Beoordelingen over malagacar.com - Page 177

We hebben in de 10 jaar dat we de Costa del Sol hebben bezocht veel autoverhuurbedrijven gebruikt. Dit is verreweg de beste waarde. We hadden een probleem met een gebarsten voorruit en het werd onmiddellijk opgelost. We moesten een boeking wijzigen en ook dit werd onmiddellijk gedaan. Het is pas onze tweede boeking bij dit bedrijf, maar we aarzelen niet om ze aan te bevelen. We zullen ze zeker weer gebruiken.

Ik heb lang nagedacht over wie ik onze huurauto moest boeken tijdens onze recente vakantie aan de Costa del Sol vanwege het lezen van zoveel slechte verhalen. Ik ben zo blij dat ik voor Malagacar heb gekozen, het boeken was heel eenvoudig online een paar dagen voor we vertrokken. We werden meteen opgehaald van het vliegveld en naar hun kantoor gebracht, het papierwerk was snel en eenvoudig, de auto was schoon en precies wat we hadden geboekt. Ik ben zo blij dat we voor de volledige dekking hebben betaald voor gemoedsrust, we hebben de auto halfvol teruggebracht zoals we hem hebben opgehaald en zo simpel werden we meteen teruggebracht naar het vliegveld. Ik ben erg blij met het bedrijf en de service en zou het iedereen aanbevelen, we zullen zeker volgend jaar weer bij hen boeken als we terugkeren naar de Costa del Sol.

Na verschillende aanbieders in Malaga te hebben geprobeerd, kan ik alleen maar positieve dingen zeggen over MalagaCar! Snelle transfer van het vliegveld naar het station. Vriendelijk personeel. Goede auto (schoonmaakcijfer 2, vergeet niet de ruitensproeiervloeistof bij te vullen) En dat alles voor een eerlijke prijs! Maak uw borden alstublieft groter zodat u tussen de massa's op het vliegveld gevonden kunt worden (eerste contact). We zullen zeker weer boeken! Met vriendelijke groet Christoph

We hebben een heel goede service ontvangen van Malagacar. Alles verliep volgens plan, alles volgens de boeking en onze e-mailuitwisselingen. Zou zeker weer gebruiken omdat het vinden van het juiste autoverhuurbedrijf een beetje een nachtmerrie kan zijn. Het enige punt dat ik zou willen aanhalen is dat ik het moeilijk vond om na het afzetten van de andere passagiers in de vertrekhal weer in het autoverhuurteruggavegebied te komen. Duidelijkere instructies zouden op prijs zijn gesteld. Afgezien daarvan een geweldige service.

Na het online boeken zou u binnen 48 uur een bevestigingscode per e-mail moeten ontvangen. 3 dagen gingen voorbij en nog steeds geen bevestigingscode van een boeking, ondanks dat we op de derde dag naar de luchthaven van Malaga vlogen. Bij aankomst op de luchthaven was de assistent voor Malaga-auto's niet gemakkelijk te identificeren, omdat er geen kantoor is op de hoofdluchthaven, alleen een persoon in de menigte met een oranje malagacar.com t-shirt. Na verschillende mensen te hebben gevraagd, vonden we hem. Na een korte rit met de shuttlebus naar het hoofdkantoor stond ik in de rij om bediend te worden en om een of andere reden worden "full pack" klanten eerst bediend. De meerderheid van de klanten heeft geen idee wat "full pack" is. Echt stom omdat ze een speciale "express/full pack" balie hebben - maar de andere normale balies bleven hen voorrang geven en negeerden volledig normale klanten! Na 30-40 minuten wachten werd ik eindelijk bediend... (er was een lange rij van niet-full-pack-klanten gevormd vanwege de ontoereikendheid van het systeem omdat alle balies alleen full-pack-klanten bedienden). Op dit punt was ik al gefrustreerd en toen vertelden ze me dat mijn boeking niet gevonden kon worden! Ik liet ze mijn e-mail op mijn telefoon zien en hij ging naar zijn baas. Uiteindelijk vertelde hij me dat de boekingsmail niet was verzonden omdat ze geen van de auto's meer hadden... een e-mail van hen die dit zou uitleggen zou leuk zijn geweest! Toen werd me verteld dat ze alleen groep C-auto's hadden, die €209 kostten, waarvan ik dacht dat het geweldig was. Toen ze om betaling vroegen, werd me €390.00 verteld!!!! Omdat ze me hadden aangerekend voor verzekeringen en een halve tank brandstof (wat oplichterij is). Ik kreeg niet eens een keuze in de zaak, werd me verteld. Bijna verdubbeling van de kosten van de auto kunt u begrijpen waarom ik geïrriteerd ben. Het meest irritante is erachter komen dat je de verzekering NIET nodig hebt. Het werd aan mijn rekening toegevoegd zonder dat ik zelfs maar werd gevraagd. Ik heb het in twijfel getrokken, maar mij werd verteld dat het VERPLICHT was. Ik was zo uitgeput en gefrustreerd dat ik het gewoon betaalde omdat we een auto nodig hadden. Ik ben niet iemand die klaagt, maar dit irriteerde me echt. Pas op dat je niet wordt opgelicht door de harde verkoop van verzekeringen of in mijn geval gewoon gedwongen wordt om het te hebben.

