Beoordelingen over malagacar.com - Page 118

Ik was ook geschokt om enkele slechte recensies voor Malagacar te zien. Gedurende een periode van tien jaar heb ik 7 keer bij hen geboekt. Ze krijgen van mij een 10 op 10. Geweldige waarde. Ik heb nooit problemen gehad met een auto die ik bij hen huurde en heb altijd een efficiënte service bereikt. Ja, je moet hun shuttle-minibus nemen vanaf de luchthaven 3 minuten verderop, maar we hoefden nooit langer dan 5 minuten te wachten en voor de waarde die ze bieden zullen we blijven boeken bij hen.
Bedankt Malagacar voor uw voortdurende service

Helaas heb ik een slechte ervaring gehad met dit verhuurbedrijf. Sinds mijn eerste huur in mei heb ik drie auto's moeten terugbrengen vanwege mechanische problemen, bij twee auto's waren de remmen versleten en de derde auto rook sterk naar benzine BINNENIN de cabine. We wonen in Estepona, dus het was een dagje uit om alleen al de voertuigen in Malaga te wisselen.
In alle gevallen werden de auto's binnenin erg vies afgeleverd. We hebben persoonlijk de interieurs van alle door hen geleverde auto's schoongemaakt. Ik ben nu op zoek naar een ander bedrijf voor de rest van mijn verblijf hier.

Ik boekte voor het eerst bij Malagacar.com. All inclusive. Shuttle service, afhandeling bij ophalen en terugbrengen was zonder problemen. Geen opdringerigheid van enige verzekeringen. Auto was ook top. Prijs prestatie helemaal in orde.
Vakantie begon dus geweldig. Zou het aanbevelen.

We hebben in de 10 jaar dat we de Costa del Sol hebben bezocht veel autoverhuurbedrijven gebruikt. Dit is verreweg de beste waarde. We hadden een probleem met een gebarsten voorruit en het werd onmiddellijk opgelost. We moesten een boeking wijzigen en ook dit werd onmiddellijk gedaan. Het is pas onze tweede boeking bij dit bedrijf, maar we aarzelen niet om ze aan te bevelen. We zullen ze zeker weer gebruiken.

Ik heb lang nagedacht over wie ik onze huurauto moest boeken tijdens onze recente vakantie aan de Costa del Sol vanwege het lezen van zoveel slechte verhalen. Ik ben zo blij dat ik voor Malagacar heb gekozen, het boeken was heel eenvoudig online een paar dagen voor we vertrokken. We werden meteen opgehaald van het vliegveld en naar hun kantoor gebracht, het papierwerk was snel en eenvoudig, de auto was schoon en precies wat we hadden geboekt. Ik ben zo blij dat we voor de volledige dekking hebben betaald voor gemoedsrust, we hebben de auto halfvol teruggebracht zoals we hem hebben opgehaald en zo simpel werden we meteen teruggebracht naar het vliegveld. Ik ben erg blij met het bedrijf en de service en zou het iedereen aanbevelen, we zullen zeker volgend jaar weer bij hen boeken als we terugkeren naar de Costa del Sol.

Na verschillende aanbieders in Malaga te hebben geprobeerd, kan ik alleen maar positieve dingen zeggen over MalagaCar! Snelle transfer van het vliegveld naar het station. Vriendelijk personeel. Goede auto (schoonmaakcijfer 2, vergeet niet de ruitensproeiervloeistof bij te vullen) En dat alles voor een eerlijke prijs! Maak uw borden alstublieft groter zodat u tussen de massa's op het vliegveld gevonden kunt worden (eerste contact). We zullen zeker weer boeken! Met vriendelijke groet Christoph

We hebben een heel goede service ontvangen van Malagacar. Alles verliep volgens plan, alles volgens de boeking en onze e-mailuitwisselingen. Zou zeker weer gebruiken omdat het vinden van het juiste autoverhuurbedrijf een beetje een nachtmerrie kan zijn. Het enige punt dat ik zou willen aanhalen is dat ik het moeilijk vond om na het afzetten van de andere passagiers in de vertrekhal weer in het autoverhuurteruggavegebied te komen. Duidelijkere instructies zouden op prijs zijn gesteld. Afgezien daarvan een geweldige service.

