Beoordelingen over malagacar.com - Page 142

Op basis van ervaringen van familieleden huurden we voor het eerst op 14 december 2019. Zeer effectief en vriendelijk personeel. Geen extra kosten en schone en mooie auto. Effectieve teruggave - alleen het benzinepeil controleren... . Bij het inchecken op de luchthaven realiseerde ik me dat ik waarschijnlijk mijn paspoort in de achterkant van de auto had verloren. Een snel telefoontje en 5 minuten later werd het paspoort in mijn handen afgeleverd ... . Bedankt Malagacar! We zijn terug op 1 januari 2020 - en zullen in de nabije toekomst bij u blijven huren!

Ik heb al 15 jaar geen auto gehuurd in Spanje, een vriend die al jaren Malagacar gebruikt heeft ze aanbevolen. Geweldige prijs, goede auto, gemakkelijke transfer van en naar de luchthaven. Na een paar dagen hadden we een probleem met de startonderbreker die op allerlei momenten inschakelde, dus we ruilden hem om voor een andere, hoewel we hem wel naar het kantoor moesten brengen in plaats van dat hij werd opgehaald; we tankten hem vol en bleven 10 minuten vastzitten in het tankstation tot de auto startte. Desondanks zou ik ze zeker weer gebruiken en zou ik niet aarzelen om ze aan te bevelen.

Ik gebruik al vele jaren MalagaCar en de service die je van dit bedrijf krijgt is foutloos, eersteklas service en zeer goede kwaliteit voertuigen en goed gepresenteerd. Hun tarieven zijn zeer concurrerend zonder verborgen extra's, wat je ziet is wat je betaalt. Het personeel is altijd zeer behulpzaam en beleefd met goede taalvaardigheden. Ik heb andere bedrijven geprobeerd op mijn kosten en realiseerde me al snel dat alles behalve Malaga Car Hire tweede keus is. Goed werk en bedankt MalagaCar. Gary Gardner Basingstoke, VK

Ik heb Malagacar meer dan 40 keer gebruikt en moest onlangs bij mijn verzekeringsmaatschappij een terugbetaling van een teveel betaald bedrag claimen. Ik wil Lorena van Malagacar bedanken voor het zo geduldig verstrekken van de documenten om mijn betaling succesvol terug te vorderen. Een eersteklas bedrijf om te gebruiken als er een probleem optreedt.

Zoals de meeste klanten zijn we zeer tevreden met onze vele contacten met Malaga auto. De laatste twee keer heb ik alleen wat vragen over de geleverde auto. We hebben een Opel Corsa geboekt en betaald, maar we kregen een Clio met de opmerking dat het dezelfde groep is. Is dat waar? Is Corsa niet groep Ce en Clio groep C? PS we kwamen midden in de nacht aan dus er was geen tijd om te discussiëren. Met vriendelijke groet, Barbro Olsson

Antwoord van Malagacar.com:
Ja, het klopt dat de door u gehuurde auto een groep CE was. Groep CE en C zijn precies even groot, maar groep CE is een krachtigere auto met minimaal 1,4 en/of 90 pk.

Gehuurd van Malagacar.com op 7 december is het fijn om een autoverhuurbedrijf te hebben met aangenaam en vriendelijk personeel.

Antwoord van Malagacar.com:
Beste heer Calvin, bedankt voor uw woorden. Groeten

Beste vrienden van MalagaCar,

Ik wil jullie bedanken voor jullie voortdurende uitstekende service. Onze meest recente huur was voor twee weken vanaf 16 november. We gebruiken jullie dienst al meer dan 20 jaar met verhuur ofwel twee keer per jaar of meer recentelijk drie keer per jaar.

Bij deze laatste verhuur kregen we te horen dat we een upgrade hadden naar een Seat Ateca. Dit was een uitstekend voertuig (ik heb een RAV4 dus ben me bewust van de hogere rit en het zicht op de weg en zeer comfortabel). Het was een verrassing maar werd op een uitstekende manier gepresenteerd door de persoon die ons incheckte.

Geef onze dank door aan al jullie klantenservicemedewerkers. Ze zijn super en heel vriendelijk.

Ons volgende bezoek zou in mei 2020 moeten zijn en we kijken ernaar uit om jullie dan allemaal te zien. In de tussentijd sturen we onze beste wensen voor een Vrolijk Kerstfeest en het allerbeste voor het komende jaar.

Nogmaals bedankt.

