Beoordelingen over malagacar.com - Page 140

Net terug van de Costa del Sol en opnieuw was de service van topklasse. Ik gebruik Malagacar al bijna 10 jaar meerdere keren per jaar en ben nog nooit teleurgesteld, ga zo door en bedankt.

Voor de eerste keer bij Malagacar en helemaal enthousiast. Super snelle afhandeling en overdracht. Teruggave na negen weken zonder problemen. Snel en geweldige service. Geen extra kosten. Volgend jaar zeker weer Malagacar!

We kozen voor malagacar.com op basis van aanbevelingen van vrienden en waren blij dat we dat deden. Geweldige auto, tegen een goede prijs met uitstekende service (papierwerk gedaan in minder dan 5 minuten) We komen terug!

Ik heb jarenlang Malagacar gebruikt, geweldige auto's tegen concurrerende prijzen. Het enige probleem was altijd met het ophalen van de bus op de luchthaven "doorgaan". Ik dacht dat de introductie van nummertoewijzing bij aankomst dit zou hebben opgelost, maar dat is gestopt. Toen merkte ik hun "Full Pack" optie op; dit beloofde en ik citeer "prioriteit check-in met express pick-up & return service", dus ik boekte het. Net terug van Malaga gisteren en na deze nieuwe service te hebben ervaren moet ik commentaar geven: 1) Geen verandering in het gebruikelijke vechten en chaos om aan boord van de bus te komen; 2) Zeer lange rij bij het kantoor die zich uitstrekt tot aan de deur; geen teken van een "full pack" prioriteit check-in. Dat gezegd hebbende vroeg een passerende medewerker of iemand het volledige pakket had gekocht en op dat moment werd ik naar de voorkant van de rij geleid en ingecheckt. (Dat was elke extra cent waard die ik betaalde omdat ik een lange wachttijd in de rij bespaarde), tot grote ergernis van de andere klanten. 3) Bij het terugbrengen van de auto werden we naar de bus gebracht en zaten we daar terwijl hij tot zijn capaciteit werd gevuld voordat hij vertrok. Is dit de express retour service die onder het "volledige pakket" wordt geadverteerd? Opnieuw blij met de auto en ontvangen service, maar het bedrijf moet hier nota van nemen.
 
Antwoord van Malagacar.com
 
Geachte heer Laughland,
Dank u voor uw woorden die echt welkom zijn.
Geen verandering in het gebruikelijke vechten en chaos om aan boord van de bus te komen,
U kwam tijdens spitsuur aan met nog 35 andere gezinnen. We werken met een systeem gebaseerd op "nummers in volgorde van ontvangstsysteem", juist om gedrang te voorkomen. Toch zal ik met het personeel praten om alle klanten te benadrukken dat ze moeten vermijden te duwen. Shuttlechauffeurs zullen erop letten dat iedereen in volgorde van aankomst wordt vervoerd.
Zeer lange rij bij het kantoor die zich uitstrekt tot aan de deur, geen teken van een "full pack" prioriteit check-in. Dat gezegd hebbende vroeg een passerende medewerker of iemand het volledige pakket had gekocht en op dat moment werd ik naar de voorkant van de rij geleid en ingecheckt. (Dat was elke extra cent waard die ik betaalde omdat ik een lange wachttijd in de rij bespaarde), tot grote ergernis van de andere klanten.
We werken met een enkele lijn en het personeel vraagt elke minuut naar klanten met Full Pack voorwaarden, dus daarom vroeg het personeel ernaar. Het volledige pakket omvat volledige verzekering, extra bestuurder en half-half beleid en gratis geen wachttijd, dus u bent niet overbelast voor geen wachttijd. Voor toekomstige boekingen gaat u rechtstreeks naar balies nummer 3 of 4 en wacht u niet in de rij.
Bij het terugbrengen van de auto werden we naar de bus gebracht en zaten we daar terwijl hij tot zijn capaciteit werd gevuld voordat hij vertrok. Is dit de express retour service die onder het "volledige pakket" wordt geadverteerd?
Altijd als het mogelijk is, worden klanten met hun eigen auto naar vertrek gereden.
Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

Ik heb de afgelopen 3 jaar Malagacar gebruikt. Uitstekende service en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Geen afzetterij in vergelijking met andere autoverhuurbedrijven op de luchthaven. Ik herinner me de eerste keer dat we bij Malagacar huurden - het advies van de assistent - “Maak je geen zorgen, geniet gewoon”. Zou zonder aarzeling aanbevelen.

Dit was de eerste keer dat ik bij malagacar.com huurde. Ik zal vanaf nu bij hen huren. De auto was gloednieuw en in goede staat. Inchecken/uitchecken en boeken was snel en eenvoudig. De medewerkers waren geweldig. Goede prijs.

Uitstekende service zonder opdringerige verkoop. Eerlijk, goede prijs-kwaliteitverhouding in de auto-industrie. Zou zeker aanbevelen en opnieuw gebruiken.

We hebben dit bedrijf net weer gebruikt. Je krijgt wat er op het blik staat. Makkelijk te boeken, goede transfers, goede prijzen, vriendelijk personeel, fatsoenlijke auto's.

Nam het volledige pakket met een halve tank diesel (30 liter). Bij het ophalen van de auto werd mij verteld dat als ik de auto met minder dan een halve tank zou terugbrengen ik alleen het verschil hoefde te betalen op basis van de huidige marktprijs voor diesel van ~1 EUR per liter. Ik bracht de auto terug en gebruikte slechts 15 liter diesel dus verwachtte dat ik 15 euro in rekening zou worden gebracht. Ik werd eigenlijk 33 euro in rekening gebracht! Dat betekent dat ze me ofwel voor 33 liter hebben berekend of dat ze 2,2 euro per liter in rekening brengen - meer dan het dubbele van de marktprijs. Onbevredigend antwoord van Malagacar.com: "U heeft het VOLLEDIGE PAKKET geboekt, u moet hetzelfde teruggeven. Daarom is het aan U BEREKEND." Volgende keer zal ik een bedrijf kiezen dat zijn belofte nakomt.
Antwoord van MalagaCar.com:
Geachte heer Palmer, ik kan in het systeem zien dat de auto zonder brandstof is teruggebracht dus u bent voor een halve tank brandstof in rekening gebracht en niet alleen voor 15 liter.