Na het online boeken zou u binnen 48 uur een bevestigingscode per e-mail moeten ontvangen. 3 dagen gingen voorbij en nog steeds geen bevestigingscode van een boeking, ondanks dat we op de derde dag naar de luchthaven van Malaga vlogen. Bij aankomst op de luchthaven was de assistent voor Malaga-auto's niet gemakkelijk te identificeren, omdat er geen kantoor is op de hoofdluchthaven, alleen een persoon in de menigte met een oranje malagacar.com t-shirt. Na verschillende mensen te hebben gevraagd, vonden we hem. Na een korte rit met de shuttlebus naar het hoofdkantoor stond ik in de rij om bediend te worden en om een of andere reden worden "full pack" klanten eerst bediend. De meerderheid van de klanten heeft geen idee wat "full pack" is. Echt stom omdat ze een speciale "express/full pack" balie hebben - maar de andere normale balies bleven hen voorrang geven en negeerden volledig normale klanten! Na 30-40 minuten wachten werd ik eindelijk bediend... (er was een lange rij van niet-full-pack-klanten gevormd vanwege de ontoereikendheid van het systeem omdat alle balies alleen full-pack-klanten bedienden). Op dit punt was ik al gefrustreerd en toen vertelden ze me dat mijn boeking niet gevonden kon worden! Ik liet ze mijn e-mail op mijn telefoon zien en hij ging naar zijn baas. Uiteindelijk vertelde hij me dat de boekingsmail niet was verzonden omdat ze geen van de auto's meer hadden... een e-mail van hen die dit zou uitleggen zou leuk zijn geweest! Toen werd me verteld dat ze alleen groep C-auto's hadden, die €209 kostten, waarvan ik dacht dat het geweldig was. Toen ze om betaling vroegen, werd me €390.00 verteld!!!! Omdat ze me hadden aangerekend voor verzekeringen en een halve tank brandstof (wat oplichterij is). Ik kreeg niet eens een keuze in de zaak, werd me verteld. Bijna verdubbeling van de kosten van de auto kunt u begrijpen waarom ik geïrriteerd ben. Het meest irritante is erachter komen dat je de verzekering NIET nodig hebt. Het werd aan mijn rekening toegevoegd zonder dat ik zelfs maar werd gevraagd. Ik heb het in twijfel getrokken, maar mij werd verteld dat het VERPLICHT was. Ik was zo uitgeput en gefrustreerd dat ik het gewoon betaalde omdat we een auto nodig hadden. Ik ben niet iemand die klaagt, maar dit irriteerde me echt. Pas op dat je niet wordt opgelicht door de harde verkoop van verzekeringen of in mijn geval gewoon gedwongen wordt om het te hebben.

Antwoord y Malagacar.com
Geachte heer O’Connor,
Bedankt voor uw reactie. Na bestudering van uw zaak kan ik zien dat u 6 minuten nadat u de auto met openingstijden had aangevraagd door ons werd gecontacteerd en slechts enkele minuten later bevestigde u de auto. De boekingsafdeling maakte een fout omdat de boeking niet meteen werd gemaakt dus het personeel moest de e-mail als gelezen markeren dus accepteer alstublieft onze excuses. De auto die u probeerde te boeken kostte 30 € goedkoper dus dit bedrag wordt teruggestort op uw creditcard.
Misschien was het voor u niet gemakkelijk om onze vertegenwoordiger te vinden omdat u de boekingsbevestiging met instructies waar we kunnen worden gevonden niet heeft ontvangen.
De reden waarom klanten met “Full Pack”-boekingen eerst worden bediend is omdat deze optie online wordt aangeboden zodat u dit pakket heeft afgewezen. Prioriteit bij snelle levering (klanten met Full Pack Rate worden met prioriteit bediend op kantoor) en retour.
Als u de voorwaarden leest (u deed dat omdat u het basistarief koos), ziet u dat de brandstof moet worden betaald en de verzekering optioneel en niet verplicht is.
Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

Hallo,

Over het algemeen had ik een goede ervaring met het huren van een auto bij Malagacar en zou het opnieuw gebruiken. De auto had een paar krassen, maar we hebben dit op het huurcontract genoteerd en er was geen probleem bij het terugbrengen. Het enige verbeterpunt dat ik zou willen voorstellen is met betrekking tot de kinderzitjes. De eerste die we kozen was kapot en het personeel was niet getraind om ze te monteren. Malagacar moet hierin verbeteren.

Sinds een jaar huren we auto's bij Malagacar en ik moet zeggen dat we erg blij zijn met de service, vriendelijkheid en sympathie van hoe ze ons behandelen.
Ook het ophalen of inleveren gaat heel snel.
We hebben jullie al vaak aanbevolen en zullen dat blijven doen.
Bedankt, Nieves