Beoordelingen over malagacar.com - Page 196

voor de 2e keer een auto gehuurd en net als de eerste keer super te vreden goede service en top auto's. Basic pakket genomen incl verzekering en hop auto halen geen borg en bij inleveren naar binnen rijden,sleutel afgeven en weer terug naar het vliegveld gebracht.Top service , top autos Ik heb een A auto geboekt en kreeg een D mee voor de zelfde prijs. top top top ga zo door Malagacar.com en de volgnede keer boek ik weer bij jullie want een tevreden klant is een klant die tevreden terug komt en het woord verspreid hoe jullie met klanten omgaan.

We waren extreem ontevreden! We hadden twee kinderzitjes geboekt. Hoewel we meer dan overbelast waren met de twee kinderen en de bagage, wilde niemand ons helpen de zitjes naar de auto te dragen, laat staan ze te installeren. Niemand wilde ons ook helpen met de installatie. Pas na vele verzoeken en vragen werd er aandacht aan ons besteed. De zitjes waren defect en konden zelfs niet gemonteerd worden etc. In totaal duurde het hele proces bijna een uur en kostte het veel zenuwen. Zeer kindonvriendelijk!

Antwoord van Malagacar.com
Geachte klant,

Bedankt voor uw bericht. Laat me weten wanneer u bent aangekomen om te controleren wie u de auto heeft gegeven.
Dank u wel,
J. Alberto Anglada

Hallo, ik heb al heel vaak geboekt bij Malagacar en het is altijd uitstekend verlopen. Ik ben zeer tevreden met de autoverhuur en zal deze in februari weer gebruiken. Natuurlijk vind ik de 35 € voor buiten kantooruren niet zo goed, maar het is oké als je om middernacht aankomt en gebruik kunt maken van de hele service.

Laten we dit eenvoudig houden. Ik kwam gisteren op tijd aan met mijn rijbewijs, HSBC Business-debetkaart en identificatie. Ik vertelde hen dat ik al een oververzekering had afgesloten en dat ik alleen hun basisverhuur wilde. Ze vertelden me dat dit niet mogelijk was tenzij ik een creditcard had. Ik legde hen uit dat niets in hun algemene voorwaarden wat ik had gelezen aangaf dat dit het geval was omdat alles wat werd gevraagd een creditcard of debetkaart was. Het maakte niet uit met wie ik sprak en er waren minstens vier vertegenwoordigers die mensen incheckten samen met één stand-in manager die niet zou toegeven dat hun Algemene Voorwaarden niet vermeldden dat je voor een basisdekking een creditcard moest hebben. Alles wat het zei was een creditcard of debetkaart. De klantenservice was walgelijk en ze waren alleen geïnteresseerd in het laten betalen van meer dan € 100 voor hun volledige dekking. Mijn zus kwam me ophalen anders zou ik meer dan € 200 hebben betaald voor een weekhuur op een oorspronkelijke offerte van € 77. Concluderend hebben ze een klant verloren toen ze de situatie eerlijk rond hun Algemene Voorwaarden hadden kunnen oplossen. Ik zal nooit omgaan met mensen die liegen of hun fouten niet kunnen toegeven. Een goed bedrijf zou dankbaar zijn als er aandacht werd besteed aan een ernstige fout van hun kant in plaats van een echte klant te straffen.

Antwoord van Malagacar.com


Geachte klant,
 
Bedankt voor het contact met ons opnemen. U probeerde op 5 november om 14:24 uur een auto te boeken en 16 minuten later stuurden we u de boekingsbevestiging 852817.
Opnieuw maakte u twee dagen later een andere boeking en stuurden we u na 29 minuten opnieuw voucher nummer 852817.
Op 12 november maakte u opnieuw een boeking en stuurden we u drie minuten later een nieuwe boekingsvoucher nummer 854558.
Gisteren maakte u om 19:33 uur opnieuw een nieuwe boeking en stuurden we u om 21:56 uur opnieuw een nieuwe boeking nummer 856843.
Dan worden boekingen 852817 en 854558 geannuleerd.
 
https://www.malagacar.com/nl/algemene-voorwaarden.html
BETALING
Betaling wordt voltooid bij het ophalen van uw voertuig met VISA, MasterCard of AMEX creditcard. U kunt betalen met een debetkaart (Visa of MasterCard) of contant (een geldige debet- of creditcard is vereist) wanneer u de aanvullende verzekering (extra verzekering) of het Full pack-tarief boekt. De creditcardhouder moet de huurder (hoofdbestuurder) zijn.
 
Met vriendelijke groet,
Alberto

Goede service en prijzen!

Geweldige service, geweldige auto. Snel en probleemloos. Zal nu een vaste klant zijn.

Voor ons is er GEEN betere autoverhuur in Spanje.
Alles verloopt altijd SUPER.
Goede auto's, goede service.

Very little formality and professionalism... I had reserved a van two months in advance and at pick-up they told me that without a flight number I wouldn’t get the vehicle... When I called and specified I was renting privately, the girl told me to enter four zeros in the flight number... One day before my vacation... no vehicle. Terrible.

Zeer betrouwbaar, geen problemen. Auto in geweldige staat, grote selectie. Geweldige en snelle service (ophalen vanaf de luchthaven naar de zeer nabijgelegen autoverhuur en terug). Altijd weer, zeer aan te bevelen!

We hebben Malagacar nu ongeveer 7 jaar gebruikt, 2-3 keer per jaar en nooit problemen gehad. Ik ben eerder dit jaar tegen een lage barrière aangelopen en alle kosten etc. werden naar mij gestuurd, een volledige uitsplitsing en foto's die ik nodig had omdat ik hier een verzekering had afgesloten voor het eigen risico. Ze namen het geld van mijn creditcard (zoals verwacht) en mijn verzekeraars betaalden zonder problemen uit, ik ben er zeker van dat dit te danken is aan de documentatie die ik heb ontvangen. We zullen ze blijven gebruiken omdat ze altijd gastvrij en behulpzaam zijn.