Beoordelingen over malagacar.com - Page 117

Ik ben echt verbaasd over de manier waarop u nu reserveringen maakt. Ik heb een reservering gemaakt en ontving een e-mail van u waarin stond dat dit geen bevestiging was en dat ik deze binnen 48 uur zou ontvangen. Nooit iets ontvangen. Dit is niet eerlijk voor een klant die Malagacar voor de vierde keer gebruikt.

Ik moest de batterij vervangen maar Malaga Car geeft me geen munten terug... Geen klantenservice

Antwoord van Malagacar.com
Beste klant,
Bedankt voor uw contact met ons. Ik zie dat u bij ons een auto heeft gehuurd voor de periode van 13/04 tot 19/04 maar ik kan niets vinden over een nieuwe batterij.
Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

We hebben jarenlang gebruik gemaakt van Malagacar en kunnen niet genoeg over hen spreken. Aangezien mijn vrouw niet vliegt, komen we altijd met de trein aan in Malaga Maria Zambrano. In het verleden moesten we de lokale trein naar het vliegveld nemen en vervolgens naar de aankomsthal gaan om in te checken en de minibus naar het kantoor te nemen. Deze keer hebben we gebruik gemaakt van de nieuwe service om ons op te halen van het station en ons weer af te zetten, wat fantastisch is en ons veel tijd en moeite bespaart. Al het personeel van Malagacar is uitstekend en een grote aanwinst voor het bedrijf.

Wij (8 golfers) gebruiken Malaga Cars al meer dan 10 jaar en de service (ophalen, kwaliteit van de auto's, organisatie) is uitstekend geweest. Dit jaar was echter een van de auto's niet van de gebruikelijke standaard, hoewel voldoende en hoewel we meer dan een week geleden terugkeerden naar het VK, heb ik de £1.000 borg op de creditcard nog steeds niet teruggekregen ondanks de verzekering dat deze binnen enkele dagen na het inleveren van de auto's zou arriveren. Teleurstellend dat ik nu de £1.000 moet betalen of rente in rekening wordt gebracht. Zal waarschijnlijk volgend jaar weer gebruiken en hopelijk zijn onze ervaringen dit jaar eenmalig.

Mijn naam is Alida en in mijn beoordeling heb ik een fout gemaakt omdat ik vijf punten wilde geven en helaas heb ik er 1 gegeven. Het was mijn fout, sorry.
Ik had een fantastische ervaring. De persoon die me hielp was Angel. Hij was zo aardig en echt vriendelijk. Het is echt goed om iemand te hebben die Engels kan spreken.
De auto was goed en de prijzen zeer concurrerend.
Alles was sneller en gemakkelijker. Ik kom terug. Bedankt.

Deze beoordeling gaat helemaal over het kleine meisje dat onze autohuurpapieren enz. heeft afgehandeld. Haar naam is LEYRE. Ze was absoluut geweldig met ons. Ze was helder en alert en echt behulpzaam. Toen ik haar een sterrenbeoordeling gaf, vinkte ik per ongeluk nummer één aan. Ik had mijn bril niet op. Ik wilde eerlijk gezegd de hoogste beoordeling van 5 sterren geven en was ontzet toen ik het verkeerd deed. Omdat de transactie was voltooid konden we niets veranderen. Vertel LEYRE alsjeblieft hoe sorry ik ben en dat ik haar de beste ooit vind! Ik wil dit toevoegen.....toen we de shuttlebus wilden nemen was er een lange rij. Het duurde 3 bussen om ons naar het autoverhuurbedrijf te brengen. We verwachtten een lange wachttijd in een andere rij maar toen we aankwamen hadden de medewerkers al de vorige 16 klanten afgehandeld. We waren erg onder de indruk.

Hou van dit bedrijf dat we al jaren en jaren gebruiken. Zeer aan te bevelen aan iedereen die ons huis gebruikt of vraagt naar autoverhuur. Het nieuwe brandstofding vind ik geweldig omdat we soms bij korte bezoeken niet alle brandstof kunnen gebruiken.
Moest de vorige keer op de luchthaven vrij lang wachten op de hoffelijkheidsbus maar dit was ongebruikelijk.
GEWELDIGE ZORG - LIEF PERSONEEL - GOEDE PRIJZEN.
Briljant begin van een vakantie

Onze huur was een genoegen. We werden opgewacht bij de uitgang van de luchthaven door een vertegenwoordiger van malagacars en naar het pand gebracht. Een zeer warm welkom. De auto-overdracht duurde 5 minuten en we waren verrast dat we een upgrade kregen. In plaats van een Megane automaat kregen we een gloednieuwe Mini Countryman Cooper automaat met 1000 km. De teruggave was nog sneller en we werden afgezet voor de vertrekhal. Onze beste huur op al onze reizen. Aarzel niet.

Ik kreeg in februari een parkeerbon en betaalde deze volledig voordat ik Spanje verliet als verantwoordelijk persoon waarvoor ik een bankontvangstbewijs heb. Mijn account is geblokkeerd omdat ze zeiden dat ik nog steeds de parkeerkosten verschuldigd was. Ik ging naar de politie om te zien of ik dit kon oplossen en werd door hen geholpen en kreeg te horen dat er niets meer te betalen was. Ik heb alle relevante documenten doorgestuurd naar Malagacar maar ze zijn helemaal geen hulp geweest en hebben mijn account nog steeds geblokkeerd. Ze zijn een geweldig bedrijf als alles goed gaat maar hun klantenservice is afschuwelijk. Geen hulp. De politieman zei zelfs dat ze geen goed bedrijf zijn als ze niet eens kunnen helpen als je het bewijs hebt dat dit betaald is. Echt jammer want was blij voor dit!! Pas op

Antwoord van Malagacar.com
Beste klant,
Misschien heeft u een boete betaald maar u heeft 2 verschillende boetes ontvangen.
Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

Ik heb deze winter voor 48 dagen een auto gehuurd en zoals gewoonlijk verliep het ophalen van de auto vanaf het vliegveld via hun shuttle vlekkeloos. Tijdens de huur had ik een klein probleem met de auto dat ze zonder gedoe of gedoe vervingen door een betere auto. Dit is mijn derde lange termijn huur bij Malagacar en elke keer ben ik volledig tevreden geweest met hun vriendelijke service en het gemak bij het inleveren van de auto aan het einde van de huur. IK KOM TERUG!!!