Beoordelingen over malagacar.com - Page 119

Ik gebruik Malagacar al zo'n 15 jaar, vaak twee of drie keer per jaar. Nooit problemen van welke aard dan ook gehad en de prijzen zijn altijd onverslaanbaar. Ja, ze zijn buiten de luchthaven en je moet naar de minibus lopen, maar dat en hun snelle inchecken wegen ruimschoots op tegen de lange rijen voor de luchthavenexploitanten en hun vervelende inchecken en pogingen om extra's te verkopen. En wat betreft retourneren - gewoon een snelle 'kijk naar de brandstofmeter' en alles is gedaan, en hoe vaak heeft de man gezegd 'blijf in de auto en we gaan nu naar de terminal'.
Ik raad het altijd aan familie en vrienden aan.

Zeer snelle afhandeling bij ontvangst en teruggave, transfer van en naar Malaga luchthaven snel en probleemloos. Na een lekke band werd ons bezoek aan Alhambra op zondagmiddag 150 km van Malaga gered door een lokale servicepartner in slechts 30 minuten. Nogmaals hartelijk dank.

Geboekt via malagaairportcarhire en een bevestiging gekregen van malagacar - zijn ze één en hetzelfde? Een recensie achtergelaten voor de eerste maar geen reactie. Geboekt op 13 juni, maar kon niet boeken voor die dag (vliegtuig landde om 22:35 uur), dus boekte ik voor 00:00 uur op 14 juni. Aangezien de beschikbare tijden om 00:00 uur, 00:15 uur enzovoort doorliepen op 14 juni, was het duidelijk dat ik een auto nodig had voor de vroege uren van 14 juni. Ik was aan het reizen toen ik de bevestiging kreeg, dus merkte ik niet dat de boeking was gemaakt voor 23:59 uur op 14 juni, d.w.z. 24 uur na het vereiste en 24 uur na mijn gevraagde tijd. De vertegenwoordiger op de luchthaven leek zelfs ongeïnteresseerd voordat hij ontdekte dat onze boeking niet voor die dag was gemaakt. De oplossing? We konden op eigen gelegenheid naar hun kantoren gaan, maar er zou misschien geen auto beschikbaar zijn! Niet erg nuttig. Een vertegenwoordiger van een ander bedrijf leek meer bezorgd. We maakten alternatieve reisafspraken en annuleerden de boeking per e-mail. En geen verdere reactie van het bedrijf. Slechte service!!

Antwoord van Malagacar.com

Geachte klant,

Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons dat u niet tevreden bent, maar ik moet u zeggen dat de boeking om 10:41 uur is gemaakt en om 12:17 uur (95 minuten later) is bevestigd. U heeft gelijk dat mijn collega in het systeem om 23:59 uur op de 14e heeft geschreven, maar dit is een fout. We maken tussen de 300 en 350 verhuur per dag, dus we kunnen niet per boeking de vluchtnummers controleren. Heeft u onze vertegenwoordiger op de luchthaven het boekingsnummer gegeven? Zo ja, kunt u mij laten weten hoe laat u bent aangekomen om te controleren wie er die dag aan het werk was?
Dank je
Alberto

Ik gebruik Malaga Cars al 6 jaar en zou het ten zeerste aanbevelen.
Geen lange rijen op de luchthaven, een pendelbus naar de gebouwen tegenover de luchthaven. Goede concurrerende tarieven, behulpzaam personeel. Ik kan ze geen fouten verwijten.
Het terugbrengen van de auto kan lastig zijn vanwege de weglay-out, dus het is het beste om dit te controleren voordat je hem terugbrengt en voldoende tijd te nemen voor een vlucht.

We kregen de auto met een halve tank mee en een medewerker gaf aan dat we de auto ook moesten inleveren met een halve tank. In de ochtend speciaal tijd vrijgemaakt om te tanken en daarna de auto ingeleverd met een halve tank. Vervolgens schrijven ze nog eens 35 EUR af voor de benzine. Diverse keren gemaild maar op mijn laatste mail totaal geen reactie meer gehad. Voor mij zijn het dus gewoon een stel oplichters en als we volgend jaar naar Malaga gaan dan gaan we zeker niet hierheen.

