Soyez prudent avec Malagacar. J’ai payé le double de ce que je pensais que cela coûterait car j’ai été mal informé lors de la collecte de la voiture des coûts supplémentaires. Lorsque vous arrivez après un long vol, à 40 degrés de chaleur, une longue file de clients et que vous savez que vous avez un long trajet devant vous, il est facile de tomber dans le piège de ne pas vérifier les choses correctement. J’ai pris la parole du représentant que certains frais seraient remboursables seulement pour découvrir qu’ils m’ont facturé pour une charge d’extra. Mon conseil est de vérifier votre contrat avant de partir et d’obtenir une impression complète de tous les coûts. Oh, et n’essayez pas de les contacter pour vous plaindre car ils n’acceptent aucun blâme !
Réponse de Malagacar.com
Cher M. Conroy,
Merci pour votre commentaire. Le service client est primordial pour nous et je suis désolé que vous pensiez avoir été mal informé. Je peux voir que vous avez réservé la voiture en avril, donc les prix pour l’assurance, le conducteur supplémentaire et le siège rehausseur étaient différents. Je liste le solde dans un mail privé pour vous et le montant qui vous sera remboursé.
Je peux voir que vous nous avez envoyé des e-mails le 6 septembre et nous vous avons répondu le même jour. Vous dites que le prix du siège bébé était inclus dans le prix, mais je suis désolé de vous dire que ce n’est pas correct.
Cordialement, Alberto
De: Lee Conroy
Soumis le:
06/09/2014
Web: MalagaCar.com
Note: (1 sur 5)
Une excellente expérience du début à la fin. Le personnel était brillant et le service excellent. Une entreprise très professionnelle que je recommanderai à d'autres.
De: Mark Seston
Soumis le:
05/09/2014
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Excellent service. Je les utilise tout le temps. Amicaux et bons prix.
De: Peter Bussandri
Soumis le:
01/09/2014
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Superbe... rapide, à un prix raisonnable, efficace et sans arnaque... je n'utiliserais jamais une autre société depuis l'aéroport de Malaga...
De: Tim Cannon
Soumis le:
31/08/2014
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Arrivés à l'aéroport de Malaga le 11 août et dirigés vers la zone de prise en charge pour attendre (une affaire de minutes) le mini-bus. Transfert de deux minutes jusqu'au bureau, 10 minutes au comptoir avec une dame très joyeuse, avons obtenu les clés et en route, je dirais pas plus de 20 minutes. Pas d'attente, pas d'essai pour ajouter des extras. Déposés au retour, remboursement sur la carte de crédit, et transférés aux départs en moins de 10 minutes. Service brillant, je vais réserver à nouveau, merci.
De: Jones Family
Soumis le:
29/08/2014
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Bon prix, bon service ! Merci !
De: Lajos Alapi
Soumis le:
28/08/2014
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Un service fantastique ! Nous sommes arrivés à l'aéroport de Malaga le 16 août pour des vacances de 10 jours. Le représentant de Malagacar nous a accueillis lorsque nous sommes sortis de la zone de récupération des bagages et nous a dirigés vers le point de collecte du minibus. Initialement, cela semblait être le chaos, mais les conducteurs de minibus veillaient à ce qu'ils collectent les passagers selon le principe du premier arrivé, premier servi (le représentant vous attribue un numéro séquentiel sur votre papier et les conducteurs respectent cela). Le minibus nous a déposés au bureau de Malagacar, qui n'est en réalité qu'à 2 minutes en voiture du point de collecte. Le personnel du bureau est très sympathique et efficace, et ceux avec qui nous avons parlé parlaient aussi bien anglais. Malagacar facture un demi-réservoir de carburant (nous avons payé 40 euros pour une Toyota Auris) et vous rendez la voiture vide. Nous avons également souscrit l'assurance responsabilité civile totale. Nous avions en fait réservé une voiture de groupe D mais nous avons reçu une voiture de groupe D2 sans frais supplémentaires. Nous avions notre voiture en 10 minutes à peine après être arrivés et avoir rempli les formalités et nous étions en route vers notre maison de vacances.
Le processus de retour était également facile. Nous avons simplement conduit dans leur garage et déchargé nos bagages. L'agent a ensuite pris note du kilométrage de la voiture et c'était tout ! Le minibus nous a ensuite ramenés au terminal de l'aéroport.
En résumé, une excellente expérience bien meilleure que certaines des grandes entreprises de location de voitures.
Vous n'avez même pas à payer quoi que ce soit à l'avance lorsque vous réservez en ligne.
Merci encore. Nous utiliserons certainement à nouveau Malagacar.
De: Brian Kilshaw
Soumis le:
28/08/2014
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Un service très efficace. Nous sommes arrivés à l'aéroport de Malaga le samedi 19 juillet 2014 et 30 minutes plus tard, nous avions pris le bus, récupéré notre voiture de location après avoir rempli les formulaires et étions sur l'autoroute en direction de notre appartement. La voiture était propre avec 4000 km au compteur. Après 23 jours, nous avons rendu la voiture et un employé de Malagacar l'a utilisée pour nous emmener à l'aéroport 5 minutes plus tard. Un excellent service que nous utiliserons à nouveau l'année prochaine.
De: Andrew Tipping
Soumis le:
27/08/2014
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Cette année, pour la première fois, nous avons loué une voiture chez Malagacar pour 3 semaines du 26.07. au 16.08.2014, c'était parfait, un prix abordable pour une Peugeot 308, organisation parfaite, rapide et personnel sympathique. Je ne peux que recommander cette entreprise à tout le monde, nous nous reverrons l'année prochaine !
Familia Rodriguez
