Avis à propos de MalagaCar.com - Page 176

Très bien

Une fois de plus, j'ai eu une expérience merveilleuse en louant chez Malagacar. J'ai loué chez vous à plusieurs reprises. Vous établissez la norme d'excellence pour la location de voitures, tant en termes de rapidité de réservation, de prise en charge et de retour. Votre personnel est très serviable et amical et se plie en quatre pour aider. Je voyage régulièrement à travers le monde et loue chez la plupart des grandes sociétés de location de voitures ; vous êtes largement en avance sur elles.

Ne louez pas chez Malagacar. J'ai loué une Mini décapotable et pendant que je conduisais, le pare-brise s'est simplement fissuré. Il n'y avait pas d'éclat de pierre ni aucun dommage. Je l'ai signalé et on m'a donné une voiture de remplacement. Quand je suis rentré chez moi, ils ont facturé 277 euros sur ma carte de crédit sans m'en informer et agissent maintenant de manière totalement peu professionnelle et déraisonnable.

Réponse de Malagacar.com

Cher client, nous sommes vraiment désolés que vous ayez une impression si négative de votre expérience de location de voiture avec nous.

Malheureusement, bien que ce ne soit pas un dommage très courant, ces choses peuvent arriver ; et c'est pourquoi NOUS RECOMMANDONS TOUJOURS DE LOUER UNE ASSURANCE SUPPLÉMENTAIRE lors de la prise en charge de votre voiture, que nous offrons d'ailleurs à un meilleur prix que beaucoup d'autres entreprises.

Chaque client reçoit avec sa confirmation de réservation des informations complètes qui indiquent clairement ce qui n'est pas inclus dans le prix de location : "Dommages aux pneus, jantes, enjoliveurs, rétroviseurs latéraux, vitres, serrures et bas de caisse du véhicule. Une assurance supplémentaire est disponible pour les dommages mentionnés ci-dessus".

Vous avez choisi de ne pas souscrire l'assurance supplémentaire et malheureusement le dommage est survenu. Encore une fois, nous sommes désolés mais nous avons dû facturer le remplacement du pare-brise.

J'ai reçu le remboursement de ma caution sur mon compte, comme promis, quelques jours plus tard. Entreprise rapide, fluide et digne de confiance. Je louerai certainement une voiture à nouveau chez Malagacar.com !
Cordialement,
Gitte M, Suède

Service exceptionnel. Bien que le bureau soit occupé et que nous ayons dû attendre le 4e minibus pour le transfert, l'attente n'a pas dépassé 6 minutes. À l'arrivée au bureau, nous étions 9e dans la file d'attente mais 6 employés étaient en service, donc le service était très rapide. Pas de frais supplémentaires en dehors des heures de bureau lorsque nous avons rendu la voiture à 7h30 et le minibus nous a ramenés à la terminal. Je recommande vivement cette entreprise honnête et exceptionnelle.

Suite à la recommandation d'amis, nous avons maintenant utilisé Malagacar 3 fois et n'avons jamais été déçus. Tout ce qu'ils promettent sur le site web, ils le réalisent !

Malagacar est la meilleure entreprise, traitement très bon et service de luxe, merci et meilleures salutations.

Nous (2) étions du 09.02. au 16.02.2014 à Torre del Mar et avions une Toyota Yaris. Tout a fonctionné parfaitement : employés professionnels et amicaux. Nous sommes très satisfaits. Je préférerais une solution plein/vide. Ainsi, le risque lié au carburant ne pèse pas sur le locataire.

Nous avons choisi Malagacar en fonction des avis des clients et n'avons pas été déçus. Tout s'est déroulé sans problème, de la prise en charge de la voiture à la restitution. J'étais un peu inquiet concernant la caution, mais elle a été remboursée à temps. Je reviendrais certainement.

J'ai rendu un Auris presque neuf hier et un employé très serviable nous a ramenés à temps à la zone de départ pour notre vol. Je dois dire que c'était une expérience très agréable de louer chez vous pour la cinquième fois et chaque expérience a été la même. L'attitude sans chichis est rafraîchissante et reflète la gestion professionnelle de votre entreprise. Merci !