Beoordelingen over malagacar.com - Page 133

4.6 von 5.0 gebaseerd op 2570 beoordelingen.

Na verschillende aanbevelingen besloten we Malaga te proberen. We waren bezorgd over het feit dat we met de bus moesten worden opgehaald omdat we altijd levering bij aankomst hadden. De prijs was geweldig en de ophaalprocedure was pijnloos en zou de volgende keer gemakkelijker moeten zijn nu mijn gegevens zijn geregistreerd. Nieuwe klant voor 12 weken per jaar Graham.
Van:
Geplaatst:
Web: MalagaCar.com
Rating: (5 von 5)
Onze hele familie boekt al jaren bij Malagacar, we raden dit autoverhuurbedrijf ten zeerste aan.
Van:
Geplaatst:
Web: MalagaCar.com
Rating: (5 von 5)
Zelfs als ik Malagacar opnieuw zal gebruiken, zal ik nog steeds de goede en slechte punten in hun service uiteenzetten:
Goede:
Zeer mooie auto, over het algemeen snelle service, schoon, had gratis gps, gloednieuw voertuig en we weten allemaal dat de prijs-kwaliteitverhouding zo goed is als het maar kan.
Slechte:
Transfer van luchthaven naar kantoor - slecht. De jongens daar rijden de auto's alsof ze aardappelen vervoeren en gooien de bagage rond zoals op de luchthaven, zonder enige zorg voor de klant.
Op kantoor vragen of controleren ze niet altijd bij een VIP-balie en nemen ze klanten zoals ze komen.
Mijn man was een beetje "speciaal", hij vroeg om alle documenten die hij kon aanvragen en daarna vertelde hij me dat hij me geen auto kon geven.
Nadat hij met zijn supervisor had gesproken zei hij "Ik zal zien wat ik kan doen".
Heb ik al gezegd dat ik het VIP-pakket heb gekocht? Mensen links en rechts van mij met normale tarieven reden weg met hun auto's.
Toen hij om mijn creditcard vroeg gaf ik hem mijn betaalpas en liet hem het antwoord van zijn bedrijfsklantenservice zien die me schriftelijk informeerde dat ik met betaalpas kan huren als ik Full Pack neem. Hij antwoordde gewoon met "dat is klantenservice, ze weten niets, ik heb hier een baas" en ik vroeg hem opnieuw met zijn baas te praten. Toen hij hem in het Spaans vroeg, wat ik perfect begrijp, antwoordde de manager meteen met "natuurlijk kan hij" ergo mijn mening dat hij "speciaal" was. Daarna gaf hij me gewoon het papier en de sleutel, bracht me terug naar de garage en vroeg me of ik de auto had gezien terwijl hij op de afstandsbediening drukte en dat was het.
Toen ik het terugbracht verliep alles soepel, ze hebben het niet gecontroleerd, lieten me alleen naar rechts bewegen zodat hun man
Rijd me naar de luchthaven. Groot voordeel van Full Pack.
Alles bij elkaar genomen zal ik ze weer gebruiken en hoop ik een beter opgeleide medewerker te ontmoeten met meer interesse in het tevredenstellen van klanten.
Van:
Geplaatst:
Web: MalagaCar.com
Rating: (4 von 5)
We huurden eind mei-begin juni voor twee weken een auto. De auto was bijna nieuw (Renault Megane), de transfer van en naar de luchthaven was snel en gemakkelijk, de service was super snel, de prijs was zeer redelijk, ik ben helemaal tevreden! Zeer aan te bevelen!
Van:
Geplaatst:
Web: MalagaCar.com
Rating: (5 von 5)
Alles werkte als een zonnetje.
Hoe kunnen jullie jongens dit bereiken terwijl ze zulke goedkope prijzen houden?
Van:
Geplaatst:
Web: MalagaCar.com
Rating: (5 von 5)
Beste heren,
Ik wil u nogmaals bedanken voor uw geweldige service toen we een paar weken geleden een auto bij u huurden.
Ik huur een paar keer per jaar bij u en het is altijd een plezier.

