Beoordelingen over malagacar.com - Page 135

Net terug van Torre Del Mar en voor de vierde keer gebruik gemaakt van Malaga Car. Zoals gewoonlijk waren de service en de auto (Kia Ceed benzine) uitstekend. Vanaf het ophalen op de luchthaven van Malaga (dat was zodra ik bij het ophaalpunt aankwam) tot het krijgen van mijn auto duurde minder dan 15 minuten.De jongeman (ik wou dat ik nu zijn naam had gekregen) die me bediende was geweldig.Hij had een goed gevoel voor humor en was erg beleefd en behulpzaam.Ook GEEN druk om extra verzekering te nemen (ik had mijn eigen).Toen ik de auto terugbracht werd ik meteen naar het vliegveld gereden.Alles voor £179,30 inclusief brandstof voor 3 drie weken.Koopje!!!!!Bedankt Malaga Car! Ik kom volgend jaar zeker terug.

Als klant van Malagacar voor vele jaren ben ik erg teleurgesteld om te ontdekken dat ze hun prijzen met 48%, ja met 48% hebben verhoogd van 2015 tot 2016. Ik heb mijn huur van 2015 vergeleken met hun offerte van 2016. Ik vroeg om een verklaring voor deze enorme stijging maar kreeg er geen. Mijn advies is om de prijzen van andere verhuurbedrijven te controleren.

Antwoord van Malagacar.com

Geachte klant,
Bedankt voor uw e-mail. Vorig jaar huurde u de auto eind oktober en november voor 50 dagen, dus dit is het goedkoopste seizoen, maar dit jaar wilt u de auto op 8 oktober hebben, dus daarom kunnen de prijzen niet worden vergeleken en zijn de prijzen niet gestegen.
Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

Het was zonder twijfel een zeer prettige ervaring met malagacar.com. We hebben online een volledig pakket geboekt voor 6 dagen. De bevestiging en alle instructies werden per e-mail verzonden. Het was heel gemakkelijk om de vertegenwoordiger van malagacar.com te vinden in de aankomsthal van de luchthaven van Malaga, die instructies gaf om het minibusje te vinden. Het identificatienummer dat ons door de vertegenwoordiger op de luchthaven werd gegeven had eigenlijk geen belang omdat mensen nog steeds naar het minibusje renden en de chauffeurs geen aandacht schonken aan het gegeven nummer. Desalniettemin arriveerde het volgende minibusje binnen 2 minuten. Het enige wat beter had kunnen zijn is het markeren van de plek waar het minibusje stopt. Momenteel was er niets dat aangaf waar de bussen ophalen.
De service op kantoor was zeer snel zonder problemen, we kregen de auto binnen 10 minuten en de auto was nieuw, schoon en fatsoenlijk. Het terugbrengen ging nog sneller. We zijn uitermate tevreden met de diensten van malagacar.com en zullen het zeker aanbevelen aan anderen en het volgende keer weer gebruiken. Als u een stressvrije autoverhuur voor uw vakantie wilt, dan is dit het.

Top auto bedrijf, personeel altijd behulpzaam en beleefd, gebruiken ze meer dan 5 keer per jaar zonder problemen en nu zorgen we ervoor dat onze zoon en dochter ze gebruiken voor gemoedsrust.

Ik heb dit bedrijf een paar keer gebruikt in het afgelopen jaar, momenteel op mijn 6e boeking en heb volgende maand nog een auto geboekt. Nooit problemen gehad met auto's. Ik heb altijd het Full Pack-tarief geboekt voor gemoedsrust.

Mijn enige opmerking zou zijn voor een aparte of duidelijkere ingang/balie voor prioriteitsboekingen buiten het kantoor, omdat ik vaak verwarring heb opgemerkt bij klanten die buiten in de rij staan en misschien niet op de hoogte zijn van het 'voordeel', vooral tijdens drukke tijden.

Over het algemeen nog steeds een van de beste prijs-kwaliteitverhouding bedrijven.

Zeer onbeleefde mensen. Ik heb nog nooit een slechte recensie geschreven maar ik moet mijn ervaring met dit bedrijf delen. Ik kom uit Spanje maar heb 8 jaar in Engeland gewoond. Deze mensen hebben training nodig in goede klantenservice. Er was een lange rij en toen ik aan de beurt was probeerde een van de verkoopmedewerkers een van zijn vrienden in de rij te duwen. Al snel merkten twee Engelsen die ook stonden te wachten wat er aan de hand was en lieten de man weten dat het mijn beurt was en niet die van zijn vriend. Toen zei hij boos meteen dat ik 1000 euro moest betalen zonder uit te leggen waarom. Ik was geschokt omdat ik niet wist dat ik dat voor de borg moest betalen. Hij was erg agressief en onbeleefd en de manager die slechts 2 meter van hem af stond keek niet eens op. Beiden waren onbeleefd en hadden slechte manieren. Mijn 3-jarige dochter wachtte ook lang en uiteindelijk gingen we op zoek naar een ander bedrijf. We vonden Europcar en ik moet zeggen dat ik zeker weer op hen zal vertrouwen. Ze rekenen 500 euro voor het huren van de auto en ook de borgsom. Ik was zeer tevreden met de service en hun klantenservicevaardigheden.