Antwoord y Malagacar.com
Geachte heer O’Connor,
Bedankt voor uw reactie. Na bestudering van uw zaak kan ik zien dat u 6 minuten nadat u de auto met openingstijden had aangevraagd door ons werd gecontacteerd en slechts enkele minuten later bevestigde u de auto. De boekingsafdeling maakte een fout omdat de boeking niet meteen werd gemaakt dus het personeel moest de e-mail als gelezen markeren dus accepteer alstublieft onze excuses. De auto die u probeerde te boeken kostte 30 € goedkoper dus dit bedrag wordt teruggestort op uw creditcard.
Misschien was het voor u niet gemakkelijk om onze vertegenwoordiger te vinden omdat u de boekingsbevestiging met instructies waar we kunnen worden gevonden niet heeft ontvangen.
De reden waarom klanten met “Full Pack”-boekingen eerst worden bediend is omdat deze optie online wordt aangeboden zodat u dit pakket heeft afgewezen. Prioriteit bij snelle levering (klanten met Full Pack Rate worden met prioriteit bediend op kantoor) en retour.
Als u de voorwaarden leest (u deed dat omdat u het basistarief koos), ziet u dat de brandstof moet worden betaald en de verzekering optioneel en niet verplicht is.
Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

Hallo,

Over het algemeen had ik een goede ervaring met het huren van een auto bij Malagacar en zou het opnieuw gebruiken. De auto had een paar krassen, maar we hebben dit op het huurcontract genoteerd en er was geen probleem bij het terugbrengen. Het enige verbeterpunt dat ik zou willen voorstellen is met betrekking tot de kinderzitjes. De eerste die we kozen was kapot en het personeel was niet getraind om ze te monteren. Malagacar moet hierin verbeteren.

Sinds een jaar huren we auto's bij Malagacar en ik moet zeggen dat we erg blij zijn met de service, vriendelijkheid en sympathie van hoe ze ons behandelen.
Ook het ophalen of inleveren gaat heel snel.
We hebben jullie al vaak aanbevolen en zullen dat blijven doen.
Bedankt, Nieves