Is er hier een patroon? Ik ben al vele jaren een tevreden klant van Malagacars en heb genoten van de snelle en efficiënte service die ze in die tijd hebben geboden. Deze week ben ik betrokken geweest bij een uitwisseling van talrijke e-mails over een incident dat zowel vermeden als gemakkelijk opgelost had kunnen worden. Toen ik mijn auto op 15.11.19 ophaalde, controleerde ik bij de receptioniste of de auto halfvol teruggebracht moest worden, wat zij bevestigde. Toen ik met de auto wegreed, gaf de meter dichter bij 6/8 aan, maar dat is niet ongebruikelijk en ik heb altijd auto's met teveel brandstof teruggebracht. Toen ik de auto terugbracht, werd mij verteld dat alles in orde was en dat het contract was beëindigd. Toen ik de volgende dag mijn creditcard controleerde, ontdekte ik dat Malagacars zonder enige kennisgeving £12,71 had afgeschreven. Als mij bij het ophalen het juiste brandstofbedrag was aangegeven, zou het probleem niet zijn opgetreden. Als mij bij het terugbrengen de discrepantie was aangegeven, zou ik aan de balie hebben betaald. Ik zou graag denken dat deze fouten in de klantenservice kunnen worden gladgestreken en dat ik in de toekomst weer gebruik zou willen maken van Malagacars.

Antwoord van Malagacar.com:

Geachte klant,
 
We hebben u een e-mail gestuurd waarin we uitleggen waarom u bent belast en u weet dat de auto werd verhuurd met 6/8 brandstof. Ons brandstofbeleid is hetzelfde - hetzelfde dus u werd belast omdat de auto werd teruggestuurd met minder dan 6/8 brandstof.
 
Met vriendelijke groet

Is hier een patroon? Ik gebruik Malagacar al enkele jaren en ik denk dat ze het beste autoverhuurbedrijf in Malaga zijn en ik zal ze gebruiken voor toekomstige bezoeken. Ik zou graag duidelijkheid willen hebben over wie de brandstofniveaus registreert. Ik huurde in september een auto, we werden vertraagd in Manchester en kwamen ongeveer 3 uur later aan dan gepland. Ik tekende voor de auto en de receptioniste zei iets over de brandstof - 60%. Toen ik de auto laadde en wegreed, keek ik naar de brandstofmeter en die gaf halfvol aan. Toen ik de auto terugbracht, zorgde ik ervoor dat er iets meer dan half was en de controleur keek naar het voertuig inclusief het brandstofniveau en zei oké. Later werd ik gefactureerd voor een extra 8,99 euro. Dit is slechts een klein bedrag en ik maak me geen zorgen over de waarde, maar ik maak me wel zorgen over het principe van te veel betalen. Dus voor toekomstige referentie wie geeft de informatie aan de receptie over hoeveel brandstof er in de auto zit en als ik als nieuwe huurder vind dat het niveau niet hetzelfde is als geïnformeerd hoe los ik dat op met Malagacar. Ik heb nooit problemen gehad met Malagacar voordien en vertrouw het bedrijf maar het nieuwe systeem van gelijk/gelijk kan leiden tot soortgelijke problemen. Met vriendelijke groet.

Antwoord van malagacar.com:
Geachte klant,
 
Bedankt voor uw beoordeling. Ik ben de geschiedenis van de auto aan het controleren en deze werd door u gehuurd met 5/8 brandstof en niet met 4/8 brandstof. U heeft gelijk dat het verschil minimaal is dus misschien is de meter zo snel naar beneden gekomen. U heeft gelijk dat het probleem niet de geldwaarde is dus we geloven uw versie en ik kan bevestigen dat we u een tegoed van 9,90 euro kunnen geven voor uw volgende huur.
 
Om dit tegoed te krijgen, stuur me een e-mail wanneer de volgende boeking is gemaakt.
 
Met vriendelijke groet

Ik woon in Malaga en heb de afgelopen 3 jaar tijdens mijn verblijf gehuurd bij Malaga Car. Altijd tevreden met de auto's en het personeel. De meeste medewerkers kennen mij, zijn aangenaam, beleefd en professioneel. We hebben andere autoverhuurbedrijven geprobeerd, geen vergelijking als het gaat om vriendelijke service. Ik heb dit bedrijf aanbevolen aan mijn vrienden, allemaal tevreden. Ik wil Juan een spoedig herstel wensen...

Beste klant,
Bedankt voor uw woorden. Klantenservice is van vitaal belang voor ons. We houden ervan om woorden zoals die u ons heeft geschreven te horen. We hopen u hier binnenkort weer te zien.
Met vriendelijke groet,
Alberto