Beoordelingen over malagacar.com - Page 11

Huurcontract nr. 102138001 27/08/22 Ik wil graag de dame aan uw receptiebalie bedanken toen ze me incheckte, ze kon zien dat ik worstelde met de hitte en overmatig zweette nadat ze me naar de auto had gebracht, keerde ze een minuut later terug met 2 flessen water, ik denk dat haar naam Elizabeth was. Nogmaals bedankt, we zullen uw bedrijf opnieuw gebruiken, David Fletcher.
 

Goede prijs-kwaliteitverhouding. Soepele ophaling. Vriendelijke Bilal gaf ons een beter kinderzitje dan we hadden besteld. Alleen de auto had ons schoner kunnen worden gegeven.
 

Ik wil graag mijn dank uitspreken voor jullie voortdurende goede werk. Ik ben een vaste klant van jullie en dat komt door jullie service die top is. Elke keer dat ik bij jullie heb gehuurd, zijn jullie medewerkers altijd beleefd en behulpzaam geweest. Ik was verrast dat ik deze week een upgrade kreeg naar een mooie automaat en wil daarvoor bedanken. Ga zo door en ik kijk ernaar uit om jullie binnenkort weer te zien.
 

Goede service zowel op de luchthaven (shuttlebus) als bij het ophalen. Geen onnodige administratie of aandringen om extra verzekering te nemen. Na 15 minuten al op de weg met een mooie, schone auto. Zelfde ervaring bij het inleveren van de auto. Kortom, een absolute aanrader als je een auto wilt huren in Malaga. Tip: neem het Full Pack.
 

Dit heb ik gisteren naar jullie gestuurd zonder antwoord. Ik wil graag mijn ervaringen met het personeel in Malaga vandaag delen. We hebben meer dan een uur gewacht op een bus om ons op te halen, en vervolgens nog eens 70 minuten in de rij gestaan om de auto te krijgen. Ik wacht op een nieuwe heup en had het moeilijk om in die hitte te wachten. Toen werd ik door een jong meisje naar de balie geroepen. Dit jonge meisje moet op een cursus worden gezet over hoe ze met klanten moet omgaan die meer dan tweeënhalf uur hebben gewacht om onze auto te krijgen. We waren sinds 3 uur 's ochtends onderweg, landden om 13:35 uur en kregen onze auto pas om 16:00 uur. Ik had gevraagd hoe we voor één dag naar Gibraltar konden gaan en hoeveel dat zou kosten. Ze schreeuwde tegen me en had geen respect voor mij of mijn man, beiden in de zeventig. Ze was zo vervelend dat ik huilend wegging. Al het andere personeel was aardig en mensen verderop in de rij kregen hun auto's lang voor ons. Het was onze slechtste ervaring met MalagaCar.

Antwoord van malagacar.com:

Beste Maureen,
 
Bedankt voor uw reactie die zeer welkom is. Allereerst onze excuses als de service niet aan de standaard voldeed en ik zal met het personeel praten om dit soort situaties te voorkomen. Ik zie dat uw vlucht (geland) om 13:41 uur aankwam. Om 14:27 uur werd u door mijn collega op de luchthaven ontvangen en de betaling werd om 15:38 uur gedaan. Dan kan ik denken dat u hebt gewacht sinds u door ons personeel werd ontvangen na een uur wat geen korte wachttijd is maar ook geen 2 1/2 uur.

Met vriendelijke groet,

Het beste autoverhuurbedrijf aan de Costa del Sol. Nooit problemen. Grote keuze aan auto's tegen geweldige prijzen.
 

Uitstekende service van een van uw medewerkers op maandag 5 september om ons te helpen ons hotel te vinden. Ik denk dat zijn naam Miguel was.

Is er een toeslag voor leeftijdsgroep 1946? Leeftijd 76

Antwoord van malagacar.com:

Beste Peterhans,

Bedankt voor uw contact met ons. Nee, er is geen leeftijdslimiet.

Met vriendelijke groet,

Hoi jongens, ik laat zelden beoordelingen achter maar moest in dit geval een uitzondering maken. De opgegeven prijs is wat we betaald hebben, 10 minuten wachten op ophalen en slechts 2 minuten naar de auto. Het personeel was erg vriendelijk en behulpzaam en de auto was perfect. We zullen zeker weer gebruik maken van jullie diensten en zullen jullie zeker aanbevelen. Bedankt jongens.
 

De levering en ophaling perfect, alleen één ding, ik betaalde 30 dagen en toen ik terugkwam, 15 dagen later, vroeg ik om een terugbetaling voor de niet gebruikte dagen en ze vertelden me dat ze me zouden laten weten, we zullen zien of ze net zo efficiënt zijn als met al het andere. Een 10 voor Malagacar voor ophaling en levering, heel vriendelijk personeel.