Beoordelingen over malagacar.com - Page 176

Ik heb Malaga Cars al vele jaren gebruikt, gemiddeld 4 tot 5 keer per jaar en ben over het algemeen tevreden met de service en het behulpzame personeel, maar ik heb het gevoel dat de service langzaam achteruitgaat.
Ik merkte dat een klant klaagde over het betalen van extra voor fast track.
Ik kan haar verzekeren dat het niet de moeite waard is om extra te betalen omdat je toch nog moet wachten.
Ik heb bij de laatste twee gelegenheden voornamelijk extra betaald voor de volledige verzekeringsdekking.
Toen ik op 26/2/18 de auto kwam ophalen hadden ze slechts 2 balies open, bij één balie was er een klant die probeerde zijn huurperiode te verlengen en bij de andere balie was er een klant die klaagde over extra kosten omdat hij zijn auto vroeg had opgehaald.
Ik was de volgende in de rij, maar na dertig minuten wachten probeerde ik de assistente te vragen of ze extra hulp kon vragen van bovenaf.
Er werd me abrupt verteld dat ik moest wachten,
om eerlijk te zijn, toen er een extra personeelslid verscheen gaf hij me een upgrade vanwege de lange wachttijd en slechte service.
Op 8/4/18 kwam ik aan op de luchthaven en ging naar de Malaga Car vertegenwoordiger om te bevestigen dat we waren aangekomen en ging toen naar het ophaalpunt. Mijn vrouw en ik waren de enigen die ongeveer 10 minuten op het ophaalpunt stonden te wachten, toen kwam er een groep van ongeveer 15 mensen aan.
Toen de transportbus aankwam stopte hij kort bij het einde van de rij waardoor de mensen die net waren aangekomen in de bus konden stappen, dus moesten we op de volgende bus wachten (het was beter toen ze een ticketnummer gebruikten) dit betekende ook dat we op kantoor achter de mensen moesten wachten die na ons waren aangekomen. Opnieuw waren er slechts 2 balies open, dus de service was traag.
Toen ik eindelijk de auto kreeg merkte ik dat de bandenwaarschuwingslampjes aan waren, dus vroeg ik hen om de banden en bandenspanning te controleren. Ze deden dit, maar de volgende dag had ik hetzelfde probleem op 10/4/18 bracht ik de auto terug vanwege het waarschuwingslampje dat weer aan ging.
Geen probleem, de auto werd omgeruild maar we verloren een paar uur van onze vakantie.
Ik heb weer een auto geboekt voor 22/5/18 en hoop op een veel betere service. Zo niet, dan is het misschien tijd om een ander verhuurbedrijf te proberen.

Hallo, ik gebruik nu al 10 jaar Malaga autoverhuur. Nooit een probleem gehad. Goede auto’s. Behulpzaam personeel. Concurrerende prijzen. Mijn enige zorg is dat je de laatste jaren de wachtrij bij hun kantoor kunt overslaan als je het volledige pakket boekt dat prioriteit en express pick-up biedt. Dit betekent dat als je meer betaalt, je naar het begin van de wachtrij wordt gebracht als je je auto ophaalt. Dit laat degenen met het basispakket zich voelen als tweederangs burgers. Ik denk niet dat het juist is om voorrang te geven aan degenen die meer hebben betaald. Worden niet alle klanten gelijk gewaardeerd? Anders een geweldig bedrijf om mee om te gaan.

In juni 2017 huurden we voor de 4e keer een voertuig bij Malagacar. Zoals altijd kregen we een gloednieuwe auto. We werden opgehaald van het vliegveld en kregen de auto 10 minuten later. De teruggave verliep net zo soepel. We kijken uit naar de volgende keer. Bedankt.

Ik heb meerdere keren in de loop der jaren Malaga-auto's gebruikt, net als mijn broer als we naar Malaga vliegen. Altijd erg onder de indruk geweest van de service. Ik kijk ernaar uit om ze opnieuw te boeken als ik terug ben in de zomer. Hartelijk dank Jim

Mijn familie en ik hebben Malagacarhire al jaren gebruikt en hebben ze als zeer professioneel ervaren. Ik raad ze altijd aan iedereen aan die naar Malaga reist. Ze zijn de beste!