De auto was perfect, de service was snel en professioneel en het was een gemakkelijke, eenvoudige en ontspannen manier om aan te komen en onze auto op te halen.
Het personeel was erg vriendelijk en we werden goed verzorgd.
Van:
Geplaatst:
Web: MalagaCar.com
Rating: (5 von 5)
Extreem onbevredigende klantenservice. De enige reden waarom ik bereid ben om u een beoordeling te geven, is dat de verstrekte auto redelijk oké was. Dus mijn verhaal is als volgt. Mijn paspoort en rijbewijs werden niet aan mij teruggegeven nadat ze aan de balie waren gevraagd om te kopiëren bij het ophalen van de auto (vrijdag 17 augustus 21.30 uur ongeveer) (mijn fout gedeeltelijk omdat ik niet had onthouden om ze terug te vragen, accepteer ik). Toen ik drie dagen later ontdekte dat ze ontbraken, nam ik contact met u op om te vragen of u ze had. De vrouw vertelde me dat ze een specifieke plaats hebben waar ze worden bewaard en dat ze ze niet hadden. Ik belde daarna nog twee keer en kreeg te horen (heel abrupt door dezelfde vrouw) dat ze opnieuw geen van beide documenten hadden en dat het geen zin had om opnieuw te bellen. Toen nam ik contact op met mijn consulaat om alternatieve reisdocumenten te regelen voor mijn terugreis op vrijdag 24 augustus. Dit kostte veel tijd en vereiste een consulaire afspraak. Op de dag van de afspraak (de volgende dag) besloot ik Malaga Car persoonlijk te bezoeken voor een laatste controle. Ik vroeg naar de manager en legde uit waarom ik op bezoek was. Hij opende meteen een lade bij balie 4 en daar lagen zowel mijn paspoort als mijn rijbewijs! Ik ben absoluut walgelijk van het slechte communicatieniveau (geen telefoontje naar mij of communicatie tussen personeel om dubbel te controleren) Ik ben onnodig tot grote overlast gebracht en mijn bestaande paspoort (geannuleerd) moest worden vervangen en er werd een tijdelijk reisdocument betaald tegen hoge kosten voor mezelf. U zult begrijpen dat ik Malagacar.com niet opnieuw zal gebruiken.
Van:
Geplaatst:
Web: MalagaCar.com
Rating: (1 von 5)
Ik kom twee keer per jaar naar Spanje en boek altijd mijn autohuur bij Malagacar.com. Ze hebben me nog nooit teleurgesteld en nu zou ik nooit meer met iemand anders gaan. Ik gebruik ze al vele jaren en raad ze altijd aan bij familie en vrienden.
Van:
Geplaatst:
Web: MalagaCar.com
Rating: (5 von 5)
SLECHTE ASSISTENTIE EN GEEN ANTWOORD OP DE E-MAILS. VERTROUW NIET OP HUN BELEID ALS U IN GEVAL VAN ENIGE SOORT PROBLEEM GEEN ASSISTENTIE ZULT HEBBEN. (ga dan voor de goedkoopste - er is geen verschil!) We hebben een vreemd gedrag ervaren met de benzine-indicator omdat de indicator niet veranderde nadat we 10 euro benzine hadden ingebracht; na nog eens 10 euro niets opnieuw en uiteindelijk na nog eens 5 euro als bij toverslag was de tank VOL (van minder dan de helft tot vol in een seconde!). Omdat het beleid HALF TOT HALF is, hebben we het probleem uitgelegd en om terugbetaling gevraagd en zoals verwacht was het antwoord: "we kunnen nu niet, we zullen het probleem controleren, stuur ons een e-mail". (Ze waren niet erg beleefd toen ze ons dat vertelden!). Na 20 dagen nog steeds geen antwoord. GOED GEDAAN, SCHAAM JE VOOR JE VALSE PROFESSIONALISME! NOOIT MEER! PS: De auto was OPEL CORSA WIT PLAATNUMMER 6969HYF ---------------------------------- PESSIMA ASSISTENZA, NON RISPONDONO ALLE MAIL. NON DATE RETTA ALLA LORO PUBBLICITÀ INGANNEVOLE (in geval van twijfel, kies een andere goedkopere firma!) We hebben een auto gehuurd en merkten een vreemd gedrag op bij de benzine-indicator; het was minder dan halfvol, nadat we 10 euro hadden gestort, bewoog de naald niet, na nog eens 10 euro niets en na nog eens 5 euro PIENO! (van minder dan de helft tot vol in een oogwenk!). Aangezien ze de regel hebben om je de auto met een halfvolle tank te geven en hem met een halfvolle tank terug te nemen, hebben we bij het inleveren het probleem uitgelegd en om terugbetaling gevraagd. Het antwoord was: "we kunnen nu niet terugbetalen, we moeten het probleem controleren, stuur ons een e-mail". (uiteraard waren ze behoorlijk onbeleefd toen ze dat zeiden!). Vandaag na 20 dagen nog steeds geen antwoord op onze twee e-mails. COMPLIMENTEN! SCHAAM JE VOOR JE POSTIZA-RECLAME EN JE PROFESSIONALITEIT! NOOIT MEER MET JULLIE! PS: De auto was een OPEL CORSA WIT MET KENTEKEN 6969HYF OOG !!!! ------------------------------------ ZEER SLECHTE ASSISTENTIE ANTWOORDT NIET OP MAILS. GELOOF NIET IN HUN BELEID ALS U EEN PROBLEEM HEBT, MAAK U GEEN ZORGEN U ZULT GEEN ASSISTENTIE HEBBEN! (wij raden u aan om een andere goedkopere huurauto te kiezen, totaal ...) We hebben een auto gehuurd en merkten iets vreemds op aan de benzine-indicatornaald: het was minder dan de helft, we stortten 10 euro en de naald bleef staan, we stortten nog eens 10 euro, niets bewoog, we stortten nog eens 5 euro en als bij toverslag vol! (van minder dan de helft tot onmiddellijk vol!). Zoals ze in hun beleid van half tot half zeggen toen we de auto terugbrachten, hebben we het probleem besproken om te vragen of ze ons het geld zouden teruggeven. Het enige antwoord was: "we kunnen nu niets teruggeven, we moeten het probleem controleren, stuur ons een e-mail". (ze waren ook behoorlijk onbeleefd!).

Geachte klant,
Voordat u een beoordeling schrijft, moet u ervoor zorgen dat het probleem is opgelost. Controleer alstublieft uw bankrekening omdat het bedrag van 17.88 euro slechts 24 uur nadat u ons een e-mail had gestuurd is terugbetaald. Denkt u dus dat wij niet professioneel zijn?
Met vriendelijke groet,
Alberto Anglada
Van:
Geplaatst:
Web: MalagaCar.com
Rating: (1 von 5)
Zoals eerder gebruikt, waren we erg blij met de service die we ontvingen. Zeer professioneel en terug naar het vliegveld aan het einde van de vakantie. We zullen het zeker weer gebruiken. Bedankt.
Van:
Geplaatst:
Web: MalagaCar.com
Rating: (5 von 5)

Adres: Av. del Comandante García Morato, 34, 29004 Málaga.
Alle rechten voorbehouden © 2024 malagacar.com - Bardon y Rufo 67 S.L.

MalagaCar.com
EnglishEspañolDeutschNederlandsРусскийFrançais
Online Hulp
Klantlogin
24h Service

Geaccepteerde krediet kaarten