Avis à propos de MalagaCar.com - Page 183

Sujet: Les contrôleurs aériens français risquent de faire grève les 3, 4 et 5 juin J'ai appelé Malagacar le 31 mai, ils ont été très serviables. SI les avions sont retardés et arrivent après minuit, Malagacar gardera son bureau ouvert à condition que le numéro de vol soit connu et ajoutera un supplément de 35 €. Leur bureau ferme normalement à minuit. Malagacar vérifie l'état du vol, c'est ainsi qu'ils savent rester ouverts plus longtemps, aux petites heures du matin. Ils recommandent de téléphoner si l'on est inquiet.

Réponse de Malagacar.com

Nous vérifions toujours les numéros de vol et attendons nos clients, à tout moment du jour / de la nuit. Notre bureau reste ouvert jusqu'à ce que les derniers clients soient arrivés, quelle que soit l'heure. Pour les arrivées tardives à partir de 23h, il y a un supplément de 35 €.

Merci & bon vol!

J'ai traité avec Malagcar.com trois fois et chaque fois c'était parfait. Leur bureau n'est pas au sous-sol du terminal, qui est toujours plein de monde avec de longues files d'attente. Il est à seulement 300 mètres avec un trajet en bus de courtoisie ou vous pourriez marcher si vous le souhaitez. Le service est absolument excellent et les voitures sont parfaites. À une occasion, nous avions besoin de 2 chaises pour bébés et ils avaient une grande sélection à choisir et les ont ensuite attachées immédiatement. Je n'utiliserais jamais personne d'autre.

Service rapide et efficace sans coûts cachés contrairement à certaines autres compagnies de location de voitures.

Je l'utiliserai certainement à nouveau.

J'ai utilisé environ 12 fois en 18 mois. Dans l'ensemble, un excellent service avec un personnel amical et des prix compétitifs. Le système de numérotation pour monter dans le bus est bon, mais certains conducteurs laissent les passagers monter hors tour, ce qui est frustrant.

Je réserve en ligne pour la première fois. Ma fille vit en Andalousie et nous étions directement au comptoir. Maintenant, j'ai reçu la confirmation, qui indique bien le prix de l'assurance tous risques sans franchise. Cependant, la confirmation indique "avec franchise". Comment cela peut-il être changé? Meilleures salutations

Réponse de Malagacar.com

 

Bonjour Claudia! Pour les changements dans votre réservation, veuillez contacter directement notre service de réservation en répondant à votre confirmation de réservation.

L'assurance de base comprend une franchise; cela peut être modifié en souscrivant l'assurance supplémentaire.

Meilleures salutations!

Vous êtes les meilleurs jusqu'à présent, merci pour un si bon service.

Suite à la recommandation - nous avons utilisé Malagacar deux fois cette année et les deux fois vous avez dépassé les attentes. Excellent service, excellentes voitures et nous ne louerions nulle part ailleurs.

J'utilise Malagacar.com pour la location de voitures depuis plus de 10 ans, en moyenne 4 fois par an. Ils sont excellents, avec des prix raisonnables, un personnel amical et une flotte de bonne qualité. Je n'ai jamais eu de problème avec eux sauf à une occasion où mon vol est arrivé en retard et j'ai dû payer un supplément de 34,00 pour le service en dehors des heures d'ouverture. Je leur donnerais un 9,5 sur 10 pour le service et la valeur. Hautement recommandé.

Nous avons loué 4 voitures pour notre groupe de marcheurs et avons été très impressionnés, le prix était excellent, les voitures un peu plus vieilles que celles de certaines entreprises mais très fiables et l'entreprise n'était pas aussi pointilleuse que certaines compagnies lors du retour. Un petit feu cassé n'a été facturé qu'à un prix très modeste. Ils étaient bien en dessous de la moitié du coût des autres entreprises que nous avons utilisées, avec un service de ramassage assez rapide et également de retour. Nous les recommandons certainement et les utiliserons certainement l'année prochaine :):)

J'ai récemment loué avec Malagacar.com (2 adultes et 2 bébés) et j'ai eu les problèmes suivants; (1) Je suis arrivé à l'aéroport et la dame à l'aéroport m'a expliqué vaguement où aller pour prendre la navette. Arrivé seulement pour voir la navette partir juste au moment où nous sommes arrivés. Il doit sûrement y avoir une meilleure coordination entre ces fonctions? J'ai dû attendre la prochaine navette sans savoir combien de temps cela prendrait. (2) J'avais réservé 2 sièges enfants pour la voiture de location. La voiture a été remise au milieu de la route où j'ai dû charger mes bagages, poussettes, etc., et également installer 2 sièges bébé. Je ne pouvais pas croire que les sièges de voiture n'étaient pas préinstallés et cela m'a pris un âge pour les mettre en place (beaucoup différents de ceux auxquels je suis habitué). Pendant ce temps, nous étions obstrués uniquement par les propriétaires de location de voitures et nous avons été mis sous une énorme pression pour tout charger et sécuriser les bébés (trempés de sueur) et sans un seul peu d'aide pour la compagnie de voitures. La voiture n'aurait pas dû nous être remise au milieu de la route en sachant que nous avons beaucoup de bagages, 2 bébés et 2 sièges auto à charger. Horrible service client. (3) Lorsque nous étions finalement dans la voiture, j'ai passé un âge à essayer de changer le système de navigation par satellite de l'espagnol à l'anglais. Vous penseriez que cela aurait déjà été complété (comme d'autres compagnies de location le font automatiquement) que le sat nav devrait être configuré en anglais pour nous. Quand je suis rentré en courant dans l'entreprise pour régler cela, il était impossible de trouver quelqu'un de disponible ou disposé à aider. Quand enfin j'ai dû interrompre quelqu'un, ils m'ont dit d'attendre et qu'ils feraient venir quelqu'un pour y jeter un œil. Le service client est un gros problème ici. (4) Le système de navigation par satellite s'est avéré obsolète et à plusieurs reprises, nous avons été dirigés vers des routes qui n'existaient plus ou vers des routes incorrectes. De plus, il ne reconnaît pas les adresses connues pour être correctes. Je fais beaucoup de voyages avec mon travail et je n'ai jamais rencontré un niveau de service aussi médiocre avec d'autres compagnies de location. De plus, veuillez mettre à jour régulièrement vos sat navs.