Beoordelingen over malagacar.com - Page 132

Ik ben net teruggekeerd uit Malaga en heb voor de vijftiende keer Malaga Car Hire gebruikt.
Zoals gewoonlijk bieden ze een uitstekende service. De auto's zijn goed, het personeel is altijd beleefd en behulpzaam.
Het is altijd een genoegen om zaken te doen met dit bedrijf.

Ik heb onlangs mijn vierde huur bij MalagaCar.com afgerond en zoals gewoonlijk was de service uitstekend. Onze auto had een markering aan de voorkant van een vorige huurder en dit was correct gedekt in de documentatie en veroorzaakte geen problemen. De minibusdienst naar het depot duurt ongeveer 2 minuten en we werden meteen geholpen toen we aankwamen - waarschijnlijk 10 minuten vanaf onze aankomst op locatie tot op de weg.
Het inleveren van de auto / het terugbrengen van de minibus naar het vliegveld verliep even soepel.
Goede auto's, redelijke prijzen en goede service van een vriendelijk team.
Ik zal ze weer gebruiken.
Steve juni 2018

We hebben deze zomer voor het eerst Malagacar gebruikt en waren aangenaam verrast door de snelheid en het gemak van de service. De geleverde auto was zoals geboekt en in "goede staat".

Informatie op de luchthaven, pendelbus naar ophaalplaats, administratie (ophalen en afleveren) ... alles verliep soepel. Ik zal het bedrijf opnieuw gebruiken als ik in dit gebied een auto nodig heb.

What a nightmare never again. My partner and myself had to wait in a long queue for at least 10 minutes in the heat for the mini bus to pick us up from the airport. Once we got to your office. My partner along with many many other people had to queue up outside for at least 45 minutes in the heat before they even reached the door. I am disabled and had to stand with parents with young children and elderly outside with the luggage whilst my partner had to wait in line. This was not how we envisaged spending the start of our holiday. I'm sure for a reputable company you could and should be able to handle being busy.

Première utilisation de Malagacar.com. La voiture était comme réservée. Personnel amical et efficace. Retour facile. Je l'utiliserai certainement à nouveau.

im sorry, but the first few times booked with you went really smoothley, but the last time we booked we had an issue with a mini bus we had, the petrol gauge didnt work so we could never know how much was in there, but had no help from you, which we accpted without any arguements and just put it down to a one off. in my last booking though for the 2nd of august this year, i have the booking confirmation email, but am now being told that i have no booking and to rebook, but the cost is nearly a £1000 more. i do have the booking number and confirmation email, that was sent to my email address, but malagacar says it has no booking under my email (and its not showing on my account online) its getting very stressfull

Malagacar.com was geweldig van begin tot eind van onze vakantie. Toen we aankwamen werden we opgewacht door een vertegenwoordiger die ons naar de shuttlebus bracht. Het duurde minder dan 2 minuten voordat de shuttlebus arriveerde en vervolgens werden we naar het kantoor gebracht en minder dan 10 minuten later zaten we in onze huurauto, wat geweldig was. We kregen gratis een upgrade naar een betere auto, wat fantastisch was en niet iets wat we verwachtten. We huurden ook een kinderzitje, dat letterlijk gloednieuw was en ons gedurende ons hele verblijf van dienst was.

De auto's zijn in uitstekende staat, ze zijn nieuw, schoon en goed onderhouden. We hebben een volledige verzekering gekocht die de zaken veel gemakkelijker maakte, we hoefden ons geen zorgen te maken over de borg of als er iets met de auto gebeurde omdat alles gedekt was, het is iets duurder maar het is het waard om je gemoedsrust te behouden.

Het personeel bij Malagacar.com was ook fantastisch. Op een dag besloten we dat we naar Gibraltar wilden gaan, ik belde het hoofdkantoor en sprak met een hele aardige dame die extra verzekeringsdagen voor Gibraltar toevoegde voor 27 euro zodat we konden gaan bezoeken, het was zo de moeite waard omdat we een geweldige dag hadden.

Bij terugkomst leverden we de auto af bij het hoofdkantoor, wat opnieuw super snel ging en minder dan 5 minuten duurde. We stapten in de shuttlebus en gingen naar het vliegveld.

De hele ervaring was absoluut briljant in vergelijking met die van mijn vader die bij Europcar had gehuurd en alleen maar problemen met hen had. Ik raad malagacar.com aan iedereen aan die een zorgeloze vakantie wil hebben met een geweldige huurauto en vriendelijk personeel.

