Avis à propos de MalagaCar.com - Page 39

Agence de location très sérieuse aucune surprise à l arrivée tout es parfait merci

Service rapide et bonne voiture. À seulement une minute de l'aéroport. Seul bémol : lors de la prise en charge, on nous a dit que nous pouvions la restituer avec le plein. Or, elle était à moitié vide. À la restitution, nous en avons parlé, et le chauffeur nous a répondu : « Ah, vous auriez pu la restituer à moitié pleine.» 45 € de perdus. Nous avons pris une photo du premier jour, mais tant pis. De l'argent jeté par les fenêtres !

Réponse de Malagacar.com
Cher client,

Merci pour votre avis positif sur notre service et la qualité de la voiture.

Concernant votre commentaire concernant le carburant, nous tenons à préciser que nos conditions générales stipulent clairement que notre politique est la même. Cela signifie que si la voiture est livrée avec un réservoir à moitié plein, elle doit être restituée avec un réservoir à moitié plein, jamais plein.

Nous ne comprenons pas comment les informations ont pu être fournies différemment à l'époque et regrettons la confusion que cela a pu causer. Notre système interne enregistre systématiquement le niveau de carburant à la livraison, précisément pour éviter ce genre de malentendu.

Merci encore pour vos commentaires ; ils nous aident à améliorer la communication avec nos clients afin que ce genre de situation ne se reproduise plus.

Cordialement,
Service Client

J'ai rempli le formulaire sur leur site web et demandé à Malagacar de livrer la voiture à mon domicile. J'ai dû les appeler pour obtenir la confirmation par e-mail, et celui-ci indiquait que je devais récupérer la voiture à l'aéroport.Je les ai appelés, et ils m'ont dit qu'ils n'avaient personne pour se rendre à mon adresse.J'ai donc annulé ma réservation et loué une voiture chez Larios Rental ; ils pouvaient venir me chercher dans les deux heures.

Excellent service, traitement rapide. Fortement recommandé !

Réponse de Malagacar.com
Merci beaucoup, M. Schulz, pour votre évaluation et votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que notre service et notre réactivité ont répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à Malaga !

Cordialement
Service client

Parfaitement organisé, toujours une navette, un service rapide, de superbes voitures, aucun souci d'assurance, jamais de problème de restitution. Une entreprise de premier ordre, je loue toujours chez eux.

Réponse de Malagacar.com
Merci pour vos aimables paroles, Cees ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez toujours notre service agréable et sans tracas. Nous vous remercions de votre fidélité et espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.

Cordialement,
Service client

Prise en charge à l'aéroport par une navette sans attente, puis accueil et remise de la voiture rapide. La voiture était récente mais pas très bien nettoyée. Au retour, prise en charge rapide et rendue dans le même état sans aucun problème. Navette également rapide pour se rendre a l'aéroport. Certains loueurs peuvent les prendre pour exemple pour leur efficacité. Bravo pour ce service avec un tarif raisonnable.

C'est la troisième fois que j'utilise Malagacar.com et, encore une fois, un excellent service : un enregistrement et un départ impeccables, une voiture quasiment neuve, propre et fiable. Je referai appel à eux l'année prochaine !

Je recommande vivement Malagacar, personnel gentil, patient et serviable, prise en charge rapide, véhicule quasi neuf, pour le retour pareil, tout à été fluide sans prise de tête, quand nous reviendrons en Andalousie c'est sûr nous repasserons par chez eux tellement leur organisation est au top !!!

Cela fait dix ans que je loue des voitures chez Malagacar, mais cette fois-ci, j'ai opté pour une voiture de groupe C, vraiment horrible. Le tableau de bord affichait de nombreux avertissements et faisait un bruit assourdissant à l'accélération. Je ne me sentais pas en sécurité dans cette voiture. À mon retour, j'en ai parlé au personnel, qui m'a répondu : « Nous savons, nous n'aimons pas ce modèle non plus ? »

Tout s'est très bien passé, facilement et rapidement, et le processus de location n'a pas été trop compliqué. Le service, tant pendant la location avec Vanesa qu'au retour, a été excellent.