Beoordelingen over malagacar.com - Page 12

De prijs is goed, maar er waren een paar dingen die me niet bevielen. Ik heb meer dan een uur in de rij gestaan ​​om de sleutels te krijgen. De auto was niet goed schoongemaakt. De auto was erg traag bij het bergop rijden – net een vrachtwagen. Dat was nog wel het vervelendst.

Antwoord van Malagacar
Beste Aurelijus,
Bedankt voor uw feedback en uw positieve beoordeling.
Het spijt ons dat u moest wachten bij het ophalen van de sleutels. U heeft gelijk: de wachttijd was dit keer langer dan gebruikelijk en langer dan wij wenselijk vinden. Wij begrijpen heel goed dat het frustrerend is om na een vlucht meer dan een uur te moeten wachten, en wij bieden hiervoor onze excuses aan.
Wat betreft de schoonheid van de auto: het spijt ons als deze niet aan de verwachte standaard voldeed. Wij nemen dit serieus en uw opmerkingen helpen ons de interne controles vóór aflevering te verbeteren.
Wat de prestaties van de auto betreft: de geleverde auto was een Seat Ibiza met een atmosferische benzinemotor van 80 pk. Dit type motor reageert anders dan motoren met een turbo of auto's met meer vermogen. De motor is ontworpen voor soepele en efficiënte prestaties onder normale rijomstandigheden, al kunnen de acceleratie en de reactie van de motor in bepaalde situaties anders aanvoelen, met name op hellingen of wanneer de auto zwaar beladen is.
Dit is een normale eigenschap van dit type motor en betekent niet dat de auto ongeschikt was voor verhuur.
Wij waarderen uw opmerkingen en hopen u bij een volgende huurperiode een soepelere en snellere ervaring te kunnen bieden.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Ik was erg tevreden over dit autoverhuurbedrijf en zou zonder twijfel opnieuw van hun diensten gebruikmaken. Er is echter wel ruimte voor verbetering: zo zouden ze klanten bijvoorbeeld moeten wijzen op de gratis pendelbus naar de luchthaven. Daarnaast kreeg ik de auto mee met een actieradius van 552 km en werd me verteld dat de tank vol was; dat klopte niet, want na het tanken gaf de auto 599 km aan. Het is geen groot probleem, maar dit zijn wel van die details waar ik niet van houd. Verder ben ik zeer tevreden.

Antwoord van Malagacar.com
Hartelijk dank voor uw beoordeling en opmerkingen.
Het doet ons genoegen te vernemen dat u over het algemeen tevreden was over onze dienstverlening en opnieuw voor ons zou kiezen.
Wat betreft de gratis pendelbus: wij wijzen u erop dat deze informatie zowel op onze website als in de boekingsbevestiging (die voorafgaand aan het ophalen van de auto wordt verstuurd) wordt vermeld. In die bevestiging staan ​​de instructies om ons ontmoetingspunt op de luchthaven van Málaga te bereiken, evenals informatie over de transfer naar ons kantoor met de pendelbus.
Wat de brandstof betreft: wij begrijpen uw opmerking. De resterende actieradius die de boordcomputer aangeeft, hangt echter niet alleen af ​​van het exacte brandstofniveau, maar ook van de eerdere rijstijl, het gemiddelde verbruik, rijden in de stad versus op de snelweg, het gebruik van airconditioning, hellingen, snelheid, enzovoort. Daarom kan de geschatte actieradius op verschillende momenten variëren, zelfs als het brandstofniveau gelijk blijft.
Hoe dan ook, wij hebben kennisgenomen van uw opmerkingen en waarderen het dat u deze met ons heeft gedeeld. We zijn blij dat u zeer tevreden was over de rest van onze dienstverlening en hopen u bij een volgende huurperiode opnieuw te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Ik maak al jaren gebruik van Malagacar.com en ben altijd onder de indruk geweest, vooral van het personeel: professioneel, behulpzaam en vriendelijk. Het bedrijf heeft me ook uitstekend bijgestaan ​​bij problemen, zoals een lekke band. Het enige minpuntje is dat ik bij aankomst soms moet wachten als er te weinig personeel aanwezig is. Maar ik kan dit bedrijf van harte aanbevelen.

Een verhuurbedrijf dat ik zou aanbevelen. Zeer snelle en professionele service. Bij aankomst werden we direct buiten de luchthaven opgewacht, en de rit terug van het verhuurbedrijf naar de luchthaven verliep zeer vlot. Een betrouwbaar en efficiënt bedrijf.