Antwoord van Malagacar.com

Geachte mevrouw Sonora,
Na het lezen van uw opmerkingen via onze website en google + laat me zeggen dat alles een misverstand van uw kant moet zijn geweest. U heeft gelijk toen u kwam deed u dat met andere gezinnen tijdens het spitsuur en er was wat wachtrij wat niet betekent dat de wachttijd verhoogd werd (gemiddeld 26 minuten sinds u aankwam bij de aankomstterminal van de luchthaven tot het huurcontract werd ondertekend).
Zoals u zei, is het waar dat sommige gezinnen voor u werden bediend bij de snelservicebalies, maar dit komt omdat ze een pakket kozen dat we op de website aanbieden op het moment van boeken en dat u niet koos, maar in geen geval was het omdat ze "vrienden" waren omdat klantenservice voor ons van vitaal belang is, en het personeel past de regels toe en geeft daarom prioriteit aan klanten met de optie Full pack.
Als u zich van streek voelt over de behandeling die u beweert te hebben ontvangen, laat me dan mijn excuses aanbieden, hoewel het personeel goed is opgeleid en voorbereid om nooit een slecht gezicht te trekken.
Over het bedrag van 1000 euro waarvan u zegt dat u het zonder uitleg zou moeten betalen, vraag ik u om bij de feiten te blijven, aangezien het enige bedrag dat u zou moeten betalen 184,59 € is en niet dubbel zoveel als u beweert te hebben betaald bij een ander bedrijf.
Het bedrag van 1000 euro waarover u spreekt is het franchisebedrag dat overeenkomt met het voertuig en wordt geblokkeerd in plaats van in rekening gebracht, wat mijn collega's zouden hebben gezegd. U kunt altijd voorkomen dat u dit bedrag achterlaat en de verzekering accepteert, dus zou u nog steeds slechts 352,59 euro hebben betaald (30% minder dan het andere bedrijf). Dit alles wordt uitgelegd in de algemene voorwaarden en in uw boekingsbevestiging.
Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

We reizen regelmatig naar Malaga en hebben veel autoverhuurbedrijven geprobeerd. Voor degenen die klagen over de tijd die het kost om de documentatie bij Malagacar.com in te vullen probeer eens een aantal van de andere bedrijven binnen het vliegveld. We kwamen afgelopen zaterdag aan en werden buiten de aankomsthal opgewacht en kregen instructies waar we het busje konden vinden dat ons naar onze auto zou brengen. Binnen 20 minuten reden we het vliegveld uit. Best goede service dachten we. De enige kritiek die ik heb en dat geldt voor alle autoverhuurbedrijven is waarom moeten we wachten tot we bij de balie zijn voordat het personeel al onze rijbewijs- en paspoortgegevens kopieert waarom kunnen we deze niet invullen op het moment van boeken? We kunnen zelf de gegevens invoeren en zodra we bij de balie zijn hoeft het personeel alleen maar te controleren of de gegevens kloppen. Dit moet tijd besparen.

Ik was ook geschokt om enkele slechte recensies voor Malagacar te zien. Gedurende een periode van tien jaar heb ik 7 keer bij hen geboekt. Ze krijgen van mij een 10 op 10. Geweldige waarde. Ik heb nooit problemen gehad met een auto die ik bij hen huurde en heb altijd een efficiënte service bereikt. Ja, je moet hun shuttle-minibus nemen vanaf de luchthaven 3 minuten verderop, maar we hoefden nooit langer dan 5 minuten te wachten en voor de waarde die ze bieden zullen we blijven boeken bij hen.
Bedankt Malagacar voor uw voortdurende service

Helaas heb ik een slechte ervaring gehad met dit verhuurbedrijf. Sinds mijn eerste huur in mei heb ik drie auto's moeten terugbrengen vanwege mechanische problemen, bij twee auto's waren de remmen versleten en de derde auto rook sterk naar benzine BINNENIN de cabine. We wonen in Estepona, dus het was een dagje uit om alleen al de voertuigen in Malaga te wisselen.
In alle gevallen werden de auto's binnenin erg vies afgeleverd. We hebben persoonlijk de interieurs van alle door hen geleverde auto's schoongemaakt. Ik ben nu op zoek naar een ander bedrijf voor de rest van mijn verblijf hier.

Ik boekte voor het eerst bij Malagacar.com. All inclusive. Shuttle service, afhandeling bij ophalen en terugbrengen was zonder problemen. Geen opdringerigheid van enige verzekeringen. Auto was ook top. Prijs prestatie helemaal in orde.
Vakantie begon dus geweldig. Zou het aanbevelen.