Beoordelingen over malagacar.com - Page 13

Ik heb een fantastische ervaring gehad met het huren van de auto. Alles verliep heel eenvoudig en de auto die ik meekreeg, reed perfect. De volgende keer zou ik zonder twijfel weer bij hen huren.

Ik ben teleurgesteld over de slechte service deze keer, zeker omdat ik al meer dan 10 jaar gebruikmaak van Malagacar.com. Hoewel ik mijn gegevens al twee keer online had ingevuld – wat het ophaalproces eigenlijk had moeten versnellen – moest ik toch 40 minuten in de rij staan ​​en wachten tot ik geholpen werd. Er stond een rij automaten die leken bedoeld te zijn voor het inchecken, maar toen ik ernaar vroeg, vertelde het personeel dat ze niet goed werkten. De binnenkant van de auto was vies en de middelste veiligheidsgordel was kapot, al werd dat probleem wel opgelost terwijl we wachtten. De auto maakte enorm veel lawaai, alsof er een nieuwe uitlaat nodig was; kortom, een slechte kwaliteit die we niet gewend zijn en die afwijkt van de standaard waarvoor we elk jaar weer voor Malagacar.com kozen.

Antwoord van Malagacar.com

Geachte heer O’Brien,
Hartelijk dank voor uw feedback en, bovenal, voor het feit dat u al meer dan tien jaar voor MalagaCar.com kiest.
Het spijt ons te vernemen dat uw meest recente huurervaring niet voldeed aan de standaard die u van ons gewend bent. Wij begrijpen dat het frustrerend was om ongeveer 40 minuten te moeten wachten nadat u uw gegevens al online had ingevoerd. De zelfbedieningsautomaten die u zag, maken deel uit van een nieuw systeem dat zich nog in de testfase bevindt; daarom waren ze tijdens uw bezoek nog niet volledig operationeel.
Ook bieden wij onze excuses aan voor de staat van het interieur en het probleem met de middelste veiligheidsgordel. Beide zaken hadden vóór de overdracht van het voertuig opgemerkt moeten worden, al zijn wij blij dat het probleem met de gordel nog voor uw vertrek is opgelost.
Wat betreft het motorgeluid: de meegegeven SEAT Ibiza was uitgerust met de 80 pk-motor, die een merkbaar luider en karakteristieker geluid maakt, vooral bij het accelereren. Dit is normaal voor deze uitvoering en werd niet veroorzaakt door een defect aan het uitlaatsysteem.
Uw opmerkingen over de reiniging en de voertuigcontroles zijn doorgegeven aan de betreffende afdelingen. Na meer dan tien jaar loyaliteit begrijpen wij uw teleurstelling volledig en hopen wij dat uw volgende huurervaring weer de service weerspiegelt die u van MalagaCar.com gewend bent.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Eerlijk gezegd kan ik alleen maar lovend zijn over hoe goed alles verloopt – van het vriendelijke welkom tot het ophalen en terugbrengen. Het werd me van harte aanbevolen en de ervaring heeft mijn verwachtingen ruimschoots overtroffen. Dit bedrijf en het team zijn echt een aanrader; ik beveel ze voor de volle 100% aan. Ze zijn professioneel en betrouwbaar, en het hele proces van de luchthaven naar hun locatie verliep vlekkeloos. Hartelijk dank.

Ik huur al meer dan 20 jaar een auto op de luchthaven van Málaga en Malagacar is veruit de beste, met goede prijzen. Ze rekenen nooit extra kosten zoals veel andere aanbieders, en ze brengen ook achteraf geen kosten in rekening. Met vriendelijke groet, Riccardo

Voor de eerste keer in Málaga en een auto gehuurd. Ik kan Malagacar van harte aanbevelen: fantastische service en afhandeling, vriendelijke mensen en zeer betrouwbaar! Hartelijk dank!

We maken al jaren gebruik van Malagacar en ze zijn altijd vriendelijk en behulpzaam geweest. De incheckprocedure verloopt nu via zelfbediening, waardoor de wachtrijen iets langer zijn dan normaal, maar er is personeel aanwezig om te helpen. Als terugkerende klant gaat het erg snel; met het 'full pack'-verzekeringspakket lever je de auto gewoon in en laat je de sleutel in het contact zitten – heel eenvoudig dus. Ze waren ontzettend behulpzaam toen ik mijn tas in de auto had laten liggen en deze naar de luchthaven voor me kwamen brengen; echt geweldig – bedankt Malagacar!

Hoi, alles is prima verlopen, behalve het ophalen. Dat duurde langer dan de bedoeling was. Bedankt.

Goede overdracht – snel en zonder dat er bij het inchecken een extra verzekering nodig was. Een aanrader!

Nogmaals hartelijk dank voor de geweldige service en de huurauto. We maken al meer dan 20 jaar gebruik van Malagacar.com en zijn nog nooit teleurgesteld. Bedankt en tot ziens.

Sinds 2014 huren we onze auto's meerdere keren per jaar bij MalagaCar. Het bedrijf is gegroeid en geëvolueerd, en we zijn nooit teleurgesteld. Er wordt geen tijd verspild met het inspecteren van de auto, zowel bij aankomst als bij teruggave. Het enige kleine minpuntje is dat het personeel bij aankomst niet altijd even goed zichtbaar is, omdat er te veel mensen omheen staan. Ga zo door!