Ik heb voor het eerst gebruikgemaakt van dit bedrijf in Malaga voor luchthaventransfers voor mijn gezin. De ene helft van de groep, inclusief kinderen, kwam op vrijdag aan, en de andere helft op zaterdag. Het voertuig was van uitstekende kwaliteit en voorzien van de juiste kinderzitjes. De chauffeur – die beide ritten verzorgde – was geweldig; hij stond klaar op de luchthaven en was voor de terugreis zelfs iets te vroeg aanwezig, wat erg prettig was. Ik zal zeker opnieuw van dit bedrijf gebruikmaken. Nogmaals dank aan de chauffeur.

Ik had een Isofix-autostoeltje besteld voor mijn kindje van 20 maanden. Het stoeltje zat niet in de auto; ik moest erom vragen, waarna ze me een stoelverhoger met rugleuning kwamen brengen. Toen ik aangaf dat die niet geschikt was, kreeg ik te horen: "Tja, ik weet eigenlijk niets van autostoeltjes." Vervolgens moesten we zelf een stoeltje gaan uitzoeken; ze lagen gewoon op een hoop op de grond en in stellingen, zonder enige ordening. Ik kon geen geschikt exemplaar vinden, dus moest ik genoegen nemen met het op één na beste alternatief. We werden aan ons lot overgelaten en het stoeltje werd niet voor ons geïnstalleerd; we moesten zelf uitzoeken hoe het werkte. De auto kostte uiteindelijk ook meer dan de opgegeven prijs. Het ophalen van de auto verliep vlot en de overdracht was eenvoudig.

Antwoord van Malagacar.com

Beste Faye,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen wat uw ervaring met het kinderzitje was. Dit is zeker niet het serviceniveau dat wij nastreven, vooral niet wanneer u met een jong kind reist; in zo'n situatie hoort alles duidelijk, veilig en eenvoudig te verlopen.
We zullen dit intern met ons team bespreken, aangezien het juiste type kinderzitje moet worden geleverd op basis van het verzoek. Ook nemen we uw opmerkingen over de organisatie rondom de kinderzitjes ter harte; dit is een punt dat duidelijk gecontroleerd en verbeterd moet worden.
Wat betreft de installatie van kinderzitjes wijzen wij u erop dat onze medewerkers om wettelijke en veiligheidsredenen geen kinderzitjes in het voertuig mogen installeren. De installatie dient door de ouders of voogden te worden uitgevoerd, aangezien zij verantwoordelijk zijn voor een correcte bevestiging, een juiste afstelling op het kind en de geschiktheid voor de specifieke behoeften van het kind.
Wat betreft uw opmerking over de uiteindelijke prijs: we hebben de boekings- en betalingsgegevens gecontroleerd en kunnen bevestigen dat het in rekening gebrachte bedrag overeenkomt met de reservering en de inbegrepen diensten.
We zijn blij te horen dat het inleveren van de auto en de transfer vlot en eenvoudig verliepen, maar we begrijpen volledig dat het probleem met het kinderzitje invloed heeft gehad op uw algehele ervaring.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
 

Hallo, ik heb een vraag over het 's nachts inleveren van een huurauto. We hebben een auto geboekt van 6 tot 20 juli (reserveringsnummer 1874468). We moeten de auto echter op 20 juli om 04.00 uur 's ochtends inleveren. Is dat mogelijk? En rijdt er op dat tijdstip een shuttlebus naar de luchthaven, of moeten we zelf van de verhuurlocatie naar de luchthaven reizen? Met vriendelijke groet, Jan Rehacek

Reactie van Malagacar.com
Hallo Jan! Controleer of je het inlevertijdstip correct hebt ingevoerd in je boekingsbevestiging. Als dat het geval is, is er geen probleem. Mocht je het inlevertijdstip willen wijzigen, reageer dan op de e-mail met de boekingsbevestiging.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Ik ben al jaren een zeer tevreden klant.

Een werkelijk geweldig bedrijf; afspraak is afspraak! In tegenstelling tot de meeste andere autoverhuurbedrijven in de regio. Ik zou nooit voor een andere aanbieder dan Malagacar kiezen; bedankt en ga zo door.

De auto was geweldig; het ophalen en inleveren verliep vlot. Een minibusje haalde ons op, slechts twee minuten van de luchthaven vandaan. Een onverslaanbare prijs-kwaliteitverhouding: geen borg vereist en volledige verzekering inbegrepen. Het enige minpuntje was de drukte op de luchthaven (begrijpelijk, gezien hun scherpe prijzen), waardoor we even moesten wachten... Er was geen bord, alleen een jongeman in een T-shirt van "malagacar.com", en door de drukte hadden we hem niet meteen in de gaten...