vorgenommen haben, haben Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert, die lauten:
 
Die Zahlung erfolgt bei Abholung Ihres Fahrzeugs mit einer VISA-, MasterCard- oder AMEX-Kreditkarte. Sie können mit einer Debitkarte (Visa oder MasterCard) oder in bar bezahlen (eine gültige Debit- oder Kreditkarte ist erforderlich), wenn Sie die Zusatzversicherung (Zusatzversicherung) oder den Full Pack-Tarif buchen. Der Kreditkarteninhaber muss der Mieter (Hauptfahrer) sein.
 
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Haben im Juli (16 - 30.07) ein Auto mit Full Pack gemietet. Auto = Top Zustand mit leichter Delle an der Fahrertür und hinten rechts einige Kratzer. Als ich den Mitarbeiter dies zeigen wollte, um es im Mietvertrag aufzunehmen, wiegelte er ab und meinte: "Keine Sorge ich hätte ja Full Pack (ohne Selbstbeteiligung)"! Da dachte ich mir: "...ob das gut geht?" Denn im Nachhinein heißt es ja häufig: "Vorher war das nicht und schauen Sie mal auf das Kleingedruckte". Sind die hier wirklich so entspannt? oder kommt das dicke Ende noch? Nein!! 2 Wochen später bei der Rückgabe wieder Entspannung pur! Geschaut, ob der Wagen sauber von innen ist, Kilometerstand, Tankfüllung! Alles Ok! 5min. später saßen wir im Transporter auf dem Weg zum Flughafen. So entspannt, schnell und unkompliziert haben wir das noch nie bei einer Automiete erlebt, und der Preis stimmte auch! Fazit: Immer wieder gern, und das nächste mal auch! Top 5,9 Sterne!!! Danke an das Malagacar.com-Team P.S. Wie bekommt man ein Kunden-Konto?

Antwort von Málagacar.com:
Hallo Thomas, vielen Dank für Ihre Beurteilung!
Bitte buchen Sie immer mit Ihrem Kundenlogin für Ihren ansteigenden Rabatt. (1- 5 Anmietungen: 5%. 6 Anmietungen: 6% ... 20 Anmietungen 20%).
 
Falls Sie ihn bisher noch nicht benutzt haben, können sie Ihr Login unter diesem Link beantragen: www.malagacar.com/password_help_de.html
Mit freundlichen Grüßen!

In den letzten 12 Jahren hervorragend genutzt

Wir haben uns für Malagacar.com wegen ihrer günstigen Bedingungen entschieden (kein Selbstbehalt bei der Versicherung, keine Vorauszahlung, faire Kraftstoffpolitik), aber unsere 20-tägige Miete im Juli 2018 war eine enttäuschende Erfahrung. Nach einer Woche starb die Batterie unseres Renault Megane: Wir mussten das Auto jedes Mal anschieben. Wir meldeten das Problem an Malagar.com und sie sagten uns, wir sollten das Auto zurückbringen, um es auszutauschen. Obwohl wir das teure "Full-Pack" gewählt hatten, das Pannenhilfe beinhaltet, boten sie uns nicht an, uns das Ersatzauto zu bringen. Wir verloren daher einen Urlaubstag damit, zwei Stunden nach Malaga zu fahren, das Auto auszutauschen und zurückzufahren. Unglaublicherweise zeigte unser Ersatzwagen (ein weiterer Renault Megane) nach 20 km ein Problem mit den Reifendrucksensoren. Wir mussten erneut zu Malagacar.com zurückfahren und ein weiteres Auto (einen Toyota Auris) holen. Wir verstehen, dass Autos gelegentlich technische Probleme haben können, aber wir erwarteten einen besseren Service oder zumindest eine finanzielle Entschädigung für unsere Zeit und unseren Kraftstoffverbrauch. Das Personal, mit dem wir sprachen, war kurz angebunden, unempathisch und wenig hilfsbereit. Als wir eine Entschädigung forderten, sagten sie, wir müssten ihnen eine E-Mail darüber schicken. Wir haben es getan, aber wir haben nicht einmal eine Antwort erhalten.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde, unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen!

Ich bin gerade von Malaga zurückgekehrt, nach unserem jährlichen Urlaub und wir benutzen immer Malagacar.

Wie immer boten sie einen ausgezeichneten Service, unser Auto war brandneu (17 km auf dem Tacho) bei der Abholung und wie immer waren die Mitarbeiter höflich, hilfsbereit und effizient.

Es ist immer eine Freude, mit dieser Firma Geschäfte zu machen, mit dem Bonus von extrem wettbewerbsfähigen Preisen, egal welches Paket Sie wählen, ohne versteckte Gebühren.

Im November 2017 habe ich für 14 Tage einen Wagen gemietet (Buchung-Nr. 815885) ohne Altersbegrenzung. Alles war in Ordnung; ich war sehr zufrieden. Nun habe ich für November 2018 wieder gebucht und muss feststellen, dass das Alter auf 69 Jahre begrenzt worden ist. Ich bin altersmäßig darüber und muss nun Full Pack zahlen, das bedeutet gegenüber Basis mehr als das Fünffache ! Diese Geschäftspolitik ist nicht hinnehmbar, es ist eine bodenlose Diskriminierung ! Alle von rentalcars vermittelte Unternehmungen (record, goldcar, Autos aquiere, Thrifty, Budget, Hertz, Sixt, Enterprise, Europcar, OK rent a car) )haben keine Begrenzungen, bis auf wiber : 75 Jahre und centauro: 99 Jahre. Malagacar sollte sich daran ein Beispiel nehmen !

Wir hatten eine ausgezeichnete Erfahrung mit malagacar.com und empfehlen sie sehr. Sie waren höflich, hilfsbereit, sprachen ausgezeichnetes Englisch und stellten uns ein sauberes, zuverlässiges und preisgünstiges Mietfahrzeug für unseren Aufenthalt zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, 2019 wieder bei malagacar.com zu buchen!
Danke!
Kitchener, Ontario, Kanada

Es war sehr schlecht, sie sind nicht freundlich, sie haben mir alle zusätzlichen Kosten berechnet, zuerst dachte ich, ich könnte ein Auto billig mieten, aber am Ende stellte sich heraus, dass es ein Trick war

Antwort von malagacar.com 
Sehr geehrter Kunde
Das Auto wurde gestern in schrecklichem Reinigungszustand und ohne Kraftstoff zurückgegeben, so dass Ihnen dafür eine Gebühr berechnet wurde. Dies haben wir Ihnen gerade am Telefon und gestern bei der Rückgabe des Autos erklärt.