Avis à propos de MalagaCar.com - Page 242

Pendant nos vacances en septembre, nous avons loué pour la première fois chez Malagacar.com sur recommandation. Résultat : tout était génial ! Nous sommes très satisfaits du service. En raison d'un vol tôt le matin, nous avons dû rendre la voiture à 5 heures du matin. L'employé était à la porte à 5 heures moins 5. Le supplément de 25 euros pour le retour en dehors des heures d'ouverture était également acceptable. Le système de carburant est correct, rendre la voiture aussi vide que possible. Contrairement à d'autres fournisseurs, ils ne facturent pas des prix exorbitants pour le plein d'essence. Pour les prochaines vacances à Malaga, uniquement cette entreprise ! Merci !

Nous avons loué en novembre pour la troisième fois chez Malagacar.
1. Nous avons toujours reçu une voiture presque neuve et bien entretenue.
2. Bon service à l'aéroport, ils nous ont ramenés à la salle des départs en voiture de location.
3. Prix très abordables.
Conclusion : Hautement recommandé, nous revenons en janvier.

Je dois avouer qu'en tant qu'utilisateur fréquent de Malagacar, j'ai été très déçu la dernière fois que j'ai utilisé vos services.
On m'a donné une voiture qui, après avoir parcouru environ 100 km, avait un problème avec son système de verrouillage central.
Après avoir verrouillé la voiture, j'ai découvert que je ne pouvais plus y accéder à nouveau avec la télécommande. J'ai alors essayé de l'ouvrir avec la clé de la voiture... cela n'a pas fonctionné non plus. J'ai donc pris un taxi pour acheter une batterie de remplacement... cela n'a pas résolu le problème, alors je vous ai appelé.

On m'a dit de ramener la voiture chez vous et qu'on me donnerait un véhicule de remplacement. Quand j'ai demandé comment je pouvais accéder à une voiture verrouillée pour pouvoir parcourir les 100 km jusqu'à vous, on m'a dit d'utiliser la clé pour le hayon arrière, de grimper par là et de reprendre le contrôle de la voiture.

C'est ce que j'ai fait... ce n'est pas facile à 58 ans.

Ensuite, j'ai conduit de nouveau vers vous avec mon véhicule "endommagé".

À l'arrivée, on m'a dit que la défaillance de la fermeture centralisée était un problème courant avec ce type spécifique de voiture et que la raison pour laquelle la clé normale ne fonctionnait pas était due au fait que de nombreuses personnes avaient essayé de l'ouvrir de force, endommageant ainsi la serrure. Vos employés ont réussi à accéder à la voiture en donnant des coups de pied à la porte du conducteur (je ne pense pas que si j'avais utilisé cette méthode d'accès pendant ma période de location, vous auriez été satisfaits du résultat).
On m'a donné un véhicule de remplacement, avec ce que j'appellerais une compensation minimale en carburant pour mon trajet de retour vers vous, sans parler du temps utilisé.

En conclusion, j'ai toujours été plus que satisfait de votre service, ce que j'ai également salué (voir les témoignages précédents). Mais vous devez prendre le bon avec le mauvais. Je reviendrai bientôt et j'attends avec impatience votre expérience habituelle en cinq étoiles.


Réponse de Malagacar.com
Cher M. Brunton,

Merci pour votre e-mail. Votre avis est vraiment apprécié par nous et vous pouvez être assuré que nous travaillons dur pour nous améliorer et offrir le meilleur service chaque jour. La prochaine fois, vous serez aussi satisfait qu'auparavant. Je ne sais pas pourquoi on vous a dit que la défaillance de la fermeture centralisée était un problème courant avec la Fiat Panda, car ce n'est pas correct. Je vais parler au personnel de cet incident.

Cordialement,
Alberto

Service impeccable à l'aéroport, voiture neuve, excellent rapport qualité-prix ! Imbattable !

Félicitations pour votre service, vos prix et votre voiture.

Tout était parfait. Nous avons loué une voiture pendant 4 semaines. Nous n'avons eu aucun problème du tout. Le service de navette à l'aéroport était parfait. Notre voiture était une Fiat Punto. Presque neuve.

