Beoordelingen over malagacar.com - Page 175

Zeer teleurgesteld in dit bedrijf. We werden 30,00 euro in rekening gebracht voor een autoverhuur van drie dagen en een extra brandstofkosten van 42,00 euro, met de belofte dat dit zou worden terugbetaald bij het terugbrengen van het voertuig, als de auto werd teruggebracht met meer dan een halfvolle tank diesel erin.
Toen we het voertuig in onberispelijke staat en met meer dan een halfvolle tank diesel terugbrachten, weigerde de vertegenwoordiger van Malagacar die onze auto controleerde onmiddellijk de brandstofkosten terug te betalen op mijn creditcard die ik hem gaf. Hij verzekerde ons echter dat het brandstofbedrag binnen drie werkdagen op mijn creditcard zou worden teruggestort nadat de auto was gecontroleerd.
Vijf weken later hebben ze mijn brandstofkosten zoals afgesproken niet terugbetaald. Aanvankelijk dacht ik dat dit mogelijk een vergissing was of een administratieve fout, maar aangezien mijn e-mail waarin ik om teruggave van de brandstofkosten vraag, is genegeerd, ben ik sceptisch.

We gebruiken Malagacar nu al enkele jaren; we gaan ongeveer 4 keer per jaar naar Spanje, we zouden nergens anders naartoe gaan, ze zijn erg vriendelijk en behulpzaam en hun auto's zijn zeer betrouwbaar, en goede prijzen ook. Zeer aanbevolen.

Mijn vrienden en ik gebruiken Malagacar.com al jaren - veruit de beste tarieven en service. Fijn om te zien dat jullie iets hebben gedaan aan de situatie met de minibus en het is niet langer een vrije voor all.

Voor de 3e keer gebruikt in het afgelopen jaar. Onlangs voor 1 maand gehuurd, zeer concurrerende offerte, service en auto EERSTE KLASSE. Zullen het zeker in de toekomst weer gebruiken. Een punt van kritiek dat ik geloof dat nu gemeenschappelijk is voor alle autoverhuurbedrijven, is het "Leeg terugbrengen" beleid voor de brandstoftank. Alleen de autoverhuurbedrijven kunnen profiteren van dit beleid.

Ben dit bedrijf een paar maanden geleden gaan gebruiken, nu bij mijn derde boeking en geen problemen. Het enige dat ik zou willen veranderen is de kosten voor een extra bestuurder, de meeste bedrijven staan één extra bestuurder kosteloos toe, maar los daarvan ben ik erg tevreden over hun service.

Uitstekend verhuurbedrijf. Ze wachten op het vliegveld en brengen je comfortabel met kleine bussen naar het verhuurbedrijf. Het duurt 2 minuten. Alles is zeer netjes.

Zeer goed

Opnieuw heb ik een geweldige ervaring gehad met het huren bij Malagacar. Ik heb al meerdere keren bij jullie gehuurd. Jullie zetten de gouden standaard voor autoverhuur, zowel qua snelheid van boeken, ophalen en terugbrengen. Jullie personeel is zeer behulpzaam en vriendelijk en doet er alles aan om te helpen. Ik reis regelmatig de wereld rond en huur bij de meeste grote autoverhuurbedrijven; jullie lopen ver voorop.

Huur niet van Malagacar. Ik huurde een Mini cabriolet en terwijl ik reed barstte het voorruit gewoon. Er was geen steenslag of enige schade. Ik wees dit uit en kreeg een vervangende auto. Toen ik thuiskwam werd er 277 euro op mijn creditcard in rekening gebracht zonder mij te informeren en nu gedragen ze zich totaal onprofessioneel en onredelijk.

Antwoord van Malagacar.com

Geachte klant, het spijt ons zeer dat u zo'n negatieve indruk heeft van uw autohuurervaring bij ons.

Helaas kunnen dergelijke dingen gebeuren hoewel dit geen veel voorkomende schade is; en daarom RADEN WE ALTIJD AAN OM EXTRA VERZEKERING TE HUREN bij het ophalen van uw auto, wat we overigens tegen een betere prijs aanbieden dan veel andere bedrijven.

Elke klant ontvangt bij zijn boekingsbevestiging volledige informatie die duidelijk aangeeft wat niet is inbegrepen in de huurprijs: "Schade aan banden, velgen, wieldoppen, zijspiegels, ramen, sloten en de onderkant van het voertuig. Een extra verzekering is beschikbaar voor de bovengenoemde schade".

U koos ervoor om geen extra verzekering af te sluiten en helaas gebeurde de schade. Nogmaals, het spijt ons maar we moesten de vervanging van het voorruit in rekening brengen.

Ik heb mijn borg teruggekregen op mijn rekening, zoals beloofd, een paar dagen later. Snel, soepel en betrouwbaar bedrijf. Ik zal zeker weer een auto huren bij Malagacar.com!
Met vriendelijke groeten,
Gitte M, Zweden