Antwoord van Malagacar.com
Geachte klant, het spijt ons, maar wij denken dat u de voorwaarden verkeerd heeft begrepen. Toen u de auto boekte, koos u voor het Basic Pack, dus het brandstofbeleid is half leeg.
Nadat u de boekingsvoucher had ontvangen, kon u deze opnieuw lezen:
De persoon die u de auto gaf, is Vanesa en geloof me, ze zou u nooit kunnen vertellen dat u de auto met een halve tank brandstof moest achterlaten, dus ik denk dat er sprake was van een misverstand. Er kan geen geld worden terugbetaald.
Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

If you check the car on damage , jou must park the car not between other cars. The employer that give us the car, check the car on damage and he can't see the damage . We are carged fore an old damage that he never can see on the car. The employer that check the car when we came back told us dat we first here something of the damage. We here nothing, buth you take the mony from my credit card?

Je dois dire que, que le message soit bon ou mauvais, je dois donner au personnel un 10/10 pour avoir répondu à toutes les plaintes et essayé de rectifier la situation. Après avoir lu certaines des histoires d'horreur sur d'autres sites sans explication et des escrocs. Il y a beaucoup de cow-boys qui travaillent dans la plupart des aéroports aujourd'hui, ou devrais-je dire Dick Turpin. Je pense aller à Malaga en septembre et je sais quelle compagnie de location de voitures je vais utiliser. Profitez du fils.

In mei heb ik geprobeerd een reservering te maken bij Malagacar en was verrast toen ze antwoordden dat ze alleen verhuren aan mensen die met het vliegtuig of de trein komen. Ik vind het SCHANDALIG en betwijfel ten zeerste of het legaal is. Ik ben net zo waardig als elke toerist die uit welk land ter wereld komt en mijn geld is net zo geldig als dat van ieder ander. Ik ben geboren in Malaga en schaam me ervoor dat een bedrijf met zo'n discriminerend commercieel beleid de naam van mijn land draagt.

Antwoord van Malagacar.com
Geachte klant,

Het spijt ons voor wat er is gebeurd. Als u zich herinnert wanneer u ons heeft gebeld, zou ik het op prijs stellen als u het mij zou laten weten zodat ik het kan onderzoeken. Als we u nog steeds kunnen helpen, aarzel dan niet om het ons te laten weten.

Met vriendelijke groet,
Alberto

Ik huur al enkele jaren voertuigen bij Malagacar. Wie hier niet huurt is zelf schuldig.
Topvoertuigen, topprijzen, topservice.
Ik kwam op 23 mei aan in Malaga. Stapte meteen op de bus vanaf het vliegveld naar het station, alles was na 10 minuten gedaan. Het terugbrengen van het voertuig duurde precies 5 minuten.
Dus alles is eerste klas.
Met vriendelijke groet,

Lothar Huth

Ik heb onlangs voor een huurperiode van 11 dagen tegen het hoogste tarief (volledig pakket) gebruik gemaakt van Malagacar, maar zal ze zeker niet opnieuw gebruiken. Onze auto was niet "nieuw" zoals ze adverteren, maar had 60.000 km op de teller. Het interieur was vuil en slordig en de auto had een gebroken hoedenplank + een luchtrooster + een voorlicht werkte niet. De klantenserviceman met wie we te maken hadden bij het ophalen van de auto was onwelkom en onverschillig, bijna onbeschoft. Nog erger was toen we onze tassen in de auto legden voordat we vertrokken, een Malagacar-medewerker de garage binnenreed en ons lastigviel om onze auto snel te verplaatsen omdat hij zijn auto op onze parkeerplaats wilde zetten omdat er geen andere plaatsen beschikbaar waren! Volledig onaanvaardbaar gedrag!!! Malagacar stelt de klant NIET op de eerste plaats en we hadden beter verwacht, we zullen de volgende keer ergens anders een auto boeken.

Antwoord van Malagacar.com
Geachte mevrouw Begriche,

Bedankt voor uw e-mail. Het spijt ons zeer dat u niet tevreden bent. De auto had 59797 km (37000 mijl) toen deze door u werd gehuurd, dus misschien geen nieuwe auto, maar ook geen oude. De auto werd in april geïnspecteerd en gecontroleerd door onze monteurs, die goede omstandigheden certificeerden. Hoe dan ook, de auto zal opnieuw door ons worden gecontroleerd wanneer deze wordt geretourneerd.

Wat betreft de klantenservice zou ik graag precies willen weten wat er is gebeurd en waarom mijn collega onbeleefd was omdat u zegt dat een man onbeleefd was, maar het systeem zegt dat het contract is gemaakt door een vrouw (María Ramirez). Klantenservice is erg belangrijk voor ons.

Bedankt voor uw mening.
Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada