Beoordelingen over malagacar.com - Page 122

Hoi jongens! Jullie zijn de beste! Fijn om een auto te huren bij jullie bureau. Ik hoop Malaga weer te bezoeken en gebruik te maken van jullie dienst.

Ik sta op het punt om voor de 10e keer te boeken. Elke keer is probleemloos geweest met goede auto's tegen een geweldige prijs. Ook vriendelijke service!

Nou, de waarheid is dat ik vroeger een auto huurde binnen de luchthaven. En ik probeerde Malagacar. De waarheid is dat de chauffeur die ons naar de kantoren bracht erg aardig was. Ik geef hem een 10. En ook op kantoor. De auto ook. Ze gaven me degene die ik huurde, dat vind ik erg leuk, ik hoop dat ze zo doorgaan. Omdat ik het niet leuk vind als ze me een andere auto geven. Deze zomer 2017 heb ik weer bij dit bedrijf gehuurd. Ik hoop dat de levering heel snel is, omdat ik altijd het totale complete pakket met voorkeur neem. Bij andere bedrijven heb ik hooguit 15 minuten gewacht. Bedankt Malagacar.

Afgelopen vrijdag 31 maart hebben we een auto geboekt en kregen we een e-mail waarin stond dat we binnen 48 uur een bevestiging zouden krijgen. Na twee dagen en zonder antwoord hebben we contact opgenomen met het bedrijf en kregen we te horen dat onze boeking niet bestond "misschien was het verloren gegaan in het systeem", citeer ik. Nadat we hun antwoordmail hadden doorgestuurd en opnieuw contact hadden opgenomen, werd ons verteld dat we hadden moeten aannemen dat geen bevestigingsmail betekende dat er geen auto beschikbaar was, zoals in feite het geval was... de slechtste klantenservice ooit...!!!!!!

Afgelopen vrijdag 31 maart hebben we een voertuig aangevraagd en een e-mail ontvangen waarin stond dat we binnen 48 uur een bevestiging van onze reservering zouden ontvangen. Na deze tijd en zonder antwoord hebben we contact opgenomen met het bedrijf en kregen we te horen dat ze geen registratie van de reservering hadden "misschien is het vastgelopen in het systeem", vertelden ze ons. Nadat we de eerder genoemde e-mail hadden doorgestuurd en opnieuw contact hadden opgenomen, vertelden ze ons dat we hadden moeten aannemen dat als ze ons niet hadden geantwoord het was omdat de auto niet beschikbaar was en dat het zeker zo was... de slechtste klantenservice ooit gezien...!!!!!!!

Antwoord van Malagacar.com

Geachte klant,

Bedankt voor uw contact met ons. Na het lezen van uw opmerking, informeer ik u dat ik echt verbaasd ben omdat iets wat we niet tolereren slechte klantenservice is. Ik probeer uw verzoek te vinden onder uw e-mail of die van Marisa en ik kan echt niets in het systeem vinden.

Vertel me alstublieft welk type voertuig u had aangevraagd en ik zal proberen u te helpen, hoewel ik graag zou willen weten wanneer u ons heeft gebeld (dag en tijd) zodat ik kan weten wie de telefoon op zo'n manier heeft beantwoord. Als u het telefoonnummer aangeeft waarvandaan u de telefoongesprek heeft gevoerd, zal ik weten op welke werkplek het is beantwoord.

Ik bied mijn excuses aan voor eventuele ongemakken.

Met vriendelijke groet,
Alberto

Ik heb nu twee keer gebruik gemaakt van Malagacar. Helemaal geen problemen.
Ik zal dit jaar weer boeken voor de vakantie.
Dank je.

Ik heb net weer bij je ingehuurd, waarom verder zoeken? Gisteren vertrokken, mijn dochter en familie kwamen vandaag aan en huurden ook bij je in op onze aanbeveling. We zijn terug in april en zullen natuurlijk bij je inhuren. Eenvoudige, beleefde en professionele service, hou van het nieuwe coach transfer voertuig, zeer comfortabel. Bedankt. Margaret Cumming

Ik gebruik al jaren Malagacar en krijg altijd een goede deal van hen, ben net terug uit Malaga en ga nu mijn volgende huur boeken.

Beste autoverhuur aan de Costa del Sol, nu 12 keer gebruikt en zal geen andere meer gebruiken.

We hadden voor drie maanden geboekt en toen ik de auto terugbracht, vergat ik mijn huissleutel. Ik kreeg mijn sleutel terug, geen probleem. Bedankt aan alle medewerkers. In 2018 ben ik opnieuw klant.