Beoordelingen over malagacar.com - Page 101

We huurden een BMW 216 Diesel voor ongeveer €33 per dag. Ik vind het een hele goede prijs!! Misschien hadden we geluk, maar we kregen een nieuwe auto die echt leuk was!! Zuinig in verbruik, goed voor gezinnen (we waren met z'n vieren), geweldige airconditioning..:-). Omdat we onze bagage vrij snel hadden, waren we de eersten die het ophaalden, wat ongeveer 5 minuten duurde en het duurde meer als 2 minuten om het af te zetten. De creditcard werd correct belast, dus alles was geweldig. Graag weer!!

Nooit meer!!! Een ramp van begin tot eind - boeking niet gevonden op computer dus stress om opnieuw te moeten boeken - zeer weinig hulp van callcenter. Niemand vertelde ons dat de shuttlebus een wandeling verwijderd was van de aankomstterminal aan het einde van een lange, vuile, hete tunnel. Zus had hulp nodig - bussen oud en volgepakt. We kregen een nummer bij aankomst, maar nergens had dit iets te maken met wie als eerste op de bus stapte of in welke volgorde aan de balie geholpen zou worden. Alle balies zeiden VIP-volledig pakket, wat we hadden!! Het duurde meer dan een uur om de auto te krijgen en de boekingsnummers op het scherm hadden geen verband met iemands boekingsnummers die wachtten om bediend te worden. Een puinhoop!!! Niemand heeft de auto bij vertrek met ons gecontroleerd en ook bij aankomst heeft niemand de auto gecontroleerd. Het management heeft veel te regelen voordat ze zo’n geweldige service adverteren!

Antwoord van Malagacar.com

Geachte klant,

Het spijt ons dat u niet tevreden was met de service. Na uw zaak bestudeerd en alle gesprekken gelezen te hebben, kan ik zien:

u probeerde een auto te boeken onder een e-mailadres, dat verschilde van het e-mailadres dat werd gebruikt om ons de e-mail te sturen waarin u om uw boeking vroeg, dus daarom vond mijn collega het formulier niet. Als u denkt dat dit een grote fout is, accepteer dan onze excuses.

Als u de algemene voorwaarden leest, kunt u de woorden ”Nadat u uw bagage op de luchthaven van Malaga heeft opgehaald GA DAN NOOIT NAAR BENEDEN. Na de schuifdeuren vindt u een van onze vertegenwoordigers die wacht met een Malagacar.com-bord DIE EEN IDENTIFICATIENUMMER ZAL TOEWIJZEN OM UW BEURT IN DE MINIBUS EN ONZE KANTOREN TE VERZEKEREN. GA NOOIT RECHTSTREEKS NAAR DE BUSHALTE ZONDER DOOR ONS PERSONEEL TE ZIJN ONTVANGEN” dus We geven aan dat We werken met minibusdienst. Als u een auto ophaalt in de terminal, moet u naar verdieping min 1 of min 2 gaan en is de loopafstand langer. Ik weet niet of de tunnel vuil was, maar die klacht moet naar Aena worden gestuurd en niet naar ons.

Als u denkt dat het systeem niet werkt en het gegeven nummer niet geldig is, bent u niet correct dus We hebben een tracking-systeem en weten perfect dat u door mijn collega werd ontmoet om 19:50:59 en dat u weer om 20:05:56 de bus nam in de tunnel.

Niet alle balies zijn Full Pack-bureaus dus alleen bureaus 1,2 en 3 zijn Full Pack-bureaus. Bureaus 5, 6, 7, 8, 9 en 10 zijn geen Full Pack-bureaus.

Het contract werd om 20:49 afgedrukt. U heeft gelijk dat u even moest wachten maar u huurde een auto tijdens spitsuur. Het scherm werkte die avond niet maar klanten werden opgeroepen in volgorde van aankomst en soort boekingspakket.

De auto werd niet gecontroleerd omdat deze met volledige verzekering werd gehuurd en werd bij terugkomst ook niet opnieuw gecontroleerd omdat deze weer met volledige verzekering werd gehuurd.

Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

We hebben de reservering online gemaakt voor vijf dagen. We kwamen aan op de luchthaven van Malaga en een man met het bordje Malaga auto vertelde ons dat we de terminal moesten verlaten en naar een ander gebied moesten gaan waar het busje wachtte om ons naar de plek te brengen waar we de auto zouden ophalen. We wachtten vijfentwintig minuten tot ze ons erin zetten en gaven constant voorrang aan grotere groepen dan aan groepen van twee personen... Tot ik klaagde en ze ons op de volgende reis zetten... De luchthaven was chaotisch... Totaal voor een reis die als we het hadden geweten zouden we eerder te voet op kantoor zijn aangekomen... Daar wachtten we bijna een half uur... We hadden het volle tarief en dat je niet wacht op levering was niet het geval... Bij alle balies stond vol tarief. Vanaf het moment dat we de terminal verlieten tot we de auto ophaalden, duurde het een uur en toen we vertrokken was er een verschrikkelijke rij... Verder namen we een Megane of iets dergelijks en ze gaven ons een Fiat Tipo met een deuk in het rooster en wat deuken... De levering was heel snel, we lieten de auto achter, het meisje dat ons hielp was heel aardig en een microbus bracht ons meteen naar de luchthaven. De ophaalservice was lang en zwaar, maar de levering en transfer waren perfect.

Antwoord van Malagacar.com
Geachte mevrouw Cuesta,
Bedankt voor uw reactie. Geef alstublieft uw reserverings- of contractnummer op zodat ik uw zaak kan bekijken.