We hadden gehoord dat autohuur op de luchthaven van Malaga een complete nachtmerrie kan zijn, dus we hebben zorgvuldig online beoordelingen gecontroleerd en zijn gegaan met Malagacar.com omdat ze een betere score hadden dan de meeste anderen. We betaalden extra voor volledige service omdat ze "Priority check-in met express pick-up & return service" aanboden, zoals geciteerd op hun website en we wilden bij aankomst geen problemen vermijden. Ik heb geen idee waar we voor betaalden. Toen we aankwamen, werden we de weg afgezwaaid om een busje op te halen dat lang duurde om aan te komen, en toen het dat deed, rende iedereen die wachtte gewoon naar de chauffeur om in het voertuig te stappen. Er waren ruzies tussen klanten omdat er geen rijen waren en mensen gewoon naar binnen sprongen. Er leek maar één busje te zijn dat passagiers naar het depot bracht en de chauffeur sprak geen Engels, dus kon geen geruststelling bieden. Na 30 minuten wachten betaalden we uiteindelijk 20 euro om een taxi 3 minuten verderop te nemen omdat we helemaal geen vertrouwen hadden in de service en geen idee hadden wanneer we eindelijk op een busje zouden vechten. Toen we op kantoor aankwamen, had de prioriteitsrij (balie nr. 3) langere rijen dan de standaardservicedesk. Samengevat hebben we extra betaald om gedoe op de luchthaven te garanderen en het was een complete nachtmerrie. Niet wat je wilt als je aankomt met twee heel vermoeide kinderen om je vakantie te beginnen. Waarom ze niemand hebben die dingen beheert en mensen in- en uitstapt van de taxiservice van het vliegveld naar het depot, heb ik geen idee.

De ergste ervaring die ik ooit heb gehad,
Om te beginnen met de professionals omdat ze niet veel zijn
Goede prijs maar niet in vergelijking met kwaliteit
Frequente pendeldienst van / naar de luchthaven
Snel uitcheckproces maar niet professioneel
Geen creditcard vereist bij boeking
De nadelen
Ze begonnen met de lange wachttijd op kantoor omdat er slechts twee medewerkers een stel klanten bedienden
Hoewel we het volledige pakket hadden geboekt dat een apart raam op kantoor had
Het ontvangstproces is lang, de medewerker was buitengewoon onbeleefd en handelde alsof we haar tijd verspilden
Ze vroeg om onze creditcard, hoewel we zeiden dat we contant wilden betalen en hoewel we het volledige pakket hadden geboekt dat inhoudt dat er geen overschot op de creditcard mag worden gereserveerd.
Ze verduidelijkte niet waarom ze de creditcard nodig had, zelfs niet nadat ze haar 3 keer had gevraagd; het antwoord was dat ik het gewoon nodig heb.
Een ander ding is dat toen we om de mifi en gps vroegen die we hadden geboekt, ze zei: laat me zien of mifi beschikbaar is !!!
Laat me zien, waarom reserveren mensen het dan van tevoren?
Goddank had ze deze mifi natuurlijk ongeladen en gaf ze het ons zelfs niet met de USB-adapter die we in de auto moesten steken omdat de kaart geen ingebouwde USB-adapter had.
Omdat we een Renault Clio hadden geboekt, hadden we een Fiat die geen probleem was omdat hij in dezelfde groep zat, maar het probleem was dat toen ze beweerden dat al hun auto's 2015 waren, ze ons een auto gaf die een 2012 was die echt de oudste van alle auto's op het parkeerterrein was en toen ik haar om dit recht vroeg, zei ze: Ik kan niets voor je doen, alle andere auto's zijn geboekt. Ik vroeg haar zelfs of ik kon upgraden naar een andere autogroep en een betere auto kon krijgen. Ze had hetzelfde antwoord.
En om niet te missen dat de auto een grote vlek op de achterbank had.
PS: Ze betalen geen extra brandstof terug dan half maar dit was onze fout

Onze ervaring met autohuur in Malaga begon goed, maar helaas hadden we wat problemen met onze accommodatie en moesten we vroeg naar huis terugkeren. We brachten de auto slechts 2 dagen na onze huur van 6 dagen terug en bij het inleveren werd ons door het personeelslid dat de auto terugnam verteld dat we 3 dagen huur terug zouden krijgen via terugbetaling. Na talloze e-mails naar dit bedrijf zonder antwoord hebben we nog steeds geen terugbetaling ontvangen die beloofd was.
Wees voorzichtig bij het vroegtijdig terugbrengen van een voertuig, want wat beloofd is, wordt niet uitgevoerd.