Beoordelingen over malagacar.com - Page 102

25 minuten wachten op de eerste shuttle en we stappen er uiteindelijk niet eens in! Nooit meer!

Ik gebruik de dienst al enkele jaren en heb nog nooit een probleem gehad. Ik zou de eenvoud van de dienst benadrukken. Het beste is dat je geen creditcard nodig hebt en ze geen kosten in rekening brengen voor de tankdiensten. Alles heel snel. Zeer tevreden met de service en zal deze blijven gebruiken.
 

Ik heb zojuist mijn 18e huur in de afgelopen 10-15 jaar voltooid. Wederom een goede kwaliteit auto met een eenvoudig ophaalproces, redelijke prijzen zonder verborgen extra's en zeer aangenaam personeel.
 

Nadat ik teleurgesteld was over de kwaliteit van de service bij het ophalen en de kwaliteit van de geleverde auto, bent u van plan te reageren op de opmerkingen die ik per e-mail heb gemaakt met betrekking tot mijn boekingsreferentie 1303333. De auto was bij het ophalen nergens vol en daalde met een achtste binnen 9 km na het verlaten van de garage. Ik heb het voertuig volgens mijn VIP-contract vol teruggebracht. De service in de winkel was niet VIP, andere mensen drongen zich gewoon naar binnen om bediend te worden. Ik ben van plan volgend jaar minstens 3 bezoeken te brengen en zou graag uw feedback krijgen over de problemen die ik bij mijn laatste bezoek heb ondervonden.

malagacar.com antwoord:

Beste Carl,
 
Bedankt voor uw contact met ons. Het spijt ons als u de laatste keer niet tevreden was en de reden waarom we u niet eerder hebben geantwoord is omdat dit de eerste e-mail is die we over dit onderwerp ontvangen.
 
Sinds dit jaar hebben we het systeem veranderd omdat we elke dag verbeteren zodat er maar 1 wachtrij is voor iedereen omdat de wachttijd minimaal is. Nu hebben we de klantgegevens van tevoren om het leveringsproces te versnellen en dit is een succes, zoals blijkt uit een percentage van onze klanten dat dicht bij 100% ligt.
 
Hoe dan ook, ik zal controleren of er iets gebeurd kan zijn toen u de auto ophaalde.
 
Wat betreft de brandstof werken we met dezelfde brandstofbeleid en niet met vol-vol en dit is niet nieuw.
 
Met vriendelijke groet

Ik heb Malagacar al vele malen gebruikt en ben altijd zeer tevreden geweest met de service. Ik heb ook andere bedrijven gebruikt en moet zeggen dat je na het uitproberen van deze andere bedrijven snel merkt dat Malagacar qua service een klasse beter is. Ik ben nooit nerveus geweest om de auto aan het einde van de huurperiode terug te brengen als ze fouten beginnen te vinden die je misschien aan het begin hebt gemist. Uitstekende service van Malagacar. 5 ⭐️
 

Het beste. Eenvoudige boeking, shuttle die op je wacht op de luchthaven, warm welkom, mooie schone auto, praktisch nieuw en goede all-inclusive prijs... Geweldige ervaring om te herhalen en aan te bevelen.
 

Fantastische eerste ervaring met Malagacar. Efficiënt vervoer van en naar de terminal, vriendelijk en bekwaam baliepersoneel, gemakkelijke en pijnloze auto teruggave. Mijn aarzeling om met een off-site operatie te gaan bleek ongegrond en Malagacar zal vanaf nu mijn eerste keuze zijn.
 

Briljante service. Enorme dank aan Bilal die ons hielp toen we een grotere auto nodig hadden. Het was heel gemakkelijk om de auto op te halen en af te leveren. De shuttlebus service werkte ook heel goed. Dank je wel.
 

Geweldig autoverhuurbedrijf. Geen verborgen extra's en geen gedoe, makkelijk om mee om te gaan. Heb meer dan 35 keer bij hen gehuurd. Heb andere bedrijven geprobeerd maar die proberen je op te lichten aan de balie.
 

Altijd prima ontvangst en prima auto's nooit problemen