Ik gebruik Malagacar al meer dan 8 jaar (& mijn familie, mijn vrienden op aanbeveling). Over het algemeen ben ik erg blij met hun service geweest, daarom kom ik terug. Ik zou niemand anders gebruiken, vriendelijk en efficiënt personeel. Het enige negatieve is dat ze geen loyaliteitsprogramma hebben. Ik ben nooit geüpgraded, nooit een korting aangeboden (buiten hun eigen promoties) Ik kan inloggen op hun site en inloggen - maar het heeft geen voordeel. Het zou leuk zijn om beloond te worden voor je herhaalde gewoonte.

Antwoord van Malagacar.com
Geachte heer Oates,
Bedankt voor uw e-mail. We zijn erg blij te weten dat u tevreden bent met onze service en u kunt nog gelukkiger zijn omdat we een loyaliteitsprogramma hebben. Als u de laatste mailings die door ons zijn verzonden controleert, vindt u de informatie. Hoe dan ook kunt u inloggen en enkele kortingen krijgen.
Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

We gebruiken Malagacar al 5 jaar en waren tevreden tot vorige maand. Toen we de auto terugbrachten, wees een man van het personeel op een kleine schade die er al was toen we de auto ophaalden en vroeg wat dat was. Toen we hem vertelden dat de schade er al was toen we de auto namen, vroeg hij ons of we een foto hadden die het bewees. Toen was het oké nadat we hem het contract hadden laten zien.

Antwoord van Malagacar.com

Geachte klant,
Bedankt voor uw e-mail. Om uw zaak te kunnen bestuderen heb ik het boekings- of contractnummer nodig.
Bedankt
J. Alberto Anglada

De service was snel, eenvoudig en behulpzaam. Geen onverwachte kosten en de brandstofkosten waren redelijk. Het inleveren van de auto was eenvoudig en mijn borg werd snel zonder problemen teruggegeven.
Ik boekte een auto uit categorie D en kreeg een gloednieuw voertuig, wat een welkome verrassing was, ver boven verwachting van wat ik zou krijgen. De beste autohuurervaring die ik heb gehad. Zou opnieuw huren.

We hebben u meerdere keren gebruikt en hebben niets dan lof voor uw bedrijf. Gemakkelijk inchecken en nog gemakkelijker het terugbrengen van de auto aan het einde van de huur! Beleefd personeel en snelle reacties op e-mails. We kijken uit naar onze volgende huur later deze maand.

We gebruiken Malagacar.com al 13 jaar voor autoverhuur op de luchthaven van Malaga en zijn altijd zeer tevreden geweest met de service. Drie keer in de afgelopen maanden kreeg ik auto's toegewezen die ofwel langzame lekke banden of platte banden hadden binnen 5-10 km van de luchthaven - en de laatste keer dat ik een auto bij u huurde (29 maart tot 04 april) vroeg ik of de banden gecontroleerd konden worden. Tegelijkertijd zag ik dat er krassen en schrammen op het carrosseriewerk van de auto boven de linker achterband zaten en mij werd verteld dat het geen probleem zou zijn. Toen ik de auto terugbracht naar Malagacar, werd ik heel slecht behandeld en beschuldigd van het veroorzaken van schade aan de auto. Het was heel onaangenaam om dit aan het einde van onze vakantie mee te maken. Ik heb een boeking bij Malagacar van 27 april tot 8 mei en hoop dat de goede service wordt hervat. Bij voorbaat dank.

Antwoord van Malagacar.com

Geachte mevrouw Brown,
Bedankt voor uw e-mail. Ik denk dat er een misverstand is geweest. De auto werd verhuurd onder Full Pack-voorwaarden, dus u zou nooit voor schade in rekening worden gebracht, dus misschien belde hij u om te weten of de schade nieuw was of niet. We hechten het grootste belang aan de klant en daarom heeft u nooit een probleem gehad met meer dan 30 auto's die bij ons zijn gehuurd.
 
Zelfs in geval van twijfel of de schade door de klant is veroorzaakt, wordt er een incident geopend en dit is niet het geval geweest.
 
Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada