Beoordelingen over malagacar.com - Page 19

Uitstekende autoverhuur in Málaga. Alles zeer snel en comfortabel. Auto was nieuw en schoon. We zijn zeer tevreden.

Klantnummer 332118. Ik was erg teleurgesteld over de huurauto tijdens mijn laatste huurperiode (102264328). De auto resoneerde bij het optrekken in elke versnelling, het koppelingspedaal werkte soms niet en een van de voorbanden was in slechte staat. Ik ben al 20 jaar klant en deze slechtste huurauto is mij nog steeds aangeboden. Ik heb uw kantoor gebeld, maar na geruime tijd wachten werd de verbinding verbroken. Ik had geen problemen met het ophalen en terugbrengen van de auto. Hopelijk heb ik niet dezelfde ervaring met de volgende huurauto die jullie leveren.

Antwoord Malagacar.com
Geachte heer Parker,

Allereerst willen we u oprecht bedanken voor uw vertrouwen in ons gedurende de afgelopen 20 jaar. Uw loyaliteit betekent veel voor ons hele team en we willen u verzekeren dat klanttevredenheid en servicekwaliteit onze topprioriteiten blijven.

Wat betreft uw meest recente huurauto (Seat Ibiza - boeking 102264328), hebt u helemaal gelijk als u opmerkt dat de motor anders klinkt. Dit specifieke model heeft een 80 pk motor met natuurlijke aanzuiging, die inderdaad een dieper, meer merkbaar geluid heeft bij het accelereren en relatief weinig vermogen heeft in vergelijking met andere voertuigen.

Wat betreft het probleem met het koppelingspedaal en de voorband die u noemde, nemen we dit zeer serieus. Volgens onze onderhoudsgegevens is de auto pas een paar maanden geleden volledig geïnspecteerd, maar we zullen het koppelingsmechanisme en de staat van de banden zeker opnieuw controleren om er zeker van te zijn dat alles in orde is. Als je toevallig een foto hebt van de band in kwestie, dan stellen we dat zeer op prijs - het zal ons technische team helpen om de zaak beter te onderzoeken.

We onderzoeken ook de kwestie van je telefoontje. Alle inkomende gesprekken naar ons kantoor worden geregistreerd in ons systeem en worden opgenomen, dus we zullen onderzoeken wat er gebeurd kan zijn en of er inderdaad sprake was van een verbroken verbinding.

We betreuren het dat deze ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed en zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat uw volgende huur aan de hoogste normen voldoet. Nogmaals bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht - het is dankzij klanten zoals u dat we ons voortdurend kunnen verbeteren.
Groeten
Klantenservice

Geweldige en snelle service zoals gewoonlijk

Eerste keer in Málaga. Na het lezen van een paar recensies, besloot ik voor MalagaCar te kiezen. Geen twijfel mogelijk dat we de juiste keuze hebben gemaakt. Alles wat ze zeiden, hebben ze ook waargemaakt, zeer tevreden over de kwaliteit van de service, de auto, de voorwaarden en de prijzen. Met grote tevredenheid raad ik hen aan als je een auto wilt huren. Blijf het geweldig doen. Bedankt, Deja Prokopovski, Macedonië

Naadloze ervaring van begin tot eind! Huren bij Malagacar.com was ongelooflijk eenvoudig - snel ophalen, duidelijke instructies en geen verrassingen achteraf. Het inleveren van de auto verliep net zo soepel. We huurden een Clio en die was absoluut perfect: schoon, modern en uitgerust met zowel Android Auto als Apple CarPlay, waardoor het rondrijden een fluitje van een cent was. Een echte aanrader en we zouden er zeker weer huren!

Reactie Malagacar.com
Heel erg bedankt, Razvan!
We waarderen je fantastische recensie enorm en zijn blij te horen dat je ervaring met Malagacar.com van begin tot eind soepel verliep. 
Fijn om te horen dat de Clio aan je verwachtingen voldeed - en dat Android Auto en Apple CarPlay je reis nog gemakkelijker hebben gemaakt! 
We kijken ernaar uit je weer te mogen verwelkomen tijdens je volgende reis naar Malaga.
Hartelijke groeten van het Malagacar.com-team!

Ik ben erg tevreden over de service en aandacht. Ze regelen gratis vervoer van de luchthaven naar hun kantoor. In ons geval ging onze auto kapot en werd deze snel en kosteloos vervangen.

Wat een gewéldige tent is dit! We kwamen midden in de nacht aan op Malaga. Er stond een busje klaar die ons in no-time naar de parking bracht. Totaal geen rompslomp met papieren etc. Binnen 5 minuten reden we weg. Bij het inleveren precies hetzelfde. Perfecte auto. Ik had per ongeluk een dag teveel geboekt en zei dat ik dat niet terug hoefde. Daar wilden ze niets van weten. 4 Dagen later stond het op mijn rekening. Een absolute aanrader dit bedrijf!!

malagacar.com:
Beste Lambert,
Hartelijk dank voor uw fantastische review! We zijn ontzettend blij om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service en dat alles soepel en snel is verlopen, zowel bij het ophalen als bij het inleveren van de auto.
Het is voor ons erg belangrijk dat onze klanten zich welkom en goed geholpen voelen, zelfs midden in de nacht. Wat fijn dat u ook tevreden was met de afhandeling van de te veel betaalde dag – we vinden het vanzelfsprekend om eerlijk te zijn.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en uw mooie woorden. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen bij ons!
Met vriendelijke groet,

Ik huur al meer dan 20 jaar, nooit een probleem. De auto ging vorig jaar kapot in Estepona, 100 euro in taxi, ze stuurden een taxi, geen vragen, geen kosten, ze gaven me ter plekke een nieuwe auto, zou nooit iemand anders gebruiken.

Ik huur al tientallen jaren bij hen. Topklasse.

Zeer goede service, ik raad aan om met hen zaken te doen vanuit Saudi-Arabië.