Dank u,
J. Alberto Anglada

Het totale gebrek aan airconditioning tijdens onze recente twee weken durende huur van Renault Megane 7693 HWN maakte onze rijervaring met uw auto zeer onaangenaam. Dit was van 3-17 juni. Dit komt bovenop onze twee weken durende huur vorige september toen op dag twee de auto moest worden bijgevuld met olie. Dit maakt ons erg teleurgesteld in uw service!!!

Antwoord van Malagacar.com

Geachte heer Skinner,
 
Bedankt voor uw mening. Het spijt ons dat u niet tevreden was met de auto, maar de auto werd in perfecte staat opgehaald en wordt momenteel verhuurd aan een andere klant die ik zojuist heb gebeld en die zegt dat de airconditioning goed werkt.
Hoe dan ook, de auto zal worden gecontroleerd wanneer deze wordt geretourneerd.
Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

Gebruikte malagacar.com voor het eerst tijdens mijn recente familievakantie. Inchecken heel snel zoals ook afzetten. Neem hun volledige pakket was het waard. GEWELDIG BEDRIJF ZOU OPNIEUW GEBRUIKEN.

Ik gebruik Malagacar al zo'n 15 jaar, vaak twee of drie keer per jaar. Nooit problemen van welke aard dan ook gehad en de prijzen zijn altijd onverslaanbaar. Ja, ze zijn buiten de luchthaven en je moet naar de minibus lopen, maar dat en hun snelle inchecken wegen ruimschoots op tegen de lange rijen voor de luchthavenexploitanten en hun vervelende inchecken en pogingen om extra's te verkopen. En wat betreft retourneren - gewoon een snelle 'kijk naar de brandstofmeter' en alles is gedaan, en hoe vaak heeft de man gezegd 'blijf in de auto en we gaan nu naar de terminal'.
Ik raad het altijd aan familie en vrienden aan.

Zeer snelle afhandeling bij ontvangst en teruggave, transfer van en naar Malaga luchthaven snel en probleemloos. Na een lekke band werd ons bezoek aan Alhambra op zondagmiddag 150 km van Malaga gered door een lokale servicepartner in slechts 30 minuten. Nogmaals hartelijk dank.

Geboekt via malagaairportcarhire en een bevestiging gekregen van malagacar - zijn ze één en hetzelfde? Een recensie achtergelaten voor de eerste maar geen reactie. Geboekt op 13 juni, maar kon niet boeken voor die dag (vliegtuig landde om 22:35 uur), dus boekte ik voor 00:00 uur op 14 juni. Aangezien de beschikbare tijden om 00:00 uur, 00:15 uur enzovoort doorliepen op 14 juni, was het duidelijk dat ik een auto nodig had voor de vroege uren van 14 juni. Ik was aan het reizen toen ik de bevestiging kreeg, dus merkte ik niet dat de boeking was gemaakt voor 23:59 uur op 14 juni, d.w.z. 24 uur na het vereiste en 24 uur na mijn gevraagde tijd. De vertegenwoordiger op de luchthaven leek zelfs ongeïnteresseerd voordat hij ontdekte dat onze boeking niet voor die dag was gemaakt. De oplossing? We konden op eigen gelegenheid naar hun kantoren gaan, maar er zou misschien geen auto beschikbaar zijn! Niet erg nuttig. Een vertegenwoordiger van een ander bedrijf leek meer bezorgd. We maakten alternatieve reisafspraken en annuleerden de boeking per e-mail. En geen verdere reactie van het bedrijf. Slechte service!!

Antwoord van Malagacar.com

Geachte klant,

Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons dat u niet tevreden bent, maar ik moet u zeggen dat de boeking om 10:41 uur is gemaakt en om 12:17 uur (95 minuten later) is bevestigd. U heeft gelijk dat mijn collega in het systeem om 23:59 uur op de 14e heeft geschreven, maar dit is een fout. We maken tussen de 300 en 350 verhuur per dag, dus we kunnen niet per boeking de vluchtnummers controleren. Heeft u onze vertegenwoordiger op de luchthaven het boekingsnummer gegeven? Zo ja, kunt u mij laten weten hoe laat u bent aangekomen om te controleren wie er die dag aan het werk was?
Dank je
Alberto

Ik gebruik Malaga Cars al 6 jaar en zou het ten zeerste aanbevelen.
Geen lange rijen op de luchthaven, een pendelbus naar de gebouwen tegenover de luchthaven. Goede concurrerende tarieven, behulpzaam personeel. Ik kan ze geen fouten verwijten.
Het terugbrengen van de auto kan lastig zijn vanwege de weglay-out, dus het is het beste om dit te controleren voordat je hem terugbrengt en voldoende tijd te nemen voor een vlucht.

We kregen de auto met een halve tank mee en een medewerker gaf aan dat we de auto ook moesten inleveren met een halve tank. In de ochtend speciaal tijd vrijgemaakt om te tanken en daarna de auto ingeleverd met een halve tank. Vervolgens schrijven ze nog eens 35 EUR af voor de benzine. Diverse keren gemaild maar op mijn laatste mail totaal geen reactie meer gehad. Voor mij zijn het dus gewoon een stel oplichters en als we volgend jaar naar Malaga gaan dan gaan we zeker niet hierheen.

Antwoord van Malagacar.com
Geachte klant, het spijt ons, maar wij denken dat u de voorwaarden verkeerd heeft begrepen. Toen u de auto boekte, koos u voor het Basic Pack, dus het brandstofbeleid is half leeg.
Nadat u de boekingsvoucher had ontvangen, kon u deze opnieuw lezen:
De persoon die u de auto gaf, is Vanesa en geloof me, ze zou u nooit kunnen vertellen dat u de auto met een halve tank brandstof moest achterlaten, dus ik denk dat er sprake was van een misverstand. Er kan geen geld worden terugbetaald.
Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada