Avis à propos de MalagaCar.com - Page 278

Nous avons apprécié notre dernière location et sommes impatients de la prochaine en début d'année. C'est bien de nouveau traiter avec une société de location de voitures décente qui ne cherche pas à arnaquer. Je vous recommanderai à tous ceux que je connais qui visitent Malaga.

J'ai utilisé vos services pour la première fois et tout s'est très bien passé, sans attente, la voiture était une Fiat Punto fantastique ; la prochaine fois que je viendrai, je répéterai certainement et le personnel mérite un 10 (Et Joyeux Noël à tous)

Je peux dire que, à mon avis, vous ne trouverez pas de meilleure entreprise à traiter. Nous réservons chaque année et leur moitié de réservoir d'essence permet d'économiser de l'argent.

Je peux vous assurer que Malagacar est l'une des entreprises les plus fiables et économiques de la Costa del Sol.

Pendant nos vacances en septembre, nous avons loué pour la première fois chez Malagacar.com sur recommandation. Résultat : tout était génial ! Nous sommes très satisfaits du service. En raison d'un vol tôt le matin, nous avons dû rendre la voiture à 5 heures du matin. L'employé était à la porte à 5 heures moins 5. Le supplément de 25 euros pour le retour en dehors des heures d'ouverture était également acceptable. Le système de carburant est correct, rendre la voiture aussi vide que possible. Contrairement à d'autres fournisseurs, ils ne facturent pas des prix exorbitants pour le plein d'essence. Pour les prochaines vacances à Malaga, uniquement cette entreprise ! Merci !

Nous avons loué en novembre pour la troisième fois chez Malagacar.
1. Nous avons toujours reçu une voiture presque neuve et bien entretenue.
2. Bon service à l'aéroport, ils nous ont ramenés à la salle des départs en voiture de location.
3. Prix très abordables.
Conclusion : Hautement recommandé, nous revenons en janvier.

Je dois avouer qu'en tant qu'utilisateur fréquent de Malagacar, j'ai été très déçu la dernière fois que j'ai utilisé vos services.
On m'a donné une voiture qui, après avoir parcouru environ 100 km, avait un problème avec son système de verrouillage central.
Après avoir verrouillé la voiture, j'ai découvert que je ne pouvais plus y accéder à nouveau avec la télécommande. J'ai alors essayé de l'ouvrir avec la clé de la voiture... cela n'a pas fonctionné non plus. J'ai donc pris un taxi pour acheter une batterie de remplacement... cela n'a pas résolu le problème, alors je vous ai appelé.

On m'a dit de ramener la voiture chez vous et qu'on me donnerait un véhicule de remplacement. Quand j'ai demandé comment je pouvais accéder à une voiture verrouillée pour pouvoir parcourir les 100 km jusqu'à vous, on m'a dit d'utiliser la clé pour le hayon arrière, de grimper par là et de reprendre le contrôle de la voiture.

C'est ce que j'ai fait... ce n'est pas facile à 58 ans.

Ensuite, j'ai conduit de nouveau vers vous avec mon véhicule "endommagé".

À l'arrivée, on m'a dit que la défaillance de la fermeture centralisée était un problème courant avec ce type spécifique de voiture et que la raison pour laquelle la clé normale ne fonctionnait pas était due au fait que de nombreuses personnes avaient essayé de l'ouvrir de force, endommageant ainsi la serrure. Vos employés ont réussi à accéder à la voiture en donnant des coups de pied à la porte du conducteur (je ne pense pas que si j'avais utilisé cette méthode d'accès pendant ma période de location, vous auriez été satisfaits du résultat).
On m'a donné un véhicule de remplacement, avec ce que j'appellerais une compensation minimale en carburant pour mon trajet de retour vers vous, sans parler du temps utilisé.

En conclusion, j'ai toujours été plus que satisfait de votre service, ce que j'ai également salué (voir les témoignages précédents). Mais vous devez prendre le bon avec le mauvais. Je reviendrai bientôt et j'attends avec impatience votre expérience habituelle en cinq étoiles.


Réponse de Malagacar.com
Cher M. Brunton,

Merci pour votre e-mail. Votre avis est vraiment apprécié par nous et vous pouvez être assuré que nous travaillons dur pour nous améliorer et offrir le meilleur service chaque jour. La prochaine fois, vous serez aussi satisfait qu'auparavant. Je ne sais pas pourquoi on vous a dit que la défaillance de la fermeture centralisée était un problème courant avec la Fiat Panda, car ce n'est pas correct. Je vais parler au personnel de cet incident.

Cordialement,
Alberto

Service impeccable à l'aéroport, voiture neuve, excellent rapport qualité-prix ! Imbattable !

Félicitations pour votre service, vos prix et votre voiture.

Tout était parfait. Nous avons loué une voiture pendant 4 semaines. Nous n'avons eu aucun problème du tout. Le service de navette à l'aéroport était parfait. Notre voiture était une Fiat Punto. Presque neuve.

La prise en charge au bureau s'est déroulée sans problème. La seule chose que nous ne savions pas, c'est que nous devions payer une caution. Mais ce n'était pas du tout un problème. Lorsque nous avons rendu la voiture le vendredi, la caution a été remboursée le lendemain sur notre carte de crédit.

Je peux recommander Malagacar.com. Le meilleur service de location de voiture que nous ayons jamais eu à l'aéroport de Malaga.

Nous serons ravis de louer à nouveau avec vous.

Avec nos meilleures salutations,

Greet Wassenaar et Anton Bruin

Pays-Bas

Extrêmement professionnel, amical, excellent rapport qualité-prix et excellent anglais pour ceux d'entre nous ayant peu ou pas d'espagnol. Service fabuleux à tous égards. Nous vous utiliserons certainement à nouveau. Merci beaucoup.