Beoordelingen over malagacar.com - Page 142

Betreft: Franse luchtverkeersleiders zullen waarschijnlijk op 3, 4 en 5 juni staken. Ik belde op 31 mei met Malagacar, ze waren erg behulpzaam. ALS vliegtuigen vertraagd zijn en na middernacht aankomen, zal Malagacar hun kantoor openhouden mits het vluchtnummer bekend is en een toeslag van €35 toevoegen. Hun kantoor is normaal gesproken om middernacht gesloten. Malagacar controleert de vluchtstatus, zo weten ze hoe ze langer open kunnen blijven in de vroege ochtenduren. Ze raden aan om te bellen als men bezorgd is.

Antwoord van Malagacar.com

We controleren altijd de vluchtnummers en wachten op onze klanten, op elk moment van de dag / nacht. Ons kantoor blijft open tot de laatste klanten zijn gearriveerd, wat het tijdstip ook mag zijn. Voor late aankomsten vanaf 23 uur is er een toeslag van €35.

Dank u & goede vlucht!

Ik heb drie keer te maken gehad met Malagcar.com en elke keer was het perfect. Hun kantoor bevindt zich niet in de ondergrondse verdieping van de terminal, die altijd vol mensen met lange rijen is. Het is slechts 300 meter verderop met een gratis busrit of je kunt lopen als je wilt. De service is absoluut uitstekend en de auto's zijn perfect. Op een gelegenheid hadden we 2 kinderstoelen nodig en ze hadden een grote selectie om uit te kiezen en bevestigden ze vervolgens onmiddellijk. Ik zou nooit iemand anders gebruiken.

Snelle en efficiënte service zonder verborgen kosten in tegenstelling tot sommige andere autoverhuurbedrijven.

Ik zal het zeker weer gebruiken.

Ik heb ongeveer 12 keer in 18 maanden gebruikt. Over het algemeen een uitstekende service met vriendelijk personeel en concurrerende prijzen. Het nummeringssysteem om de bus te betreden is goed, maar sommige chauffeurs laten passagiers buiten hun beurt instappen, wat frustrerend is.

Ik boek nu voor het eerst online. Mijn dochter woont in Andalusië en we waren direct aan de balie. Nu heb ik de bevestiging ontvangen, waarin wel de volledige cascoprijs zonder eigen risico staat vermeld. In de bevestiging staat echter "met eigen risico". Hoe kan dit worden gewijzigd? Beste groeten

Antwoord van Malagacar.com

 

Hallo Claudia! Voor wijzigingen in uw boeking kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze boekingsafdeling door te antwoorden op uw boekingsbevestiging.

De basisverzekering omvat een eigen risico; dit kan worden gewijzigd door de extra verzekering af te sluiten.

Met vriendelijke groet!

Jullie zijn tot nu toe de beste, bedankt voor zo'n goede service.

Na aanbeveling - we hebben dit jaar twee keer Malagacar gebruikt en beide keren hebben jullie de verwachtingen overtroffen. Geweldige service, geweldige auto's en we zouden nergens anders huren.

Ik gebruik Malagacar.com al meer dan 10 jaar voor autoverhuur, gemiddeld 4 keer per jaar. Ze zijn uitstekend, met redelijke prijzen, vriendelijk personeel en een goede vloot. Ik heb nooit een probleem met ze gehad, behalve op één gelegenheid toen mijn vlucht te laat aankwam en ik een extra €34,00 moest betalen voor de service buiten kantooruren. Ik zou ze een 9,5 op 10 geven voor service en waarde. Zeer aanbevolen.

We huurden 4 auto's voor onze wandelgroep en waren erg onder de indruk, de prijs was uitstekend, auto's een beetje ouder dan bij sommige bedrijven maar zeer betrouwbaar en het bedrijf was niet zo kieskeurig als sommige bedrijven bij het terugbrengen. Een klein kapot lampje werd slechts tegen een zeer bescheiden bedrag in rekening gebracht. Ze waren ruim onder de helft van de kosten van andere bedrijven die we hebben gebruikt, vrij snelle ophaalservice en ook terugbrengen. We raden ze zeker aan en zullen ze volgend jaar zeker weer gebruiken :):)

Ik heb onlangs gehuurd bij Malagacar.com (2 volwassenen en 2 baby's) en had de volgende problemen; (1) Ik kwam aan op de luchthaven en de dame op de luchthaven legde me vaag uit waar ik heen moest voor de shuttlebus. Kwam alleen aan om te zien dat de shuttlebus net wegreed toen we aankwamen. Kan er zeker betere coördinatie zijn tussen deze functies? Moest wachten op de volgende shuttlebus zonder te weten hoe lang het zou duren. (2) Ik had 2 kinderzitjes geboekt voor de huurauto. De auto werd midden op de weg overhandigd waar ik mijn bagage, kinderwagens etc. moest laden en ook 2 babyzitjes moest installeren. Kon niet geloven dat de autostoel niet vooraf geïnstalleerd was en het duurde eeuwen om ze erin te krijgen (heel anders dan degene die ik gewend ben). Ondertussen werden we alleen gehinderd door autoverhuurders en stonden we onder enorme druk om alles te laden en baby's veilig te stellen (doorweekt van het zweet) en zonder een beetje hulp voor het autobedrijf. De auto had ons niet midden op de weg moeten worden overhandigd als we wisten dat we veel bagage hebben, 2 baby's en 2 autostoelen om allemaal te laden. Verschrikkelijke klantenservice. (3) Toen we eindelijk in de auto zaten, bracht ik een tijd door met het proberen om het satellietnavigatiesysteem van Spaans naar Engels te veranderen. Je zou denken dat dit al voltooid zou zijn (zoals andere verhuurbedrijven automatisch doen) dat het sat-nav voor ons in het Engels zou moeten zijn ingesteld. Toen ik terug rende naar het bedrijf om dit op te lossen, was het onmogelijk om iemand te vinden die beschikbaar of bereid was om te helpen. Toen ik uiteindelijk iemand moest onderbreken, vertelden ze me dat ik moest wachten en iemand zou halen om ernaar te kijken. Klantenservice is hier een groot probleem. (4) Het satellietnavigatiesysteem bleek verouderd te zijn en bij veel gelegenheden werden we naar wegen geleid die niet meer bestonden of naar verkeerde wegen geleid. Bovendien herkent het geen adressen waarvan bekend is dat ze correct zijn. Ik reis veel met mijn werk en heb nog nooit zo'n slechte service meegemaakt bij andere verhuurbedrijven. Update ook regelmatig uw sat-navs.