De volgende keer dat we bezoeken zullen we zeker weer naar malagacar.com gaan. Bedankt dat u onze vakantie nog beter heeft gemaakt dan hij al was.

Ik heb een Mini Cooper geboekt en betaald. In plaats daarvan kreeg ik bij het ophalen van de auto een Fiat 500. De Fiat kostte ongeveer 100 euro minder dan de Mini (prijslijst voor hoogseizoen controleren). Ik heb de persoon in het Malagacar-kantoor hierover geïnformeerd, maar hij vertelde me dat er geen andere mogelijkheid was dan de Fiat te nemen en dat de prijs voor de Mini Cooper betaald moest worden :(

Antwoord van Malagacar.com

Geachte klant,

Bedankt voor uw contact met ons. U heeft gelijk, de auto die aan u verhuurd werd was een groep SA en geen groep SE. De vorige klant heeft de auto niet op tijd teruggebracht, daarom hebben we u een Fiat 500 cabrio verhuurd. De Fiat 500 is 108 € goedkoper, dus dit bedrag wordt op uw creditcard teruggestort.

Met vriendelijke groet,

We gebruiken Malaga Car al 3 jaar lang regelmatig zo'n 4-5 keer per jaar. Daarvoor hebben we verschillende concurrerende autoverhuurbedrijven geprobeerd die rondom de luchthaven van Malaga actief zijn en voelden ons genoodzaakt om verder te zoeken omdat de service bij het ophalen of afleveren consequent gemiddeld was. Malaga Car is consequent uitstekend gebleken, snel bij het organiseren bij het ophalen, geen gedoe bij het afleveren en al het personeel zonder uitzondering is in onze ervaring beleefd en vrolijk (het laatste is zo belangrijk aan het begin en einde van een vakantie). In het bijzonder valt Fran Fernandez op tussen een goed team, hij doet echt zijn best om je in je auto te krijgen en met een glimlach weg te rijden, wat wil je echt nog meer? Snelle efficiënte service met een glimlach. We bevelen Malaga Car aan bij vrienden en familie die ons vakantiehuis bezoeken en hebben nog nooit van problemen gehoord. Goed gedaan Malaga Car en heel goed gedaan Fran, je geniet duidelijk van je werk en werkt graag samen met je team. Dit is pas de derde beoordeling die ik in 52 jaar heb achtergelaten... je moet ECHT GOED zijn om me te laten schrijven!

Ik gebruik Malaga Cars al 8 jaar samen met verschillende leden van mijn familie. Ik heb ze altijd zeer behulpzaam gevonden, maar deze keer zijn de dingen veranderd. Ze hebben minder personeel en je kunt een uur in de hitte in de rij staan voor een auto. Toen ik mijn auto om 12.15 uur ophaalde (vlucht een uur vertraagd) werd mij verteld dat mijn boeking was geannuleerd, wat niet het geval was. Vervolgens werd mij verteld dat ik een extra vergoeding van 35 euro zou moeten betalen omdat het na middernacht was. Ik huurde de auto voor een maand en gaf een witte auto aan, maar kreeg te horen dat ik geluk had dat ik er een kreeg die donkergrijs was. Dit heb ik nog nooit meegemaakt bij Malaga Cars, heel teleurstellend dat de klantenservice verdwenen is. Toen ik mijn ontevredenheid toonde, kreeg ik een kaart voor de klachtenafdeling. Niet goed genoeg als ik 3/4 keer per jaar huur!

Antwoord van Malagacar.com

Geachte klant,

Bedankt voor uw woorden. We hebben niet minder personeel tenzij meer. De boeking is niet geannuleerd. De boeking 881381 is door u gemaakt op 17 februari. Uw auto werd om 00:21 uur opgehaald en niet om 12:15 uur, daarom werd u 35 € in rekening gebracht voor late aankomst.

Algemene voorwaarden die in uw voucherbevestiging staan: Ophalen van voertuigen tussen 23.00 en 08.00 uur / 23.00 en 08.00 uur 's ochtends Het ophalen van voertuigen tussen de genoemde uren heeft een toeslag van 35 €.

U kunt een kleur aanvragen maar als we geen auto in die kleur beschikbaar hebben kunnen we het u niet geven.

Algemene voorwaarden die in uw voucherbevestiging staan: Wij garanderen geen automerk model kleur of motortype bij het boeken omdat we met autogroepen werken.

Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada