Beoordelingen over malagacar.com - Page 11

Hallo, ik maak al 20 jaar regelmatig gebruik van Malagacar.com en ben altijd zeer tevreden geweest over de service. Nu ik net weer thuis ben, moet ik zeggen dat de service – van het ophalen tot het inleveren – opnieuw uitstekend en vlekkeloos was: een dikke 10. We kijken uit naar onze volgende boeking. BEDANKT.

Een zeer snelle en eenvoudige procedure op de luchthaven. Goede prijs-kwaliteitverhouding. Na twee dagen ging echter het oliewaarschuwingslampje branden en het oliepeil was inderdaad erg laag. Malagacar zou deze controles moeten uitvoeren voordat het voertuig wordt meegegeven.

Antwoord van Malagacar.com

Geachte mevrouw Heindl,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en uw positieve opmerkingen over de snelle afhandeling en onze prijs-kwaliteitverhouding.
Wij willen echter graag verduidelijken dat een brandend onderhouds- of servicelampje niet automatisch betekent dat er te weinig olie in de motor zit. Dit zijn fundamenteel verschillende indicatoren.
Desondanks nemen wij uw opmerking serieus en zullen wij de kwestie uiteraard bespreken met de betreffende afdeling zodra het voertuig is geïnspecteerd.
Hartelijk dank voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Uitstekende auto, professioneel team.

Zoals altijd uitstekende service van Malagacar.com. Een geweldig wagenpark, eenvoudig ophalen en inleveren, alles volledig zorgeloos en natuurlijk tegen een uitstekende prijs. Ik kom elk jaar terug.

De beste ervaring ooit met autoverhuur. Snel, eenvoudig... Heel erg bedankt.

De communicatie voorafgaand aan de aankomst was goed. Bij aankomst bleek het ophalen van de auto echter wat ingewikkeld, omdat dit niet via personeel verliep maar volledig via een automaat. Toen we dat proces eenmaal hadden doorlopen, bleek de auto niet op de aangegeven plek te staan; bovendien was hij niet schoon en zat de tank niet vol. Dat laatste was een belangrijk punt, aangezien ik een foto van de tankinhoud had gemaakt. Bij het inleveren beweerde men dat de tank vol was geweest en dat de kosten bij ons in rekening zouden worden gebracht. Gelukkig bood de foto voldoende bewijs; het systeem werd aangepast en we hoefden niet te betalen. De auto zelf was geweldig en de prijs uitstekend. De organisatie kan echter nog wel wat verbetering gebruiken, zodat je vakantie niet met stress begint.

Uitstekende service van begin tot eind! De shuttlebus stond al op ons te wachten op de luchthaven, dus we werden direct opgehaald. Na aankomst op kantoor zaten we binnen vijf minuten in onze huurauto. De auto was prachtig, precies zoals beloofd, en had slechts zo'n 10.000 kilometer op de teller. We hebben er met veel plezier in gereden. Als we een vraag hadden, was het personeel goed bereikbaar, vriendelijk en zeer behulpzaam. Ook het inleveren van de auto verliep vlot en eenvoudig, en we werden met de shuttlebus direct teruggebracht naar de luchthaven. Geweldig personeel, uitstekende service en geen onnodig gedoe met creditcards of ingewikkelde voorwaarden. We raden MalagaCar van harte aan bij iedereen, ook bij onze vrienden. De volgende keer dat we Malaga bezoeken, huren we zeker weer bij hen!

Hallo, ik ben zeer teleurgesteld over mijn laatste boeking. Ik maak al jaren gebruik van uw diensten en alles is altijd prima verlopen. Mijn recente ervaring was echter een ramp. Ik had via u een voertuig geboekt – aanvankelijk een BMW 1-serie. Enkele weken later kreeg ik bericht over een modelwijziging en werd mij verteld dat ik in plaats daarvan een VW Tiguan zou krijgen. Op de dag dat ik de auto ophaalde (3 juli 2026), kreeg ik echter een Volvo V40 mee. Het voertuig (met ruim 49.000 km op de teller) verkeerde aan de buitenkant (carrosserie) in slechte staat en was vanbinnen extreem vies (tabaksgeur, vlekken op de stoelen, zand op de vloerbedekking en stoelen, een plakkerig stuur en plakkerige plekken op het dashboard en rond de versnellingspook – waarschijnlijk gemorste frisdrank of iets dergelijks!). Tot overmaat van ramp werd de auto meegegeven met een brandstofniveau tussen de 52% en 57% (waardoor het onmogelijk was om bij inlevering de exacte hoeveelheid te bepalen, wat in feite neerkomt op een gratis extraatje aan brandstof voor uw bedrijf!!!!!). Een voertuig mag niet in zo'n vieze staat en met zo'n misleidend brandstofniveau worden verhuurd. Ik heb meer dan 1.000 euro betaald voor een huurperiode van 18 dagen. Dit is schandalig en onacceptabel. Het voldoet bij lange na niet aan de normen die men van een bedrijf als het uwe mag verwachten, zeker niet in de omgang met een trouwe klant die u al jarenlang het vertrouwen schenkt.

Goedemiddag, mijn vrouw en ik huren al meer dan 15 jaar auto's bij u en we krijgen altijd korting. Mijn dochter wil ook bij u gaan huren en wil graag dezelfde korting ontvangen. Ze heet Laura Bailey; kunt u mij laten weten of zij ook voor die korting in aanmerking komt? Met vriendelijke groet, Ken Bailey

Reactie van Malagacar.com

Beste Ken, hartelijk dank dat u al zo lang klant bij ons bent!
De kortingen maken deel uit van ons loyaliteitsprogramma. U moet minimaal één keer bij ons hebben gehuurd om in aanmerking te komen voor korting bij toekomstige huurperiodes. Alle informatie hierover vindt u in ons artikel 'Loyaliteitsprogramma met kortingen voor klanten van MalagaCar.com'.

Met vriendelijke groet,
Malagacar.com

Tot nu toe ben ik erg tevreden met alles, maar ik vond het echt jammer dat de pendeldienst naar het treinstation is afgeschaft; ik hoop dat ze die snel weer invoeren.