La prise en charge au bureau s'est déroulée sans problème. La seule chose que nous ne savions pas, c'est que nous devions payer une caution. Mais ce n'était pas du tout un problème. Lorsque nous avons rendu la voiture le vendredi, la caution a été remboursée le lendemain sur notre carte de crédit.

Je peux recommander Malagacar.com. Le meilleur service de location de voiture que nous ayons jamais eu à l'aéroport de Malaga.

Nous serons ravis de louer à nouveau avec vous.

Avec nos meilleures salutations,

Greet Wassenaar et Anton Bruin

Pays-Bas

Extrêmement professionnel, amical, excellent rapport qualité-prix et excellent anglais pour ceux d'entre nous ayant peu ou pas d'espagnol. Service fabuleux à tous égards. Nous vous utiliserons certainement à nouveau. Merci beaucoup.

Du 9 au 16 nov 2013, nous avons loué une voiture.
Je n'avais jamais loué de voiture auparavant et cela a été une expérience super. Service ultra rapide à l'aéroport, pris en charge par la navette pour l'entreprise en 1 minute de trajet. En moins de 10 minutes, nous avons eu la voiture, tout s'est super rapidement arrangé. Service très rapide.
Nous avons pris l'assurance supplémentaire au cas où... le réservoir d'essence est à moitié plein, parfait et à un prix correct. Dans l'ensemble, des gens très polis chez Malagacar. De bons prix et une très bonne et rapide assistance. Après une semaine, nous avons ramené la voiture et en 5 minutes, nous étions de retour à l'aéroport, quelqu'un de Malagacar nous a conduits à l'aéroport dans notre voiture de location et nous a déposés là-bas.
Merci pour l'excellente aide et le service.
Donc, si vous voulez louer une voiture, faites-le ici et ne tardez pas, à seulement 1 minute en voiture de l'aéroport, un super support.

Fortement recommandé !
Prix extrêmement bas.
Transaction absolument sans problème.
Tout simplement génial !

J'ai utilisé Malagacar.com pendant 7 jours il y a deux semaines. J'étais un peu hésitant à réserver avec Malagacar après avoir lu certains avis négatifs. Mais je suis content d'avoir tenté ma chance ; dès notre arrivée à l'aéroport, on nous a indiqué où se trouvait l'arrêt de la navette, et une fois que nous avons trouvé le bus, nous étions seulement quatre et le chauffeur nous a conduits directement au bureau sans attendre. Nous avions réservé une Ford Focus, mais nous avons eu une Toyota Auris, une diesel, ce qui m'a ravi. On m'a facturé un peu moins de 40 € pour un demi-réservoir de diesel et nous avons payé 28 € pour l'assurance premium. Il y avait quelques marques importantes sur la voiture, ce qui est à prévoir bien que la voiture était assez neuve avec seulement 23 000 km au compteur. Lorsque nous avons rendu la voiture, un agent nous a immédiatement ramenés à l'aéroport. En fin de compte, je n'hésiterais pas à utiliser à nouveau Malagacar.com à l'avenir. Excellent service !

Nous venons de rentrer d'un séjour de 8 jours en Espagne. J'ai un appartement en Espagne et, par conséquent, j'ai loué une voiture de nombreuses fois. C'est la première fois que j'utilise malagacar.com et je les utiliserai certainement la prochaine fois. La voiture était excellente, à un prix très compétitif, et on ne nous a facturé que 30 euros pour un demi-réservoir de carburant. J'ai ma propre assurance franchise, ce qui convenait à malagacar.com, et ils ont seulement prélevé 50 euros de caution. Cette somme a été remboursée sur ma carte dès mon retour au Royaume-Uni.
J'ai eu de mauvaises expériences avec les locations de voiture par le passé : facturation de dommages inexistants et les tarifs exorbitants habituels pour le carburant. Je suis donc très content d'avoir enfin trouvé une si bonne entreprise.
Je recommanderais vivement à quiconque de louer chez Malagacar.com. Pour ma part, je continuerai certainement à les utiliser.